Avis clients de onepark.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement ce parking, très bien situé, centre ville, en dessous la gare SNCF, propre, sécurisé, pas cher

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tarifs intéressants, bon accueil, parking bien entretenu, facile d'accès

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La réservation est facile Nous avons juste été étonné que l hotel est changé de nom

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et simple à utiliser

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité d'utilisation et rapidité

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT !

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très facile et claire

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• 5 / 5

  

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  Bien !

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• 4 / 5

  

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  Le site est assez facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide

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• 3 / 5

  

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  pourquoi ne pas donner aussi le code par sms (en plus du mail)? et pourquoi ne pas générer un QR code pour éviter de taper le code à l'entrée du parking, ou faire une lecture de plaque d'immatriculation?

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  Réponse de onepark.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer le service que nous fournissons à nos clients. Onepark est une plateforme de réservation et nous nous adaptons au système d'accès du parking partenaire. Sur notre site nous proposons des parkings en plusieurs modalités d'accès, certains parkings sont dotés d'un accès par QR code ou reconnaissance de plaque, malheureusement ce n'est pas encore le cas pour le parking que vous avez réservé. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Reservation simple

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour le site et la facilité d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé sans qu'il y ait aucun contact avec le personnel (toute la procédure était automatisée).

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• 5 / 5

  

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  Parking facile à trouver et toujours éclairé et sécurisant

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• 5 / 5

  

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  Facile Des prix abordables

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• 5 / 5

  

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  Très simple d’utilisation, rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Il manque la précision de l’existence ou non de bornes de chargement pour les voitures électriques

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  la reconnaissance automatique de la voiture pour l'ouverture des portes serait un progrès.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation. Parfait pour réserver sa place de parking au meilleur prix.

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• 1 / 5

  

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  Très décevant , j'ai été débité de 2 heures mais suis resté moins de 2 heures, j'ai aussi été obligé d'aller valider le ticket au gardien du parking avant de sortir en donnant mon numéro de réservation sur l’application !

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  Réponse de onepark.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer le service que nous fournissons à nos clients. Nous sommes désolés de comprendre que votre réservation n'a pas répondu à vos attentes. Le parking que vous avez choisi propose des forfaits par tranche d'heure à partir d'une heure de réservation. Nos clients effectuent la recherche du parking en renseignant des heures et dates de stationnement, notre site propose donc le forfait qui correspond à cette recherche. Le paiement est effectué à la validation de réservation et pas à la sortie du parking, en fonction donc du forfait choisi et pas du temps réelle passé dans le parking. Pour ce qui concerne la modalité d'accès au parking, elle est résignée sur notre site internet. De cette façon le client est au courant, avant de valider la réservation, de la procédure qu'il faudra suivre dans le parking. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Tout bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile pour réserver

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• 5 / 5

  

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  réservation par téléphone efficace

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• 5 / 5

  

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  bonne réactivité et flexibilité

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• 3 / 5

  

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  Parking cher

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, mais mon premier souhait n’a pas abouti cela m’a procuré une petite confusion. Une fois tout les renseignements fournis j’ai un panneau « votre réservation n’a pu être confirmée « merci de bien vouloir réessayer.... Pour un novice en informatique cela stresse. J’aurai préféré être averti avant de donner mes coordonnées bancaires.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  A confirmer après utilisation mais semble répondre à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS TRES SATISFAITE

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• 3 / 5

  

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  La restriction d'utilisation de ma carte de paiement AMEX a été à l'origine d'un loupé dans le processus de règlement. Le logiciel accepte les coordonnées de la carte, puis se bloque.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par A A. *

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  Réponse de onepark.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer le service que nous fournissons à nos clients. Votre réservation 2004532 a bien été validée et le paiement a eu lieu sans problème.. Nous ne voyons pas d'autres tentatives de votre côté, ni aucun blocage de la part de notre système. Pouvez-vous s'il vous plaît nous donner plus d'explications ? Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Oui, j'ai pu confirmer et payer avec une autre carte , VISA celle-là. Je veux simplement dire qu'empêcher la transaction de paiement par la carte AMEX (dès la saisie de son numéro) serait plus efficace que le simple affichage du message qui fait part de l'impossibilité de s'en servir. Est ce plus clair ? Cordialement.

  Réponse de onepark.fr

  

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  Bonjour, Merci pour cet explication, nous comprenons votre souhait et nous allons le remonter à notre équipe technique. Cependant nous indiquons sur notre site et sur la page de saisie des cordonnés bancaires que nous acceptons uniquement le cartes Mastercard et Visa. Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  Clair, transparent, rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon service que j'utilise régulièrement.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été très facile . Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Interface intuitif

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation, avec beaucoup de choix, on trouve forcément la place que l'on cherche!

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• 4 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Réservation très facile à faire.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux, personnelles très accueillant

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le parking Sentier est réservé aux petits et moyens véhicules. Les grands gabarits s'abstenir pour éviter des rester coincé dans les rampes circulaires. pour le reste c'est top

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, sans mauvaise surprise!

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• 5 / 5

  

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  Tranquillité assurée.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très pratique !

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Procédure longue et fastidieuse...pour gagner peu à l’arrivée

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/ prix

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, facilité et pratique.

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• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bjr, pas de problème, très simple a utiliser

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• 4 / 5

  

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  Réponds à mes besoins

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas trouvé clair combien je serai amenée à payer en plus si je reprenais ma voiture plus tard que indiqué sur ma réservation. Il est indiqué 'au tarif horaire', ce qui ne m'a pas permis de comprendre quel aurait été le montant. Ce serait bien que ce soir plus explicite. Sinon, tout était très bien.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique, efficace et fiable.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait en attedant que la gare d'Avignon nous propose des parking

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une arnaque !

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Réponse de onepark.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer le service que nous fournissons à nos clients. Nous sommes désolés de comprendre que votre réservation ne s’est pas déroulée de la meilleure des manières, mais constatons que vous n’avez pas encore pris contact avec notre Service Client pour effectuer une réclamation. Un de nos agents va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de comprendre la raison de votre avis et vous proposer une solution. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre retour , le service client ma répondu et remboursé mais j'ai quand même du payer presque une semaine de parking en pleine rue et bien entendu et je suis arrivé deux fois en retard a mon travail . tous ca pour un problème technique . Bref.

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• 5 / 5

  

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  Un parking...une place...un accès à la gare sans se mouiller. Ça me va..!!!

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, clair, très pratique... un peu d’inquiétude cependant en voyant des voitures désossées...

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d accès et de compréhension

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide. Les infos sont claires et precises

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• 4 / 5

  

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  Un parking qui reste cher, mais il y a de la place. Par contre le code ne fonctionne pas bien pour repartir. Ne pas prendre l'ascenseur pour redescendre car vous serez bloqué. Dommage qu'on ne puisse pas régler avec l'AMX:-)

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des places dispo au dernier moment, personnel accueillant. Pratique

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile à utiliser, rapide, clair .

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• 5 / 5

  

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  Réservation facile et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Propreté du parking à parfaire

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• 5 / 5

  

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  RAS. Jamais de soucis avec Onepark.

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• 4 / 5

  

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  Solution facile avec prix intéressant

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• 5 / 5

  

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  Pratique, sécurisé, prix raisonnables

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  simple et pratique

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• 4 / 5

  

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  Pratique et fiable

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• 5 / 5

  

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  C'est une idée géniale de proposer ds places de parking dans Paris dans des endroits où il n'y a pas de parking public

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  Personnel aimable et les explications sont très claires

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  Les informations sur la localisation du parking sont insuffisantes.

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  parking de très bonne qualiter

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  application simple et fonctionnelle. Juste un regret : l'application enregistre obligatoirement la carte bancaire sur son site.

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  Sans problème et tarif compétitif

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  oui

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  Simple et rapide

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  Très facile, très clair

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  Victime de son succès Obligé de réserver 3 jours avant

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  Pratique, choix du parking.

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  Simple et rapide

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  Très facile d'accès

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  Réservation très rapide. Tout se passe toujours bien. Diverses expériences dans des villes différentes : tout ok. Je regrette simplement le petit nombre de parking (je parle pour Aix en Provence. Mais le parking de l’hôtel Renaissance est parfait !👍

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  Très pratique

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  Tout fonctionne très bien (réservation, accès)

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  A éviter escroquerie manifeste. J'ai payé à l'avance pour 48 H de Parking, mais le deuxième jour après avoir repris mon véhicule pour quelques heures, j'ai du repayer ma deuxième journée ! Ni le code d'entrée ni le ticket qui m'avait été remis ne fonctionnaient. De plus j'ai eu 4 x collaborateurs du parking différents pendant 15 minutes, bloquant l'entrée du parking et j'ai manqué de me faire agresser par des clients qui attendaient derrière moi que l'on me laisse re-entrer dans le parking!! Bien entendu je ne vais pas dépenser des centaines d'Euros pour demander que l'on me rembourse 17,00€ de paiement indu. Et cela arrange bien cette société ! Donc je recommande fortement d'éviter cette société de prestation et d'escroquerie!

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  Réponse de onepark.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de comprendre que votre réservation ne s’est pas déroulée de la meilleure des manières, mais nous indiçons clairement sur notre site que le parking ne propose pas d'entrées/sorties multiples. Sur la page du parking, sur la page de finalisation de réservation et dans votre mail de confirmation vous voyez bien la mention Entrée/Sortie, cela signifie que toute sortie du parking est définitive. Ne voyez donc pas de volonté d’escroquerie manifeste. D'ailleurs pour contacter notre service client vous pouvez gratuitement remplir le formulaire de contact présent sur notre site ou nous appeler au 33 1 80 88 96 49. Nous comprenons votre déception, mais pas vraiment que vous nous supposiez malhonnêtes. Afin de compenser votre déception, notre Service Client va prendre contact avec vous dès aujourd’hui. Cordialement,

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