Résumé des avis
La marque www.onepark.fr est appréciée pour la rapidité et la facilité de réservation. Le site est jugé sérieux, pratique et offre un bon rapport qualité/prix, permettant des réservations sécurisées et flexibles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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J'ai parlé à la personne du service assistance qui a répondu à mes attentes. Merci
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Vraiment très pratique et facile à utiliser
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http://www.onepark.fr/
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rapide et simple
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simple et efficace
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Nickel
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Facile d'utilisation
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Toujours aussi simple à utiliser
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À recommander
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clair - simple - efficace -pratique
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Pratique
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Réservation facile et site simple d'utilisation Annulation gratuite
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Absence de précision concernant l'accès au terminal 2A
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Efficace et simple d’utilisation.
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Très bien très pratique prix raisonnable
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À éviter ! J’ai pris plus de 20 minutes pour accéder au parking et près de 30 minutes pour en sortir avec deux enfants en bas âge. Résultat j’ai loupé ma pièce de théâtre !!! Et en cause : un code qui ne fonctionne pas, un ascenseur dépendant du bon vouloir d’un hôtel 5 étoiles qui n’a que faire des prestations de Onepark. Et bien évidemment aucun geste commercial ni pour le dépassement lié uniquement à ce dysfonctionnement ni pour les escaliers. C’était ma première et dernière expérience !!
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Réponse de onepark.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer le service que nous fournissons à nos clients. Nous sommes désolés de comprendre que votre réservation ne s’est pas déroulée de la meilleure des manières, mais votre code n'a pas fonctionné car votre réservation a été validée pour le 22/06 et vous avez essayé d'accéder au parking le 20/06. Bien sûr nous vous avons remboursé le dépassement en date du 22/06, l'opération bancaire peut prendre un délai de 10 jours pour être disponible sur votre compte. Cordialement,
Réponse de A ASignalerBonjour, Effectivement Onepark a bien débloqué la situation une fois celle-ci comprise par vos services. Le remboursement du dépassement a été reçu. Je vous remercie à nouveau pour le suivi de ma réclamation. Cordialement,
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Obligé d'enregistrer sa carte jusqu'au jour du stationnement.
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Réponse de onepark.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer le service que nous fournissons à nos clients. Notre site vous demande l'enregistrement de la carte bancaire pour faciliter les opérations de modification, annulation et donc remboursement de la réservation. A réservation terminée vous pouvez effacer les informations de votre carte directement depuis votre compte client Onepark. Cordialement,
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endroit sûr et pratique
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Ayant du recommencer la réservation le prix a été augmenté de 30% en une minute. Bof
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Très bon
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Simple d'usage
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Très bien
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c'est simple efficace clair
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Site clair et détaillé. Choix des parking assez large. Choix de la réservation respecté.
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Parfait! J'ai déjà testé une première fois j'en étais ravie. Là je suis sereine pour 3 semaines
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L'application et très simple d'utilisation.
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Réservation et paiement tres aisés par internet. Parking bien situé
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Pratique et facile
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Très facile de réserver après avoir renseigné l’adresse de destination
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pour l'instant très satisfait..
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Excellent
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Procédure sécurisée avec double identification, ça fait sérieux !
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site bien conçu, facile d'utilisation. seul reproche: obligation de donner définitivement, à l'inscription, ses coordonnées de paiement, ce qui interdit d'en changer lors des règlements (on peut ne pas vouloir payer avec la même carte)
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Bon système qui fonctionne!
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Très pratique et facile d'accès
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Clair et bien renseigné
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Excellent
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Permet de réserver rapidement et facilement une place de parking à proximité du lieu de rdv. Les prix sont très abordables.
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Simple et intuitif
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Rapide et simple
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Deux problèmes: l'itinéraire indiqué amène devant la gare SNCF et non au parking EFFIA qui n'est pas au même endroit; le code reçu était un code à 6 chiffres, alors que la borne demande un code à 4 chiffres.
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Réponse de onepark.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer le service que nous fournissons à nos clients. Nous sommes désolés de comprendre que votre réservation ne s’est pas déroulée de la meilleure des manières, mais constatons que vous n’avez pas encore pris contact avec notre Service Client pour effectuer une réclamation. Un de nos agents va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. Cordialement,
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message. Je n'ai pas pris contact avec votre Service Clients simplement parce que je ne considère pas que cela mérite réclamation et que de toutes façons je savais que j'avais en attente une demande d'appréciation. Mais votre agent peut en effet me contacter, sans problème, je lui expliquerai peut-être un peu plus en détail. Bien cordialement. Michel Balique
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Habitué de One Park tjrs très satisfait. Parking bien sécurisé et propre. Réponse très rapide efficace et aimable de l'opératrice lors de notre difficulté pour sortir du parking. merci bcp à elle. je recommande vivement votre site de réservation
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Très bien.
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Très facile d’utilisation et de bons prix.
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A chaque fois que nous prenons l'avion à CDG nous laissons la voiture sur les parkings des hôtels proches de ROISSY, nous n'avons jamais eu de problèmes. Nous sommes très satisfaits
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Facile à réserver
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facile et pratique
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service bien adaptés à mes besoins ,même si nous payons le parking presque aussi cher que le billet d'avion mais vous n'y êtes pour rien
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Correct
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Site simple et clair
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c'est la première fois que je fais une réservation par ce biais, c'est TOP ! Clair, facile et rapide, réussi du premier coup ! Merci J'espère que sur place, je ne rencontrerai pas de souci
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Simple, flexible et très pratique.
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Xcxxx
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J'ai déjà réservé sur ce site
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Super 👍
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facile et rapide
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Personne très à l'écoute au téléphone pour résoudre notre réservation
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bien
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facile d'accès
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Très bien;
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Facile
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Pas moyen de scanner le code barre J’ai du prendre un ticket pour entrer ! Heureusement qu’il y avait quelqu’un à l’accueil qui a fait le nécessaire pour régulariser la situation Mais stress et 10 minutes de perdues
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J'ai trouvé le parking avec facilité et il est bien situé. Voiture reconnue à l'arrivée même avec quelques minutes d'avance, aucun problème pour rentrer. Avec la fatigue d'un long trajet, j'avais oublié de taper mon code de réservation en entrant mais j'ai obtenu une réponse tout de suite en appuyant sur le bouton d'aide. La personne qui m'a répondu était très aimable et serviable, ce qui fait toute la différence! Je réutiliserai volontiers ce service.
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Pratique, mais les coûts sont assez élevés et il et impossible de prolonger une réservation. D'autre part, l'accès de certaines places en sous-sol est difficile pour les grandes berlines
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Beaucoup trop cher. je ne reviendrai au travail en voiture que sous condition d'urgence et jamais dans ce parking.
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Je réserve depuis plusieurs années sur ce site et je suis satisfait.
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Simple efficace
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j'ai deja utilisé onepark
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Très bon accueil par téléphone; Grande efficacité
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Facile d'accès, mais manque d'explications détaillées.
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Réactivité au rendez-vous,
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Première expérience. Pour l'instant tout va bien.
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Parfait , sérieux efficace , parking impeccable bien sécurisé et bien éclairé, et facile pour l accès et pour se garer même avec un petit 4x4 (Opel Mokka)
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Le risque de rester enfermé est relativement important avec le système limitant le nbre d'utilisation du code. Le nombre limite est incompatible avec le nombre de fois qu'il faut l'utiliser pour sortir ou accéder en piéton. Il faut alors appelé le numéro de téléphone de secours en espérant qu'au niveau -4 le téléphone passe bien !
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Réponse de onepark.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer le service que nous fournissons à nos clients. Les codes d'accès sont actifs pour vous permettre l'accès et la sortie en mode voiture et piéton. Si vous avez besoin d'effectuer plusieurs accès véhicule pendant la durée du forfait il faudra ajouter l'option entrées/sorties multiples au moment de la réservation. Selon notre système votre code a été tapé à 15h11 sur le clavier de sortie véhicule, action qui a mis fin à votre réservation et désactivé donc vos droits d'accès au parking. Cordialement,
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. Mais pour moi, la question reste en suspend : pourquoi avons-nous été bloqué à l'unique sortie véhicule ? Mais en fait, ce n'est pas très grave et c'est simplement pour comprendre !!!
Réponse de onepark.frSignalerBonjour, Le code a été tapé sur le clavier de sortie véhicule à 11h14, heure à laquelle vous êtes peut être sorti du parking en modalité piéton une fois garé votre voiture ? En tapant le code sur le clavier dédié à la sortie véhicule votre réservation a pris fin en vous empêchant les accès après. Pour entrer et sortir en modalité piéton il faut taper le code sur les accès dédiés à cet effet. Cordialement,
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Site très bien fait, ergonomique et intuitif. On trouve facilement et rapidement des offres très intéressantes.
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Très facile
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Facile et intuitif
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Au top
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Bien, aucun problème à signaler.
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Très bon suivis
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Facile et pratique.
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Site clair, réservation facile . on verra lors de l'utilisation du parking
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Site super simple d'utilisation
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Parfait
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rapide et pratique. tout s'était très bien passé lors de la dernière réservation
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Bons tarifs
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Tarif très intéressant
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Simple, efficace et un prix abordable. Je recommande
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Pratique
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Pratique
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Clair, rapide, efficace (sans doute !) 🤗
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Réservation très simple et très rapide. Bien détaillée
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Rapide, parfait
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Pratique, rapide et fiable. Je n'hésite pas à utiliser ce service de réservation.
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Très pratique et très utile pour optimiser son stationnement ...même a la dernière minute !
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Très bien
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cool
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informations claires et completes
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LE PROCESS de résa EST LOURD & COMPLIQUé? CAR IL EXIGE LA CRéATION PRéALABLE d'un compte , avec un chèque "en blanc", sans sécurité pour le réservataire, puisqu'il faut donner intégralement ses coordonnées bancaires & codes:!, & c'est une requête complètement disproportionnée avec l'objet de la résa , étant entendu que , c'est finalement un paiement d'avance pour la location dune place de parking , que vous pourriez parfaitement obtenir par un paiement , à la sortie du parking ( en bloqut la barrière , si le locataire ne paye pas le prix effectif de la location effectuée..procèdè de Goujats... qui n'inspire pas confiance :! j(ai été obliger d'accepter cette méthode abusive , car Handicapè , j'ai besoin de me garer à proximité immédiate des ascensceur dela gare du TGV.. mais espère qu'il n' yaura pas d'arnaque, avec utilsation de mes codes bancaires !! §§ je reste persuadé qu'il s'agit d'un procéédé à la limite dela légalité, venat d'un organisme délégataire des services del'étét!
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Réponse de onepark.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer le service que nous fournissons à nos clients. Notre site vous demande l'enregistrement de la carte bancaire pour faciliter les opérations de modification, annulation et donc remboursement de la réservation. A réservation terminée vous pouvez effacer les informations de votre carte directement depuis votre compte client Onepark. Cordialement,
Réponse de A ASignalerMerci. pour Votre réponse qui malheureusement confirme le choix de OnePark d exiger un processus lourd ( pré paiement)& très dangereux pour le client (accès a toutes informations de la carte bancaire qui peuvent être volées & ultérieurement utilisée pour toutes escroqueries), dans la seule perspective. de garantir la réservation , alors si il serait plus simple d exiger un virement Anonyme d un petit dépôt. De garantie (20€?) qui serait déduit du paiement de la location du parking au moment de la sortie sans imposer à vos clients de devoir faire une annulation de ses données bancaires après la rédaction! Une fois encore vos processus de réservation sont trop lourds et exposent le client à des risques d escroquerie Juridiquement on peut d ailleurs vous rendre responsable s en cas de pépin! Je n’utilise votre parking que par nécessité absolue (suis handicapé & vôtre proximité du TGV est très utile pour moi) mais certainement pas pour profiter d une relation commerciale juste & équilibrée
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