Évaluations clients
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Bien
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Très satisfait, livraison rapide,je recommande.
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dommage que les délais ne soi pas recepté
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur sans délai précis à vous communiquer. Les transports internationaux étant perturbés, il a rencontré des difficultés de réapprovisionnements sur certains articles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt et avons expédié le colis dès réception de celui-ci dans notre dépôt. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr
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Matériel conforme à l'annonce, bien emballé et livré rapidement. Seul point négatif, pas de date de livraison annoncée lors de la commande.
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Délai d'envoi trop long
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur sans délai précis à vous communiquer. Les transports internationaux étant perturbés, il a rencontré des difficultés de réapprovisionnements sur certains articles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt et avons expédié le colis dès réception de celui-ci dans notre dépôt. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr
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Produit cassé à la livraison, problème signalé par mail suite à appel téléphonique mais pas de réponse. 2 produits commandés (disponibles) 1 seul reçu l'autre n'est pas disponible malgré qu'il était noté dispo, reste en commande.
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Comme convenu ensemble lors de notre échange téléphonique, nous avons effectué une réclamation auprès du service commercial de chez Stanley. Toutefois, à ce jour nous sommes sans retour de leur part. Nous les relançons à nouveau. Nous vous informons également que votre commande contient un reliquat sur la référence STST1-80116. De ce fait, cet article fera l'objet d'un second envoi. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction au plus tôt et nous engageons à vous expédier le colis dès réception de celui-ci dans notre dépôt. En vous remerciant pour votre confiance. Cordialement. L'équipe Outils.fr
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous rappelle que c'est vous le vendeur et qu'a ce titre, c'est vous le responsable et non la marque
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Reception du matériel vraiment très rapide je suis tres très satisfait
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Ponctuel.Sans problème !
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J’ai envoyé un mail pour avoir des informations sur ma commande et eu une réponse très rapide du site, délai conforme à ce qui a été annoncé lors de l’échange par mail.
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Site simple d’utilisation et commande livrée rapidement
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les produits sont arrivés en bon état il est dommage de n'avoir pas regroupé l'envoi des deux outils ...... (gaspillage) ......
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produit de piètre qualité, le coffret est vendu pour recevoir un outil Psb Bosch qui ne rentre pas dedans en conclusion cela n'a rien à voir avec la marque BOSCH
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Si ce produit ne vous convient pas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client. Bien à vous. L'équipe Outils.fr
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Réponse à ma question rapidement Livraison effectuée dans les temps et très bon état (bon emballage)
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Commande réalisée sans problème. Un avertissement par SMS de la livraison aurait été un plus
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Merci, très bien
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Livraison conforme, prix raisonnable. Un problème du suivi de livraison qui ne s'était pas mis à jour. Le produit était expédié et dans le suivi se commande était mentionné : commande en cours de préparation. Le service téléphonique répond correctement aux appels.
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Suivi de livraison un peu vague et lent
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Livraison rapide, produits bien emballés, je recommande!
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Pour outils.fr très bien, mais pour le transporteur DPD 1 sur 5. Le 15, il me dit "Nous avons un colis pour vous " et vous sera livré le 16, le 16, message : "Livraison impossible de votre colis" il vous sera livré le 17. Le 17, message : "Livraison impossible de votre colis", le 18, votre livraison est en cours (heureusement que je me suis arrangé pour que mon voisin le prenne à ma place.) Et j'ai reçu mon colis.
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Commande reçue plus tôt que le délais annoncé. Top !
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Le site est très facile à passer commande je l'ai déjà conseillé, s'est simple il est français.
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Livraison rapide et produit bien conditionné pas le cas de certains fournisseurs.
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Juste un petit problème de timing pour la livraison qui a été décalée par rapport à l'annonce faite le jour de la commande
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Commande très bien passer. Bonne communication du vendeur.
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expédition rapide - emballage ok
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Colis reçu rapidement , très bien emballé
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Livraison trop longue
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur sans délai précis à vous communiquer. Les transports internationaux étant perturbés, il a rencontré des difficultés de réapprovisionnements sur certains articles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt et avons expédié le colis dès réception de celui-ci dans notre dépôt. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr
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Pour l’instant je ne sais pas s’il fonctionne on verra après Noël, il y a juste eu un problème avec le produit envoyé la première fois qui était le mauvais, mais d’un autre côté l’erreur a été réparée assez rapidement
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses, effectivement il y a eu une une erreur lors de la préparation de votre commande. Soucieux de vous offrir un service et une expérience de qualité, nous vous avons expédié dès que possible la référence initialement commandée. Cordialement, L'équipe Outils.fr
Réponse de A ASignalerExact tout est rentré dans l’ordre merci
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Mérité 5 étoiles, mais pour la livraison, DPD n'est pas ponctuel !!
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Rapide . Qualité. Grande marque. Livraison impeccable
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Livraison rapide, RAS
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Impeccable délai et qualité du service
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Livraison rapide et prix compétitifs ! Très bien, je recommande.
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Livraison dans les temps.RAS
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Prix intéressant, livraison en temps, emballage légèrement abîmé, mais contenu impeccable
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Prix compétitif. Envoi rapide. Trés bien
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Commande passée le 14/12 Reçu le 17/12 Que dire sinon parfait.
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Commande reçu, cartons tout abîmé outils pas en place dans leurs boîte.
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Le colis s'est abimé dans le transport. Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous. L'équipe Outils.fr
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très bien
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objet conforme livraison rapide
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Super emballage et livraison rapide.que du bon
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livraison annoncée en 24h 2 colis commandés 1 reçu avec 1 jour de retard le 2eme aucune nouvelle et toujours pas reçu Le sac de garnet 80 a été livré percé donc perte de produit
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous précisons également que le délai annoncé sur le site est le délai d'expédition et non le délai de livraison. N'hésitez pas à contacter notre service client afin de suivre l'acheminement du colis en cours. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L'équipe Outils.fr
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Parfait et livraison très rapide
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J'ai reçu ma commande avec une caisse à outils cassée car à mon avis l'emballage laisse à désirer.
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser de la non satisfaction de votre article commandé. Afin de visualiser clairement le soucis, nous vous prions de prendre en photo l'article reçu et de l'envoyer à notre service client. Cordialement, L'équipe Outils.fr
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Commande conforme , un suivi de la préparation et son expédition , jusqu’à son arrivé .complet et en bon état , et surtout à un prix hyper avantageux !!!
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Commande effectuée et réception colis tel que prévue.
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Livraison très rapide et prix attractifs.
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Conforme et livré rapidement
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depuis 1 semaine deux reports de livraison livraison1 prévue le mardi 8 report vendredi11. Vendredi 9h30mail report encore de livraison 10h30mail nouvelle livraison entre 14h et17h j'attends toujours la livraison et plus de nouvelle sur la livraison impossible de les contacter par téléphone cordialement
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Très bien , prix très compétitifs, je recommande
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Très bien, reçu rapidement
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Super
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Super achat. Frais d'envoi raisonnables. Service impeccable. Je recommande.
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bien
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Très bien
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Le colis est arrivé rapidement, il était très bien emballé ! Je recommande vraiment !
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Livraison rapide. Produits conformes
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Livré rapidement, très bien emballé.
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livraison tres rapide
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Livraison ultra rapide, dans le contexte actuel bravo. Site sérieux , je recommande.
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Commande reçu très très rapidement. Parfait et prix défiant toute concurrence
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La commande a été géré de manière très fluide, à chaque étape un email de confirmation, très agréable, super réactivité 48 H entre commande et livraison.
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très bon produit . service impeccable
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Livraison rapide comme promis. Emballage nickel. Produit impeccable. Parfait
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Très bien, livraison rapide, produit conforme
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Entièrement satisfaite de ma commande. Envoi rapide.
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Parfat expédition rapide
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Très rapide
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Ras....
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J’aime bien ce site c’est la première fois que je commande et ça a l’air sérieux
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Le problème vient de votre livreur Predict. Mon colis devait être livré le vendredi 4 après-midi avant 17h30. Je suis donc resté chez moi tout l'après-midi à l'attendre. A 17h35 j'ai reçu un message de votre livreur m'indiquant, sans aucune excuse, qu'il ne pourrait pas être livré ce jour et m'invitant à choisir un autre jour de livraison. Ce que j'ai fait en choisissant aujourd'hui lundi 7. Le colis a été, cette fois-ci, livré comme prévu. Le livreur ne portait pas de masque...
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire DPD dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous. L'équipe Outils.fr
Réponse de A ASignalerJe vous remercie de votre réponse rapide. Ce n'est pas bien grave ; juste une agaçante perte de temps. En revanche, que le livreur ne porte pas de masque alors qu'il doit, j'imagine, s'approcher de nombreux clients pendant une journée de livraison, me paraît être une erreur à corriger ! Cordialement à vous. P Hassoun-Lambert
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Bon tarif et super rapide Merci
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Bien reçu Rapidement. Merci.
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Parfait, expédition conforme et rapide. Suivi de la livraison rigoureux.
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Livraison trop longue
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Nickel
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Commande livrée très rapidement. Je ne connais pas encore cette marque et qualité mais je recommande !!!
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Site ergonomique, livraison rapide et conforme
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Très bien
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Service top
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Première fois que je commande sur outils. Fr très contente de ce site et surtout très rapide pour la livraison je recommande sans problème
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Commande effectuée le jeudi et livrée le lendemain ! Des produits de qualité et un échelonnement des paiements appréciable.
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Pour moi, très bien comme service entre la commande et la livraison, colis bien fait pour le transport.
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La commande en préparation un peu longue (5 jours !!) mais bien pour le reste.
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Très bon suivi du coli et envoi rapide.
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Livraison rapide
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bon produits - réception rapide - tarif intéressant - parfait
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Parfait livraison rapide.
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Navigation facile.
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bon site
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Première commande et finalement très satisfait. Je recommande; donc site de confiance et financement en 4 fois; no soussailzzz.
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Très réactif pour la commande rien à dire. Emballage très mauvais état
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Commande passé dans l’après midi, colis reçus dès le lendemain matin. Super efficace je recommande
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Bien comme il faut
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Site agréable à parcourir.
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Il a fallu près d'une semaine pour que la commande soit validé, donc pour ce qui est de la livraison, je me demande si ça va être encore long...il ne faut pas être pressé!
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Réponse de outils.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Toutefois, nous vous informons que celle-ci a été effectué le 30/11/2020 à 18:49, pour un expédition le 01/12/2020 à 15:57 et une livraison le 02/12/2020 à 11:11, soit 2 jours entre passage de commande et sa livraison. Nos engagements sont donc plus qu'honorés. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement, L'équipe Outils.fr
Réponse de A ASignalerOui, Pardon, je me suis rendu compte que je m'étais trompée de fournisseur, mais je n'ai pas pu modifié mon avis après l'avoir validé, vous avez été très rapide et efficace par rapport à d'autres!
Réponse de outils.frSignalerBonjour, Ravis d'apprendre que votre commande soit parvenue conforme à vos attentes. Merci pour votre commentaire qui récompense les efforts de notre équipe. Passez une agréable journée. Cordialement. L'équipe Outils.fr
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