Avis clients de outilico.com

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    185 avenue des Grésillons 92230 Gennevilliers

  • Site web

    https://www.outilico.com/

  • Catégorie

    Services aux professionnels

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Évaluations clients

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    Livré le lendemain de la commande. Parfait

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide en moins de 48 h

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  • 1 / 5
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    Apparemment il n'est pas possible de donner moins qu'1 étoile! La livraison aurait due intervenir le 11/08/2021.Après plusieurs échanges par la messagerie provoquée par ma réclamation je n'ai plus aucun contact. Je me suis déplacé sieurs fois au point relais et silence radio depuis malgré 2 nouvelles réclamations. Jusqu'à résolution de cette affaire je déconseille absolument cet E Marchand qui est impossible à joindre au téléphone.

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    Réponse de outilico.com
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    Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de votre suivi de commande. Je vous confirme que la livraison de votre colis a eu lieu le 11/08/2021 à 10h28 dans le relais colis que vous avez choisi. Une preuve de livraison avec signature du commerçant nous a été fourni. Comme nous vous l'avons communiqué lors de nos précédents échanges, vous avez du recevoir par mail la preuve de livraison à montrer à votre commerçant. De plus, de notre côté, nous avions contacté notre transporteur TNT afin qu'il contact le commerçant à cet effet. Cependant, nous allons vous contacter ce matin afin de régler ce problème au plus vite. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette gêne occasionnée. Bien cordialement, Service client Outilico

  • 5 / 5
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    le site est très simple à faire la commande

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  • 5 / 5
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    Parfait, commande et livraison rapide, ne changer rien.

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  • 5 / 5
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    fournisseur très sérieux

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  • 5 / 5
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    Tout très bien.

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, tnt informe de le livraison,sinon aucune communication venant de outilico...c est surprenant, mais je recommande ce vendeur.

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Parfait. Produits en stock et rapidement livrés dans un emballage nickel. Je recommande

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  • 4 / 5
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    Facile d'accès

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    Prix correct, rapidité d'envoi = efficacité

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  • 5 / 5
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    Très bien. Rapidité de la livraison

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  • 5 / 5
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    livraison rapide et conforme !

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  • 5 / 5
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    Site très clair et très bien fourni en produits de qualité.

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  • 5 / 5
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    TRES RAPIDE

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  • 5 / 5
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    Commandé à 11h, reçu le lendemain avant 11h ! Merci

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  • 5 / 5
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    Produit conforme, envoi rapide.

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  • 1 / 5
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    Passer commande le 06/08/2021 une semaine après toujours pas de colis ni de suivi rien du tous de leur part...tous contacte ce fait par mail demande remboursement même pour le remboursement toujours pas de nouvelles je vous déconseille de faire des achat

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    Réponse de outilico.com
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    Cher client, Nous sommes navrés du léger temps d'attente concernant la prise en compte de votre dossier. Le personne en charge de ces procédures était en congés. Nous avons contacté notre transporteur pour ouvrir un dossier litige client car une preuve de livraison nous a été communiqué en date du 10/08/2021. Cependant, nous vous avons contacter afin de résoudre ce problème. De ce fait nous avons procéder au remboursement de cette commande. En espérant avoir satisfait au mieux votre demande. Toute l'équipe du Service Client Outilico vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Service Client Outilico

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    Navigation, livraison impeccable (un peu chère quand même).

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme

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    Délai respecté outil conforme

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    super, livraison ultra rapide, produit conforme sans defaut. Je recommande outilico.com

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    Très satisfait, personnel très compétant et très aimable au téléphone. Livraison très rapide..

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    super

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    Navigation très bien. Réception du produit le lendemain de la commande. Produit très très.

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    Très rapide et efficace

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    Livraison dans les délais. Article conforme à la commande.

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande Excellente réactivité suite à un mail envoyé Je recommande ce site

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    navigatoin sur le site et livraison bien tres bien

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    facilité de commande, transport gratuit délais de livraison très rapide

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    Rapidité de livraison et commande conforme. ..que demander de plus ? Si rapport qualité/ prix !

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    tres satisfait

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  • 5 / 5
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    Super rapide, merci.

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    Tout a été OK

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide .

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  • 5 / 5
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    Impeccable

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  • 5 / 5
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    Parfait pour le produit moins bien pour la livraison faite à une autre adresse

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  • 5 / 5
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    Bien emballé et reçu rapidement

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    Livraison dans les temps et produit conforme

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  • 5 / 5
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    Conforme à notre demande

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    emballage soigné, livraison ultra rapide (36h entre commande et récupération du colis!))

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  • 1 / 5
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    non conforme à ma commande, produit expédié de piètre qualité service client contacté aucune réponse ! très décevant

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    Cher client, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre produit. Nous allons prendre contacter avec vous ce matin afin de résoudre votre problème. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, Service client Outilico

  • 5 / 5
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    très bien

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  • 4 / 5
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    Bien, aucun problème à signaler

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    Très bien

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    Livraison très rapide !!!!

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    parfait

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  • 1 / 5
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    Suite à la réception du produit, me rendant compte de son incompatibilité avec mes travaux à effectuer, je souhaite le retourner pour remboursement , dans le cadre du délai légal de rétractation. Mais malgré mes demandes récurrentes au service client, je n'ai aucune réponse.

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    Cher client, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu de réponse à votre message. Cependant après consultation de votre dossier, nous ne retrouvons aucun message de votre part. Concernant votre demande de remboursement, il n'y a aucun problème, nous allons vous appeler ce matin afin de résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, Service Client Outilico

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    Impeccable comme d'habitude

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  • 5 / 5
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    J'ai contacté votre service au téléphone , ayant un souci avec la validation de mon paiement qu'il a réglé , il m'a accueilli et conseillé attentif , agréable , et m'a fait modifier ma commande en achetant le déboucheur manuel a tambour au lieu d'un autre produit qui n'était pas adapté me demandant mon utilisation , je le remercie et je vous souhaite une bonne continuation

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  • 4 / 5
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    BIEN

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  • 5 / 5
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    Commande livrée rapidement et outils correspondant à mes attentes à un prix compétitif ! Le top!

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    très bon cite livraison rapide .Merci beaucoup

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  • 1 / 5
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    Le livreur a livré la pompe à une adresse que nous n'avions pas indiquée, ne nous a pas prévenus, a refusé d'aller récupérer le colis, il a même dit dans un premier temps que c'est nous qui lui avions indiqué cette adresse

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    Bonjour cher client, Nous sommes navrés de ce désagrément. J'ai pu voir sur le site que votre livraison s'est effectuée dans un relais colis alors que vous aviez demandé une livraison à domicile. Nous vous offrirons les frais de port lors de votre prochaine commande, quelque soit le montant. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous. Bien cordialement, Service client Outilico

  • 5 / 5
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    livraison ultra rapide. que demander de plus. Tout s'est bien passé. Le service est pro.

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    Tout est arrivé en temps et en heure, même si j'ai eu une petite inquiétude, mais qui n'aura durai même pas 24 h. Excellent.

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    Livraison rapide, je recommande

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    commande arrivée rapidement

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    Un de deux produit avec un défaut

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    Cher client, Nous sommes malheureusement navré pour la gène occasionnée par cette panne sur votre SolarPush. Nous suivons de près le SAV du produit et nous ne manquerons pas de vous tenir au courant de l'évolution de votre dossier. Comme expliqué hier lors de l'échange téléphonique avec notre service client nous attendons le retour de Rems sur votre produit. Merci de votre compréhension et encore toutes nos excuses pour la gène occasionnée suite à ce problème. Bien cordialement, Service client Outilico

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    Bonjour, pour des rasons professionnels je obligé annulée le produit et demandé le remboursement, j’ai des clients que attend est je peux pas me permettre de loyer tout temps une machine le devis son déjà fait à quel que mois Cordialement MJ plomberie chauffage Mendes Joao

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    commande facile, colis emballage impeccable, livraison rapide très bien, satisfait du site

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    Livraison très bien

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    navigation simple et claire

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    Rapidité ,sérieux et professionnelle

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  • 5 / 5
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    Ma commande correspond tout à fait à mes attentes Et niveau livraison, service plus qu’au top J’ai commandé avant 12h et reçu ma commande le lendemain (en ayant l’option 48h) Service impeccable et prix plus avantageux qu’Amazon

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    excellent!

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    Livraison rapide prix correct et un tournevis offert rien à dire je recommande

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    Livraison rapide.Colis emballé correctement. Le produit est conforme et il ne reste plus qu’à le tester.

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    Toujours pas de délai de livraison des pièces commandées

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    Cher client, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses concernant votre commande. Effectivement le fabricant a connu des difficultés sur ces produits dû à un problème de fabrication. Nous avons émis le remboursement de votre commande le 15/06. Encore toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Nous restons à votre écoute, Bien cordialement, Service client Outilico

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    Le meilleur prix que j'ai trouvé sur Internet je recommande ce site livraison extrêmement rapide parfait.

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    très pro, livraison rapide ,rien a dire .

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    le top ! reçue en 24H

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    Bien

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    très bon produit

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    Top, livraison super rapide

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    Livraison ultra rapide, prévenu par mail puis par le livreur. Emballage soigné. Un service impeccable. Vraiment très satisfait. Je recommande.

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    site clair. commande facile et livraison éclair

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    Rien à signaler

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    Site facile d’utilisation !

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    Article moins cher que dans d'autres sites. Livraison rapide.

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    ATTENTION, NE RIEN COMMANDER .... SITE D ESCRO ... 4 RELANCE POUR UN RENVOI SUITE A UNE ERREUR TOUJOURS SANS RÉPONSE DE LEUR PART .. A EVITER....D AUTRE SITE BEAUCOUP PLUS HONNÊTE JE DÉCONSEILLE ET REGRETTE DE LEUR AVOIR FAIT CONFIANCE

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    Bonjour cher client, Nous vous avons répondu avec un email contenant un bon de retour à introduire dans votre colis afin de reprendre le matériel et vous émettre le remboursement. Le numéro indiqué sur votre fiche client n'a pas répondu non plus. Nous vous renvoyons ce bon afin que vous puissiez procéder au retour de votre produit. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément, Bien cordialement, Service client Outilico

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    Bonjour . Toujours reçu aucun mail avec un bon de retour Je vous redonne mon mail .. JACK.LACAILLE@FREE.FR Dans l attente du bon bon . Cdlt

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    Bonjour cher client, Nous n'avons toujours pas de retour concernant votre produit. Pourriez-vous vérifier dans vos spams. Nous avons tenté de vous appeler plusieurs fois pour convenir d'une date de RDV mais nous n'arrivons pas à vous joindre. Le transporteur peut passer chaque jour ouvré de la semaine. Pouvez-vous nous dire lorsque celà est possible. Merci d'avance Service client Outilico

    Réponse de A A
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    Vous n este qu une bande de menteur et d escros ... Mon n'de téléphone est bon et mon mails aussi .... Ne me dite pas que vous avez essayé de me joindre et aucun mail dans les spam Dite plus tot que vous ne faite rien et que vous n en avez rien a faire des clients ESCRO ET MENTEUR , JAMAIS JE NE REVIENS VERS VOUS ET VOUS RECOMMANDE

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    commandé la veille a 16 heures . .reçu le lendemain a 11 heures cool

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    .....

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    rapport qualité/prix excellent

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    J'ai commandé un tuyau renforcé, mais comme il était trop grand je leur ai demandé de le retourner, par 3 fois, mais ils ne m'ont jamais répondu. Je n'ai donc pas pu leur retourner. J'ai fini par déposer un litige PayPal. C'est dommage que ça se soit passé comme ça.

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    Réponse de outilico.com
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    Bonjour cher client, Nous sommes navrés de voir que le tuyau ne convenait pas à votre demande. Néanmoins, nous faisons le nécessaire pour qu'un transporteur puisse passer à votre adresse afin de reprendre le matériel. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gène occasionnée, Bien cordialement, Service client Outilico

    Réponse de A A
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    Bonjour, je veux bien vous croire mais d'une part je n'ai reçu aucune réponse de votre part sur les différents supports via lesquels je vous ai contacté et d'autre part aucune réponse concernant une prise en charge quelconque pour un retour. Je suis malheureusement obligé de me rendre à l'évidence que seul la note vous a fait me contacter, par le biais de ce service, ce que je déplore ! À voir si dans les jours à venir on me contacte dans ce sens...

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    Je suis satisfaite de ma commande excellent rapport qualité prix ! De plus la pompe deboucheur Virax a fait son job !

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    Qualité et réactivité

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    Très Bien

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    Déçu je m'attendais à une protection pour une fiche électrique classique, là elle est beaucoup trop grosse et de ce faite ne me sert à rien, dommage

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    Réponse de outilico.com
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    Bonjour cher client, Navré que ce produit ne vous convienne pas. Sur notre visuel en situation (deuxième visuel sur la fiche produit) on peut néanmoins voir le produit et sa taille. Nous restons cependant à votre écoute si vous avez besoin de conseils ou autre une prochaine fois. Votre satisfaction est notre principale point d'attention et nous ferons tout pour répondre à vos besoins lors d'une prochaine commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire, Bien cordialement, Service client Outilico

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    Top,juste le délai de livraison un peu long

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    Très bien - envoi rapide

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    Livraison ultra rapide. Produit correspondant à ce que je recherchais.

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    Le produit que j'ai acheté est arrivé bien emballé mais le produit était éclaté, message envoyé au vendeur sans réponse

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    Réponse de outilico.com
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    Bonjour cher client, Nous n'avons de message sur votre fiche client. Néanmoins sachez que nous faisons le nécessaire pour vous faire parvenir dès aujourd'hui un nouveau produit. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce désagrément, Bien cordialement, Service client Outilico

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    je suis très satisfait de la livraison 24 h après ma commande.

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    Bon matériel livraison rapide.Parfait

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    Rapide et sans problèmes.

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    pas encore d'avis . suis nouveau client .

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    conforme et très rapide

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    Commande conforme

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