Avis clients de outdoor-factory.fr

Avis affichés par ordre chronologique

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  Les produits correspondent bien à la description et les délais de livraison rapide

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par DAISY Z.

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  Site sérieux.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par DAVID R.

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  Tudo entregue a tempo, primeiro entregaram parte da encomenda, assustei-me porque não vinha o spa, falei por email e no chat e tudo resolvido vinha um segundo pacote a caminho. Agora tenho que montar e experimentar

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par TERESA T.

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  Réception rapide de la commande. Produit conforme. Je recommande ce site

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par GABY S.

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  Bon produit. Demande un peu de patience et de force pour le montage...

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par DIDIER B.

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  vraiment je suis contente personne au téléphone très compétente et très aimable commande reçue rapidement

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par BARRER J.

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  Douche de bonne manufacture Joli design Envoyé rapidement Service rapide et efficace

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par CLAUDINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison très très longue, et quand nous avons reçu le colis il était dans un sale état, même le transporteur l'a confirmé.. première et dernière commande chez vous!

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par HELENE D.

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  Trampoline commandé le 19/12 pour l anniversaire de ma fille qui était aujourd'hui donc le 15 janvier... Logiquement on pourrais croire que je m y suis prise largement en avance mais non car je n ai toujours pas reçu le trampoline. Je ne vous conseille pas ce site, aucun suivi du transporteur, il faut y créer un compte mais impossible de faire cela... donc mon trampoline se balade, on me repond dabord que c est un délai normal avec les fêtes... ensuite qu il y a une rupture de stock et ensuite qu il va arriver... entre temps il s est passé un mois et toujours rien. Ma fille s est retrouvée sans cadeau d anniversaire .. fuyez!!!

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par SARA M.

  Réponse de outdoor-factory.fr

  

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  Bonjour, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément, il y a en effet eu des complications lors de la livraison des trampolines en début du mois de janvier d'où le délai de livraison plus important comme expliqué par mail. Concernant le suivi de livraison, nous vous l'avons fait parvenir par mail par la suite et vous n'avez pas besoin de créer de compte pour le visualiser, le transporteur avait malheureusement perdu la trace de votre colis mais vous devriez être livré le vendredi 20/01 comme vous nous l'avez indiqué dans nos échanges. Nous restons à votre disposition également si besoin, et tenons vraiment à nous excuser pour les différents problèmes rencontrés.

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  Produit livré dans les temps. Facile à monter.la qualité semble au RDV. TOP SERVICE.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par MICHEL C.

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  Colis dechirer je ne sais meme aps si le trampoline est complet je verrais sa au montage accpeter sous reserve avec le transporteur qui a pris des photos du colis endommager aucune communication numero de suivis nayant aucun rapport avec ma commande

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par MAURINE L.

  Réponse de outdoor-factory.fr

  

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  Bonjour, veuillez nous excuser pour ce désagrément, il y a en effet eu une erreur sur l'envoi de votre numéro de suivi lors de la mise à jour automatique. Mais sachez que les livraisons de ce type de produit se font systématiquement par prise de rendez-vous téléphonique. Concernant votre colis reçu endommagé, nous vous avons contacté ce jour afin de faire le point avec vous. Nous ne manquerons pas de vous faire parvenir au plus vite les pièces manquantes s'il venait à y en avoir. Veuillez nous excuser de nouveau pour la réponse tardive. Je reste à votre disposition si besoin.

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  Bonjour Mon avis est partagé quant à vos services L'envoi a été très rapide, donc cela est très satisfaisant, mais concernant la livraison, il serait necessaire que le detail du colis soit rappelé lors du mail du livreur, car on ne sait pas du tout de quel colis il s'agit et aucune information du jour de livraison, ni de l'heure, n'est indiquée. L'ideal serait une prise de rdv ou la possibilité d'un dépos en point relais Je me suis faite enguirlander par le livreur car je n'etais pas là le jour j ... Un peu plus de precision de l'entreprise qui livre serait donc bienvenue. J'espère être satisfaite du trampoline qui est toujours dans son carton pour l'instant Bonnes fêtes de fin d'année

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par SOLENN A.

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  Je suis très contente. Trampoline commandé en week end, reçu début de semaine suivante. Parfait.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par CECILE O.

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  simplicité, efficacité, rapidité et amabilité du livreur!

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par MARC V.

• 5 / 5 1

  

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  Exceptionnel..commandé le lundi .livré le mardi

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par PATRICIA P.

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  Colis bien reçu, pas encore monté par contre. Merci

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par VÉRONIQUE E.

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  Réception de la marchandise très rapide (48h après la commande). RAS : efficace, Je recommande.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par ALEXANDRA G.

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  Pas très sérieux un colis tout abîmé par la pluie je suis déçu je vais offrirexse cadeaux je ne ses même pas comment je vais faire

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par ANGELIQUE B.

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  Mon numéro de suivi ne correspondait pas du tout , j'ai même cru qu'il s'agissait d'une arnaque ... dommage . Le service client dispo par message directement sur le site est un vrai plus

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par NOÉMIE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site faciliter de paiement et sécurité le recommande

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par SARAH EVA V.

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  Super site internet livraison en avance le livreur prend la précaution de nous contacter je le recommande.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par MARJORIE F.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai commandé un trampoline et je l'ai bien reçu dans un délai raisonnable. Le colis était en bon état. RAS. Juste un petit soucis avec le transporteur. Je fixe un rdv avec lui et je lui dit de passer chez moi l'après-midi. Et évidemment il vie't me livrer le matin...

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par HUGUES R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Colis reçu très vite livré ce matin .reste à voir la réaction des petits enfants quand ils le découvrirons 😃

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par NICOLE T.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par LAURA L.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait et livraison dans les délais

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par ANTHONY D.

• 5 / 5 1

  

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  Appel du chauffeur avant la livraison, produit conforme aux images! Parfait!

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par CLAUDINA G.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace, très bon service client. A recommander

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par JULIEN K.

• 3 / 5 1

  

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  Montage en 2h30 . Là clés fournit est plus grande que les écrous et cela est extrêmement compliqué de visser

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par SAMIRA C.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est bien et simple d'utilisation il ne casse pas des briques mais je n'ai rencontré aucun souci pour passer commande et suivre cette dernière, ça mérite bien un 5/5

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par JULIEN S.

• 5 / 5 1

  

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  Présentation claire. Très bon descriptif des produits....

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par ALAIN D.

• 5 / 5 1

  

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  Pour le site, rien à dire, il est correct.

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par ISABELLE H.

• 4 / 5 1

  

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  Bien mais carton ouvert sur le côté au cuttter, je pense que c'était un colis déjà retourné sur site par un client (rien de manquant heureusement)

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par STÉPHANE C.

• 5 / 5 1

  

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  Tout s’est parfaitement passé de la commande à la livraison …

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par LIONEL G.

• 4 / 5 1

  

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  Très beau trampoline. Montage un peu long. livraison au top.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par KHALED A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par LAËTITIA S.

• 4 / 5 1

  

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  Prix attractifs, livraison rapide, pas de frais de port

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par NADÈGE H.

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  Rien à redire 👍👍

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par ALEXIA G.

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  Le carton est endommagé à la livraison

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par PATRICK R.

• 4 / 5 1

  

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  Rapidité de livraison ! Parfait !

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par KARINE C.

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  Très mauvaise état

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par ALLISON D.

• 5 / 5 1

  

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  Site correct et de nombreux produit je recommande et recommanderai surement prochainement!

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par FLORIAN M.

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  Très bien

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par CLAUDINE M.

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  Très mécontente. Toujours pas livrée après 2 annulations de dernière minute ( le lundi 26 juillet et puis ce jour vendredi 30 juillet)!Et impossible de savoir quand la livraison aura lieu. Le site dpb me dit que les dix jours ouvrés pour choisir la date de livraison sont dépassés. 2 jours de congés posés pour rien!

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par MADELEINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de outdoor-factory.fr

  

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  Bonjour, Le colis a été pris en charge par le transporteur le 23/07, ce retard est inadmissible. Nous avons sollicité le transporteur pour une livraison urgente; si cela ne sera pas respecté, nous procèderons au rapatriement et au remboursement de votre commande. Merci de nous tenir au courant aujourd'hui si la livraison a lieu Cordialement Anna de l'équipe Outdoor Factory

  Réponse de Madeleine L

  

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  Bonjour, je n'ai pas reçu mon colis et aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres hier. Merci donc de procéder au rapatriement et remboursement de ma commande.

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  Malgré une erreur de stock sur le site,qui a prolongé la livraison d’un mois le vendeur a communiqué très vite en proposant plusieurs solutions. Après un peu de patience le colis est arrivé au date prévu et le trampoline est de très bonne qualité et facile à monter. Un petit geste commercial pour l’erreur aurais été un plus mais si on met de côté ce soucis je recommande !!

  Avis du 11/08/2020, suite à une expérience du 10/06/2020 par CHANTAL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de outdoor-factory.fr

  

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  Bonjour Emeline, toute l’équipe de Outdoor Factory vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre Trampoline. Votre pleine satisfaction étant notre priorité, nous avons remonté votre message au Responsable Commercial, pour pouvoir améliorer la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous lire lors d'un prochain achat sur https://www.outdoor-factory.fr/ Cordialement Anna R. de l'équipe Outdoor Factory