Résumé des avis
Outils des Pros se distingue par sa réactivité, ses livraisons rapides et un service impeccable, attirant ainsi une clientèle fidèle. Les produits sont conformes et de qualité, avec des tarifs intéressants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait, comme d'habitude
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C'est ma deuxième commande sur le site préparée et reçue rapidement.
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Tarifs très compétitifs et livraison ultra rapide.
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Livraison rapide, ras comme d'habitude
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produit conforme , livraison rapide
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J'ai commandé une débroussailles que je n'ai jamais reçu.La livraison devait se faire par Geodis,visiblement ,il m'aurait envoyé un mail pour la livraison,que je n'ai jamais reçu, alors qu'ils avaient mon numéro de téléphone, mon adresse.Résultat, la débroussailleuse est repartie, et vous en avez plus en stock.Donc ,j'ai annulé la commande et j'attends le remboursement.
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Réponse de outilsdespros.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis navrée pour l'incident rencontré sur votre commande. Je viens de consulter notre réseau Geodis qui indique bien les mails qu'ils vous ont envoyé le 11/06 et le 12/06 pour convenir d'un rendez vous de livraison. Sans réponse Geodis nous à retourner le colis. Malheureusement nous n'avions plus de stock ce qui nous a empêché de vous envoyer une nouvelle commande. Vous pouvez revenir vers moi pour toute autre demande ou renseignement complémentaire. Cordialement, Sarah d'OutilsdesPros.fr
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Au top, comme d'hab !
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Envoi rapide colis et produit impeccable !
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RAS. Parfait
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Produit de qualité livré très rapidement: PARFAIT
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très bon site, je recommande vivement. philippe
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Site simple à comprendre, tout est bien catégorisé. Les infos sont claire et rapide à trouver.
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Produit de qualité, conforme à la description et surtout difficile à trouver sur d'autres sites. Par contre pour la livraison par Chronopost, colis visité malgré un emballage de grande qualité. Obligé de commander régulièrement sur internet, j'ai malheureusement souvent des déconvenues à la réception qlques soit le prestataire.
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👍 rapidité d’expédition,bon rapport prix.
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Super rapide, bien emballé, très content
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Parfait pour tout !
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Nickel
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Livraison très rapide
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Entreprise très sérieuse qui respecte ses engagements. La livraison est rapide. Très satisfait, je reste fidèle à cette entreprise.
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Très bon site qui permet de trouver rapidement l'outil recherché. Livraison toujours plus rapide qu'annoncée donc que du positif ! Merci outils des pros !
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tout va bien
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Excellente qualité de services livré en quasi 24h00 j'etais étonné de recevoir ma commande aussi vite
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Très déçu de la prestation. J’ai reçu un des colis abîmé et rayé. Service client réactif mais ne peut rien faire apparemment.
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Finalement, après avoir établi le compte, le service était plus stable. Le produit demandé OsmoColor n'est pas très connu en France, ni très facile à trouver, j'ai eu la chance par la recherche internet de vous trouver, et en global j'estime que que j'ai eu un bon service, un peu de doute, car on ne pouvais pas voir les produits p.ex.à Paris, et faire confiance aux livraisons,..;on ne sais jamais. Mais ça a bien marché, je vous remercie. Et merci de vos réponses concernant mes mails, le réponses correspondaient à la situation. Bon service!
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Très satisfait délai respecté et colis impeccable Bravo
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Parfait et rapide
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Commande ok et livraison super rapide, top!
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ok, ok
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La commande est conforme à mes attentes. La livraison assez rapide. Je suis satisfait du service.
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Très bien et accueil téléphonique parfait
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tres bon site
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Livraison très rapide
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Envoie rapide, qualité impeccable !
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L'article a mis un peu de temps avant d'être réapprovisionné mais une fois fait et commandé je l'ai reçu en 3 jours ! Parfait! Je recommande!
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vraiment irréprochable le prix attractif l'extrême rapidité de livraison service client réactif et très commerçant pour info j'ai commandé une machine qui devait contenir 2 systainers. je n'en ai reçu qu'un, et un mauvais article à la place du deuxième. Le service réclamation a été très réactif pour m'envoyer le systainer manquant avec un beau geste commercial. Je suis bluffé par la qualité de service tant au niveau du partenaire de livraison que du service client. c'est la deuxième machine que j'achète. j'y retournerai sans hésiter
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Promesse tenue, très bien !
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Site bien complet et précis. Délais de livraison très bon
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Competent, rapide, bon rapport qualité prix
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Emballage reste à désirer car pas de calage dans le carton
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Au bout de plusieurs commandes au niveau de la livraison rapide riens à dire parfait par contre emballage des colis à revoir le pire sur des les outillages en Systainer Zêta P2 Lamello Festool Maffel ont les reçois toutes abîmé et la suite pour une réclamation veux mieux pas être pressé sans suite à revoir ce point aussi nous avons comparé OutilsdesPros avec d’autres fournisseurs résultat sans appel la différence ils protègent pas bien leur Colis surtout que l’outillage pros coûte très chers donc les recevoir toutes endommagé nous déçois énormément dommage pour l’image de OutilsdesPros.Benhamdi Salim Gérant SARL idée chêne parquet
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Réponse de outilsdespros.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis navrée pour les soucis rencontrés. Concernant les emballages nous avons été obligé de réduire les emballages pour répondre aux normes écologiques. Nous sommes actuellement en cours d'étude pour trouver d'autres alternative respectant les normes. Nous avons également mis en place de nouvelles procédures réclamations pour qu'elles soient traitées plus rapidement et aient un meilleur suivi. Vous pouvez revenir vers moi pour toute autre demande ou renseignement complémentaire. Cordialement, Sarah d'OutilsdesPros;fr
Réponse de anonymous anonymousSignalerSi vous commencer déjà à nous renvoyer pour remplacer le Systainer reçu abîmé ne ce referme pas à savoir que j’ai acheté le démarrage Zêta P2 complet à plus de 1700€ et j’attends toujours Que vous le remplacer ??? C’est dans votre devoir de nous indemniser j’attends votre retour réponse par du concret cordialement monsieur Benhamdi Salim SARL idée chêne parquet
Réponse de outilsdespros.frSignalerBonjour Monsieur, Nous attendions le retour de Lamello, nous ne possédons pas de Systainer Lamello à l'unité, nous sommes donc tributaire d'eux. Notre devoir est de remplacer un produit arrivé défectueux lorsqu'il y a eu une réserve de fait au moment de la réception de la marchandise. Cela n'a pas été le cas dans votre cas, nous ne sommes normalement pas tenu de remplacer le produit. Nous essayons donc d'avoir ce Systainer à titre commercial. Vous étiez en droit de refuser le colis au moment de la réception. Ma collègue est revenue vers vous ce matin, nous attendons toujours le retour de Lamello. Cordialement, Sarah d'outilsdespros.fr
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Vraiment super bien rien à dire
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Toujours aussi rapide et bien conditionné. Je recommande.
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Bonne transaction, RAS, rapide, efficace
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Produit conforme à la description, bien emballé et arrivé dans les temps. Je recommande
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Super rapide efficace et des bon conseils. Tres recommandé
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Rapide et service de qualité
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Rapidité : 24h pour ma dernière commande. Bravo
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Parfait. Livraison rapide. Merci
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Très rapide
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La notation porte sur les critères de navigation, livraison et qualité du produit)
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site clair personnel réactif et agréable en cas de souci.
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Parfait et surtout rapide
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Commande expédié rapidement colis sans dégât vraiment rapide
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Top super
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Comme habituellement, rien a dire de plus. Que ce soit les délais ou la qualité du colis ou bien même des produits, je suis toujours satisfait des produits proposés par outils des pros. je recommande ce site sans aucun problème. j'ai rarement eu a faire a un site aussi irréprochable dans tous les sens du terme. Je n'ai jamais eu de problème sur une dizaine de commande passée chez eux . Merci a outils des pros.
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Produit conforme, expédition rapide et délai respecté. Trés content de cette transaction
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Parfait livraison rapide.
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très rapide
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Comme d'habitude, service rapide et parfait.
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Envoi très très rapide commander la veille avant 16h livré le lendemain matin au top
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super ,très rapide ....
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3 étoiles pour la ponctualité en rapport au délai annoncé. je n'étais pas chez moi lors de la livraison (j'avais prévenu de cette absence par avis sur le site dans la partie correspondance dans mon compte) j'ai retrouvé le paquet dans la boite aux lettres le lendemain à mon retour, c'est ce qui fait que la 4ème et la5ème étoile ne sont pas présentes. Bonne continuation
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tres bien
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Très réactif, malgré un problème de livraison (et ben oui: Chronopost !) pas facile à résoudre, le colis n'a eu que 2 jours de retard.
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Impeccable je recommande 👌👌👌
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Parfait
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,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
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Livraison très rapide
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Rapide
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tes bien emballer et rapide je recommande
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Parfait
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Achats, Conseils, Envoies et Produits au Top comme habituellement, Je recommande sans hésitation.
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livraison rapide , produit conforme et de très bone qualité
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Commande en mars... livree en juin: peut mieux faire
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Commande passé commande respecté rien à dire. Je suis satisfait
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Commande conforme, emballage soigné et reçus le lendemain.
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Très heureux de l'achat. Envoi rapide et soigné ! Les outils sont de très bonne qualité. Merci à outils des pros! A bientôt, 😉
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Super rapide... c'est arrivé le lendemain. Prix tres raisonnable aussi. Merci.
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Commande et délais parfait
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Pour le site, peut-être un filtre de plus pour parfaire le tri dans la recherche. Par contre, niveau service et livraison, le top ! 👍
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Article conforme à la description. Livraison estimée le 15 livré le 16 donc pas de soucis livraison rapide. Le seul axe d'amélioration le suivi de la commande sur le site. En effet ma commande est passée du statut en préparation à livrée sans statut intermédiaire.
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Délai respecté, mais machine inutilisable au déballage suite à une vis de réglage de lame foiree. Du coup kickback à la découpe. Après contact du service client qui me propose s’ouvrir une réclamation, car on ne reprend pas les machines déjà montées, pas de nouvelle, pas de solutions. C’est fort de dire on ne reprend pas quand la machine est monté, car pour faire les réglages et voir son fonctionnement il faut bien la monter… non? Du coup, J’ai du démonté ma scie en totalité pour extraire la vis, la changer puis remonter la scie. Pour un achat d’une boschpro gts 10xc avec son piétement dans une boutique qui se nomme outils des pro……. C’est pas vraiment pro. Pour récapituler, machine dangereuse à la réception et non réglable, pas de solution de ODP qui dit on ouvre un dossier… et ensuite on verra. Donc 1000€ de dépenser pour une machine qui ne peut pas couper et que je dois me garder. La machine n’a pas 12h de déballage que je dois déjà la démonter en entier, le top du top. Bilan, 1ère et dernière commande sur ce site, la prochaine fois c’est Amazone, comme ça c’est retour à la boutique directement, sans question, sans prise de tête.
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Réponse de outilsdespros.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis sincèrement navrée pour le retour de notre service client. J'ai demandé à celui ci de vous recontacter afin de trouver une solution rapide à cet incident. On m'a indiqué que nous vous avons proposé l'ouverture d'une réclamation et que nous n'avons pas eu de retour de votre part, lors de votre demande sur notre chat. En consultant les échanges je me rends compte que ma collègue n'a pas été claire dans ses propos, il va de soit que même montée nous pouvons récupérer la machine pour un échange. N'hésitez pas à nous recontacter si vous n'avez pas pris connaissance du retour de ma collègue. Cordialement, Sarah d'OutilsdesPros.fr
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour J’accuse réception de votre message. Je n’ai pas eu le temps de répondre à votre collègue concernant l’ouverture d’une réclamation. Cependant par rapport avec ses propos sur la non reprise du matériel monté, je n’ai pas trouvé utile d’en faire la demande par la suite. D’autant plus qu’en vous renvoyant la Bosch je vous aurais pris la dewalt qui est un peu plus cher. Comme à priori vous ne repreniez pas la machine, comme me la dit mon épouse »puisque elle est à toi répare la. » je l’ai donc démonté entièrement pour extraire la vis de réglage de lame foirée qui ne pouvait pas être extraite sans démontage complet de la scie. J’ai du coup remplacé la vis foirée et sa sœur jumelle dont l’empreinte était arrondi afin de pouvoir régler la scie et m’en servir sans qu’elle ne fasse de kickback. (Très dangereux). Le démontage remontage m’a pris quelques heures puisque j’ai du tout rereglé suite au démontage. Pas top comme première expérience. Cependant mon message a été écrit sur un coup de chaud et j’en suis désolé. Je ne sais pas quoi vous dire d’autre. Cordialement Franck Bonnenfant
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RAS Excellent ,merci
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Rapide, efficace, professionnel. Continuer ainsi
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Reçu rapidement, de bonne qualité.
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Livraison toujours aussi rapide et bien conditionnée
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Prix attractif sur des grandes marques et livraison le lendemain avec emballage sérieux.
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Trouve facilement les produits livraison rapide description exacte
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👍bien
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Un vaste choix de produits de qualité
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Site très clair, du choix et des prix très attractifs. Livraison rapide et sans encombres. Je recommande vivement !
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Produit conforme, livraison propre et eapide
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Comme d'habitude nickel
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RAS commande livrée très rapidement
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efficace, rapide, prof. A recommander sans problème. Très satisfait.
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Très bien
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efficace et rapide comme toujours
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Service très rapide et produit très bien emballé et conforme à la description. Le site mérite d’être connu très sérieux bravo 👍
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impeccable
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Très bien
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Avis affichés par ordre chronologique