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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son écoute, la qualité de ses produits et la rapidité de service. Les clients soulignent une grande satisfaction globale et des solutions efficaces face aux besoins.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéImpeccable. Conforme à ma commande et livraison rapide : parfait
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis positif. Nous aurons grand plaisir à travailler à nouveau avec vous. Bien à vous, Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéCommande facile à passer, gestion du BAT nickel (contact en direct avec le graphiste si nécessaire). En revanche, suivi de la livraison un peu léger (pas de date annoncée, obligée d'appeler plusieurs fois pour avoir l'info).
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de détailler votre avis. Le suivi des commandes est un point d'amélioration crucial pour l'année 2024. Nos améliorations seront très prochainement visibles et nous aurons l'occasion de décrocher votre 5ème étoile. Bien à vous, Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéSuper
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Un grand merci à vous. Bien à vous, Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéStylos de bon qualité - éco responsable
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis et votre choix de produit pour votre commande. Bien à vous, Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéexpédition rapide, produits conformes à nos attentes
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Sébastien, Merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Linda & toutes les équipes
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Objets de bonne qualité
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Au plaisir de retravailler ensemble. Bien à vous Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note. Bien à vous Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté. Une remise devrait être appliquée mais ne l'a pas été, malgré des relances
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que votre première expérience Objetrama n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons, en effet, été contraints de décaler la livraison de votre commande. Celle-ci devait initialement intervenir au plus tard le 06/10/2023. Suite au report de production, nous nous sommes engagés à livrer au plus tard le 13/10/2023 et à effectuer un geste commercial. Votre commande à été livrée par Chronopost le 13/10/2023 et nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande le 20/10/2023. Dans le cas ou cette édition ne vous ai pas parvenue, notre équipe SAV reste à votre entière disposition pour clarifier à l'adresse suivante: sav@objetrama.fr La satisfaction client est une priorité pour Objetrama et nous avons à cœur de tenir nos engagements ou de dédommager nos clients dans le cas ou nous ne sommes pas en mesure de les tenir. Nous espérons avoir l'occasion prochainement de vous offrir une expérience 5* à la hauteur de nos standards. Laurent & Toutes les équipes Objetrama.
Réponse de A. A.
Bonjour, Pour information, vous n'avez pas procédé, comme mentionné dans votre message, au "remboursement intégral", vous avez fait un avoir sur la facture initiale puis renvoyer une seconde facture avec le "geste commercial" de 4% soit environ 4€ de remise, ce qui n'est pas la même chose. Cordialement.
Réponse de objetrama.fr
Madame, En effet, le refacturation ayant eu lieu sur un autre compte, votre historique de commande sur le compte initial laissait à penser que la commande avait été remboursée intégralement. Je viens de clarifier avec notre comptabilité, la remise validée avec votre commercial a été appliquée le 24/10. Bien cordialement, Laurent & Toutes les équipes Objetrama.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et produits satisfaisants conformes à nos attentes.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour François, Merci pour vos remarques positives. Votre satisfaction nous motive à toujours faire de notre mieux pour vous servir. Nous sommes impatients de continuer à répondre à vos attentes à l'avenir. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéLa couleur imprimée sur les tasses (logo) ne correspond pas à notre demande, et nous n'avons pas eu l'occasion de vérifier l'anomalie étant donné eu nous n'avons pas reçu de bon à tirer. En effet la couleur notre logo se rapproche de la couleur intérieure des tasses, alors que celle de l'impression est plutôt jaune et non verte.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous remercions d'envoyer des photos du rendu à l'adresse suivante : sav@objetrama.fr Linda & toutes les équipes OBJETRAMA
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des produits recu ainsi que du service client/comptable. J'ai rencontré un souci au moment du reglement mais tout s'est finalement bien passé et j'ai recu ma commande dans les temps.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Adeline, Nous vous remercions pour votre compréhension face au souci rencontré lors du règlement, et nous sommes heureux que tout se soit finalement bien passé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins à l'avenir. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéCe n'est pas notre 1ère commande mais malheureusement cette fois-ci la qualité n'est pas à la hauteur de nos attentes. Les quantités exigées à commander sont parfois trop importantes pour un petit budget. Sur un autre point, ce n'était pas facile de rentrer en contact avec notre conseillère malgré 2 appels de notre part. Le retour par courriel n'était pas rapide non plus.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Mirna, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la déception que vous avez rencontrée cette fois-ci. Nous cherchons constamment des moyens d'adapter nos offres pour convenir à tous les budgets et améliorer notre service client. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire à l'avenir. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéSuite à une première livraison non conforme, la prestation a très bien été réalisée.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Sandra, Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré une première livraison non conforme, la prestation suivante a été réalisée avec succès. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à fournir un service de qualité à chaque étape. Nous espérons continuer à vous servir et à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas eu l'achat et je n'ai pas d'info de la situation de cette commande
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Fabien, Suite à votre échange avec notre service Transport ce jour, nous relançons une nouvelle production avec une livraison dans les meilleurs délais. La date d'expédition vous sera communiquée par mail. Le colis a été livré le 13/10 selon le suivi du transporteur GLS. Veuillez nous excuser pour cet incident. Linda & toutes les équipes OBJETRAMA
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiétres bien
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Patricia, Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir contribué à une expérience positive. Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous en faire part. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéProduits qualitatifs à un prix raisonnable. Je regrette cependant d'avoir eu 4 livraisons différentes pour 1 seule commande de 10 articles. Quelle est l'analyse de l'empreinte carbone dans cette logistique ? Sans parler de devoir aller récupérer les colis dans les points relai car je ne suis pas toujours à mon domicile. Et je n'ai pas utilisé la personnalisation cette fois-ci : note à 5* mais qui n'a pas de sens dans le cas présent
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Bruno, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La question de l'empreinte carbone est effectivement très pertinente, et nous travaillons activement pour améliorer notre logistique afin de réduire notre impact environnemental. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour regrouper les envois lorsque cela est possible, tout en garantissant que les produits arrivent en bon état et dans les délais convenus. Nous cherchons constamment des moyens d'améliorer notre service de livraison pour offrir plus de flexibilité aux clients. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet. nous continuerons à travailler sur les points que vous avez soulevés pour rendre votre prochaine expérience d'achat encore plus agréable. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
Réponse de A. A.
Merci Lydie, d'avoir pris le temps de me répondre. Je comprends tout à fait que votre société ne puisse pas tout stocker en un seul endroit, surtout que les procédés de personnalisation sont multiples et les références nombreuses. A minima, proposer une livraison en point relai qui me permettrait un retrait de plusieurs colis en une seule fois. Je crois sincèrement que c'est un gros défi pour Objetrama sur le plan de l'empreinte carbone pour les années à avenir. Cordialement
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéProduit sympa !
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Sandy, Merci pour ce commentaire positif. N'hésitez pas à nous joindre pour vos besoins futurs. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiétrès pro, bon rapport qualité prix, conforme à la demande
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre objectif principal, et nous sommes reconnaissants pour votre soutien. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nos services à l'avenir. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Nathalie, Merci pour ces belles étoiles. Que manque t-il pour obtenir la dernière étoile? Linda & toutes les équipes OBJETRAMA
Réponse de A. A.
Que l'on m'informe du suivi de ma réclamation pour le pied en béton qui fuit... Ma demande aurait été translise au service apres vente ik y a un mois et depuis pas de nouvelles...
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Nathalie, Merci pour cette belle première commande et pour ces belles étoiles. Toute notre équipe reste à votre écoute en cas de besoin. Linda & toutes les équipes OBJETRAMA
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