Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien
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Je suis pleinement satisfaite. Achats en ligne, transport et qualité du thé extra
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Parfait !
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Rapide et efficace
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Parfait comme toujours
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Très rapide et très bien packagé
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Pas reçu l'intégralité de la commande attendue.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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Très bien
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Commande reçue rapidement.
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Le code de réduction ne fonctionnait pas. Et quand j'ai demandé par mail juste après (1 mn après) ma commande d'appliquer un code moins avantageux, je n'ai eu ni réponse ni avantage alors que j'étais classé "Théophile OR". Bref décevant...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous sommes très sensibles à vos remarques et que nos équipes œuvrent pour satisfaire nos clients au quotidien. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Parfait
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Site un peu lent et embrouillé mais commandé impeccable ainsi que la livraison.
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snelle en professionele site.
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Ne pouvant pas me déplacer, j'ai choisi la livraison à domicile, je suis plus que satisfaite. Le choix sur le site est grand, et j'ai trouvé des tisanes excellentes. Je recommande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos infusions. Votre Service Client.
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Toujours du thé excellent et envoi rapide et soigné.
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Parfait , jamais déçue
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tres bien, excellent the pour ceux commandes précédemment, commande fiable, service commercial accueillant. Très satisfaite.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Tip Top !
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livraison rapide des produits attendus ! Toujours excellente qualité et emballage soigné. Petite erreur ? 3 échantillons gratuits au lieu des 4 promis ..
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu tous vos échantillons et vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Il est facile de commander sur le site internet , la livraison rapide mais surtout la qualité des thés est excellente.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Superb sur toute la ligne
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Très bonne expérience comme toujours. Je conseille quand même de sentir les thés en magasins avant de commander.
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Navigation du site, agréable et facile.
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rapide, emballage un peu abimé à réception (Polynésie, donc long trajet) mais rien ne manquait
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tout est parfait
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Qualité et variété
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C’est moi qui ne suis pas douée : je n’ai pas réussi à retrouver le détail de la commande que j’avais passée pour vérifier. Et puis je voulais un certain berlingot que je n’ai pas réussi à commander. Et puis se chevauchent 2 offres préférentielles pr moi : s’est ajoutée celle pour mon anniversaire. Or, sera-t-elle toujours valable qd je reviendrai à Boulogne fin septembre ?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Produits (déjà connus depuis longtemps en boutique à Grenoble) et service conformes à notre attente. Très bien
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Livraison rapide, très soignée, belle découverte des produits, petits cadeaux… je suis très satisfaite !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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site très agréable et fonctionnel
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J'adore
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Livraison rapide et soignée
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Simple et efficace.
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Très satisfaite du Palais des thés, tant pour la qualité des thés proposés que pour le service client dont j'ai bénéficié pour cette commande. Merci !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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navigation sur le site agréable , facilité de commande
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Très bien
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Le choix des thés est important quant aux régions de production et aimant les thés verts du Japon, j'y trouve un choix très interessant
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Simple et agréable,service rapide et efficace colis soigné... Complétement satisfait...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Commande facile à faire, reçue rapidement
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J’aime le bon thé maintenant je n’aime pas distribuer des bons points vous savez ce que vous faites ? Merci
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commande sans problème comme habituellement
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Livraison prévue par Colissimo et effectuée par un transporteur local
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Arrivée plus rapidement que prévu et avec tous les articles attendus.
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Rapidité de livraison appréciée pour pouvoir emporter mes mini tuochas an vacances !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons en effet tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Suis très satisfaite de votre livraison, ayant des difficultés actuellement pour me déplacer dans votre boutique à Strasbourg.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons en effet tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Toujours aussi satisfaite
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Maison toujours aussi sérieuse Thés de qualité
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Entière satisfaction, pas la moindre déception! SUPER!!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Repérage facile des articles que je veux commander, simple, rapide
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Traitement des commandes très rapides, produits de bonne qualité.
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Très contente
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très bien, rien à redire
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tout etait parfait
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Commande simple et rapide. Un peu déçu car je n’ai pu profiter d’une offre et je n’ai pas compris pourquoi.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Tout à fait satisfaite
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Jamais déçue, très bons produits, toujours livrés dans les temps. Excellent !
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Gros décalage entre la qualité des produits dont nous sommes satisfaits et celle du service client bien inférieure : sur notre bon de livraison figure un cadeau de bienvenue Théophile Impérial qui ne se trouvait pas dans le colis. De plus, 3 échantillons accompagnaient nos 9 boîtes de thé, au lieu des 4 qui étaient promis lors de la commande. Et 2 sur les 3 correspondaient à des produits de notre commande!! Pas top pour faire découvrir d'autres thés et nous amener à les acheter... Pourquoi proposer un choix alors qu'il n'est absolument pas considéré ? J'ajoute d'autre part que votre site promet 4 échantillons offerts pour 45 € de commande. Nous avons acheté cette fois pour plus de 90 € de thé, et là, surprise !! on a droit à moins d'échantillons !! Étrange comme fonctionnement 🤔 Enfin, cerise sur le gâteau, je vous ai envoyé un mail pour vous signaler ces éléments. Je n'ai reçu aucune réponse. Il est clair que les clients ne sont pas fidelisės par l'attention qu'on leur accorde !!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerBonjour Votre réponse est le texte type que vous envoyez à chaque réclamation quel que soit l'objet. N'a pas de rapport avec les soucis signalés sur ma dernière commande. D'autre part, je vous ai déjà contacté par mail pour vous exposer l'objet de mon mécontentement, mais n'ai reçu aucune réponse appropriée. Cela illustre à nouveau que vous ne portez aucune considération à vos clients C'est très décevant
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Tout est facile d'accès, commande simple, bon suivi et réception rapide
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Cliente depuis 1990,et toujours satisfaite.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Livraison de la commande trop longue
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Toujours au top !
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Mon fournisseur de thés préféré @
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Le site est clair, facile à découvrir et offre un choix de thé et d’infusions riche
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Avec les critères de recherche multiples c’est très pratique de trouver son thé selon ses goûts (thé vert/noir, parfumé etc). Chaque thé a sa petite description (composition, temps infusion…) Les commandes arrivent rapidement et sont parfaitement emballées avec soin.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Plusieurs commandes de passée et pour le moment je n'ai pas était déçue mais j'ai remarquée que plus l'on commande moins l'on a d'échantillons gratuit.. C'est un peu dommage car c'est une bonne technique commerciale pour nous faire goûter des thé que l'on aurait peu être pas commandé en temps normal
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Commande reçue rapidement
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la qualité du produit est top. les emballages sont top, et j'aime le choix qu'offre palais des thés sans frontières. Le site internet est ludique et facile à s'approprier. Ce que j'aime surtout ce sont les échantillons que vous offrez afin que nous puissions découvrir plusieurs autres thé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Choix et rapidité au top.
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Aucun problème ;commande reçue rapidement
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Me convient bien quand je ne peux me rendre en magasin
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Envoi rapide et conforme à ma commande.
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Très satisfait
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Cmde préparée avec soin, comme à chaque fois :-)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Excellent
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Parfait
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Parfait!
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Rien à redire pour le moment
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Toujours impeccable.
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RAPIDE je recommande
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Parfait...il manque peut être des thés verts existants en vrac sous forme de mousseline....autrement parfait parfait...à si peut être une carte de fidélité qui pourrait donner accès à des accessoires en cadeau.....super aussi le code cadeau pour la date de notre anniversaire...très appréciable
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Toujours très satisfa8
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Site bien fait, facile de naviguer
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Satisfaite
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RAS
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Service clientele au top produits excellents
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Je suis totalement fan...
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Une commande bloquée pour laquelle vous n'êtes pas averti. Et donc vous attendez la livraison et... Rien ne vient
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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site facile d utilisation
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comme d'habitude je suis très satisfaite, les explications concernant les articlessont très et détaillées à la fois, j'ai l'intention d'offrir différents thés a mes fille et belle-fille pour Noêl
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
Réponse de A ASignalermerci beaucoup
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Commande conforme arrivée rapidement. Toujours aussi ravie des produits du Palais des thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Possibilité de retrouver ses précédentes commandes, navigation plutôt intuitive, c'est simple et rapide.
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Site facile d'utilisation
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Très bien
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Site très agréable avec beaucoup de choix et service client au top. Je recommande vivement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Site très clair. facile pour trouver les produits.
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Je n'ai jamais reçu confirmation de ma commande ni du paiement validé contrairement à ma dernière commande si bien que j'ai craint d ' être tombée sur un site douteux.
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Très bien. conforme à ma commande. Excellents produits Livraison tres rapide
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Livraison toujours impeccable mais je n'ai reçu aucun avis d'envoi ni de retrait du colis. La vérification sur mon compte client puis sur le suivi via le numéro m'a permis de savoir que mon colis m'attendait au point retrait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable et nous sommes cependant navrés que vous n'ayez pas reçu de notification de livraison. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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