Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Les thés et tisanes sont très bons et biologiques. Palais des thés propose aussi des accessoires pour le thé.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les (re)découvrir infusés à froid !

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c’est bien passé de la sélection des produits sur écran de téléphone, à la livraison dans les temps en passant par le paiement sans probleme

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation.

• 4 / 5

  

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  Produits de qualité mais dans certains cas le prix est devenu dissuasif

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix; commande facile, seul le formulaire de paiement en ligne mériterait d'être amélioré ...

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation ! La satisfaction client est notre priorité, aussi nous avons pris soin de transmettre vos suggestions au service concerné.

• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide , bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Commande et expédition traitées très rapidement. Mes thés préférés sont arrivés dans d’excellentes conditions. Je suis toujours très satisfaite des produits.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation.

  Réponse de A A

  

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  Je ne fais que répondre à la première question qui correspond à l’expérience en ligne Palais des thés. Je détaille mon avis sur les produits que je consomme lors des questions suivantes.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite des produits commandés, de la rapidité de leur expédition et surtout du plaisir de retrouver tous mes thés préférés

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

• 5 / 5

  

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  tres facil

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et colis soigné !

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile et intuitive. Les détails sur les différents Thés permettent de faire aisément son choix

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !

• 4 / 5

  

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  J ai été déçu par le fait que le cadeau annoncé soit épuisé

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client

• 4 / 5

  

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  The de qualité

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• 5 / 5

  

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  Excellent thés, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bons thés et produits.

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours excellent !! Les explications sont claires et détaillées et me permettent de choisir mon thé en connaissance de cause. EXCELLENTISSIME !!!

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide est soigné petits cadeaux de bienvenue pour les premiers clients grands choix de thés je recommande ce site

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis un client Théophile ce qui signifie que je suis un client fidèle et privilégié… en principe ! En magasin lorsque j’achète n’importe quel thé en en prenant 1kg je bénéficie d’une remise supplémentaire de 10%. En ligne cette remise, dite d’achat en vrac, ne s’applique pas à tous les thés : dommage pour moi et mes 2 kgs 5 d’achat 😞😞 Et encore Bravo pour la réponse décevante faite par le service client suite à ma réclamation 👏 Le bon et c.n fidèle client Théophile s’est mis en recherche d’un nouveau fournisseur de thé qui saura le traiter avec un minimum de respect.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que notre réponse ne vous apporte pas satisfaction. Nous allons prendre soin de vous envoyer une nouvelle réponse par mail dans les plus brefs délais. Votre Service Client.

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  Bonjour, J'attends avec impatience de recevoir cette nouvelle réponse. Cordialement, Franck.

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et service commercial très réactif.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes et livré dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Excellent.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Toutes est très bonnes

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• 5 / 5

  

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  Loin de tout point de vente, je passe mes commandes depuis des années par internet et j'en suis tout à fait satisfaite. On peut aller directement vers le produit qui nous intéresse ou se laisser guider pour aller chercher la nouveauté.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !

• 5 / 5

  

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  Je confirme le bon sérieux du site palais des thé allez y

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation très facile

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien que du bon. A tous points de vue. Le thé des concubines ? Plus dans l'assortiment ?

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• 5 / 5

  

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  Client régulier et toujours satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je connaissais les thés pour les avoir goûtés en salon de thé et je savais que c'était une valeur sûre !

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les (re)découvrir infusés à froid !

• 5 / 5

  

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  Commande et expédition traitées très rapidement. Mon thé favori est bien arrivé, dans les meilleures conditions. Je recommande sans réserve !

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation.

• 5 / 5

  

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  Rapidité d’envoi très pratique

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• 5 / 5

  

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  J'aime ce thé et la livraison est rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site très réactif et bien organisé. Sérieux, de confiance.

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J avais commandé 2 sachets de thé différent et n ai reçu qu un seul thé. De plus dans la commande on nous laisse le choix de choisir les échantillons thé parmi ceux proposés et ce n est pas du tout ce qu on reçoit dans sa commande. Bref j aurais aimé recommander autour de moi les commandes palais des thés par internet et malheureusement celui est loin du service proposé en magasin.

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu vos échantillons et nous vous informons que nous allons prendre soin de vous faire parvenir une sélection à votre domicile dans les meilleurs délais ! Nous restons à votre disposition, votre Service Client.

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  Bonjour, J avoue que je me suis faite une raison sur le service de cette commande en espérant ne plus la revivre...mais en attendant je voudrais surtout recevoir le remboursement de mon sachet manquant...il est écrit sur le bon de livraison un remboursement sous 72 heures.Ma commande date du 30 mars et je ne l ai toujours pas reçu sur mon compte. Numéro de commande: 101433965 Merci de faire le nécessaire au plus vite. Cordialement

  Réponse de palaisdesthes.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite .

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Habitué à commander en ligne, je regrette juste qu'à chaque fois que l'on regarde une fiche article l'on soit obligé de parcourir à nouveau l'ensemble des thés pour poursuivre notre choix. Ce serait mieux que l'on revienne directement là où l'on s'est arrêté.

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation ! La satisfaction client est notre priorité, aussi nous avons pris soin de transmettre vos suggestions au service concerné.

• 5 / 5

  

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  Thés de très bonne qualité et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et de très bons thés Coréens et de Taïwan.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Inégalable

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• 5 / 5

  

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  Un thé très agréable à boire, j'ai connu ce thé grâce à ma fille qui m'a offert un coffret pour Noël ,et que j'apprécie énormément .

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les (re)découvrir infusés à froid !

• 5 / 5

  

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  Plus que parfait. Et même....parfaitement parfait.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit de qualité.

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• 4 / 5

  

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  Les thés sont bons

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 5 / 5

  

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  Site internet très fluide.

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• 5 / 5

  

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  Thés d'excellente qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne première expérience

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande passée sur le site, préparée rapidement et livrée sans problème, site avec beaucoup de choix.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !

• 5 / 5

  

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  Commande expédiée dans les temps en Belgique Coût logistique raisonnable comparé au concurrent. Saveur et emballage des thes parfait pour un usage au bureau ou la cérémonie du thé n’est pas aisée

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

• 5 / 5

  

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  Rapide et toujours d'excellente qualité

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• 5 / 5

  

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  Super thé et super goûts pour tous

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• 5 / 5

  

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  Les thés sont incroyables et en boutiques, le personnel est accueillant et surtout super compétent.

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  Dommage qu'il n'y a pas de boutique sur Annecy 74 ! 😠

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours.

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• 5 / 5

  

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  bien reçu la commande contre signature pas de soucis ,thés aux odeurs délicieuses j'aime beaucoup

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  Réponse de A A

  

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  je n'y manquerais pas merci

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et produits dans un très bon état

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

• 5 / 5

  

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  Le site est agréable afin de trouver le thé qui convient à chacun ! Entre conseil, description et l'avis des internautes, on passe commande en toute libert(h)é!

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !

• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours été satisfaite par la qualité des produits et de l'accueil des vendeurs en magasin.

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Communication, délais, produits… tout est nickel! Bravo!

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  Tout bien sauf la livraison où j'ai retrouvé le colis arraché dans ma boîte à lettres. Commande complète malgré tout

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous puissiez profiter de vos thés favoris ! Nous vous souhaitons de belles dégustations.

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  Livraison très rapide. Bien emballé. Et toujours le goût du Earl Grey fleurs bleues

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que le thé [ Earl Grey fleurs bleues] vous ait apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à le (re)découvrir infusé à froid !

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  Très bons thés

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  Très déçue par la mauvaise gestion des stocks en ligne et l'absence de bon sens commercial : j'ai commandé une boîte à thé avec intervention artisanale qui est, finalement en rupture de stocks lors de la préparation de commande (si je reconstitue le parcours). Je découvre l'absence de la boîte à thé sur une petite note sur la feuille de facture dans le colis (= à réception). Or, c'était pour faire un cadeau. Un email avant l'envoi ou un appel pour switcher ou au moins prévenir était la moindre des choses.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client

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  site tres agréable , avec des informations utiles

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  Très bon thé

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  Site très intuitif et simple d'accès. Une commande conforme à ce que j'avais demandé, livrée sans retard. Tout est emballé dans du recyclable et les thés et infusions reçues étaient au top ! Vous pouvez commander les yeux fermés

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

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  J’adore les produits et le site est assez facile à gérer. Mais il manqué une échantillon dans le colis livré. Vous avez ajouté un message où il y avait écris des excuses et que vous aurait ajouté des échantillons en plus pour compenser. Mais j’ai trouvé que 3 dans le colis. Je trouve ça pas professionnel, quand j’avais fait une commande de plus de 100€. S’il y avait pas le message ajouté je n’aurai pas réagi, mais le message montre que c’était une décision consciente et que ma commande ne semble pas important pour vous. J’hésite avant de commander chez vous la prochaine fois.

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  Bonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.

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  Régulièrement on me propose de nouvelles saveurs

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  Je suis toujours satisfaite de la qualité de vos thés

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  Expédition rapide , the de qualité

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  Site facile d accès bien détaillé. Commande parfaite .je recommande

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  The de très bonne qualité ! Livraison très rapide.

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  Une qualité excellente, voire exceptionnelle, un conditionnement parfait, une livraison ultra rapide

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  Produits conformes aux attentes, livraison rapide

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  Suite erreur sur envoi commande celle-ci a été réglée très rapidement et avec efficacité. Bravo pour votre professionnalisme

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  Site très agréable

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  Bonjour j'ai été très ravie le thé et excellent commande rapide et sérieux,.

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation.

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  RAS comme d'habiture

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Les thés fruités sont les préférés et sont trop bons.

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  Très bien ce coup ci

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  facile et agréable

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  Conforme

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  Pas mal,

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.

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  Très bons délais de préparation et de livraison, jamais de problèmes.

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  site très facile d'accès et très complet. Commande passée rapidement: très bonnes informations sur les différents thé;

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  Bonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction.

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  Comme toujours excellente qualité.

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  Simple, clair, accessible

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  Produits de qualité conformes à leur description livrés très rapidement.

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les (re)découvrir infusés à froid !

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  Très bien depuis des années

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  MERCI

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  Facile a voir

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Avis affichés par ordre chronologique