Résumé des avis
NRJ Mobile se distingue par sa simplicité et son efficacité lors de la souscription. Les clients apprécient la rapidité du processus et la clarté des offres présentes sur le site. Le service est jugé impeccable et les tarifs attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
NRJ Mobile se distingue par sa simplicité et son efficacité lors de la souscription. Les clients apprécient la rapidité du processus et la clarté des offres présentes sur le site. Le service est jugé impeccable et les tarifs attractifs.
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Évaluations clients
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Bonne gestion de livraison je spaiere que la conixion sera mieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par BASILE T.
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Plus d'application c'est vraiment dommage !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE T.
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le Service est bien, le seul point négatif c'est les augmentations chaque fois !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER K.
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Site très simple et facile de trouver les rubriques différentes
Avis du , suite à une expérience du par MARION D.
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Bien à redire.bien
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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J'ai essayé de suivre la commande, mais je n'avais pas numéro de suivi; j'ai essayé d'activiter la ligne, malheursement il manque le code d'activation...
Avis du , suite à une expérience du par BIN Z.
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Commande simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le seul bémol de ma commande est le suivi de courrier, dans le lien fourni il n'y avait pas le numéro de suivi. La date d'activation de la ligne qui ne me convenait pas a pu être décalée en appelant tout simplement le service client.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Rien ne fonctionne dans la procédure de souscription. Déjà à l'expédition de la commande le suivi de la commande ne fonctionne pas, une semaine pour recevoir la carte sim. Mais ce n'est que le début les galères. Aucune information ne m'a été communiquée pour créer / accéder à mon espace client. J'ai reçu 4 mails contenant le même code d'activation pour activer ma ligne mais impossible de l'activer : les liens du mail renvoie sur le site avec une erreur 404 et directement sur le site nrj mobile, si l'on suis le lien pour activer sa ligne, il est nécessaire se connecter à son espace client. Impossible de me connecter car je n'ai aucun identifiant / mot de passe. La procédure de 1ere connexion du site ne fonctionne pas : il est demandé un nom de famille et le numéro de la ligne mais lorsque je les renseigne cela ne fonctionne pas. Enfin la procédure de mot de passe oublié envoi un sms sur le numéro de la ligne mais je vous laisse imaginer qu'il est compliqué de recevoir un SMS sur une ligne qui n'est pas activée ... Évidemment dès que l'on tente de trouver un contact SAV sur le site, on nous demande de nous connecter, je n'ai pas encore trouver un numéro ou autre ... Je ne comprend pas comment autant de dysfonctionnement peuvent se produire .... Je pense que je vais bloquer les prélèvement et attendre que l'on me contacte pour demander la résiliation.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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Il faudrait un peu plus de facilités pour s inscrire, c était un peu compliqué pour moi au départ
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
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déçu car cela fait plus d'une semaine que j'attend une carte sim pour utiliser le téléphone
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
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service serieux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
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Personne pour connaître l'état de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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Concernant la commande et l'espace client (et non la qualité de l'offre car je ne sais pas encore). Inscription facile et étapes claires. Cependant techniquement ils y a plusieurs problèmes qui peuvent perturber. Déjà on reçoit un SMS de portabilité dès la validation de commande, or la portabilité est demandée 3 jours après la réception de la carte SIM. L'espace suivi de commande est buggé (message d'erreur permanent et induit en erreur : a-t-on bien validé les documents ou pas). Pour faire simple il faut suivre les mais qui sont corrects et ne pas trop faire attention à ce qu'il y a dans l'espace client. Le forfait en lui même est très bien pour le prix. Dommage qu'il n'y ait pas plus d'offres internationales pour les voyages.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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le suivi est carrément compliqué, et la patience est requise.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE O.
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Les liens d'activation de la ligne reçus par mail et disponibles sur le site ne sont pas fonctionnels. Il a fallu trouver le suivi de ma commande pour pouvoir activer la ligne.
Avis du , suite à une expérience du par ALENA K.
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pas de tchat possible en cas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Délai de livraison long
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai pas resu ma carte sim nrj
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours pas reçu ma carte après plus d'une semaine de commande !
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK Z.
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Pour le paiement NRJ n’accepte pas les cartes bleues virtuelles…il m’a été très difficile de commander pour cette raison.De plus les conseillers vous disent parfois n’importe quoi…Quant à leur réseau au lieu de la 5G je suis très souvent en 4 voir 3G …ce qui ne m’arrivait pas avec Sosh …par contre leur prix est très compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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🥰😍🥰😍🥰
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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pour vous attribué une note il fraudai déjà que je puisse crée un compte
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Impossible de changer de forfait comme sur le site de l'opérateur Je veux bien que vous soyez en pleine migration mais nous clients, on ne sait plus comment faire et à qui s'adresser C'est un micmac que nous avons du mal à comprendre !
Avis du , suite à une expérience du par DANY S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SADE A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par HAKIMA A.
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Bonjour mon petit fils est chez NRJ Mobile et n'a jamais eu de problèmes c'est rapide et à l'écoute des gens
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE T.
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Avant de donner mon avis j'aimerais déjà recevoir ma carte sim.......
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par THEPHIET B.
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Bien tout bien expliqué bon suivi jusqu'à l arrivee pour moi satisfait
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Qprobleme de ouveert de ligne
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Portabilité au 28 juillet nous sommes le 29 je n ai toujours pas ma carte SIM
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANK R.
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Simple d'utilisation je n'ai jamais eu de problème depuis août 2017 que j'ai souscrit des services réactif
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Très facile pour faire la portabilité et accès à l'application
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Merci pour votre compréhension
Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAZAK M.
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Très bien j avais pris un forfait pour ma fille jamais de soucis !
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE M.
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Je n ai toujours pas reçu ma carte sim et aucune info sur le site je recommande pas du tout ça commence bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Impossible d'accéder à l'espace client pour activer ma ligne ou de faire le moindre suivi. La majorité des pages du site sont en erreur 404. J'ai du appelé pour activer ma ligne. Je n'ai pas la présentation du numéro et impossible de voir si c'est une option facturable ou pas. Je ne suis pas du tout satisfaite, dés la première utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par REMI R.
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...
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AYLINE O.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Commande passée depuis une semaine et toujours rien reçu
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Aucun détails sur la teneur des abonnements, appels wifi, possibilité de mettre une carte dans un routeur?? Au total je reçois une carte sim qui ne me sert à rien (pas d'internet, pas de réseau pour les appels, je résilie immédiatement et on me facture quand même 7€. Surement pour me récompenser du temps perdu.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Impossibilité d'activer la ligne.
Avis du , suite à une expérience du par YOVAN P.
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Je viens de m’abonner il y’a 1 semaine et ma carte SIM n’est pas arrivée
Avis du , suite à une expérience du par CHARLENE T.
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On navigue sur le site sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ok.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL L.
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Très bien passé sur le site nrj mobile
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE L.
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Je n'ai toujours pas reçu la carte sim plus d'une semaine
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Rien ne fonctionne, une vrai galère. impossible d'activer la carte SIM (erreur 404)
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.
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Lamentable
Avis du , suite à une expérience du par GUILHELM B.
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On laisse guider trés facilement simple et claire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALI N.
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Très bien et claire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE J.
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comme tout les autres ;ne pas hesite a partir ailleurs pour obtenir un autres forfait.moins cher.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL S.
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8 sur 10
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM L.
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Rapide attention si vous prenez un cashback . Nrj ne vous le valide pas toujours.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Pas de nouvelles de mon adhesion
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
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Je toujour pas reçu mon carte sim,
Avis du , suite à une expérience du par BUJAR S.
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facile
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE P.
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Si la présentation du numéro appelant n'est pas un minimum pour vous, courez chez NRJ Mobile, vous ne serez pas déçu. Si la présentation du numéro appelant est le minimum pour vous alors FUYEZ NRJ Mobile
Avis du , suite à une expérience du par 'JEAN PIERRE' J.
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Annulation de la commande deux heures après la validation
Avis du , suite à une expérience du par JEANINE D.
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un peu de diffculté due a des bugs
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Suivi expédition carte SIM fantaisiste
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE G.
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La commande s'est bien passée, mais la comparaison des forfaits n'est pas évidentes. Et je n'ai toujours pas trouvé le prix du Go supplémentaire pour les forfaits bloqués...
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Ça fait plus de dix jours que j'ai souscrit chez eux je suis toujours en attente de la puce je regrette je me retrouve pratiquement sans abonnement
Avis du , suite à une expérience du par O O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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6eme jours depuis la commande. la Carte Sim expedié depuis 3 jours. Toujours rien reçu.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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Quinze mails reçus et tjs pas le suivi de l'envoi de la sim, c'est pratique pour savoir si la livraison se déroule bien...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Colis non reçu à ce jour. La livraison est lente
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vous êtes très lent à envoyer la commande!
Avis du , suite à une expérience du par AKBAR D.
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Manque de rapidité et de réactions la commande avec envoi de SMS erroné stipulant une mise en place du contrat le 21/07 puis le 24/07 alors que la carte SIM n'est envoyée que le 25/07.......vraiment pas top comme départ dans nos relations....
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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J'ai pas encore reçu
Avis du , suite à une expérience du par AMADOU S.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NELSON D.
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4 jours d*attente et je n’ai toujours pas ma Sim. Si j’avais su j’aurais pris sur un borne d’un autre opérateur et j’aurais eu la SIM beaucoup plus vite.
Avis du , suite à une expérience du par ENRIQUE R.
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Pour l'instant j'ai encore reçu ma carte sim
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Pas cher certes mais j’attends ma carte depuis le 22/07. Nous sonnmes le 26/07
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Il faut que chaque chose rentre dans l’ordre, je dis.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS N.
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Pas de soucis, bon réseau, bon services
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
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Manque d'information de suivi et de déroulement des processus sur le site. Le lien de suivi pour la poste ne fonctionne pas.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL P.
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Délai portabilité non respecté
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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La livraison de la carte SIM est très lente cela fait une semaine que j'ai commandé est toujours pas la carte
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Bonjour j'aurai préféré prendre 3 forfaits mais trop compliqué, ça paraît impossible sur votre site, j'ai l'impression de devoir faire 3 commandes en plusieurs jours séparés Du coup j'en ai pris un, et on verra plus tard.. Sinon j'espère que le réseau suivra
Avis du , suite à une expérience du par N N. *
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1fois
Avis du , suite à une expérience du par Z Z. *
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Commande en ligne tbien facile rt bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par BADIAA S.
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Abonnement à prix avantageux et réception de la SIM rapide
Avis du , suite à une expérience du par CECILE P.
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Suivi de mes commandes impossible suite à quelques bugs d'affichage ces derniers temps (07/2024)
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Super service client
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.
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difficulté a vous avoir en ligne, tres frustrant
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE N.
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Je suis envahi d’appels arnaques alors que je n’ai pas encore utilisé mon nouveau numéro
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B.
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Validation rapide et expédition rapide ! Livraison trop lente !
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site très facile commande facile à passer plus qu’à attendre la livraison Merci 🤩
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA G.
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Jusque là tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Bien mais pas assez de reactivite
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B.
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première commande j attend la suite avec impatience
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
Avis affichés par ordre chronologique