Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
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Évaluations clients
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Ottimo prodotto ed ottimo servizio
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerDear customer, we are delighted to read that your experience at Palais des Thés was a pleasant one. Our team is at your disposal and we hope to see you soon on our website!
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Ayant rencontré des difficultés, les conversations téléphoniques avec Palais des thés fut instructives et agréables voire sympathiques ! Je recommande !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre Service Client met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h.
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Thé de qualité mais envoi et réception du colis compliqué
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Parfait, j'aime beaucoup le thé du palais, les suggestions, les commandes sont rapides et bien emballées.
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Parfait
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Parfait
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Il manquait dans le colis un échantillon, le catalogue Noël 2022 et la pichet te cadeau.
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Facile
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !
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Très bonne expérience en ligne. J'ai reçu ma commande rapidement et très bien emballée. Les échantillons sont clairement un plus pour pouvoir tester d'autres produits de la gamme.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous puissiez profiter de vos thés favoris ! Nous vous souhaitons de belles dégustations.
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Après une première commande minutieusement préparée, je me dois de laisser un avis mitigé pour cette seconde. En cause, l'état des boîtes en aluminium à réception. Malgré des thés de grande qualité, cette expérience demeure contrariante et explique le fait que de nombreux clients préfèrent se rendre en magasin après un premier achat en ligne. Heureusement, le service client reste à la hauteur. Je recommande donc de passer commande sur le site uniqement pour les thés en vrac et de privilégier le réseau de boutiques pour l'achat de produits plus fragiles. Dommage
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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parfait à chaque commande
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Tout est parfait. Je passerai toutes mes commandes de thé ici ! Le site est très bien fait, tout est détaillé, expédition rapide, les thés sont tous très bons, et les sachets de thé offerts permettent d’en découvrir d’autres c’est génial !
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Très satisfaite
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Super contente de tout
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Commande et livraison rapides. Produits conformes à ma demande.
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Très bien, reçu dans les temps
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Parfait rien à redire
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Thés de qualités, bien emballé, envoi rapide.
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Je recommande ce site . Très bon accueil en cas de problème de mauvaise manipulation au moment de la commande. Agent très agréable qui vous apporte la solution très vite. Je recommande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre Service Client met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h.
Réponse de A ASignalermerci à toute l équipe passez de bonnes fêtes de fin d année 2022
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Fast delivery and complete with wrapping paper for Christmas! Thank you for making Christmas gift hunting easier
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerDear customer, thank you for taking the time to leave us a review. We are doing our best to ensure that you can enjoy your teas as quickly as possible. We remain at your entire disposal and wish you a pleasant tasting of your teas.
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Très sérieux, rapide et de qualité j'offre à chaque période de fin d'années les thé à mes proches....
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Navigation facile
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petit problème avec l'adresse de livraison différente de la mienne réglé par téléphone
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Grand choix, qualité, bons conseils, site très bien fait.
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Commande facile et livraison rapide
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Beaux et bons produits et belle présentation
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Rare qu'un site de commandes par internet soit si claire et performant pour les livraisons
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Le site est très facile à utiliser
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Le cadeau n’est disponible qu’en vente en ligne avec livraison payante et chère 5€ pour 200g de thé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le prix proposé ne vous convient pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
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Produit de qualité
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Le site est facile à utiliser, j’arrive à trouver facilement ce que je veux
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Clic &collect superbe boutique, livraison très rapide et soigné petite attention dans le colis j'ai apprécié, c'est pour un cadeau alors pas encore savouré
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Parfait! Efficacité et rapidité!!!
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Très bien
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Produits de qualité, livrés en temps et en heure
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Tout s’est très bien passé comme d’habitude. Emballage soigné et conforme à la commande. Bravo !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous puissiez profiter de vos thés favoris ! Nous vous souhaitons de belles dégustations.
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Merci au Palais des Thés, jamais déçu de commander chez vous. Colis arrivé en 1 semaine à Tahiti, personne ne va aussi vite que vous!!! J’adore , merci
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Livraison rapide, emballage soigné. Service client au top !
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Arrive vite très bien
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Rapide, pratique, service impeccable
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Je suis enchantée du service et de l'écoute lors de ma réclamation. La réponse a été élégante
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très bien, excellent rapport qualité prix
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Site très optimal.
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Parfait
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Très agréable
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Trés bons produits, variés. Reçus dans les temps
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La qualité des produits, des services, de la livraison, ... super ravi je ne peux que recommander!
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Thés d'excellence, service irréprochable !
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Reçu rapidement, et parfaitement conforme
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Site tres riche en informations et tres simples d'utilisation
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Client depuis longtemps maintenant, je suis toujours satisfait du service en ligne et du produit..
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !
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Marche bien sur PC
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Très facile
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Commande et livraison boîte aux lettres parce que absent de 4h14 du matin jusqu'à 20h45. Livraison extrêmement rapide et jamais eut de problème ni d'emballage cassé ou abîmé et encore moins des colis perdus
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Comme toujours bonne qualité de produit et livraison rapide
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Envoi très rapide et produit au top
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Délai de livraison un peu long.
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site très bien présenté
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J’ai trouvé très rapidement ce que je cherchais sur le site. Ravie de mes achats (pour offrir et pour ma conso perso). Livraison au top, toutes les étapes (confirmation commande, facture, envoi etc) sont bien renseignées et correspondent à l’envoi d’un mail. Rien à dire, c’est parfait!
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Parfait
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Très satisfait
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Site bien conçue et livraison soignée
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En offrant du thé, la marque grandit! Une dame m'a demandé un catalogue que je n'ai pas. Je lui ai dit que je commandais sur le net...Avez-vous une solution à cette demande? Merci!
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Trouver en ligne les thés qui m'intéressaient a été assez simple. Dommage qu'on ne puisse pas modifier en ligne la commande tant qu'elle n'est pas encore en préparation. Ceci dit le service client dépanne très vite et permet de réaliser cette opération.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre Service Client met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h.
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J'apprécie la qualité, la livraison soignée et rapide,les produits. Merci.
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Tres bien
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Toutes mes commandes passées auprès de Palais des thés m'ont toujours pleinement satisfaites. De la commande à la réception, je ne peux que remercier le personnel et ceux qui mettent tout en œuvre pour nous satisfaire. Les thés sont toujours excellents, le choix est très large et toujours de qualité, les notes gustatives sont claires.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction.
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Réception rapide
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Simple pratique
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Site bien fait, facile à utiliser
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Commande reçu très rapidement.
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conforme au produit présenté sur le site
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Navigation facile. Le panier est bien resté enregistré d’un jour au suivant.
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Très réactif et site bien fait! J’ai beaucoup apprécié le fait de choisir nos sachets de dégustation ! C’est un plus que les autres concurrents ne propose pas. Au top !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !
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Site bien fait. Assez facile à utiliser.
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Toujours d'excellents thés. Et livraison rapide
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Erreur de commande et impossible d’échanger en click & collect. De plus, le délai de retrait de commande est beaucoup trop court 6 jours. Hyper déçue
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Très bie'n
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Colis reçu à l'heure, et tout a été très bien présenté. Merci pour le pot de confiture.!
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BIEN
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Site très clair. Un très beau choix de thés et accessoires.
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Très bien très bon
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Navigation facile, pas de problème pour trouver les produits.
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Navigation fluide sur le site, avec de bonnes explications.. livraison rapide .. je recommande !
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Très bien.
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Client très satisfait depuis plus de 20 ans. Grande diversité de thés de qualité. Le site Web est sobre et fonctionnel, les boutiques sont elles aussi sobres fonctionnelles et bien tenues. Seul bémol, mon thé favori (sencha supérieur) souvent indisponible en boutiques.
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Très bonne expérience, rapide, petits cadeaux, produits de qualité. Rien à dire.
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Toujours très bien, comme d'habitude. Malheureusement pas pu gouter la confiture poire et thé offerte en cadeau car il ma échappé des mains et s'est cassé. Je me suis rendu dans une boutique pour demander si je pouvais l'acheter mais malheureusement comme c'est un cadeau il n'est pas disponible à la vente. Quel dommage !
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Parce que je suis un vieux monsieur pas très familier d’une commande informatisée, j’ai éprouvé quelques difficultés à finaliser ma commande, mais enfin j’y suis parvenu. Je butais sur le nombre d’exemplaires par produits
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Super site
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juste un problème avec un code promo correcte qui ne s'incluant pas dan le total de la commande j'ai dû appeler pour que l'on m'envoie un lien de paiement
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Aucun problème
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J'ai commandé, j'ai reçu mon colis rapidement, je suis satisfaite
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Tres satisfaite de mes achats, très bon thé
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Très satisfaite !!
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Commande expédiée rapidement,et oui je recommande le site palais des thés à mes amis.
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Rapidité de traitement et livraison
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RAS Tout est parfait
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Le site est bien fait.
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Parfait et c'est comme ça depuis 30 ans 😁👍
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Avis affichés par ordre chronologique