Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
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Évaluations clients
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Très bien mais je n’arrive toujours pas à faire ma liste de favoris
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Très bien
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Recu tres rapidement.bien emballé avec des echantillons sympas.. les thés sont raffinés ..tres bons..
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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je n'arrive pas a changer l'adresse de facturation j'ai tèlèphoné à vos services qui devaient faire le nécessaire mais je n'a pas reçu ma facture
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerbonjour, Je ne reçois aucune de mes factures.Pourquoi je ne comprends pas votre thé est très bon vos livraisons rien a dire j'ai juste ce problème là
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Très content de la livraison. Rapide et conforme à ce qui était demandé. Seul bémol, étant en Belgique nous devons payeeles frais de port et le programme de fidélité n'est accessible que via le web. Pourtant j'aime ma boutique en Belgique. Peut-être un jour seront nous sur le même pied que le marché français. Sinon vous êtes et restez ma maison de thé préférée 😊.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Concernant les frais de port en Belgique, nous sommes navrés que ceux-ci ne vous conviennent pas. Nous avons pris soin de remonter votre message auprès du service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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C'est toujours un régal de naviguer sur le site internet de Palais des thés ! Encore une fois je n'ai pas du tout était déçu de ma commande qui par ailleurs est très rapidement arrivée ! Ne changez rien !!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Très satisfaite
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Navigation très facile et agréable
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Ça fait plusieurs commandes que j effectué chez eux et j adore leurs thés. Très bons crus et je suis satisfait. Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid cet été. Votre Service Client.
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Commande facile, suivi efficace, livraison rapide dans un emballage très bien conditionné. Bravo à toute l'équipe !!
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Très clair, toutes les informations nécessaires sont très accessibles, délais de livraison respectés et surtout qualité des thés et infusions. Je suis toujours très satisfaite à chaque commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Des problèmes à la commande, le site bloque sur le n° de telephone que l'on ne peut pas modifer. J'ai du appeler pour valider ma commande. De plus le code SUMMER22 n'a pas été accepté alors que ma commande était de 60 euros. Je n'ai pas reçu de message m'indiquant que la livraison etait effectuée
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Livraison rapide mais mes 2 mignonnettes cadeau oublié
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci de votre message mais tant pis pour mes 2 mignonnettes je ne vais pas réclamer ça ferait un peu pitié sincères salutations
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Pas reçu. Aussitôt ma commande finalisée, je me suis rendu compte que j'avais sélectionné par mégarde une très ancienne adresse, jamais supprimée. J'appelle immédiatement le service client qui me dit faire le nécéssaire pour que l'expédition soit faite vers mon domicile. Soit la commande n'est toujours pas expédiée, soit la commission a été mangé, soit les directives données par le service client n'ont pas été suivi d'effets. Bref, pas tip-top, du tout.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Facile d'accès. Il manque les odeurs!
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rapidité de l'envoi de la commande
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Commande reçue très rapidement dans la boîte aux lettres. Emballage parfait et des échantillons avec le thé commandé..
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Recevoir des échantillons que l'on aurait choisi nous même sur l'ensemble des produits serait un vrai plus.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Commande facile, suivi efficace, livraison rapide dans un emballage très bien conditionné. Bravo à toute l'équipe !!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons en effet tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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j'aimerais que les thés natures et thés parfumés soient nettement distingués couleurs de sachets ou d'écriyure par ex
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Toujours pleinement satisfaite
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Commande simple à passer et bons assortiments
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Merci pour le cadeau
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La livraison est très rapide et le thé très bon.
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Parfait comme toujours
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ok!
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Je commande le même thé plusieurs fois par an, la qualité est toujours la même et la livraison très rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Choix, qualité et service, font de Palais des Thés le meilleur site du web pour l'achat de mon thé, je le recommande à tous!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Toujours satisfaisant
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Tres bien commande reçu rapidement et thé délicieux
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Site clair, simple et rapide pour chercher ses produits ou découvrir de nouveaux
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Site très bien fait, renseignents correspondant tout fait aux articles proposés. Je recommande aussi bien pour les infusions que pour les thés !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que nos thés et infusions vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid cet été. Votre Service Client.
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Tout se passe bien pour les commandes
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Très satisfaite
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Très réactif et attentif
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le site est parfait. Beaucoup de produits et de conseils
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Livraison rapide, emballage solide Thés de grande qualité
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Rupture de stock et je n’ai pas été avertie cela tombait très mal cette fois ci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Très bien, rapide, efficace.
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Super
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Commande rapide, bien protégée, produits attendus, parfait !
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Produits de qualité navigation bien explécite
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Envoie rapide et emballage soigné. Excellents produits
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navigation parfois compliquée, notamment au moment du paiement; cette fois ci le colis est arrivé abimé qui est rare, car globalement ,je suis satisfaite des produits et de la rapidité de livraison .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Pas de problème. Rapide. Juste une remarque: il me semble qu’avant vous envoyiez un e-mail de notification d’expedition ... mais je peux me tromper et confondre avec une autre entreprise. Pas très important, je suis très contente comme souvent. Belle journée.
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parfait
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Commande reçu rapidement et bien emballée, un suivi de commande par mail aurait été le bienvenu...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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site très agréable à utiliser, navigation fluide
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Conseillère de vente très agréable, geste commercial très apprécié. A l'écoute et disponible. A résolu ma problématique rapidement
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Toujours impeccable 👍
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tres rapide
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J'ai l'impression que les délais de traitement des commandes ont été raccourcis, et c'est tant mieux car elles sont toujours aussi bien préparées. Bonne continuation à toute l'équipe du palais des thés
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Site très simple
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Parfait
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Toujours parfait en tout, livraison rapide , thés de qualité, excellent service après vente.
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Site facile à utiliser
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Thé de qualité, emballage soigné et livraison rapide…
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation. Votre Service Client.
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Super
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j'ai réglé en ligne et remboursé le lendemain sans aucune explication, je suis allé en boutique
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Livraison rapide et thé à la hauteur de mes attentes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Navigation facile sur le site
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Bien je recommande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Très bien ..commande gérée très rapidement
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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trés bien comme toujours et service rapide
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bien
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Très bien.
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Une satisfaction globale
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Aucune difficulté, navigation facile
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Le conditionnement est soigné et la livraison rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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J'ai reçu ma commande très rapidement. Je trouve intéressant de pouvoir choisir des échantillons lors de la commande pour pouvoir tester de nouveaux thés avant de les acheter en grande quantité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent satisfaction ! Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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Commande facile, produits toujours de très bonne qualité. Le bémol vient du click and collecte (commande passée le samedi. Deux relances le lundi en me précisant bien que je n'avais que 4 jours pour la retirer, alors que le magasin était fermé ce lundi là).
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Je suis satisfaite et donc je recommande chez vous
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Site lisible
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Je suis très satisfaite de mes commandes et du service clientèle,des thés excellents et un service au top.
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Grande amatrice de la marque je suis toujours ravie de mes commandes de la rapidité à les recevoir et du soin mis à les préparer
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation. Votre Service Client.
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Super efficace bravo pour votre gentillesse et votre réactivité
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Les recherches sont assez intuitive quand on sais ce que l'on aime.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Produits de qualité constante. Envoi rapide et soigné.
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Commande reçu très rapidement.
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Super achat
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Des thes de grandes qualités livrés à domicile dans un délai tres court👍
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Très bon
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très bien. correspond à mes attentes
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Bien sauf que l’on ne reçoit pas de confirmation par mail que la commande est validée et dommage que pour une commande de plus de 50€, on a pas de cadeau type verre ou carafe comme l’an dernier
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Commande livrée rapidement avec des petits échantillons et une remise sur prochaine commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes heureux que votre cadeau de bienvenue vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Très bien
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Impeccable
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parfait
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Très bon service. Je suis satisfaite.
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Clair et rapide!
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Satisfait pas de problème
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Super
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Bien
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Le choix de thés est vaste et varié. Les thés sont d’excellente qualité. Livraison rapide. En 3 jours ouvrables on reçoit son colis. Tout est réellement parfait. Je suis un client fidèle et régulier
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés, votre Service Client.
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commande facile, livraison rapide, qualité et variété..je suis une cliente fidèle et satisfaite depuis de nombreuses années..
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nos équipes sont très heureuses que vos expériences et vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid cet été. Votre Service Client.
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Je suis ravie des produits achetés. Très bonne qualité. Envoi rapide et soigné. Je recommande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid cet été. Votre Service Client.
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Thés rares (japonais notamment) et de qualité et service très efficace et élégant. D'excellents conseils en boutique.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner. Nous vous souhaitons un un excellent week-end.
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ras
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Facilité de commander par internet, site bien conçu. Seul bémol je n'ai pas trouvé les dimensions du pichet à infuser.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous également remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Extrêmemnt conteente de ma commande. Thés de qualité et livraison rapide. C'est parfait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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