Large choix de produits, navigation facile, commande reçue rapidement et dans les délais annoncés malgré la situation sanitaire, produit conforme aux attentes

le 24/12/2020 par Elisa M.

suite à une expérience du 16/12/2020

Avis client

5 / 5

rien à redire

le 24/12/2020 par Celine B.

suite à une expérience du 30/11/2020

Avis client

5 / 5

Beaux produits. J'apprécie particulièrement ceux qui sont éthiques et durables.Site agréable à consulter. Délai d'envoi correct compte tenu de la situation sanitaire

le 20/12/2020 par Dominique l.

suite à une expérience du 10/12/2020

Avis client

5 / 5

Très satisfaite de mes achats. Livraison bien emballée et rapide. Parfait!

le 19/12/2020 par Marie B.

suite à une expérience du 10/12/2020

Avis client

1 / 5

Je suis extrêmement déçue. J'ai passé commande le 5 décembre pour Noël, le 11 décembre j'ai reçu un mail disant que le colis était livré or je n'ai toujours rien reçu à ce jour (15 décembre). Je n'ai aucun moyen de vérifier avec la poste car aucun n° Colissimo ne m'a été transmis. Et bien sûr, mon compte a déjà été débité pour cet achat que je n'ai pas eu! J'ai envoyé un mail au service clients et appelé déjà 2 fois et je n'ai aucune explication à l'heure actuelle. Je déconseille fortement

le 18/12/2020 par Amélie T.*

suite à une expérience du 05/12/2020

Informations anonymisées

Commentaire de Objectif Tendance

Bonjour Madame,
Nous vous prions de nous excuser pour notre réponse tardive.
Cependant, en cette période vaste de Noël et compliquée de crise sanitaire, les transporteurs sont surchargés et les délais de livraison peuvent être allongés. Nous vous confirmons que votre commande est toujours actuellement en cours de livraison.
Le statut informatique de votre commande a été mis à jour trop vite, par erreur. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Vous devriez recevoir votre commande d’ici la fin de la journée.
Dans cette attente, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une très belle journée.
Bien cordialement,
Le Service Client

Malheureusement, nous sommes le 18 décembre et malgré une commande passée le 5 décembre je n'ai toujours rien reçu, alors que votre dernier message m'annonçait une livraison prochaine. Je tiens à faire remarquer que vous m'avez facturé 6,80€ de frais de port pour un envoi en Colissimo en 2 à 3 jours ouvrés et que presque 15 jours après je n'ai rien. Pensant avoir passé suffisamment tôt ma commande pour Noël, je suis extrêmement déçue car je crois bien que je ne l'aurais pas avant Noël... Ce sera ma première et dernière expérience avec votre site, c'est bien dommage.

Commentaire de Objectif Tendance

Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément.
Malheureusement, nous sommes totalement dépendants des transporteurs qui sont surchargés en cette période de crise sanitaire. 99% de nos livraisons se passent très bien mais il est possible qu'il arrive des aléas. Concernant votre expérience consommateur, nous sommes désolés que cela vous arrive. Pour vous montrer notre bonne fois, nous allons vous rembourser vos frais de ports. Vous auriez dû être livré hier. Nous avons changé votre mode de transport pour que cela soit plus rapide (UPS) mais le transporteur indique un retard dû à des problèmes opérationnels (nous vous envoyons votre numéro de suivi en privé)
Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer au plus vite.
Bien cordialement,
Le Service Client.

Je vous remercie pour ce geste commercial et suis désolée de ce désagrément, pour vous et pour moi.
Bonne journée

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Avis client

5 / 5

J'ai acheté deux cadeaux surprises de la marque cookut. Livraison très rapide et bien emballés.

le 14/12/2020 par Nicolas S.

suite à une expérience du 06/12/2020

Avis client

5 / 5

tres satisfaite

le 14/12/2020 par Marielle S.

suite à une expérience du 01/12/2020

Avis client

5 / 5

Envoi rapide et soigné, large gamme de produits variés ... Excellente expérience pour une première

le 14/12/2020 par Michel D.

suite à une expérience du 02/12/2020

Avis client

5 / 5

Parfait !

le 12/12/2020 par Eric l.

suite à une expérience du 04/12/2020

Avis client

5 / 5

Livraison rapide, article conforme , parfait! On attend Noël pour voir si le destinaire du cadeau appréciera autant que moi 😉

le 12/12/2020 par Marilyne d.

suite à une expérience du 02/12/2020

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