Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super, rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien emballé. Le tarif est vraiment compétitif . Je recommande ce site

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  manque un eu de choix

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• 3 / 5

  

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  jamais eu ma facture après plusieurs relance

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que nous avons aucun historique de votre demande de facture par email. Egalement, nous vous précisons que celle-ci est téléchargeable en PDF via votre espace client. Votre facture vient de vous être envoyée. Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement. L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  la commande est conforme à ma demande livrée en temps voulu je recommande votre site pour le sérieux de votre service

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme. Livraison très rapide. Prix raisonnable par rapport à d'autres sites marchands.

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• 5 / 5

  

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  parfait,rapide tres bonne comunication

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, commandé lundi reçu mercredi

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• 5 / 5

  

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  Conforme au délai

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• 5 / 5

  

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  Commandé le mardi, reçu le mercredit. Je pense que ça va être difficile de faire mieux. Bravo!

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Reçu dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Top site et rapid

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• 3 / 5

  

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  Bonjour j'ai reçu mon colis avec boucoup de retard c'est pas normale

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur sans délai précis à vous communiquer. Les transports internationaux étant perturbés, il a rencontré des difficultés de réapprovisionnements sur certains articles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt et avons expédié le colis dès réception de celui-ci dans notre dépôt. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  Très rapide, je recommande. Colis super bien emballé.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, prix attractifs et livraison rapide. Un site à recommander !

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Traitement de la commande très rapide . Livraison sous 48 h Correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Simple, flexible pour la facturation et envoie rapide. Super.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile et concurrentiel

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, professionnalisme et tarifs défiants toutes concurrences !!!!

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RIEN A DIRE PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  rien à dire,impeccable, bravo

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait , pris en compte et expédié rapidement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue mais compréhensible due au contexte sanitaire. Sinon le colis est arrivé bien emballé et en bon état, il correspondait à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  tres bien fait

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• 3 / 5

  

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  Ma commande correspond en terme de qualité mais le délai était très long alors que le produit était indiqué comme disponible lors de la commande

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur sans délai précis à vous communiquer. Les transports internationaux étant perturbés, il a rencontré des difficultés de réapprovisionnements sur certains articles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt et avons expédié le colis dès réception de celui-ci dans notre dépôt. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  Rapide, et conforme

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande sur le site c'est arrivé rapidement et en bon état Je suis satisfait

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• 2 / 5

  

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  Emballage de mauvaise qualité, article arrivé cassé, pas de reprise possible car impossible à voir avant l'ouverture du colis = garantie ne fonctionne plus...dommage!

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  Bonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Effectivement, sans réserves effectuées auprès du transporteur nous ne pouvons malheureusement rien faire. Toutefois, nous vous avons offert un cadeau en guise de dédommagement. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  CONFORME A LA COMMANDE

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• 5 / 5

  

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  raz.

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• 5 / 5

  

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  OK comforme livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site commande rapide livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Une première commande qui s'est très bien déroulée. Site sérieux et expédition rapide.

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• 4 / 5

  

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  bon vendeur.

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• 5 / 5

  

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  Emballage sérieux

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité, livraison 1 jour avant la date prévue, colis bien emballé.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS Rapidement livré........parfait !

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• 5 / 5

  

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  expédition rapide.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bjr. J'ai passé commande de plusieurs articles dont 1 établis. Ce dernier était disponible lors de la commande d'il y a plusieurs semaines. Je ne l'ai toujours pas reçu...le reste des outils oui, mais j'ai justement besoin de cet établi, non reçu, pour m'en servir, des outils. 0 nouvelles de votre part... Donc pas content. J'attends de vos nouvelles quant à la date de livraison de cet établi et un geste commercial. Merci

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Réponse de outils.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur comme évoqué avec notre service commercial le 16/12/2020. Les transports internationaux étant perturbés, il a rencontré des difficultés de réapprovisionnements sur certains articles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Egalement, nous avons le plaisir de vous annoncer que votre matériel a été expédiée ce jour par le transporteur Kuehne Nagel. Soyez assuré que nous avons fait notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt et avons envoyé le colis dès réception de celui-ci dans notre dépôt. Soucieux de vous offrir un service et une expérience de qualité, nous vous avons proposé lors de notre échange téléphonique de jeudi dernier un code promotionnel valable sur votre prochaine commande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  Tarifs produits, qualité et exploitation du site, suivi de la commande et échanges avec l’équipe commercial, respect du délai annoncé, emballage : tous ces points attendus ont été totalement respectés.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait de mon achat, commande reçu le lendemain . Je n'hésiterai pas une seule seconde pour mes prochains achats .

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien sans problème

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commandé le soir, reçu le lendemain. Bravo bien emballé et efficace;

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• 4 / 5

  

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  commande arrivé dans les délais prévus très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien, sauf la livraison. Les informations sur le site dpd ne correspondent pas à la réalité.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat: Fil Nylon pour débroussailleuse sans fil. Conforme à la description, emballage adapté et livraison rapide. Ravi

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait, tarif, délai....

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RESPECTER ET DANS LES TEMPS

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• 5 / 5

  

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  Toujours des livraisons très rapides. RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait, expédition et livraison rapide. Produit conforme au descriptif

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à ma commande et reçu dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  clarté du site pour la recherche des articles, impeccable

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Arrivé plus tard que prévu (1 bonne semaine)

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• 5 / 5

  

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  piece introuvable ailleur, livree en un temps record !

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison en deux fois. Le kit brouette pour le groupe électrogène ayant était égaré.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  NICKEL RAS

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison dans les temps

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correspond à ce que je souhaitais

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de respect des délais de livraisons Obligé de relancer pour connaître les dates de livraisons, informations erronées sur le statut de la commande en cours.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur sans délai précis à vous communiquer. Les transports internationaux étant perturbés, Makita a rencontré des difficultés de réapprovisionnements sur certains articles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait notre possible pour vous donner des informations sur le suivi de votre commande en vous répondant dans un délai de 24h. Nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr

• 5 / 5

  

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  site serieux, preparation et expedition rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande et envoi rapide. RAS

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et à l’écoute

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• 4 / 5

  

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  DELAIS UN PEU LONG

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• 5 / 5

  

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  Au top!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Très très contente de mon achat.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair, assez facile de retrouver un article. Nombreuses références proposées et disponibles.

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  Commande reçu rapidement et en conformité merci et joyeuses fêtes !!!!!

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  Produit conforme à la commande. Livraison assez rapide

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  Ne préviennent pas pour le retard de livraison

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur sans délai précis à vous communiquer. Les transports internationaux étant perturbés, il a rencontré des difficultés de réapprovisionnements sur certains articles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt et avons expédié le colis dès réception de celui-ci dans notre dépôt. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr

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  Le site vend une équerre mal découpée et pas aux côtes, et après la série d'excuses et atermoiements le SAV accepte de prendre en charge le retour, ce qui devrait être d'office pour un tel vice de conformité. Evidemment, retour attendu à mes frais, où la encore il faut palabrer pour faire appliquer les clauses de leurs CGV et la loi, qui explicite pourtant que cette charge revient au vendeur. Bref, retour de l'article, aucune nouvelle depuis, un remboursement qui sera probablement aussi difficile que la prise en charge. Sans oublier, évidemment, la moitié des articles reçus sans leur emballage d'origine. C'était ma première commande, ce sera ma dernière.

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  Bonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. En temps normal, lorsque la référence envoyée correspond à la référence commandée, les frais de retour sont à la charge du client. Néanmoins, après avoir constaté que la règle n'était pas conforme, nous vous avons envoyé une étiquette de retour prépayée. Le colis nous a été retourné le 21/12, le remboursement a été traité ce même jour. Il sera donc effectif sur votre compte sous peu de temps. Nous vous prions d'agréer nos excuses pour le désagrément subit. Bien cordialement, L'équipe Outils.fr

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  Envoie rapide et soigné merci

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  Au top

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  PARFAIT ET RAPIDE

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  piece conforme à la commande c'est un site que je recommande

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  Site bien présenté, recherche aisée avec le moteur de recherche. Suivi de commande facile et produit bien protégé pour l'expédition.

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  Colis envoyer rapidement.

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  envoi très rapide et a très bon prix je recommande

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  délai de livraison un peu long

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  Produit decouvert dans l'emballage percer et donc inutilisable. Demande remboursement.

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  Bonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Merci de vous rapprocher de notre service client afin de palier à la gêne occasionnée. Cordialement. L'équipe Outils.fr

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  La navigation sur le site est agréable, à tel point que la commande a été vite conclue. Je suis juste un peu déçu par le transporteur qui n'a donné aucune information quant à la prise en charge et le suivi du colis entre le 12/12 et le 23/12.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  Très satisfait

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  délais tenus, rien à dire...

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  JE SUIS TRES CONTENTS

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  Excellente prestation, de la commande à la livraison !!

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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