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Résumé des avis
La marque se distingue par sa facilité de commande et la rapidité de livraison, offrant un excellent rapport qualité-prix. Les produits sont conformes aux attentes, et les clients apprécient le service soigné.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéCommande arrivée rapidement. Je recommande
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande, livrée rapidement (48h).
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéJennifer a été très utile concernant le retard de ma commande.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéDe bons prix et rapidité d'expédition.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéLa scie circulaire Bosch est un outil professionnel. En dépit d’un petit problème avec le prestataire de chargé de la livraison. Le service client a repris la main et a réglé les difficultés.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéTres satisfait
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéOutils des pros fait un excellent travail, rapide et efficace. Les produits sont de qualités. Petit bémol pour la livraison : un colis de taille plus adapté aurait évité que les boîtes d'abrasifs se baladent et se dispersent dans la carton. J'habite en montagne et les livreurs de Colissimo ne veulent plus faire leurs travaille et nous livrer. ODP refuse le retrait en point colis, qui est chez nous le plus simple et le plus efficace. Peut être qu'ODP refuse ce genre de retrait a cause des vols mais du coup cela m'impose 1h de route pour aller a la plateforme Colissimo ce qui n'est vraiment pas pratique. Les autres services de livraisons (DPD, UPS, ou autre) nous livrent sans aucun problème...
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiénuls
Réponse de outilsdespros.fr
Bonjour Monsieur, Je suis sincèrement navrée pour le le déroulée de votre livraison. Je viens de remonter l'information à TNT, le transporteur ayant pris en charge votre commande, afin que cela ne se reproduise pas. Je vous laisserai nous contacter avant une éventuelle prochaine commande afin que l'on puisse réaliser un geste commercial sur votre panier en prenant en considération l'incident de livraison rencontré. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Lola d'OutilsdesPros.fr
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté un Tormek T8 sur le site, livraison ultra rapide et tarif très attractif grâce à une promo. Livraison gratuite et transporteur Chronopost au top.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéIncroyablement mauvais. Machine achetée en février, reçue défaillante, 2 passages au sav mafell, aucun suivi, je viens ENFIN de recevoir une machine qui fonctionne ...5 mois après la commande. Croyez moi, passez votre chemin, ils sont tout sauf pros... malheureusement.
Réponse de outilsdespros.fr
Bonjour Monsieur, Je suis sincèrement navrée de vous lire. Nous vous avons fourni les documents pour effectuer le retour de la scie défectueuse le jour de votre réclamation. Le centre de réparation MAFELL se situant en Allemagne, le délai de livraison est rallongé. De plus, nous avons appris que le fabricant a rencontré quelques semaines de retard quant aux réparations des machines. Nous avons donc pris la décision de vous renvoyer une machine neuve à nos frais. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Lola d'OutilsdesPros.fr
Réponse de A. A.
Etant donné que ma machine était défectueuse à la première utilisation, Il me semble que vous auriez pu renvoyer une machine neuve sans attendre 5 mois, deux passages chez mafell qui n'ont rien changé, et mes maintes réclamations , mail, coups de téléphone,auprès de vos services afin de pouvoir enfin me servir de ma machine. Vos problèmes avec mafell n'ont pas à être supportés par vos clients, et ce n'est pas le délai de transport en Allemagne qui est à l'origine du problème. Vous ne savez pas ce qu'est un "besoin professionnel", c'est tout simplement navrant. Cordialement.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéRapide rien a dire
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéje n'ai pas du contacter le service client, car tout correspond au descriptif, et la livraison est toujours aussi rapide ... très confortable.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéChoix, Prix, Livraison express, très très Pros !
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéau top merci
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéproduit reconditionné vendu pour du neuf, temps et argent perdu
Réponse de outilsdespros.fr
Bonjour Monsieur, Je suis navrée de vous lire. Nous proposons à la vente uniquement des produits neufs. Il se peut que la machine reçue ne devait être remise en stock mais retournée chez le fabricant pour réparation ou échange. Nous nous sommes appelés fin de semaine dernière. Vous m'avez expliqué que vous aviez des impératifs liés à vos chantiers, ce que je comprends parfaitement. C'est pourquoi je vous ai proposé de conserver la ponceuse jusqu'à la fin de votre chantier et une fois que celui-ci était terminé, nous nous chargerons de récupérer la ponceuse reçue utilisée pour vous renvoyer une machine neuve. Je vous remercie pour votre compréhension. Vous pouvez revenir vers moi pour tout complément d'information. Bien cordialement, Lola d'OutilsdesPros.fr
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéSuper site livraison très rapide.Je recommande a 100%
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéRapidité pour la livraison et assistance par mail complète. Pour le téléphone, j’ai pu obtenir une conseillère une seule fois et ça c’est très bien passé mais je n’ai jamais pu obtenir quelqu’un une deuxième fois.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide. Outil conforme à notre commande. Je recommande.
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