Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Vite renseignée pour changer ma carte bancaire, vite et bien livrée (colissimo avec signature) .Parfait
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3eme commandes réalisées, tout y est et c'est livré sous 2 ou 3 jours donc rapide
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Les produits directement chez soi lorsque l'on ne peut pas se déplacer
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Site facile à consulter
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Le site n’a pu honoré ma commande car le clic and collect n’était finalement pas disponible pour la moitié des produits…
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Fabuleuse découverte. Beaucoup d'amis m'en avaient parlé en bien et j'ai donc commandé. Très belle expérience. Bravo et merci. Frank
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Au-delà des produits qui sont excellents, le suivi de la commande est exemplaire. La livraison internationale n'a pris que 2 jours.
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Ce qui est dommage, c'est que le site ne propose pas emballage Cadeau.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre votre suggestion au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Très bien dans l'ensemble. Mon seul hic est le prix à partir duquel la livraison est gratuite. N'ayant pas de boutique dans ma ville, je suis obligée de passer par internet et je ne peux pas me réapprovisionner pour tester une seule boite de temps en temps.
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Ras
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Rapide et sérieux. Thé japonnais exquis
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Je n’ai pas reçu ma commande passée le dimanche 1 mai par contre elle a déjà été débitée.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Suite à la non réception de votre commande, vous avez contacté le service client, ainsi nous avons pu prendre soin de renvoyer la commande. Nous constatons la bonne réception du colis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question, votre Service Client.
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Cliente depuis près de 20 ans et toujours fidèle
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Commande reçue et parfaite en tous points
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Rapide et facile à naviguer. Le thé est excellent 👌
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Très bien pour le thé. Souci dans la livraison : le mug est arrivé cassé. Nous avons reçu un nouveau mug après appel au service consommateur.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Présentation complète et choix facile
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Correspond aux attentes
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Toujours un grand choix de thés ou tisanes et des nouveautés régulières. Serait il possible d avoir un peu plus de variétés en mousseline comme contenant. Livraison rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre votre suggestion au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Parfait !
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Livraison rapide et site agréable
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Bonne transaction. Livraison rapide. Petits cadeaux appréciés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Super enchantée
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Livraison rapide et sans problème
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Envoi rapide et bien protégé
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Commande reçu rapidement. Cependant je trouve que le montant pour les frais de port restent élevés pour les petits réassorts.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre avis. Nous comprenons votre remontée et nous vous informons que si vous avez une boutique Palais des Thés à proximité de votre domicile vous pouvez tout à fait programmer une livraison en Click and Collect et ainsi ne pas avoir de frais de livraison. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client.
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Bon et rapide !!
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les thés sont excellents, le service est top, livraison rapide dans un colis impeccable. Je suis fan et c'est un reel plaisir de dégustation 2 fois par jour !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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parfait,merci
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Très facile d'utilisation
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Le numéro du colis n'avait pas été associé à mon nom, du coup, pas facile de récupérer le colis dans le point relais.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas pu avoir votre N° de suivi et que la récolte de votre colis n'ait pas été plus simple. Nous restons bien entendu à votre disposition pour la moindre question concernant le suivi de vos commandes et nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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TRES BIEN
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je retrouve mes thés préférés, mia speu de thés bio et peu de réductions quand on est fidèle. Dans les boutiques, peu d'entrain pour servir les clients.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Très satisfaite de mes commandes sur le site Palais des Thés. Je trouve ce que je veux comme thé vert, c'est parfait pour moi !
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Super facile, super rapide, super service
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Site bien construit et agréable à consulter. La livraison est rapide et on apprécie les petits cadeaux et échantillons qui permettent de découvrir de nouveaux thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Parfait rapidité et conformité de la commande
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Très bon site, un choix de thés fabuleux, une transition vers le bio qui me ravit ...
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Site facile à accéder
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La navigation sur le site est aisée, les informations techniques étals prix sont visibles de suite.
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Trés bien, conforme à mes attentes comme chaque fois;
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Parfait !
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Envoi très rapide.
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J'ai du appeler suite à un problème de plafond la personne au téléphone a été compétente
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Maison sérieuse.
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Site pas trop mal, Mais l'ergonomie pourrait nêtre améliorée
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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C'était la première fois que je commandé. Colis soigné et arrivé plustôt que prévu Top, plusieurs échantillons offerts. Je recommanderais car les frais de port sont minimes. Moi je dois faire 60km pour aller à la boutique.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Très bien.
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Parfait depuis des années, toujours la même qualité Bravo
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Site où l’on navigue facilement ,les produits ,les fiches techniques et tarifs y sont clairement indiqués
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Part contre je n'ai pas reçu "le cadeau de bienvenue Théophile impérial"
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Grand choix de thés de haute qualité, livré rapidement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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RAS
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Trés simple et efficace.
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Site agréable. Commande facile et livraison rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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La commande est très facile à passer et les thés et infusions tous délicieux.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés et infusions vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid cet été. Votre Service Client.
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Jamais déçue. Les thés sont très bons. J'aime bien le fait d'avoir des échantillons à choisir pour tester des thés, ça m'a permis de faire de bonnes découvertes.
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Navigation sur le site très facile
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Thés délicieux, livraison rapide, plusieurs peticadeaux
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Rapidité livraison
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Parfait
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Navigation relativement facile. Bons produits. Déçue du nouveau système de fidélité…
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Les meilleurs
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PB Livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerBonjour, Comme indiqué le problème ne vient pas du retard mais du fait que deux jours de suite le transporteur n'a pas déposé le colis alors que j'étais présent. Il y a aussi une concierge qui est habilitée à réceptionner les colis. Salutations Jacques RABAIN
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très bien
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Je commande régulièrement large choix et thes raffines
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Livraison rapide et produits de qualité comme toujours je recommande à tous
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Excellent vendeur. Site clair. Livraison rapide
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Cliente depuis le debut
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dommage que tous les thes ne soient pas disponibles par internet.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Facilité pour choisir sa quantité et parfums, envois rapide et conforme
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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très bien
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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le site informe très bien sur la nature des différents thés ainsi de la meilleure façon de les utilisés
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Rapidité et exactitude
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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J'adore je trouve de très bons thés. Site clair et facile à trouver ce que l'on recherche
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Super site : beau et ergonomique Et toujours une petite attention : en cadeau des échantillons pour découvrir de nouveaux thés et infusions. Bravo !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Je commande régulièrement sur le site. J’adore, les thés sont excellents
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Parfait, comme toujours.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Très satisfaite.
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Ça fait des années que je fais des commandes au palais des thés, et j'ai toujours été très satisfaite. C'est une maison de qualité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre fidélité, votre Service Client.
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Bonjour, je suis navrée d'apprendre la perte imminente de mon statut de Théophile malgré des années de fidelité et 100€ d'achat dans l'année.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Commande bien arrivée, bien suivie.
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Délai d’envoi très rapide. Commande arrivée en parfait état.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Bien
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commande rapide, vite reçue
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Site simple à utiliser. Livraison très rapide et produits bien emballés.
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Je suis toujours satisfaite lorsque je fais ma commande de thés bios, ils sont tous excellents.
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Très bien
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rien à redire,j'adore ce site
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Je suis ravie de ma commande et de la qualité des thés. Le site est clair, accueillant et pratique. Je remercie particulièrement le service clientèle à l'écoute, chaleureux et efficace.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Tip Top comme d’habitude
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation. Votre Service Client.
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Tres satisfaite
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excellent tea store !
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Respect des délais, bon emballage, qualité des thés au rdv
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Très satisfait comme d'habitude.
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Comme toujours, très facile d avoir accès aux différents produits proposés.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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TRES SATISFAITE
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Excellents thés et livraison très rapide
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Je connaissais déjà les produits de la marque mais c'est la première fois que je commandais sur le site. Je suis atisfaite, j'ai trouvé ce que je recherchais et les thés sont toujours très bon et de qualité
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
Avis affichés par ordre chronologique