Evaluations clients
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Réception un peu rapide du a leur charge de travail
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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Super commercial ! Je recommanderai d office chez eux !
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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excellent, à recommander
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Vraiment accompagné par des spécialistes depuis le choix du vélo jusqu'à sa livraison. Je ne regrette pas mon choix et recommande sans réserve ce site.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Très a l écoute. Mais sont débordés. Beaucoup de travail .Nous avons récupéré nos vélos un peu rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Nous avons acheté 2 vélos un peu onéreux et pas ou peu de d accessoires en cadeau.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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Impeccable rien à rajouter, MERCI
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Site super facile à utiliser nette et claire
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
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Livraison effectuée dans les délais. Manque parfois d'informations et de visuels sur certains produits.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Bonne réception, mais information sur le suivi de commande perfectible. Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Bon accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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Commandé mardi l'après-midi, elle est arrivée samedi matin. Depuis 15 jours en Normandie, j'ai fait presque 300km, pas mal sous la pluie, et rien à signaler. Très bon vélo, même avec quelque chemins type vtt. .
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Très content du délai de livraison et du contact avant vente par le système de tchat.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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Livraison rapide et complète. Le chat m'a donné des réponses utiles et qui m'ont permises de faire le bon choix.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Attention au délai annoncé car stock affiché sur site pas fiable. Vendeur serviable. Après livraison, réponse surprenante du SAV, vous ne pourrez pas faire la 1ere révision gratuite (100kms) demander par la marque : Vous avez acheté sur le site internet et pas en boutique??? un non sens en terme de service client!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Livraison rapide emballage moyen
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Service client très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
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Je suis trés satisfaite des échanges que j'ai eu en dépannage pièce détachée et conseils. Merci à eux surtout dans les conditions avtuelles
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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excellent accueil et compétence technique. Magasin avec de nombreuses ruptures de stock d'accessoires ...c'est un point faible !
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Très bien en terme de livraison produit conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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envoi rapide, bien emballé ,totalement conforme suis très satisfait, comme d'habitude chez Ovelo! .................................................................................................................................................................................................................................................................................000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Navigation aisée, recherche efficace, informations produits claires
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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tres bon site,claire et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE N. *
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LIVRAISON 48H Rapide et éfficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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Correcte, les vélos vendus sont de bonne facture certes le prix est la .
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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un téléphone qui répond rapidement, de bons conseillers, de très bons prix .. que du bon, n'hésitez-pas
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE H. *
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Batterie conforme, livraison super rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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j'ai eu un très bon service, je commander depuis la Belgique et en 4 jours j'ai reçu mon vélo,
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
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RAS TB
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Très bien assistés lors du passage de notre commande et livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Correspond parfaitement. Livraison rapide. À recommander.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *
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Satisfaite de mon vélo. Je regrette le manque de communication, que l'on ne nous prévienne pas que les délais sont en réalité 3 ou 4 fois plus longs que ceux annoncés lors de la commande. C'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Service client très réactif!
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F. *
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Site très aisé. Personnel en contact par Chat Internet très professionnel et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Navigation aisée. Bons conseils au téléphone. Livraison rapide. Vélo bien protégé.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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L'achat en tant que tel s'est bien passé.... c'est après que ça s'est compliqué. Après la première charge de ma batterie, elle ne fonctionnait plus. J'ai donc ramené mon vélo le mardi matin à la première heure. J'explique aussi que le câble du frein frotte sur la roue, que la lumière avant ne fonctionne pas et que le garde boue avant n'est pas aligné.... bref, le montage du vélo a été fait "à la va vite" à priori. Je laisse donc mon vélo le mardi matin et je repasse le jeudi après midi pour prendre des nouvelles. Apparemment mon problème n'était pas encore enregistré dans le SAV de Bosch. Je me rapproche donc du directeur du magasin pour faire accélérer les choses. Difficile d'avoir des nouvelles mais mon problème avance est est au moins pris en compte. On m'annonce que le mardi ça devrait être bon. Au final, le samedi matin je reçois ma batterie à mon domicile. Je l'apporte donc au magasin (sans faire la queue pour la sixième fois) pour enfin récupérer mon vélo après que les problèmes de câble, lumière et garde boue soient fixés. Donc achat super mais l'après vente, c'est une catastrophe. Je pense qu'une réorganisation s'impose, ne serait ce que définir deux queues "achat / après vente" et répondre aux mails et téléphone, suivre les dossiers... car j'ai pu constater que je n'étais pas la seule à être insatisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Satisfait des échanges sur le site (questions-réponses). Délai entre commande et réception assez long en raison du Covid (1mois et demi) mais au total moins long que ce qui avait été annoncé (> 2 mois car le produit vient d'Allemagne. Livraison du produit: nickel chrome à domicile, très pro.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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Des soucis dans la gestion de la commande, peut être dus au confinement... Site très bien placé en prix.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *
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4 ou 5 étoiles pour l'accueil et les infos, mais zéro pour le transport: pas de suivi possible, aucun contact avant livraison, 2 semaines de délai livraison, colis largement déchiré à de multiples endroits ... le livreur final a émis des réserves, vélo intact mais aucun accessoire ( catadioptres, lumières, sonnette, outillage pour le montage ..) Pas sûr que je renouvelle l'expérience ...
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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Large choix de vélos électriques . Pour tout les budgets Bon SAV .J'ai reçu mon vélo avec le garde-boue AR cassé lors du transport . Reçu quelques jours plus tard un nouveau garde-boue. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Commandé sur le site internet le 8 mai. ( dispo sur le site ) . Reçu le mardi 2 juin après communication téléphonique les sacoches étaient en attente de livraison du fournisseur. Alors que j'ai demandé une livraison à mon domicile et réglé les frais, j'ai reçu un coup de fil pour venir chercher ma commande au magasin de Mérignac que j'ai refusé bien sur.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE T. *
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mauvais réglage des vitesses
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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Le porte bagages a été mal monté il bloquer la roue
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Très bonne relation clientèle et conseil parfait.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Pas de respect du delais de commande et velo livrer avec plusieur rayures
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Site bien fait. Bonne description des articles. Les personnes contactées sont efficaces, très aimables et très disponibles et réactives aux demandes formulées.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Top reçu et je vais repasser une 2 commandes d un vélo du coup
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Très bien, facile, livraison gratuite et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Technicien très à l'écoute, livraison très rapide et le plus important, le vélo était bien emballé ! Pas de dommages de transport. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H. *
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Livraison ultra rapide et impeccable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S. *
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C'était un peu poussif pour l'envoi du produit, mais globalement c'est OK. Le 4 sur 5 est justifié !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND W. *
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Une pièce était cassée. J'ai dépose mon vélo dans la boutique et je ne l'ai récupéré que 15 jours après. Aucun geste du vendeur. Juste une remarque sur le fait que je devais être content car la réparation ne me coûtait rien. Encore heureux sur un vélo encore garanti 23 mois et 25 jours !
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Très bien et très rapide.merçi
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H. *
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livraison rapide bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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documentation usager pas disponible pour ce velo
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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satisfait dans l'ensemble de votre site.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Bien. Navigation facile sur le site. Le service téléphone n'est pas toujours facilement accessible.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Rien à dire sur l'accueil en magasin (Antony), professionnel et aimable, mais il y a à redire sur la mise à disposition du vélo : acheté un samedi, nous avions rendez-vous le mercredi suivant à 13h à l'entrepôt, pour le récupérer, mais lorsqu'on s'est présenté à l'heure dite, non seulement le vélo n'était pas prêt, mais le technicien n'était pas au courant du rendez-vous… Manifestement, l'information n'avait pas été transmise, je veux bien que les équipes sont très sollicitées en ce moment, mais quand même ! Lorsque le vélo a finalement été livré, à 18h, le technicien nous a conseillé de demander un geste commercial, quel pourrait être ce geste et à qui le demander ?
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Reçu un vélo inférieur suite à une erreur de référence. Erreur réparée en 15 jours, le temps de réexpédier le mauvais vélo et de recevoir le bon. Personnel très courtois et de bonne volonté pour réparer leur erreur. Répond efficacement au téléphone. Je recommande Ovelo.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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parfait. Rapide et tres bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE J. *
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Beau VAE. Livré rapidement. Dommage qu'il ne fonctionne pas. Toute l'électronique disfonctionne et l'assistance moteur ne s'enclenche pas. Espérons que le SAV sera réactif.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Je ne comprends pas pourquoi vous faite référence à ma commande puisque c'est votre SAV ou était mon vtt en réparation qui a passé cette commande. D'ailleurs c'est à ce titre que je mets la note Mauvaise, car entre le diagnostique initiale et le final nous sommes passés d'un display à remplacer à en fait un display et un moteur à remplacer ! la note n'a pas été du tout la même . Certe vous avez fait un geste commercial, mais selon moi c'est d'une prise en charge totale à laquelle je m'attendais à un peu plus de 15 000 km en un peu moins de 3 ans ce n'est pas normal d'avoir à faire un tel remplacement, d'autant plus que durant ces années d'autres éléments ont du être remplacé (le display d'origine, la batterie la fourcha avant ...) Alors oui je confirme que j'ai de bonnes raisons de ne pas être satisfait par autant de contrariétés.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Très bien et clair
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE T. *
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Toujours satisfaite de mes échanges avec ovelo. Je recommande à toutes mes connaissances. Prix intéressant, service rapide et cordial
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Très beau vélo livraison rapide conseils bien appropriés et Yoann très sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Livraison rapide même en covid. Conseil en ligne super
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Délais trop longs et mauvais conseillers au tel ! iL FAUDRAIT UN ACOMPAGNEMENT PLUS SÉRIEUX POUR L'ACHAT D'UN VÉLO.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Parfait ! Un peu plus de temps que prévu pour la livraison, mais en cette période, un peu d’indulgence ! Vélo très bien emballé, montage délicat pour les novices : Attention au couple de serrage à respecter et à l’installation de la roue avant avec freins à disques...
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Service au top, l'équipe a été très patiente agréable et de bons conseils. À recommander pour leur sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A. *
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Très bien. Informations par téléphone sur les produits, quand on hésite...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S. *
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Très bien. Personnel très aimable et compétent suite à une commande en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH A. *
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Navigation sur le site
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Très bien, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
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Équipe sympathique accueil chaleureux service impeccable je suis ravis très contente de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Site bien riche et conseillé dispo et très coopératif.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Site internet clair; service client a l'écoute, courtois et qui répond bien a votre demande
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Le vélo est arriver casser derailleur et patte de derailleur au bout de 15 jours après avoir posé le vélo au magasin Aucun coup de fil aucun délai le velo est toujour en panne
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Vélo électrique commandé le 15 mai toujours pas reçu le 30 mai sans aucune explication Service client nul et aucun respect du client . Achetez ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Très bons conseils de la part du vendeur par téléphone. Il m’a accompagné dans ma commande. Très sympathique et professionnel. Un site à recommander
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Très bien Bien emballé Livraison à domicile Bonne Relation commerciale
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Accueil, conseils, disponibilité, la commande et la livraison du vélo à assistance électrique se sont très bien déroulées. Attention néanmoins aux délais un peu longs du fait de la période du déconfinement, du nombre de commandes en cours, et du déménagement imminent des locaux d'Antony à Villebon-sur Yvette-Courtaboeuf.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F. *
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Le service client a été de bon conseil, serviable et professionnel. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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J’ai fais des recherches concernant un vélo précis, il était le moins cher sur ovelo. Je suis aller en magasin, accueil très sympathique. Délais de livraison un peu long mais vu les circonstances actuel, ont ne peut pas leur en vouloir. Cependant je leur est expliqué que c’était très urgent, et ils ont très bien compris, quand le vélo est arrivé, ils l’ont monté dans les vélos prioritaires. Personnels très sympathique, à l’écoute, ils expliquent bien toute les fonctionnalités du vélo. Je recommande fortement Ovelo
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE V. *
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Équipe commerciale compétante et agréable. C’est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F. *
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Très bon contact au téléphone.Délai annoncé tenu.Matériel bien emballé,mais surprise ,pas de notice d'utilisation ni de certificat de conformité alors que prévus dans le descriptif. Après appel téléphonique,on me répond que la notice n'est pas disponible pour ce modèle et qu'il me faut imprimer moi même les documents (on m'indique le lien).
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Après de bons conseils, notre choix d'antivols a été fait sur les recommandations du vendeur tant pour le niveau de sécurité des produits que sur le prix.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V. *
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Vendeur sérieux et très commerçant
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Vendeur très désagréable lors de la remise du vélo qui m Garde boues à peine fixées au bout de 800m de trajet. Chaîne non graissée Quand on achète un vae de 2500 euros qui représente toutes ses économies on est en droit de s'attendre à de l'excellence sinon à une grande qualité d'accueil, d'écoute mais aussi et surtout de compétences dans le sav.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
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Sérieux et professionnalisme VAE correspond parfaitement à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Un peu de retard mais livre correctement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Au TOP !
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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bien comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Le site est séduisant, mais la réalité est différente. j'ai commandé mon vélo le 27 avril , payé le même jour . je l'ai reçu le 4 juin, et il n'a jamais fonctionné, Impossible de l'allumer.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Aucune écoute ni attitude commerciale de la part du sav. Commandez ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE A. *
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Site bien construit
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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Site bien construit
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F. *
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Très satisfaite de ma commande. Le vélo était parfaitement monté ainsi que le porte bagage pourtant acheté séparément. Par contre le délai à été rallongé mais crise COVID faisant rage, ce n'est pas un problème... J'ai juste déploré un manque de communication d'initiative, j'ai du faire appel au chat 4x pour savoir Quid de ma commande, de son envoi et obtenir le numéro de suivi du colis... Les personnes qui m'ont répondu via le chat ont été charmantes, efficaces et ont répondu de manière très satisfaisante et rassurante. A l' avenir je n'hésiterai pas à recommander sur le site !
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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