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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son écoute, la qualité de ses produits et la rapidité de service. Les clients soulignent une grande satisfaction globale et des solutions efficaces face aux besoins.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéUn petit desaccord entre le service commercial et le service infographie, qui a retardé la commande (j'avais une attente particulière sur le design de la photo. J'ai demandé au service commercial si je devais le faire moi-même. La réponse a été d'envoyer la photo brute à l'équipe infographie, et qu'elle fera le nécessaire. Au final, le rendu n'était pas celui attendu, et j'ai du finir par le faire moi-même)
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Arnaud, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désaccord entre notre service commercial et notre service infographie, ainsi que pour le retard causé dans le traitement de votre commande. Nous allons renforcer nos processus internes et mettre en place des mesures supplémentaires pour éviter de tels désaccords à l'avenir. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour vous prouver notre engagement à vous fournir un résultat correspondant à vos attentes. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
Réponse de A. A.
Bonjour, Pas de soucis, ca ne remet pas en question la confiance et la considération que j'ai pour Objetrama. Je suis très satisfait du résultat final.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéBon produit mais un manque d'information sur la commande qui avait du retard
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet incident. En effet, 2 produits étaient en rupture. Nous nous employons à améliorer notre process et vous remercions de nous faire remonter l'information. Une petite surprise vous sera envoyée à titre commerciale. Linda et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéLes derniers produits reçus sont de très mauvause qualité et le SAV d'une mauvaise fois extrême, je suis obligé de recourir à un huissier pour constater les disfonctionnement
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Monsieur, Je pense que votre commentaire fait référence à votre commande 466661 du 02/11/2022, nous n'avons pas de traces d'un sav sur la commande 491633, objet de cette demande d'avis vérifiés. Concernant la commande 466661, nous avons échangé beaucoup de mails et de vidéos. Vous indiquez que les câbles de charge sont défectueux, cependant tous les échantillons reçus (14 quantités) sont conformes et fonctionnels (Samsung et Iphone). Vous comprenez bien que nous ne pouvons pas rembourser 500 quantités dans ce contexte la. Nous allons faire constater également afin d'appuyer nos dires. A réception de votre commande, vous avez souhaité être remboursé car le produit livré ne correspondait pas à vos attentes, cependant, suite à une rupture du produit initial, l'une de vos collaboratrice a validé une référence de remplacement au commercial en charge le 03/11/2022. Dans la foulée, vous nous avez indiqué que les câbles étaient défectueux (souci d'enroulement des câbles). Après étude des échantillons, nous vous avons indiqué le 16/12/2022 que ceux-ci sont conformes, le bon enroulement des câbles étant lié à la bonne utilisation du produit (cf dessin sur le packaging, les deux câbles doivent être tirés et relachés simultanément pour s'enrouler). Enfin, plus récemment, le 13/04/2023, vous nous avez indiqué que vous avez de nombreux retours clients concernant le fait que l'embout "Iphone" ne fonctionne pas. Nous vous avons fait parvenir plusieurs vidéos qui démontrent que les 14 échantillons reçus sont conformes et fonctionnels. Soyez sure que notre politique SAV est en faveur de nos clients et que la mauvaise foi n'a pas sa place au sein de notre service. Dans ce contexte, nous vous avons, à titre exceptionnel, proposé un geste commercial le 09/05/2023, proposition restée sans réponse à ce jour. Je reste à votre disposition pour échanger au besoin. Bien cordialement, CALLOT Laurent Customer Care Manager Objetrama
Réponse de A. A.
Monsieur, j'ai répondu à vos propositions qui s'apparente à de l'aumone. Vous recevrez le constat d'huissier dès qu'il sera rédigé. Bonne semaine
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéà l'écoute disponible polis
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Céline, Merci pour votre message. Nous restons attentifs aux retours de nos clients. Belle journée à vous Linda et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéCommande très facile à passer, délai hyper rapide pour le retour et le BAT. Livraison plus rapide que le délai annoncé. Bonne qualité des tee-shirts et également de l'impression. Super rapport qualité-prix. Merci, je passerai sûrement de nouvelles commandes sur objeterama
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Anne Chantal, Nous vous remercions pour votre confiance. C'est un honneur pour nous de pouvoir vous servir et nous attendons avec impatience vos prochaines commandes. Nous avons hâte de vous surprendre et de vous offrir de nouvelles expériences sensationnelles ! A très vite ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions pour ces beaux compliments et un grand merci pour votre recommandation. Linda et toutes les équipes OBJETRAMA
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéUn très bon produit qui a plus a tous pour notre événement. De plus, j'ai du passer la commande en urgence et objetrama a tout fait pour nous livrer dans les temps et nous même livré bien en avance !
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Clara, Nous sommes heureux d'apprendre que notre produit CYCLO a plu lors de votre événement. Merci pour votre message. Linda et toutes les équipes OBJETRAMA
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon produit qui est très pratique sur un bureau. Service client et Accompagnement graphique très sérieux. Livraison dans les temps ! Je suis très satisfait !
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Jean Louis, Nous sommes ravis que le produit SMARTLIGHT vous convienne. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message et merci pour votre fidélité à notre société. Belle journée à vous Linda et toutes les équipes OBJETRAMA
Réponse de A. A.
Je vous remercie, c'est toujours un plaisir ! Belle journée également à vous tous Jean-louis {tout seul :)}
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéCommande sur le site très facile, suivi de commande très bon et service client au top au niveau des informations données, de la sympathie et de la prise en compte de nos demandes. Très bonne expérience
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Céline, Un grand merci pour cet avis élogieux. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Notre équipe est là pour vous avec le sourire et la volonté de faire de chaque interaction une expérience mémorable. A très vite ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiébonne réputation
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Vincent, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre réputation. La construction d'une réputation solide est un travail d'équipe, qui contribue à créer une relation de confiance avec nos précieux clients A bientôt pour une prochaine collaboration. Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTout était parfait : choix des produits, bon rapport qualité/prix, bonnes impressions, contacts rapides et arrangeants, délais impeccables, bref, je recommanderai.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation. A très bientôt pour une nouvelle commande :) Linda et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéNavigation facile un peu de fautes concernant la superposition des différentes peluches en arrière plan
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Didier, Merci pour votre appréciation et votre commentaire constructif. Votre feedback est précieux pour nous, car il nous permet d'identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer et d'apporter des ajustements. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiépour la 1ère fois nous sommes très déçus, nous attendons notre livraison depuis plus d'un mois. Le délai de livraison annoncé sur le BAT était déjà mensongé, pour une commande passé mi-avril nous sommes toujours dans l'attente de la livraison
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Inès, Merci pour votre retour court mais puissant ! Nous sommes absolument ravis de lire votre appréciation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous sommes toujours là pour vous offrir un service sur mesure. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéToujours satisfaite
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Tatiana, Merci pour votre fidélité et votre confiance. Belle journée à vous Linda et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Nathalie, Votre recommandation est une grande marque de confiance, et nous vous en sommes très reconnaissants. Merci pour votre avis positif ! À bientôt ! Luc et toutes les équipes
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Ines, Merci bien À bientôt ! Luc et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéContact par mail et téléphone super facile. Un délai respecté et notre école est très satisfaite des crayons commandé. Nous voulions vous prendre un autre article et la quantité minimale était trop importante pour notre petite école. Dommage
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Elena, Merci pour cet avis génial ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et vos préoccupations. Votre avis nous aide à nous améliorer en tant qu'entreprise et à mieux répondre aux besoins de nos clients. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon délai de livraison
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Bertrand, Merci d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir permis d'être votre fournisseur de confiance. Nous sommes impatients de vous étonner à nouveau avec notre rapidité de livraison. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Patricia, Merci pour ces belles étoiles. La bouteille ASTRIO est un très bon choix :) Linda et toutes les équipes Objetrama
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