Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
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Évaluations clients
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Parfait
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PAS DE SUIVI DE LA QUALITE DES PRODUITS
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Une commande qui m'a pleinement satisfaite, comme d'habitude. Des thés de grande qualité et les échantillons permettent de découvrir des nouveautés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Rapide
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site très facile d'utilisation et rapidité de sélection
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ras
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Je suis très ravie de ma commande, tout s'est très bien passé.
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Un grand choix de thés de qualité, un site simple à utiliser
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parfait
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J adore ce matcha et le recommande vivement, juste un petit bémol sur la date d utilisation qui est septembre 2022 pour une commande reçue le 24 août...je pense qu il aurait été plus correcte de me le signaler lors du passage de la commande !
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Facilité de commande et rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Site très sérieux, très pro, livraison reçue très rapidement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Super !
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ras
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Explications claires
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La navigation est aisée, aucun souci. En revanche un bug persiste depuis plusieurs mois. On ne peut pas commander le "Rooibos des amants " par kilo. A chaque fois que l'on veut le mettre dans le panier, la mention impossible apparaît en rouge. J'ai signalé ce problème par écrit et par téléphone à plusieurs reprises.
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très bon service
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navigation très facile livraison dans les temps impartis. Trés contente de ce mode de commande lorsque l'on ne peux pas se déplacer.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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^parfait
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Excellent site. Commande et livraison simple. Produits variés et d excellente qualite. Compositions variées et originales.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Parfait
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Commande traitée rapidement ainsi que l’expédition. Très professionnel. Merci
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Produits de grande qualité, livraison dans les temps (il suffit de ne jamais passer par chronopost), jamais déçue !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Très bien !
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Tout a été parfait, prise de commande, navigation sur le site et réception de la commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très bonne
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C'est une marque de qualité que je connais et apprécie, il m'est facile de trouver sur le site des thés que j'aime.
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Parfait... livraison rapide
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Je suis satisfaite de ma commande chez Palais des thés
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Site ergonomique et bien présenté
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Très content de ma commande
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Des thes de qualité un large choix, en vrac ou en mousseline. Très satisfait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid cet été. Votre Service Client.
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Parfait
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Livraison rapide et produits vraiment à la hauteur de mes attentes.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Site agréable à la navigation aisée
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sans problème. Livraison rapide
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Ma fille m'a fait découvrir votre gamme à Noël et depuis je suis fan.. Plein de différents thé ou infusion, sur le site on a envie de tout essayer.. De plus lorsqu'on commande on a droit à 4 échantillons gratuits, ce qui permets de tester de nouvelles saveurs.. Top !! 💖
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés et échantillons vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid cet été. Votre Service Client.
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rapide et efficace
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Toujours très bien !
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la qualité des thés est parfaite - je recommande ainsi que le SAV
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Produits correspondants à mes attentes. Site clair. Livraison rapide.
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Très bon thé. Le colis était bien protégé et envoyer rapidement
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Pas de remarques
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Je n'arrivais pas à faire ma commande, votre service SAV a résolu mon problème mais après le paiement on m'a demandé mon code d'accès à mon service financier. Je trouve cela bizarre. J'ai hésité à le noter et à annuler ma commande. J'ai résolu mon dilemme en changeant mon code aussitôt après la commande. J'avoue ne pas comprendre pourquoi cette demande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Très clair
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Plus d'avantage qu'en magasin
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Trés bon service. Trés bon service après vente Efficace, disponible et très aimable Je recommande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met en effet son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
Réponse de A ASignalerMERCI BEAUCOUP POUR VOTRE RETOUR
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Commande passée sans problème en ligne et expédiée rapidement
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pro
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PARFAIT !
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très facile comme site
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Service de qualité j’ai beaucoup aimé
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Service rapide, facile, bonne qualité des produits
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Parfait
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Les thé sont très frais, tous ont une odeur incroyable... et un gout, c'est encore mieux qu'en magasin parce qu'on peut prendre tout le temps qu'on veut et que c'est une surprise à l'arrivée!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid cet été. Votre Service Client.
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Super!
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Navigation très agréable. Les descriptifs donnent envie de tester les différents thés. Par contre déçue de ne pas avoir eu les échantillons que j'avais sélectionné. Reçu des Rooibos que je ne consomme pas.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés que vos échantillons ne vous apportent pas entière satisfaction. Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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Une valeur sûre, globalement !
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pas de problème
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Mon préféré
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Navigation tres facile, commande expediee dans les meilleurs delais
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La navigation sur le site est assez simple et passer une commande assez facile. Je suis une grande fan du thé et je trouve à chaque fois mon bonheur avec de belle découvertes. J'ai reçu ma commande très rapidement donc service efficac e
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Aucun problème, choix facile, livraison rapide et soignée, et toujours des petits cadeaux…
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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C'était une première nous achetions antérieurement à la boutique de la rue Losserand j'ai eu des difficultés pour finaliser ma commande.Mais la prise en main du service client a permis d'aboutir. Il n'est pas certain que j'utilise le site et préférerais revenir a la boutique si l'on m'informe de sa réouverture pour mes commandes ultérieures; merci pour la cordialité de l'accueil... et son efficacité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site ou en boutique !
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Parfait (comme d'habitude !) Delai respecté, colis irréprochable et produits fidèles à mes attentes 😍
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Il y beaucoup de choix, variés, pour tout les goûts. J'ai pris des rooibos, j'adore, ils sont tous très bons. Je les ai fait goûter à mon entourage aussi, qui ont aimé. Je recommanderai sur ce site. C'est mon frère, amateur de thés, comme moi, qui m'a fait connaître "Palais des thés". En plus, envoi très rapide, avec un joli cadeau une belle boîte avec des échantillons. Je referai des commandes sur ce site. Le mois prochain pour l'anniversaire de ma mamie. Je recommande ce site.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Délai respecté, petits cadeaux, bon packaging
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EXCELLENT. Bien conforme et envoi très rapide. Parfait ! MERCI !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
Réponse de A ASignalerMerci. A bientôt!
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Thés délicieux, livraison très rapide accompagnée d'échantillons gratuits, pour de nouvelles découvertes gustatives...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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livraison dans les délais, le thé est bien emballé. Dommage qu'il n'y est pas la possibilité de livraison en points relais.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Livreur impeccable rapide et efficace
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Le site est incroyablement ergonomique et facile d'utilisation, je recommande souvent sur ce site, et le recommande énormément !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Navigation aisée , choix très large de produits de haute qualité. Service parfait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerAvec plaisir!
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Commande simple très rapide Parfait Thes délicieux
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votre service est bien conditionné. Dommage que le format 200 g ne soit proposé au moins pour des standards (Citron, orange), que la fidélité ne soit mieux récompensée, et que les achats en boutique ne ressortent pas. Dommage aussi que les sachets ne permettent pas de coller des étiquettes sur vos boites. Une frustration temporaire ! le thé des concubines étant en rupture, c'est un de mes favoris
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Livraison correcte, produits de qualité;
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Navigation facile ! Livraison rapide!
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Livraison rapide et soignée
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Le suivi de livraison est très mauvais. Pas de numéro de colissimo. Nous ne sommes pas prévenu quand le colis est prêt à retiré, etc...
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facile
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Réception très rapide de ma commande et produits très bien emballés. Pleinement satisfaite. Je recommande...
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Simple et efficace. La commande est passée, réglée et confirmée en moins de 5mn
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Habituée du site très bien fait. Livraison très rapide, je recommande
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très bien pour la livraison et le délai
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tres decu de ne pas avoir recu les 2 miniatures alors que j ai commande expres de 59 € pour les avoir j ai du envoyer 2 mails puis appeller et meme pas d excuse pour l oubli pour une 1iere commande je ne recommencerais pas......
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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très satisfaite
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Gestion des échantillons et conditions de fidélité manque de facilité
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Très contente. J'ai eu besoin d'être guidée pour ma commande sur internet et ai été très satisfaite de la personne que j'ai contactée.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met en effet son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Choix très large de thé et expédition rapide.
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Comme d'habitude, commande facile à faire et payement sécurisé. Pages sur les thé et tisanes très bien détaillées et depuis plusieurs années déjà jamais été déçus,de riches compositions aux thé ou tisanes simples fabriquer avec les meilleurs ingrédients que j'ai trouvé sur internet et je recommande vivement les personnes qui aiment les thé se site et de bien lire les indications que les concepteurs ont écrits pour le goût ou la composition de chaque thé ou tisane et le lieu de provenance de chaque ingrédient. Largement 5 étoiles pour tout les découverte que j'ai effectués ces dernières années sur tous les thé et tisanes que j'y ai commandé et avec les 4 sachets aux choix gratuits découvrez-les prochains achats si elles vous plaisent et aussi inscrivez-vous bien sur la newletters pour avoir des cadeaux et très souvent agréable surprise ou livraison gratuite pour une très petite commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Navigation claire et rapide !
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Navigation assez bonne
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Navigation très simple. Thés de qualité.
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Toujours rapide et attendue, la commande me satisfait pleinement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation. Votre Service Client.
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Excellent
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bon
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Envois soignés et rapides. Recherche agréable sur le site. Thés de grande qualité.
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Choix important, bonne description Prix raisonnable pour avoir une bonne qualité
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Le site est optimisable, j'ai toujours depuis des années des difficultés à commander plusieurs produits sans être obligé de revenir à la page d'accueil à chaque fois. Je suis sur firefox.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Navigation facile, bon rapport qualité prix
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