Evaluations clients

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  Voilà presque un mois que je suis adhérente et je n'ai toujours pas reçu ma carte de mutuelle.. j'ai appelé, on m'a répondu que mon contrat n'était pas saisi et que c'est la raison pour laquelle je n'ai pas reçu ma carte... la personne que j'ai eu au téléphone devait me faire parvenir par mail des informations à transmettre à la pharmacie, j'attends toujours! Très mauvais début de relation client !

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par PAULETTE L. *

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  Très bon contact et bonne réactivité rien a dire

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 06/06/2021 par JEAN G. *

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  Réponse de otherwise.fr

  

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  Bonjour Malek, Merci pour votre réponse. Vous avez l'air plutôt satisfait mais avez mis une toute petite note de 1. Est-ce une erreur ?

  Réponse de Jean G

  

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  Ahh dsl toute a fais j ai pas su note

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  Service réactif au top rien à redire moi qui hésitez à prendre une mutuelle pour animaux pas de regret du tout j adore contente

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par DOMINIQUE B. *

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  Satisfaite des réponses que j'ai obtenues par chat

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par LUCIE B. *

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  Facile à naviguer et trouver les informations et options.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par PIERRE S. *

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  tres bonne

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par MARGARET T. *

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  La navigation est très simple.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par CLÉMENCE R. *

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  Une assurance adaptée

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par VALENTINE F. *

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  Site très bien présenté.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par MARCEL C. *

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  j'ai été très bien renseignée avec beaucoup d'aimabilité pour finaliser mon contrat

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par AURORE R. *

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  Navigation facile, lien vers pdf actif, détails des infos claire et précise. Souscription aisée.

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par CÉLINA L. *

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  Facile et rapide a trouver

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par BERTRAND L. *

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  C est mon second contrat : bon rapport qualité prix mais surtout interlocuteurs disponibles, facilité pour les joindre, rappellent très vite et remboursement sous 48 h

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par RICHARD S. *

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  Très bon accueil, aide dans le choix du niveau d'assurance à prendre.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par TRISTAN P. *

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  Je viens de prendre cette assurance alors il est difficile de noter

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par NICOLAS P. *

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  A ce jour, je n'ai pas encore bénéficié de remboursement. Le délai de carence est encore d'actualité.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par ADÈLE B. *

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  Ergonomique

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par GILLES L. *

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  Très bien conseillé et souscription en ligne très facile.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par MARTHE D. *

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  Efficace et bien conseillé

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par BRIGITTE M. *

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  On vous rappelle, on vous conseille, les collaborateurs sont disponibles, un service plus que qualitatif ! En espérant ne jamais avoir à me servir des garanties accidents évidemment, mais toujours un plaisir de vous avoir au téléphone !

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par ÉLÉONORE C. *

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  je n'ai pas encore eu recours à leurs services mais la clarté de leur site me laisse sans voix :)

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par CLAUDE L. *

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  Conseillé toujours disponible et à l l'écoute. Tarif intéressant. Je recommande

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par MARGAUX D. *

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  Informations claires et complètes, interface bien faite et réactivité sont au rendez-vous. Rien à dire !

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par RICHARD C. *

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  Dossier traité sous 24h remboursement reçu 48h après ! Au top

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par MARINE M. *

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  Très bon contact et arrangements pour mon adhésion . Je suis très satisfait

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par XAVIER V. *

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  Les interlocuteurs sont très serviables et surtout disponibles. Avant de souscrire, vous avez la possibilité de les appeler plusieurs fois et même de vous faire aider en direct ..

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par OCÉANE M. *

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  Remboursement rapide, site intuitif.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par THOMAS D. *

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  Très bien

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par NOÉMI G. *

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  Claire et tout de suite au courant des informations les plus importantes. Pas encore eu besoin mais je trouve que le site est très explicite.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par SOPHIE G. *

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  Simple et clair

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par MARGOT D. *

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  Très heureux de vous avoir rejoint très professionnel très rapide pour les remboursement 10/10

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par ALPHONSE C. *

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  Pas de demande si deuxième animal

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par AGNÈS D. *

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  Site simple, agréable et service client joignable et disponible.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par JOSÉPHINE G. *

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  interlocuteur très bien

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par JACQUES G. *

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  Je regrette énormément

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par ROLAND F. *

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  Je suis très satisfait de mon contrat

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par LUC M. *

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  Accès singulier ...

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par CHARLOTTE B. *

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  Tres bien, clair.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par ANAÏS B. *

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  Comme d habitude la reactivité est au menu.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par EUGÈNE M. *

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  Site facile à utiliser et dynamique ! Tout y est, c’est clair ! Si besoin prise de rendez-vous simple et rapide.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par ROBERT L. *

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  Moyenne jamais pu finir mon adhésion

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par PHILIPPINE L. *

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  Très bien, Bon accueil, pas trop pressant, conseils honnêtes

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par CÉCILE D. *

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  Je ne recommande pas. Je leur ai signifié que je mettrai fin à mon contrat en janvier 22. Ca va être long . Je souscriraisa l assurance ou mes 2 autres animaux sont depuis 7 ans. Je pensais économiser 5 euros par mois et être mieux rembourser.... un fiasco

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par CAROLINE F. *

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  Réponse de otherwise.fr

  

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  Bonjour Martine, Merci pour votre retour. Après analyse de votre dossier, il apparait que votre mécontentement soit lié à un remboursement de frais de prévention qui ne serait pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons cependant procédé au remboursement de vos dépenses à auteur du forfait prévention prévu dans votre contrat. Il est parfois compliqué de comprendre la distinction entre prévention et accident ou maladie car nous comparons généralement avec les mutuelles santé humaine pour lesquelles cette distinction n'existe pas. Il faut savoir que la prévention n'est pas à proprement parler de l'assurance car il n'y a pas d'aléa. Pour cette raison; et parce que certains assurés le demandent, elle est proposée par les assureurs en complément des couvertures accident et maladie, mais est prise en charge de façon forfaitaire. Nous comprenons néanmoins votre déception si toutefois votre souhait d'assurance était motivé par la seule prise en charge de la prévention. Très belle journée. Votre conseiller Otherwise.

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  Site complet mais qui nécessite un complément d'info par téléphone comme c'est le cas

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par MICHÈLE L. *

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  Service client à l ecoute

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par MAGGIE F. *

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  remboursements rapides

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par THIBAUT G. *

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  Très bon contact avec de bonnes explications, réponse rapide, tarifs attractifs et plusieurs choix de couverture sont disponibles. Je vous recommande vivement.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par GILBERT D. *

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  La documentation adressée est claire et le contact avec une conseillère fut agréable et enrichissant de conseils.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par MARC G. *

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  Site très ergonomique, contact commercial très agréable et explications bien claires.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par JULES M. *

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  Très bien et très coutois .

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par VINCENT M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le site est très bien fait

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par BERNADETTE P. *

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  J'ai eu quelques difficultés à faire mon inscription au début, car le site n'est pas tout à fait clair. A contrario, l'espace client est très bien pensé. A la moindre question, la prise en charge téléphonique est rapide, et c'est agréable.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par OLIVIE B. *

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  J aurai bien aimé + de communication depuis mon inscription et une petite explication lors de mes futures visites chez le vétérinaire sur les éléments a fournir par ex et comment les transmettre( mail, courrier...) ??

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par PÉNÉLOPE L. *

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  Meilleure mutuelle pour les animaux, j’en ai deja tester une avant et franchement Otherwise est la meilleure!

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par MARYSE B. *

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  Souscription rapide, parfait

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par STÉPHANE P. *

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  Des informations très limpides, un service client assez rapidement disponible.

  Avis du 20/11/2020, suite à une expérience du 08/10/2020 par FRANÇOISE L. *

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  Super efficace et pas cher au top que se soit l'équipe ou les contrats

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 15/11/2020 par BENOÎT P. *

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  Rapide

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par ALEXANDRE C. *

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  Service client au top, site très clair, pour l'instant entièrement satisfaite

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 11/10/2020 par ÉLISABETH L. *

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  pas d'avis en particulier car nouveau inscrit mais l'offre me parait correcte !

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 11/10/2020 par PAUL L. *

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  Tres clair et intuitif. De bonne qualité avec tout ce dont on à besoin

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 11/10/2020 par ÉRIC B. *

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  BIEN

  Avis du 01/11/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par BERNARD P. *

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  Aucun contact à part message je ne recommande pas

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par THÉODORE L. *

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  Tres bien

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 25/08/2020 par MICHELLE C. *

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  Je n'ai pas encore vraiment testé étant abonné depuis peu mais cette assurance ainsi que son site internet m'a l'air adaptée à mes attentes.

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par HONORÉ G. *

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  je suie très satisfait , il rembourse très vite

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par TIMOTHÉE M. *

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  Avant souscription contrat santé : approche marketing intelligente et non envahissante. Interface client très claire. Inscription en quelques clics. Tout est géré en ligne. Super ! Service clients aimable, réactif. Très satisfaite à ce jour.

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 13/09/2020 par LUCY L. *

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  Un peu plus de clarté quant à la modularité des franchises serait bienvenu.

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 13/09/2020 par MARC J. *

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  site internet un peu compliqué

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par ANOUK F. *

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  Proposition claire, pas de harcèlement téléphonique

  Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par DIANE G. *

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  Je suis déçue car je m'aperçois que malgré la très haute formule que j'ai souscrit, je ne suis pas suffisamment remboursée. Je souhaiterais être contactée en matinée par vos coseillers pour en parler svp

  Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 17/08/2020 par NOËL G. *

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  Service client très professionnel et très aimable. A l'écoute. Le site est très simple d'utilisation.

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 02/07/2020 par ALAIN G. *

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  Simple et précis tout est facile d’accès. Très simple pour retrouver les grandes lignes de son contrat (% de prise en charge, montant franchise et fin des délais de carences). Site très agréable

  Avis du 24/08/2020, suite à une expérience du 14/06/2020 par ARNAUDE L. *

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  Personnels très à l'écoute. Entretiens des plus courtois. Efficacité et rapidité. Entièrement satisfait.

  Avis du 24/08/2020, suite à une expérience du 29/07/2020 par JULIE A. *

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  Pour le moment rien à redire mutuelle chiens, traitement des dossiers le jour même maxi le lendemain et remboursement aussitot Je recommande

  Avis du 24/08/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par RENÉE K. *

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  Pas content du service client envoie plusieurs fois du meme document

  Avis du 24/08/2020, suite à une expérience du 01/08/2020 par CÉLINA L. *

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  Je recommande. Personnel attentif aux demandes.

  Avis du 24/08/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par MARIANNE S. *

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  Site très intuitif

  Avis du 24/08/2020, suite à une expérience du 29/07/2020 par ANAÏS H. *

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  Service téléphonique rapide et excellent. Bien expliqué et répondu à tout mes questions.

  Avis du 24/08/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par AGATHE M. *

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  Simple clair et précis

  Avis du 24/08/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par GÉRARD R. *

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  l’accueil téléphonique est chaleureux et les explications sont claires. Le site internet est facile d'utilisation.

  Avis du 24/08/2020, suite à une expérience du 08/06/2020 par ISABELLE M. *

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  L'ergonomie et la présentation sont agréable à utiliser. Le site est plutôt efficace. Seul le formulaire de souscription est un peu complexe à remplir et peu efficace.

  Avis du 03/04/2020, suite à une expérience du 09/02/2020 par MICHELLE S. *

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  Assurance sérieuse et efficace. Ils ont été tres arrangeants avec moi !

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 03/03/2020 par GEORGES C. *

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  bon accueil

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 28/02/2020 par VALÉRIE B. *

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  Très satisfait

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 01/03/2020 par NOËL G. *

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  Très sérieux

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 05/02/2020 par LOUIS B. *

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  Le Service client est très réactif et clair.

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 13/02/2020 par SUSANNE B. *

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  Pas terrible

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 30/01/2020 par SIMONE G. *

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  accueil très courtois.

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 28/02/2020 par RAYMOND V. *

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  Une bonne communication, des tarif un peu cher mais les contrats changent de ce qu'on peux trouver chez les concurrent.

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 10/02/2020 par NATH V. *

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  Rien a dire

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 04/03/2020 par ÉLISABETH P. *

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  À l'écoute du client et trés bonne réactivité.

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 07/02/2020 par MADELEINE L. *

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  POUR LE SITE JE N AI RIEN A DIRE J AI PLUS COMMUNIQUE AVEC LE CONSEILLER FREDERIC

  Avis du 17/03/2020, suite à une expérience du 28/01/2020 par MARGAUX M. *

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  Site facile à utiliser et remboursement très rapide. Bravo.

  Avis du 17/03/2020, suite à une expérience du 29/02/2020 par CÉCILE P. *

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  Super rapide dans le remboursement très bien merci

  Avis du 17/03/2020, suite à une expérience du 19/02/2020 par ADÈLE L. *

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  moyen

  Avis du 17/03/2020, suite à une expérience du 03/02/2020 par GRÉGOIRE R. *

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  Bonjour rien a dire. Pour instant je pense que j ai bien choisi

  Avis du 17/03/2020, suite à une expérience du 01/03/2020 par ISABELLE S. *

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  Le site ne marchait pas et j'ai eu Seyf au téléphone qui m'a permis de réaliser mon inscription. Extrêmement patient et gentil, nous avons finalement réussi au bout de 40 minutes.Merci Seyf;

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 13/01/2020 par MARGAUD B. *

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  Accueil très sympas au téléphone, le conseiller que j'ai eu était top. Merci

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par CÉLINA M. *

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  Accueil téléphonique sérieux

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 07/01/2020 par FRANÇOIS S. *

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Avis affichés par ordre chronologique