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Résumé des avis
Les clients expriment un grand satisfaction envers la rapidité de livraison et la conformité des produits, souvent qualifiés de bons. Les prix compétitifs et l'efficacité du site sont également appréciés.
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A. A.
6 févr. 2021
Avis vérifiéJe commande une ponceuse Bosch Pro avec deux types de bandes de ponçage. Je reçois un colis avec uniquement les bandes mais pas de ponceuse...Sur le bon de livraison est bien indiqué 0 pour la ponceuse. Aucune notification pour donner les raisons ni donner de délai pour le retard. Je suis obligé de faire un mail auquel on me répond qu'il y a rupture de stock (non indiqué lors de la commande) et que la livraison sera faite dans la semaine qui suit. 2 semaines plus tard toujours rien et pas de notification pour indiquer un nouveau retard... Le suivi de client n'est pas sérieux je ne commanderai plus chez eux
Réponse de outilsdespros.fr
Bonjour Monsieur, Je suis sincèrement navré pour cet incident. Les fournisseurs rencontrent de gros problèmes de fabrication des machines en raison d'un manque de pièces détachées, c'est pourquoi notre réapprovisionnement est compliqué. Je vous prie toutefois, de nous excuser pour le manque de suivi de votre dossier. Cordialement, Fred d'OutilsdesPros.fr
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiélivraison au top et rapide
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéattention aux frais cachés "de manutention", qui ne sont pas précisés dans les conditions générales de vente. j'ai jamais vu ces frais nulle part pour un achat d'un petit pack des accessoires. Dans la facture ils ne sont pas précisés non plus, que dans les détails de la commande sur le site. donc, compter 9,90 euros de plus minimum sans frais de livraison en plus. voila l'explication des prix compétitifs
Réponse de outilsdespros.fr
Bonjour Monsieur, Je vous prie de nous excuser pour ce problème d'affichage sur votre facture. Les frais de 9.90 € correspondent bien aux frais de livraison comme cela vous a été indiqué lors du passage de votre commande. C'est également indiqué sur le site, le franco étant à 300 € TTC. Je vous confirme donc bien que les 9.90 € correspondent aux frais de livraison et non de manutention qui n'existent pas sur notre site. Je vais faire le nécessaire pour mettre à jour votre facture. Cordialement, Fred d'OutilsdesPros.fr
Réponse de A. A.
comme j'ai déjà marqué dans mon avis et je peux fournir l'impression d'écran: dans les détails de la commande figurent les frais de manutention de 9.90 euros, qui ne sont pas précisés dans les Conditions générales de vente de votre site. Dans les détails de commande je vois le total de remises 33.83 euros et après il y a une ligne "frais de manutention 9,90 euros", pas "frais de livraison". je vois belle et bien "frais de manutention". Donc la remise passe au 23,93 euros et non "33,83 euros". En tant que consommateur c'est embêtant de voir les frais, qui ne sont pas précisés dans les CGV.
Réponse de outilsdespros.fr
Monsieur, Comme vu avec vous par téléphone et en réponse à votre mail avec la capture d'écran, il s'agit d'une erreur de traduction de la page. Vous n'avez cependant pas était facturé de ces frais. Dans les codes promotionnels utilisés vous aviez le code Olivier Verdier qui vous offre les frais de port. Pour toute commande inférieure à 300 € des frais de livraison sont appliqués et remboursé dans votre cas. Cela n'est effectivement pas indiqué dans nos conditions générales de ventes puisqu'il s'agit d'une erreur de traduction de la page. Cordialement, Fred d'OutilsdesPros.fr
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéBon matos , la marque VIRUTEX, pas mal du tout...Point de vu emballage et livraison, c'est ok. Du travail de PROS...
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéTres bien et ponctuel
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéLivraison super rapide je recommande ce site
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéParfait et livraison rapide comme prévue
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéCommande effectuée à 8h du matin, livré le lendemain à 12h. Rapide et efficace, merci beaucoup.
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