Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
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Évaluations clients
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Très bien
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Entièrement satisfaite, expédition rapide et qualité des produits respectée
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Navigation sur le site très simple et complète. Bien adapté aussi pour les novices. Commande facile et rapide à faire
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Livraison rapide et produits bien emballés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Toujours très bien
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Rapide bonne qualité
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Très satisfaite
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Je n'iai que de bonnes expérience avec mes commandes et avec mes thés
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Jamais déçue
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Parfait. Commande reçue très rapidement.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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La seule remarque negative: merci de ne pas mettre 100 g des grands crues comme p. expl. Bourgeons de Yunnan ou l'aiguilles de Yunnan dans le sachets de 100 g, ils arrivent en miettes, tout écrasés!!!!!!!!!!!!!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. en boutique je demande toujours que mes achat de 100 g des grands crus soient conditionnés dans le plus grand sachet que vos sachets de standard de 100g. le 100g de Grand cru ne "respire" pas dans le petit sachet et le thé se casse au bout de quelques utilisations.
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Les informations sur les thés sont précises, l'envoi de la commande est soigné et rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Beaucoup de temps passé sur le site pour la commande, les retours en arrière ne sont pas pratiques
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Very easy to use
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Site facile à utiliser, on trouve rapidement ce qu'on cherche. Livraiso' rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Toujours très sérieux et thés de super qualité
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Très bonne visibilité des produits
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Excellent. Je suis impressionné par la qualité des coffrets et des sachets. Rien à dire sur le thé en lui-même qui me satisfait totalement.
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J'adore le choix que vous proposez
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Commande conforme livrée à domicile sous 48h!
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Tout est parfait, produits, méthodes et délais de livraison !
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Commande livrée très rapidement. Thes excellents
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C’est ma seconde commande sur ce site, c’est parfait, les produits sont d’excellente qualité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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je recommande le site pour la qualité de ces thés
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Site très fonctionnel : on s'oriente facilement, trouvé ce que l'on chercher et les suggestions tjs à propos
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Grande satisfaction quant aux produits et à mon expérience service clients, réactif et à l’écoute.
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Toujours parfait
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Toujours parfait et rapide.
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Excellent! Cependant encore une fois le colis arrive fortement abîmé.
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Site clair et intuitif. Belle expérience comme d'habitude.
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Très nette amélioration des délais de livraison.
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Légèrement déçu
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Comme toujours, je suis très satisfaite des commandes passées sur Palais des Thés
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très bien
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Très bonne réception et en temps.
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I placed an order on june the 21 st, the products have never been dispatched. I contacted twice the customer service and I never got an answer back. It seems I lost more than 100€.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Navigation fluide et facile
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Bug au moment de la commande. J'ai du téléphoner, et tout est rentré dans l'ordre.
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Beaucoup de choix, bon thé, commande facile et rapide... rien à dire.
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Un des coffrets que je souhaitais choisir (thés d'exception) était visuellement disponible à l'achat mais à chaque tentative d'ajout au panier, il y avait un échec avec une erreur et l'impossibilité d'ajouter le produit.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Très bonne expérience livraison très rapide et sérieuse.👍
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Je suis satisfait
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Choix qualité service !
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J'apprécie vos thés et en particulier celui au jasmin. Avec les échantillons offerts, je découvre de nouvelles saveurs ! Je reçois mon colis rapidement, bref je suis enchantée. Merci
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Vraiment très bien ! Rapide avec une carafe pour les thés glacés très bons produits merci
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service rapide.envois rapide, bon rapport qualitee prix. un peux decus par le the menthe reglisse, je sens la menthe mais pas le reglisse c est dommage car c est le gout que je recherche.
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Belle boutique et thés excellents
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Top
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Livraison rapide après la commande. On apprécie.
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le Palais des Thés est toujours aussi à l écoute de ses clients. les thés sont toujours au top...👍👍👍
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Envoi rapide et soigné. Commande complète et les petits échantillons, et produits en cadeau grâce aux codes promo qui font plaisir.
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Site bien conçu, facile d'accès et d'utilisation
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très bon produit et livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Bien, quelques filtres supplémentaires pour le choix serait utiles.
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Très bien
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rien a redire livraison rapide service correct; Jerecommande
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Livraison arrivée dans un délai court. Bonne prise en charge de ma commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Je trouve ce que je veux
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Parfait
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Très bien. Commande reçue rapidement
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Navigation simple, RAS. Et les thés sont tous délicieux. Mention spéciale pour le thé du hammam, le thé merveilleux et le limoncha, tous trois très différents mais savoureux.
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Bonne
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Très bien
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Excellente boutique aux thés de qualité.
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Excellent service, et de plus j'apprécie le thé Blue of London que je commande ou achète régulièrement depuis des années.
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Consommatrice régulière de Palais des thés car la qualité est au rendez vous, je commande cette fois ci par internet car impossibilité de me rendre en magasin. Je commande sur internet en choisissant la livraison en 24h chrono car je devais prendre l'avion 72h plus tard. Je souhaitais absolument prendre avoir ma commande de thé avec moi car impossibilité de trouver du thé convenable où je partais. J'ai passé ma commande le 16/07 avant midi mais ma commande n'a été que préparé et expédié que le lendemain après midi soit le 17/07. J'ai essayé à maintes reprises de joindre le service client mais ils n'ont jamais décroché ! Et l'expédition de ma commande une catastrophe ! Le transporteur ne m'a pas livré ma commande à la date prévue. Il y avait du monde à l'adresse indiquée. Aucun appel téléphonique pour me signifier son arrivée ou le fait qu'il ne trouve pas l'adresse. Sans me demander mon avis, mon colis s'est retrouvé dans un point relais le lundi 20. Je me retrouve à l'autre bout de l'Afrique a devoir payer une livraison en DHL en plus à 50euros car ma commande n'a pas été préparé en temps et heure. Et dans l'impossibilité d'appeler le service client pour trouver une solution au moment adéquat.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Tout est parfait. Je suis toujours satisfaite quand je vais à la boutique palais des thés de cap 3000. Commande effectuée en click and collect à cette boutique.
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Commande facile sur le site, reçue rapidement. Ravie de mes achats qui me semblent d'excellente qualité
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Les thés sont très bon, bien parfumé. Par contre je n'ai pas reçu la carafe en cadeau.
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site très bien fait
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Très déçue de ne pas avoir reçu la carafe qui était soit disant offerte pour trois berlingots achetés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerJ’avais déjà envoyé un message pour les en informer et la réponse était qu’ils avaient été débordés par le succès… Merci pour votre attention à ma requête
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Satisfaisante n
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Très bon site, d'une très grande qualité
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grande qualite
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Les vendeuses sont toujours charmantes et j'ai retiré ma commande en magasin sans problème
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Cliente de longue date et fan des thés du Palais des Thés, je commande toujours mon thé fétiche et en découvre d'autres au travers des échantillons gratuits. Longue vie au Palais des Thés!
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Très accessible
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La note parle d’elle-même
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Bien
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Des thés et infusions excellents. Un site où la navigation est aisée. Foncez !!
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grand choix de bons thés. Livraison rapide, service top.
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Livraison rapide The de super bonne qualité
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très bien
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Choix des produits et rapidité d'envoi.
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Extrêmement satisfaite ! Ce n'est pas ma première commande, mais j'avais oublié de mentionner un code promo. Le service client a accepté de faire valoir ce code après validation de ma commande. J'ai donc reçu les petits cadeaux avec ma livraison. Une livraison rapide et ponctuelle. Amatrice de thés et infusions de qualité, je suis une grande fan du Palais des Thés que je recommande vivement !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerAvec plaisir ! A bientôt Le Palais des Thés !
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Je n'ai pas bénéficié des 10% de ma carte.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Navigation claire sur le site internet. Suivi des commande aisé. Envoi de la commande rapide.
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Toujours très bien
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Justement, en parlant et en dégustant des thés divers du Palais des Thés avec une amie elle a déjà passé une commande chez eux.
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Globalement satisfait
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choix important, thés toujours de qualité ; livraison rapide! au top comme d'habitude.
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Conditionnement impeccable et à l'écoute des clients.
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toujours parfait
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J'ai dû contacter le service Clients car, contrairement à ce qui était indiqué dans le courriel que j'avais reçu, le numéro de Bruits de Palais était facturé. La personne que j'ai eue au téléphone a pris en compte ma demande et a été vraiment à l'écoute!
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Excellent site. Livraison très très rapide. Le thé est excellent. SIte et magasins à recommander dû moment que vous nous laissez du thé.
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Commande bien emballée, reçue en bon état, assez rapidement
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jai mis 8 parce que c'est tres bien mais un peu cher quand meme
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Site très facile et très clair délais de livraison respectés
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tres bien
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Avis affichés par ordre chronologique