Résumé des avis
NRJ Mobile se distingue par sa simplicité et son efficacité lors de la souscription. Les clients apprécient la rapidité du processus et la clarté des offres présentes sur le site. Le service est jugé impeccable et les tarifs attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
NRJ Mobile se distingue par sa simplicité et son efficacité lors de la souscription. Les clients apprécient la rapidité du processus et la clarté des offres présentes sur le site. Le service est jugé impeccable et les tarifs attractifs.
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Évaluations clients
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Souscription en ligne simple rapide et réception carte sim et activation rapide, prix très attractifs pour une jeune pré ado, je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN B.
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pas du tout satisfaite impossible de vous joindre ma commande pour un forfait a été annulé ont ma demander de contacter le service client via le serveur impossible de vous joindre donc j'ai pris un forfait ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par ASTOU S.
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Simplicité et efficacité!
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Impossible de finaliser la commande Problème au niveau de l'adresse de facturation
Avis du , suite à une expérience du par KARINE W.
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Que des problèmes depuis la souscription: - non présentation du numéro de l'appelant. Problème reporté par de nombreux utilisateurs, finalement résolu avec l'assistance - je découvre qu'on ne peut appeler vers l'étranger depuis la France qu'au bout de 3 mois
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facilité et clarté pour choisir un abonnement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Impossible de me connecter avec mon numéro de commande mais le lien vers Mon Espace Client dans l'email de confirmation de commande a très bien fonctionné
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Nouveau client, ça a été une galère monstre pour l'accès à mon compte client pour voir quand le portage serai actif. Raison ? Le code confidentiel reçu par email était FAUX, tout en majuscule. J'ai fait des réinitialisations et là il m'a été possible enfin de valider et donc d'activer la carte sim. Je l'insert et là je reçois un sms avec le code initiale et il comporte majuscules ET minuscules, donc celui de l'email ne pouvait pas fonctionner. A croire que chez NRJ Modile petsonne ne teste les procédures et c'est aux clients de galérer !
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Apres plus de 5 jours toujours rien recy. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Livraison de la carte Sim rapide Service clients efficace et sympathique au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
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Site inutilisable, impossible de créer son espace client, impossible d'activer sa ligne. Service client injoignable. A fuir.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIA A.
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Assez simple à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
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Déjà cliente depuis longtemps avec une autre ligne, je suis très satisfaite de vos services, les tarifs sont intéressants et je n'ai pas vécu de problème particulier. Juste un bémol, il n'y a pas de service client, il faut le faire par le biais de la Faq et c'est bien dommage, ça aurait été plus heureux de pouvoir vous joindre rapidement et facilement.
Avis du , suite à une expérience du par ORLY Z.
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Vôtre site est souvent indisponible, je n’arrive pas à faire l’abonnement pour mon épouse , je me retrouve bloqué au moment de faire le paiement, je n’arrive pas à avoir un conseiller pour des explications
Avis du , suite à une expérience du par MARC A.
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Achat de deux lignes qui ne sont pas regroupées sur le même espace client. Impossible de modifier RIB suite erreur.
Avis du , suite à une expérience du par ALI S.
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site nul, ne fonctionne pas correctement impossible de prendre un forfait à 160go je ne recommande pas du tout ce site
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.
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difficultés à me connecter à l'espace client. Pas encore réussi
Avis du , suite à une expérience du par YAN V.
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Je n'est pas reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par OUAHIBA R.
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Bugs répétés sur l'étape du paiement qui n'a pas permis de finaliser la transactiion
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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la commande ne va pas au bout, erreur etc...
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
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Impossible de faire un nouveau forfait et service client injoignable
Avis du , suite à une expérience du par NAJAT M.
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Très déçue, car ma commande a été annulée, je ne sais pas vraiment pourquoi? Dommage
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Pas encore testé...
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.
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Pour le moment rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE F.
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204 Chemin du Debram, 06330 Roquefort-les-Pins inconnue, dans votre système..
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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Impossible de passer la commande
Avis du , suite à une expérience du par AMADOU DIAN D.
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Je suis déjà client nrj mobile et il m'a été impossible d'ajouter une nouvelle ligne. Je ne sais même pas si ma commande a abouti. J'espère être rappelé rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Commande simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Pas de sav
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Simple et rapide, merci !
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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Pas moyen de bénéficier des nouveaux forfaits en tant qu ancien client
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE A.
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Claire et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S.
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SITE SERIEUX
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE G.
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Je n'ai pas pu payer la carte sim
Avis du , suite à une expérience du par ANDROLL FILBERTIN M.
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commande rapide et intuitive
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.
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Jusqu'ici tout va bien ;) !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.
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En attente
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour; je me suis souscrite au forfait nrj mobile tout en gardant mon numéro. Le paiement a été effectué et le numéro de commande m’a été donné mais je n’arrive pas à suivre ma commande . En espérant recevoir ma puce bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par AMEL L.
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Difficile d’utilisation, aucune application, mauvais service client, pour activer sa carte SIM ça dit page introuvable. Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par KENZA T.
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Impossible de contacter le service client aussi bien par sms que par téléphone!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Bidon
Avis du , suite à une expérience du par SALAH R.
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pas beaucoup de communication depuis la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Bonne prise en charge et suivi de nos commandes
Avis du , suite à une expérience du par MARIE K.
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Il est impossible de validé le paiement pour l’envoi de la carte SIM. Du coup impossible de prendre un forfait mobile chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS N.
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La ligne ne son pas activer
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Merci nrj
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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J’ai pas reçu mon carte SIM
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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je n ai toujours pas reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Expédition rapide. Très bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN G.
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Très bien et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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a part l'absence du numéro de suivi tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURA C.
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Ma commande a été refusée
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par MANAL S.
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J'attends de voir à l'usage. Pas très explicite pour la mise en route
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Livraison rapide mais l'activation faut attendre 4 à 5 jours...
Avis du , suite à une expérience du par CORRADO L.
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La ligne est inactive , impossible d'aller dans mon espace client
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Le service client ne repond pas
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA E.
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Très mauvais il gère auchan telecom qui en est tributaire vu les les problèmes que j,ai avec auchan malgré. Mes facture à jours pas de telph depuis 15 jours à fuir comme la peste
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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La commande était chaotique car il y a plein de chose qui ne fonctionnent pas sur le site
Avis du , suite à une expérience du par JACKY R.
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Très bien ! 4 étoiles car il y a un bug sur la signature. Mais sinon parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE F.
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Site pas à jour. Beaucoup de fonctionnalités ne marchent pas ou renvoient à la page d’accueil. Des boutons ne marchent pas non plus. On dirait que le site n’est plus maintenu.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H.
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site au top
Avis du , suite à une expérience du par FRANCETTE H.
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Délai de réponse au téléphone trop important Informations communiquées manquantes ou erronnees
Avis du , suite à une expérience du par GUY J.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS V.
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simple
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT B.
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Très bien réseau impeccable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.
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Proposition intéressante
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Impossible de me connecter à mon compte, dommage, je n'ai pas non plus reçu la livraison express.
Avis du , suite à une expérience du par ZHIPENG W.
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Site clair et simple
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.
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Très clair et très ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE K.
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Offre compétitive, bon réseau, bonne réactivité pour l'activation d'option. Satisfaite pour le moment !
Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FATMA C.
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Envoi rapide de la carte sim
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Très mauvais, NRJ refuse ma commande !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Lorsque j'ai voulu souscrire à un deuxième forfait, il m'a été impossible de le faire sur mon espace client. Il a fallu que je me déconnecte de mon compte et que je fasse une nouvelle commande comme si j'étais un nouveau client. De plus j'ai pu constater d'autres bugs lorsque je voulais prendre connaissance des forfaits mobiles, les pages se refermer toutes seules.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Aujourd'hui, je reviens chez NRJ MOBILE, car le concurrent YOUPRICE vient d'augmenter le tarif de mon ancien abonnement, que j'ai décidé de résilier.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Facile , rapide et sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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Tres bonne service
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Pas de visibilité sur la commande, erreurs sur la page web de suivi. c'est etrange
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ça bug souvent, je suis rester presque une heure pour m'abonner
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Le forfait est très bon, rien à redire à ce sujet. Cependant, l'espace client et le service client laissent beaucoup à désirer. Il serait souhaitable de remplacer le répondeur automatique par un conseiller disponible par téléphone et de fournir une adresse e-mail pour un contact plus direct. Une amélioration rapide de ces services doit se faire.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Vraiment bof
Avis du , suite à une expérience du par KHADIDJA K.
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Excellent rapport qualité prix, excellent réseau 👌
Avis du , suite à une expérience du par GWENAEL C.
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Relativement facile de s abonner, je n ai eu aucun soucis, tarifs très intéressant, bonne qualité du réseau 4G, on va voir ce que donne la 5G...
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL V.
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Bien rien a dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS E.
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Site très bien fait , et la commande c'était très simple afin faire sur le site. Top du top , et tarifs super compétitif
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MERYAMA N.
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Satisfaite mais dommage que je n'ai pas le numéro de suivi pour savoir en temps réel où est le courrier.
Avis du , suite à une expérience du par FANNY H.
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Le code de promotion n'est pas appliqué, impossible à trouver. Du coup vous vous retrouvé avec une commande sans application du code et donc avec une facture mensuelle aux tarifs normal. C'est pas normal, arnaque....
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL M.
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La mise en service est fastidieuse malgré les informations du courrier.heureurement que " mon petit forfait" donne le lien direct pour l'activation de la sim.il m'a fallu trois tentatives pour que cela fonctionne ! Déjà la dernière fois cela a été le même problème ! Le numéro de téléphone client n'est plus le bon!
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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Me paraît bien mon
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.
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Site clair et précis. Commande forfait rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.
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Je voulais souscrire à un forfait mobile. L'offre a disparue du jour au lendemain pour finalement revenir. Bon petit problème technique je peux comprendre. Suite à ça je souscris (Difficilement parce que le site est complètement buggé). Je reçois un mail pour suivre ma commande, celui ci ne marche pas, puis ensuite un mail pour suivre mon colis qui ne marche pas non plus, et enfin un dernier mail pour me connecter à mon compte (avec un mot de passe temporaire) qui la encore ne fonctionne pas. J'essaye néanmoins de me connecter via la page officielle... Mon compte n'existe pas... J'essaye de l'activer... Ma commande n'existe pas... J'appelle le service client qui me "débloque" mon compte... Rien ne change, rien ne marche. Le site est complètement foiré, il y a encore des liens (dans la FAQ) qui renvoie vers le serveur de développement d'etiya. Sur plusieurs endroits de la page on remarque qu'il y a marqué Auchan Mobile. Enfin bref, site vraiment inutilisable créé par une entreprise du nom d'Etiya, incapable de créer un site web en 2024.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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