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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et son service efficace, avec des commandes rapides et des livraisons ponctuelles. Les clients recommandent vivement cette entreprise sérieuse.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison très très longue, et quand nous avons reçu le colis il était dans un sale état, même le transporteur l'a confirmé.. première et dernière commande chez vous!
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrampoline commandé le 19/12 pour l anniversaire de ma fille qui était aujourd'hui donc le 15 janvier... Logiquement on pourrais croire que je m y suis prise largement en avance mais non car je n ai toujours pas reçu le trampoline. Je ne vous conseille pas ce site, aucun suivi du transporteur, il faut y créer un compte mais impossible de faire cela... donc mon trampoline se balade, on me repond dabord que c est un délai normal avec les fêtes... ensuite qu il y a une rupture de stock et ensuite qu il va arriver... entre temps il s est passé un mois et toujours rien. Ma fille s est retrouvée sans cadeau d anniversaire .. fuyez!!!
Réponse de Outdoor-factory.fr
Bonjour, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément, il y a en effet eu des complications lors de la livraison des trampolines en début du mois de janvier d'où le délai de livraison plus important comme expliqué par mail. Concernant le suivi de livraison, nous vous l'avons fait parvenir par mail par la suite et vous n'avez pas besoin de créer de compte pour le visualiser, le transporteur avait malheureusement perdu la trace de votre colis mais vous devriez être livré le vendredi 20/01 comme vous nous l'avez indiqué dans nos échanges. Nous restons à votre disposition également si besoin, et tenons vraiment à nous excuser pour les différents problèmes rencontrés.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéColis dechirer je ne sais meme aps si le trampoline est complet je verrais sa au montage accpeter sous reserve avec le transporteur qui a pris des photos du colis endommager aucune communication numero de suivis nayant aucun rapport avec ma commande
Réponse de Outdoor-factory.fr
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce désagrément, il y a en effet eu une erreur sur l'envoi de votre numéro de suivi lors de la mise à jour automatique. Mais sachez que les livraisons de ce type de produit se font systématiquement par prise de rendez-vous téléphonique. Concernant votre colis reçu endommagé, nous vous avons contacté ce jour afin de faire le point avec vous. Nous ne manquerons pas de vous faire parvenir au plus vite les pièces manquantes s'il venait à y en avoir. Veuillez nous excuser de nouveau pour la réponse tardive. Je reste à votre disposition si besoin.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéProduit livré dans les temps. Facile à monter.la qualité semble au RDV. TOP SERVICE.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Mon avis est partagé quant à vos services L'envoi a été très rapide, donc cela est très satisfaisant, mais concernant la livraison, il serait necessaire que le detail du colis soit rappelé lors du mail du livreur, car on ne sait pas du tout de quel colis il s'agit et aucune information du jour de livraison, ni de l'heure, n'est indiquée. L'ideal serait une prise de rdv ou la possibilité d'un dépos en point relais Je me suis faite enguirlander par le livreur car je n'etais pas là le jour j ... Un peu plus de precision de l'entreprise qui livre serait donc bienvenue. J'espère être satisfaite du trampoline qui est toujours dans son carton pour l'instant Bonnes fêtes de fin d'année
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très contente. Trampoline commandé en week end, reçu début de semaine suivante. Parfait.
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiésimplicité, efficacité, rapidité et amabilité du livreur!
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéRéception de la marchandise très rapide (48h après la commande). RAS : efficace, Je recommande.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéPas très sérieux un colis tout abîmé par la pluie je suis déçu je vais offrirexse cadeaux je ne ses même pas comment je vais faire
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéExceptionnel..commandé le lundi .livré le mardi
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéColis bien reçu, pas encore monté par contre. Merci
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéMon numéro de suivi ne correspondait pas du tout , j'ai même cru qu'il s'agissait d'une arnaque ... dommage . Le service client dispo par message directement sur le site est un vrai plus
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon site faciliter de paiement et sécurité le recommande
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéSuper site internet livraison en avance le livreur prend la précaution de nous contacter je le recommande.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé un trampoline et je l'ai bien reçu dans un délai raisonnable. Le colis était en bon état. RAS. Juste un petit soucis avec le transporteur. Je fixe un rdv avec lui et je lui dit de passer chez moi l'après-midi. Et évidemment il vie't me livrer le matin...
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéColis reçu très vite livré ce matin .reste à voir la réaction des petits enfants quand ils le découvrirons 😃
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéParfait et livraison dans les délais
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéAppel du chauffeur avant la livraison, produit conforme aux images! Parfait!
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace, très bon service client. A recommander
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