Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
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Évaluations clients
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Tout est parfait !
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Toujours aussi satisfaite
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Très bonne maison de thé. J'avais eu l'occasion de goûter des thés chez des amies.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que nos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid cet été. Votre Service Client.
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Des thes de qualité, une navigation facile sur le site, un choix de grands crus régulièrement renouvelé
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Je n'ai reçu que seulement 2 échantillons sur 4 et beaucoup de papier pour une seule petit boule à thé dommage ..
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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Très bien
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Satisfait
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parfait livraison rapide
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Le site est très bien fait, mais l'odeur lié au thé me manque énormément Il vaut mieux venir en boutique !
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Je connaissais déjà la boutique à Reims.
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Toujours parfait et service impeccable. Délais très court entre commande et livraison. Même au téléphone nos interlocuteurs sont attentifs, prévenants et attentionnés. Commander au palais des thés est un vrai plaisir. Un grand bravo a toute l’équipe.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Une bonne boutique en ligne
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Excellent site très clair et facile d'utilisation
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Livraison rapide et service client efficace.
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Facile à commander délai de livraison rapide
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Rien a dire. Tout est très simple
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Le site fonctionne bien et la livraison dans les délais promis.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Site très accessible.
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Je n'ai pas le temps de me rendre en magasin à chaque besoin de réassort, donc c'est très bien de pouvoir procéder en ligne
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Envoi rapide et soigné
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Service toujours parfait
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Beaucoup de choix et de propositions avec détails des produits
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Rien à voir avec les thés achetés en grande surface, délicieux, parfumé. Prix très abordables.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Les thés sont excellents. J'enlève une étoile concernant le prix des frais de port.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de transmettre votre message aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Très rapide
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Parfait comme d'habitude
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Process de commande fluide, rapide, pas d’accroc, rien à redire !
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Jamais déçu de mes achats et aussi de très bons conseils et idées de thé fantastique qui vous font voyager autour de la terre, comme les thé, très bonne tisanes avec des parfums fantastique
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Site facile à consulter. Commande reçue rapidement.
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très simple
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parfait
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Simple. Site très accessible
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Site bien construit. Aperçu des différents thés qui sont classés par catégories, on n'a pas besoin de naviguer dans tout le site pour effectuer notre choix.
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J'ai rencontré un problème au moment de valider le code promotionnel de ma commande. J'ai contacté le service client qui m'a fait bénéficié de la remise avec un autre code. J'apprécie beaucoup.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Tres facile de naviguer, produits disponibles alors que pas en boutique, port offert au dela de 45 euros. Dommage neanmoins en ce qui me concerne de ne pas avoir pu choisir le porte étiquette doré au lieu de l argenté offert (en boutique l un ou l autre est offert)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Site agréable et facile à utiliser juste un bémol pour ma part: être obligé de rentrer dans la fiche du thé pour connaître son goût
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Grand choix, livraison rapide, excellente qualité, parfait !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Bonne expérience
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Parfait
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Bien
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Satisfait a100%
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Très satisfaite, autant par les produits que par le service de livr
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RAS - Tout s'est très bien déroulé - Livraison conforme à la commande. Continuer ainsi.
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Je suis complètement satisfaite! Les thés sont très bons et le service également !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Rapide, généreux et qualité assurée. Je connais le Palais des Thés depuis sa création à Paris, et j'en appréciais l'éthique j'espère qu'elle est toujours aussi vivante !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Il existe une boutique palais des thes dans la rue perpendiculaire à la mienne à moins de 100 mètres. Je voulais acheter la nuit égyptienne pour tester. Votre message m’a incitée à le faire en commandant sur internet. Mais le fait que je refuse plus de 4 euros supplémentaires pour la livraison m’a exclue du jeu. Si le produit a été prêt dans les secondes qui ont suivi ma commande c’est qu’il a été pris sur le stock du magasin et non sur le stock dédié au jeu. Mon paquet par nature ne pouvait comprendre un bon materialisant mon gain. Ce jeu est malhonnête par construction. Et je n’ai pas l’intention de payer pour me faire livrer à domicile une tisane qui est disponible dans ma rue
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous proposons un service de click&collect vous permettant de régler la commande en ligne et de retirer la commande dans la boutique de votre choix, sans frais de port. Toutefois, vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
Réponse de A ASignalermerci de votre réponse. c'est effectivement le seul service qui a été à disposition pour moi et que j'ai utilisé. Je répète, c'est ce qui m'a exclue du jeu. refuser de payer un service de livraison exclue des régles du jeu ce qui n'est pas mentionné dans le réglement publié.
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rien de particulier, c'est efficace ! un petit moins on a l'impression qu'il faut connaitre les produits pour ne pas en louper. Et parfois l'influence d'autres marques abime l'image personnelle de palais des thés. gardez votre personnalité !
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Site facile d'utilisation. possibilité de trouver son thé de plusieurs façon ex: la couleur du thé/ nature ou aromatisé...
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Site agréable
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très bien rapide
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Toujours satisfait des commandes et de leur acheminement;
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Parfait
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Rien à signaler
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Très bien
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Satisfaction depuis nombreuses années.
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Très contente beaucoup de choix
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ras
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Je commande régulièrement, cette fois si livraison express, en 2 jours! avec quelques échantillons pour de nouvelles découvertes. La qualité est toujours au rendez vous. Merci
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Je recommande vivement : les produits sont de très bonne qualité et le service clientèle à la hauteur! bravo!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Site pratique, informations bien détaillées, commande rapide
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Les thés sont qualitatifs et les saveurs gourmandes et originales. Le site n'est pas très pratique, c'est dommage!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Parfait
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très contente des thés exquis. seul petit bémol j'avais reçu un avantage pour mon anniversaire qui n'apparaît pas sir mon compge client et que j'ai donc perdu. dommage.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Rapide et efficace ! Bravo ! Je recommande
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Bien, un peu cher mais de qualité.
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Grand chois de thés excellents. Commande livrée rapidement
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Très rapide
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Très satisfaisante
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Clair,net et rapide.
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très facile d'utilisation
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Site fonctionnel
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Fidèle consommatrice de Blue of London je ne suis pas déçue.
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J’adore, ce magasin il y a pour tout les goûts et en plus la livraison est super rapide Je n’achète plus que chez vous maintenant et pourtant je suis en Belgique
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JE RECOMMANDE
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La livraison est rapide, conforme à mon attente
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Très bien et bons prix un peu élevé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
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Commande simple livraison rapide produits conformes
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Comme à chaque fois, tout est parfait. De la commande jusqu'à la livraison. Merci palais des thés.
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Commande livrée très rapidement et arrivée en bon état. Le thé est très bon, je ne suis vraiment pas déçue.
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Normal
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Le site est bien conçu, simple d'utilisation.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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très satisfait
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Des thés de bonne qualité à un prix raisonnable.
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Jusqu'à présent satisfait de mes commandes. A part la dern!ère ou je suis déçu par rapport au Mao Feng Impérial.
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Je suis pleinement satisfaite, je n’hésiterai pas à commander à nouveau. Le site est optimisé pour une utilisation sur téléphone portable, c’était ma deuxième commande et je n’ai jamais eu de soucis. Le choix des thés est très varié, il y en a pour tous les goûts et pour tous les membres de la famille. J’aime la possibilité de choisir la quantité et le packaging (papier ou boîte en métal).
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Cliente depuis de nombreuses années, je reste fidèle à Palais des Thés dont la qualité des produits est toujours excellente
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Tout s'est très bien déroulé
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Très satisfaite
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tout est très bien , les produits sont chers mais délicieux
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
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EXCELLENTE SAUF POUR LE SITE: POUR DES CLIENTS COMME MOI C'EST TOUJOURS LA MEME COMMANDE CETTE OERATION EST LABORIEUSE CAR LES CADEAU OFFERTS NE SONT PAS DISPONIBLES DONC LE BOUTON DE COMMANDE N'EST PRÉVU. JE PROPOSE DE METTRE UN BOUTON POUR LA COMMANDE ET UN RENVOI VERS LE CHOIX DES KDO (SI DISPO, SINON CHOISIR) PUIS VALIDATION
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R as tout est parfait
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Je recommande vivement ce site, très agréable et livraison rapide.
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Facile et très fiable
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Comme à son habitude niquel
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Toujours très bien.Bons produits livrés rapidement.
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RAPIDE
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Colis bien emballé. Produits de qualité. Petit plus, toujours des petits cadeaux et attentions
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Très simple et bien précis
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Avis affichés par ordre chronologique