Commentaire de Objectif Tendance
Bonjour Monsieur,
Nous ne vendons pas de produits d'occasion sur notre site, seulement des produits neufs.
Il est, cependant, possible, comme dans tout commerce, qu'un article soit défectueux.
Dans ce cas-là, nous avons une procédure SAV, très simple, qui est la suivante : envoyer par mail au service client des photos de votre article et de son emballage et indiquer le défaut pour que nous vous le remplacions.
Nous n'avons reçu aucune demande de votre part sur le service client. Nous vous invitons donc à nous contacter afin de pallier à ce désagrément.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe Objectif Tendance
Bonjour,
Il ne s’agit pas d’un produit défectueux mais d’occasion, qui a déjà été monté et remballé.
Produit de démonstration ?? Je ne sais pas et nous le saurons jamais apparemment.
Je n’ai pas fait de demande de SAV car le produit est fonctionnel. Mais quand on me demande mon avis , la procédure est être simple : je le donne.
Peut-être qu’une des solutions serait de vérifier les colis de vos fournisseurs avant de les renvoyer. Mais n’oubliez pas de faire confiance à vos clients.
Bien cordialement
Commentaire de Objectif Tendance
Bonjour,
Encore une fois, nous ne vendons pas de produit de démonstration; ou si c'est le cas, car dernier article, nous demandons l'accord du client avant de lui envoyer.
Etant une entreprise française, à taille humaine, la satisfaction de nos clients est notre priorité. C'est pourquoi nous échangeons toujours directement avec, pour trouver les meilleures solutions.
Aussi, nous faisons confiance à nos clients; c'est pourquoi nous vous avons invité à appliquer la procédure de SAV pour vous remplacer votre produit. Vous ne le souhaitez pas, c'est malheureusement votre choix.
Bien à vous,
L'équipe Objectif Tendance
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