Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande préparée avec soin
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J apprécie vraiment tous les thés Je suis livrée rapidement J aime la façon de fermeture des sachets
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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grande qualite' en rapport au prix, livraison vit , maison superbe !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Le site est facile d'utilisation
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Jamais déçue par la qualité des thés et infusion s. Délais de livraison respectés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Toujours appréciés, j'adore !
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Cliente en boutique depuis longtemps, j’ai opté pour la version en ligne depuis le premier confinement. Le site est très bien conçu, l’envoi et la réception des commandes est rapide, toujours bien emballées.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Aucun problème
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Cliente sur ce site depuis de nombreuses années, je suis toujours autant satisfaite de la qualité des thés et de la livraispn
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Très satisfait de votre site et de ma commande.
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Envoi rapide et bien protégé
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Très intuitif
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Tout est parfait merci
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Toujours au TOP !
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Commande reçue rapidement et bien emballé.
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Très bien
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Navigation facile livraison rapide
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site agréable, navigation très facile
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Site agréable à parcourir
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... OK.
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Jamais déçue des commandes que je fais, j'essaie tout les mélanges d'infusion et découvre de nouvelles saveurs.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid cet été. Votre Service Client.
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Commande conforme et rapide. Très bons produits.
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Très fiable
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Parfait. Emballé soigneusement et reçu dans les temps indiqués.
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Site très bien fait, aucun souci depuis des années de commande !
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Navigation satisfaisante.
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Navigation bien commande aussi
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Commande arrivée rapidement. Très contents de la qualité comme toujours au rdv
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Toujours satisfaite des prestations effectuées par le Palais des Thés, bons produits, commandés expédiées rapidement dans de bonnes conditions.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Bonne expérience et très pratique quand on ne peux pas se rendre en boutique - ce qui reste ma préférence. Un petit bémol sur des bugs récurrents sur le site qui complique la navigation et la commande00000000000
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Commande faite le 30.06., le 12.07. elle est selon mon espace client "en cours de préparation". Ma demande d'explication que j'ai envoyée au service client (accusé de réception du 06.07.) est restée sans réponse. Néanmoins j'ai entretemps recu le thé, sans en être averti bien sûr.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Livraison Super rapide
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Je suis très satisfaite de ma commande et de la rapidité
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Site très agréable délicieux
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Facile et rapide
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Produits de qualité et livraison rapide
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Super bien
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Toujours aussi rapide pour la livraison ainsi que produits au top
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Parfait
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Très satisfaite de la qualité et d’une livraison toujours rapide
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facilité des choix des produits, c est instectif
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Comme d'habitude tout est correct. Petit message toutefois, concernant les échantillons, si vous donnez les mêmes que la commande ?????????
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Concernant les échantillons offerts, nous vous informons que vous avez la possibilité de les choisir et ce parmi une dizaine de saveurs. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup pour votre réponse, cet état de fait m'avait échappé !!!!! La prochaine fois je choisirai ceux que je ne connais pas pour changer un peu !!!!!!! Bien à vous. Corinne Lange
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Je commande mon thé au Palais des Thés plusieurs fois par an depuis plusieurs années et je ne suis jamais déçue, la livraison est rapide et efficace, les thés sont de grande qualité et le programme fidélité est avantageux.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable et nous vous remercions pour votre fidélité de longue date. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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site ergonomique - facilité à trouver les produits - merci
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Très bons thés. Colis arrivé en temps et en heure. Merci
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site très ergonomique, complet et agréable à consulter
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Commande facile
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Très bien
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Parfait
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Comme d'habitude, parfait
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Très satisfaite des produits. Offre une large gamme. Un peu déçu en ce qui concerne les offres de bienvenue. Cela pousse trop vite à recommander même si mes commandes sont déjà importantes.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos remarques au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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c'est la troisième fois que je reçois un paquet de 500g Herboriste N°46 avec du thé japonais dedans ! l'étiquette est correcte mais le contenu est erroné. J'imagine qu'il y a confusion sur un chiffre (ou plus) dans les référencements N°46 et thé X (chiffre 3 et 9 par exemple). Je pense qu'il faudrait que le préparateur passe chez l'ophtalmologiste pour se faire corriger sa vue et de plus qu'il perçoive la différence entre du thé et une infusion.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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C’est toujours bien fait.
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Livraison rapide et aucun oubli.
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Très bien
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Livraison rapide.
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Très satisfait des produits, de la qualité des emballages des thés et de la navigation sur le site
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Très bien
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C'est très rapide et facile. Leur thé des moines est très bon.
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Site très clair, commande faite dans le plaisir
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Convivial
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Je commande depuis longtemps maintenant et je suis très satisfaite. J'aime beaucoup le site, il est très praticable. Seul bémol, je ne peux pas mettre autant de produits en "Liste d"envie" que je le souhaiterais, c'est le seul point négatif pour moi.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre votre suggestion concernant la liste d'envie au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Commande faite sans aucun soucis.
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Navigation facile sur le site thé très savoureux avec un goût excellent je recommande
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Une très bonne expérience ! Simple, intuitif et toujours personnalisée grâce au programme de fidélité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que notre programme de fidélité Théophile soit à la hauteur de vos attentes. Ce programme évolutif vous apportera encore de belles surprises. Nous restons à votre entière disposition, votre Service Client.
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Maison sérieuse, produits de qualité et livraison rapide.
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Le site est très bien fait. Beaucoup de choix et qualité. Le service fonctionne très bien. Je suis cliente depuis 2014 et suis entièrement satisfaite.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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On trouve facilement les thés désirés et on en découvre des nouveaux.
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Lecture du site très lisible, commande reçue rapidement
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Toujours des thés excellents, jamais déçue par mes découvertes
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Plutôt bien
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Commande traitée extrêmement rapidement. Réception ultra rapide.
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Si il y avait eu la possibilité de mettre 6 🌟 je l'aurai fait ! C'est un voyage des sens à chaque théière ! Top !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Toujours aussi excellent... Description des différents thés, explications fournies, facilité de commande, conformité de celle ci, rapidité d'expédition...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Site agréable et facile à consulté par contre ça fait deux fois que mes 4 échantillons de mousselines gratuites ne sont pas dans le colis! à part ça toujours satisfaite des mes commandes.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu vos échantillons et nous vous informons que nous allons prendre soin de vous faire parvenir une sélection à votre domicile dans les meilleurs délais ! Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie pour votre réponse ainsi que pour votre futur envoie d'échantillons. Bonne journée à vous Chantal Dohm
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Très bonne expérience
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Très bons produits, beaucoup de choix. Service en ligne très efficace
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Très bien ,facile d utilisation
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tres bien
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La recherche a té plutôt difficile
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comme toujours la commande arrive vite et est en bon état ^^ jamais déçue jusqu'ici
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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tout OK
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satisfaite comme à l'accoutumée moins de soldes néanmoins
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre votre remontée concernant nos soldes au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Excellente
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Toujours aussi efficace et rapide Rien à redire!
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Produits et prestation de qualité.
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Très bien
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Parait ! je suis cliente depuis près de 30 ans, c'est toujours le même plaisir !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, à très bientôt sur notre site. votre Service Client.
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Excellent mais 2 petits bémols concernant l'évolution des prix (trop élevés) et l'absence d'une présentation en 250 g, qui serait un plus pour les commandes en ligne.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour ainsi que votre suggestion concernant nos conditionnements. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
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Rien à redire parfait comme chaque foi
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Comme d'hab indépendamment de la qualité des thés, service impeccable. Livraison dans les temps et conforme.
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J ai pris un peu de thés et infusions différents très bonnes surprises pour certains. Je recommande
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Navigation aisée, site convivial.
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Rien à redire
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Je suis toujours très satisfaite du service et des thés que je reçois
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Toujours too
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J'ai découvert le Palais des thés Rue de l'Abbé Grégoire à Paris en 2000, j'ai longtemps commandé mes thés par internet puis les ai achetés en boutique à Avignon ou à Toulon. L'accueil y est sympathique, de bon conseil et les thés anciens ou nouveaux bons.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que vos expériences d'achat vous apportent satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Excellent
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Bluffée par la rapidité de la livraison (24H entre la commande et l'arrivee dans ma boite aux lettres) et toujours la qualité au rendez-vous. Plus de 30 ans que je suis fidèle au Palais des thés et ma première expérience : rue Raymond Losserand, Paris 14, je crois une des premières boutiques.
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Plutôt bien, pas de bug, facile de naviguer.
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Avis affichés par ordre chronologique