Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Merci!
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Très satisfait de ma dernière commande. Bonne présentation des produits et facilité de navigation sur le cite avec un large choix.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très satisfaite de mon achat et de la livraison
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Une société qui prend soin de ses clients Très appréciable. A recommander
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Livraison très rapide et le thé toujours aussi bon. C'est top !
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Toujours très satisfaite que ce soit pour la qualité des thés, le soin de l'emballage, la rapidité de l'envoi.
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site clair et détaillé . produits de grande qualité . je recommande vivement .
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ras
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Reçu dans les temps et surtout le Kg de thé séparé en deux sacs de 500 gr …
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Bonne, je savais ce que je cherchais. J'attendais d'avoir un code promo pour la livraison gratuite en dessous de la somme de 45 €
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Pas de surprise donc TVB
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Bien mais site un peu lent.
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Je suis toujours satisfaite de mes commandes, parfois ce n'est pas à mon goût mais j'essaie toujours de nouvelles saveurs
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Large choix,Qualité,geste de cadeau de bienvenue,rapidité. A recommander.
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Livraison rapide et bien préparée. Satisfaisant.
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Content de me fournir ici !
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service impeccable !
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Je ne peux donner mon avis sur vos produits car malheureusement je n'aime pas le thé. En revanche les amis à qui je vais offrir cette commande les apprécient beaucoup.
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Très satisfaite de ma commande, les thés sont délicieux. Commande arrivée rapidement
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Beaucoup de choix mais quand on sait ce qu'on veut, facile et rapide !
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Quelques petits soucis pour retourner à la commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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sérieux et rapide. Les thés sont de très bonne qualité.
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La théière achetée était endommagée. J'ai envoyé des photos du produit et du bon retour tamponné au service client. J'ai demandé qu'on m'envoie un remplacement avant de recevoir mon colis car j'étais en panne de théière. L'accueil du service client était glacial et l'envoi a été fait plusieurs jours plus tard.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Je suis toujours satisfaite des variétés de thé que me propose le Palais des Thés mais cette fois-ci je n'ai recu que 3 échantillons à la place des 4 habituels
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Toujours parfait ! la qualité des thés est incroyable. J'attends toujours avec impatience mes commandes.
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Très déçue, j’ai commandé un coffret avec une réduction de 40% (il s’agissait d’un cadeau livré directement à la personne) , Or lors de la livraison, ce coffret manquait .Jj’avais demandé l’envoi d’un produit similaire mais je n’ai pas eu de réponse et j’ai eu le remboursement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Livraison rapide et partfaite
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Experience en ligne Tres bon, Mais livraison Pas encore arrivee meme si envoye au meme addresse Changez courier
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Les thés sont vraiment de grandes qualités !!! Un vrai délice en bouche. Les prix sont plutôt dans la.grille haute mais largement compensés par le goût.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Livraison très rapide et peu onéreuse. Le colis est conforme à la réception et j'ai en plus reçu des cadeaux (boite à thé et échantillons). Merci au Palais des Thés!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Commande livrée rapidement. Un grand merci
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J'adore ce site et je suis accro à plusieurs thés que j'ai découverts grâce à vous (des thés noirs et des thés verts) ! Merci pour tout ce que vous faites, et surtout, changez rien ! :)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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déçu de ne pas recevoir les 100 gr suite à mon passage en théophile or
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre cadeau Théophile Or. Nous allons prendre soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.
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Maison sérieuse, et collaborateurs aimables.
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Pas de problème tout est arrivé comme prevu
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parfait
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Recherche facile
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très satisfaite
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Rapidité du traitement de ma commande, bien emballée, content de mon achat.
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Page lisible, livraison rapide
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Toujours au rendez vous du matin , format recharge ultra pratique , rapidité de la livraison ....
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Bonjour. Tout s’est bien passé. Comme d’habitude la livraison fut rapide et conforme à ma commande. Peut-être faudrait-il ajouter un peu plus de protection entre les miniatures pour mieux/plus les protéger ? Bonne journée.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Navigation très facile, tout est bien expliqué, compartimenté....Livraison rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Efficace et rapide même depuis la France vers la Belgique, dommage que les frais soient si élevés. J'attends la possibilité de pouvoir commander en Belgique tout en profitant des soldes !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés que les frais de livraison vers la Belgique ne vous apportent pas satisfaction. Nous avons pris soin de remonter votre message auprès du service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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la recherche est facile sur les différents types de thés
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Des produits bien emballés et présentés, envoyés rapidement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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bien
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Site simple d'emploi avec des produits de très bonne qualité.
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Les thés et infusions sont appréciés de tous, et les parfums à l'ouverture des sachets sont déjà un bonheur.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid cet été. Votre Service Client.
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Facilité de navigation sur le site
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Toujours très satisfaite
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Parfait comme d'habitude. Grand choix de thés de qualité, site internet sur lequel il est facile de naviguer, quelques promotions, fidélité récompensée, envoi rapide et soigné rien à redire
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Très bonne expérience. Colis très bien emballé et envoyé rapidement.
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Navigation facile sur ce site
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Très bon site. Navigation très facile et bien ordonnée. Je recommanderai sans problème.
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parfait!
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La livraison s'est effectuée sans problème.
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j'ai commandé le 8 juillet une commande de plus de 150 euros. Elle dervait me parvenir entre 3 et 5 jours ouvré.Aujourd'hui le 19 juillet je n'ai toujours rien.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerBonjour, j'ai reçu ma commande le 21, soit 13 jours après la commande...., j'ai du entre temps acheter ailleurs du thé . Je pense que chronoposte n'est franchement à recommander pour les envois en Corse ! cordialement
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Rien à redire. Commande conforme et livrée dans les temps.
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Commande effectuée rapidement et sans difficulté sur le site.
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Toujours au top
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Toujours bien servi livraison rapide et produits de qualité
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Je suis ravie et ça m’évite d’aller jusqu’à Quimper
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J'ai envoyé plusieurs fois un mail au service client, pour savoir si les 15% pour mon anniversaire son valable pour la Belgique en tout ca sur le site de commande sa ne fonctionne pas.(il me reste à peine deux semaines). De plus dans ma dernière commande il manquait deux échantillons(reçu le 14/07/2022), pour l'école de thé il faut allé à Paris vous faite peux de promotion valable pour la Belgique et je trouve qu'étant en Europe les promotions devrons être les même partout. Je ne sais pas si je continuerais à commander chez-vous car d'autre site et maison de thé offre des promotions, voir la gratuité des commande pour la Belgique.
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Très satisfaite de cette commande très bon thé je le recommande
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Très clair, très didactique et très bon moteur de rehcerche
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très bon site et très bons thés par contre aucune information sur le suivi du coli ou l'arrivée du coli. Il faut aller voir sur son compte palais des thés, dommage mon coli était arrivé depuis 6 jours et je ne le savais pas
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
Réponse de A ASignalerMerci c est pour cela que je vous ai transmis ce message pour que le suivi soit amélioré mais tous vos thés sont vraiment délicieux. Bonne journée
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je n'ai jamais eu aucun souci ni problème avec le palais des thés depuis ma première commande il doit y avoir une quinzaine d'année...
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PAS DE PROBLÈME
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Commande facile à passer, site simple et clair
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navigation peu fluide - j'ai eu du mal à trouver mes produits
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Livraison rapide et conforme Qualité produits
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A recommander sans retenue
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Les thés sont très bons et la livraison est rapide, soignée
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Parfait
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J'ai découvert des thés que je n'avais pas vus en magasin !
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Je recommande Palais Des Thés, pour la qualité de ses produits mais également pour la rapidité d’envoi.
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navigation sur le site bien trop "rationnelle", pourquoi séparer les thés parfumés et les autres ??? du coup j'ai cherché et je n'ai acheté que des parfumés.... On ne sait pas forcément ce qu'on cherche; on ne peut rien voir sans avoir fait une sélection, et du coup on s'énerve un peu !
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Très satisfait de cette commande
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Le site est très bien conçu. Il est très facile de s’y retrouver, de faire des sélections, des comparaisons.
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Grand choix de thé. Facilite d’utilisation de site. Commande rapide et livraison rapide . Information du suivi de commande
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Parfaite de la commande par Internet à la livraison.
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Très bien
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Tout parfait
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Première commande au Palais des Thés et pas déçue !! Petit cadeau de bienvenue qui fait très plaisir ainsi que les petits échantillons de thés en plus! Hâte de gouter tous cela et de repasser commande
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Site fonctionnel. Thé et infusion délicieux 😋 ! Et les échantillons avec la petite boîte en guise de bienvenue c’est top 👍🏻 !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Super niveau livraison et packaging... Très rapide et les thés sont évidemment de qualité.
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Rapidité de la livraison, emballage soigné, excellents thés.
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Extra
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commande simple et rapide
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Parfait ! Qualité et delai de livraison
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Très satisfaite sur tous les points
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parfait
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Super, comme d'habitude 😁
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R.A.S.
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Rapide et Bon
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Au top
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Très bon
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c'est toujours parfait!
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Commande rapidement expédiée..super !
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Avis affichés par ordre chronologique