Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
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Évaluations clients
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Parfait
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Site bien fait, clair, infos précises, beaucoup de choix.
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Ayant connu le Palais des thes à Paris je continue à commander mes thes sur leur site
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clientes et nous vous souhaitons de belles dégustations ! A très bientôt sur notre site. Votre Service Client.
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Parfait rien a signalé Tout est OK.
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Carton légèrement ouvert....Mais heureusement tous les produits étaient à l'intérieur.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés que votre colis soit arrivé ouvert et nous prendrons soin de remonter cela auprès du service concerné. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client.
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Les commandes sont traitées rapidement
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Commande reçue à temps
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Petit soucis avec un nouveau facteur qui apparemment a eu des problèmes de livraison dans notre secteur mais heureusement problème résolu
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce désagrément avec votre facteur ! Nous restons bien entendu à votre disposition et nous vous souhaitons de bonnes dégustations. Votre Service Client.
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Parfait
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En temos et en heure
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Comme toujours, très satisfaite de ma commande. J'apprécie la clarté du site, les descriptions des thés qui correspondent à ce que je découvre lors de la livraison. Les explications proposées pour la préparation, les découvertes partagées par Mr F-X Delmas me font découvrir chaque fois un peu plus le monde du thé. Merci à toute l'équipe, passionnée de thé, qui embellit mon quotidien.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Parfait comme à chaque fois, merci
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parfait pour tout
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Je trouve très facilement ce que je veux et les différents thés sont vraiment bien décrits
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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livraison avec des échantillons et cadeau de bienvenue ! Bravo ! en plus j'adore vos produits qui sont de très bonnes qualités.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que votre cadeau vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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navigation facile, claire, information sur la livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très contente de ma commande !
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Je n’ai que des problèmes de livraison avec la poste, les gens sont incompétents
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Beaucoup de choix. La qualité est là. Livraison rapide et belle présentation.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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une livraison rapide et soignée
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Rien a dire, tout est ok
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Navigation accessibilité parfait. commande passée dans les meilleurs conditions et frais de port offert. Ce dernier point n’était pas négligeable quand on sait qu’en général ils correspondent presque au montant d’une commande pour 100 gr de thé en vrac. Peut-être faudrait-il proposer Mondial Relay en transporteur. bien moins cher ?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Navigation aisée sur le site
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Parfait
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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satisfaisant
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satisfaction totale
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Tout est parfait
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Bonjour, Je commande toujours le thé sur votre site et j'en suis parfaitement satisfaite. Bonne journée
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Je recommande, commande passée facilement et reçue rapidement. Produits excellents.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerDe rien j aime dire aussi quand les choses se passent et sont bien... D ailleurs vous n aurez pas un code promo à me donner pour ma prochaine commande ?
Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre retour. Vous trouverez toutes nos offres sur la page d'accueil de notre site. Nous vous invitons également à vous inscrite à notre newsletter afin de recevoir par e-mail des offres avantages. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client.
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normal
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Colis soigné, livraison rapide. Tout est parfait.
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1er achat sur ce eshop,très satisfaite
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Il faudrait que la confirmation de paiement en ligne soit plus claire (message), car le paiement en ligne n'avait pas fonctionné et que j'ai attendu longtemps ma commande avant de m'apercevoir avec une opératrice téléphonique que la commande n'avait pas abouti ! sinon site très clair et agréable, service téléphonique impeccable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous sommes très sensibles à vos remarques et que nos équipes œuvrent pour satisfaire nos clients au quotidien. Très belle journée, votre Service Client.
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TB !
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Rapide et soigné, très bien
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Je commande régulièrement sur ce site et j'ai toujours été satisfaite, que ce soit de ma commande ou de la livraison. Je recommande !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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produits conformes à mes attentes, livraison rapide
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Toujours de thés d'excellentes qualités. Une entreprise qui semble gérée avec passion et cela se ressent sur le produit.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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TOUT EST OK
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Parfait
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Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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retard à la livraison suite à un problème d'emballage du colis que la poste a dû refaire.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Parfait
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livraison très rapide et bien conditionnée
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Commande reçu rapidement et en bon état.
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Interface belle et fonctionnelle. Pas de piste d'amélioration de mon côté
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Ma livraison a été rapide et soignée.
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R.A.S
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Parfait
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Aucun problème pour la navigation Très satisfaite de ma commande et du délai
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Livraison rapide
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Toujours satisfaite de tous vos services de la commande à la livraison
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Commande livrée rapidement.
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Toujours un plaisir Envoi rapide soigné et avec des délicates attentions
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colis arrivé dans les temps promis et service impeccable
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Livraison rapide et conforme
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Top
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Parfait comme toujours Merci à toute l’équipe
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Site facile à suivre , explications claires, ,.les colis sont tjrs bien faits . Nous sommes satisfaits des thés, tisanes et detox . Ce sont de bons produits bien sélectionnés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Délai de livraison respecté
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Commande très facile, livraison très rapide, bonnes offres de fidélité et de promotions. Et excellents produits :)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Commande et livraison sans problème et rapide
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commande facile,rapidité de livraison,
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Très rapide ,ma livraison, parfait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Service client de qualité, le maté a bon goût. J'en suis pleinement satisfait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Après plusieurs commandes , toujours très bien , que ce soit au niveau de la qualité des thés ou de la livraison ;
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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J'ai trouvé facilement le thé que je cherchais..donc c'est parfait
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parfait
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Rapidité et qualité
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Site sérieux, très grand choix, livraison sans problème, facilité de recherche.
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Livraison rapide et produit bien emballé
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J ai bien reçu ma commande je suis très contente de mon achat merci beaucoup à bientôt sur votre site internet
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Livraison rapide et directement dans la boîte aux lettres
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Livraison rapide
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Choix articles, prix abordables, thés de qualité, livraison rapide, très satisfaite!!!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Livraison hyper rapide. Très satisfaite comme d'habitude.
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Tout se passe bien. Très satisfaite.
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TOUT EST TB SAUF PAS DE SOLDE SUR LE MATE VRAIMENT DOMMAGE. SINON TIP TOP. ENFIN NOUS NE POUVONS PAS PARRAINER QUELQU'UN.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Site clair, efficace. Merci
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Bonjour, C’est toujours agréable de naviguer sur votre site « Palais des Thes ». Il est simple d’utilisation. La carton de la commande était intacte à la livraison, dans la boîte aux lettres. Pour l’instant, j’ai toujours été très satisfaite des produits et des différentes livraisons reçus.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Parfait, comme toujours. Belle maison de thé, vraiment !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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livraison rapide et dans le délai
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Produits d'une excellente qualité & saveur, livraison rapide et soignée, je suis très satisfaite, merci.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Globalement c'est toujours parfait. Petit bémol lors de ma dernière commande; un sachet de thé semblait offert pour l'achat de 2 tisanes detox, mais je n'ai rien reçu...dommage.
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Navigation facile et rapide, livraison dans un temps raisonnable Seul regret: il manquait un article (bientôt disponible) ...
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Comme toujours, emballage soigné, livraison et commande conformes à vos écrits
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Commande reçue rapidement et confirme
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Comme à l accoutumée, site au top, palette de très bons thés, livraison rapide, toujours heureuse de l arrivée et de tester les nouveautés.
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Site clair, navigation et commande très simples. Pouvoir choisir entre différentes contenances et avoir des remises est parfait !
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Super
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sans probléme et rapide
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Commande reçue bien emballée et rapidement
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La navigation sur le site n'est pas optimale ainsi que l'affichage des favoris. Au niveau de la livraison en Belgique, les conditions de livraison par DPD sont contraignantes. Je vous conseille plutôt Bpost.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de transmettre votre message au service concerné. Bonne journée, votre Service Client
Réponse de A ASignalerMerci
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Cela fait la deuxième fois que je ne reçois qu'un ou deux sachets cadeaux sur les quatre promis. C'est dommage...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Toujours au top
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RAS Tout se passe toujours très bien. Ma dernière commande passée le vendredi matin m'a été livrée le samedi fin de matinée. 24h de délai surprise agréable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Thés excellents. Livraison hyper rapide (2 jours avec un dimanche au milieu
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Parcourir le site et sa collection de thés était un vrai plaisir. La commande c'est très bien passée. Le carton était malheureusement en très mauvais état, les produits n'étaient pas endommagés mais je ne sais pas ce qu'il s'est produit durant le transport.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerBonjour, Je pense en effet que le colis a dû être endommagé durant le transport car il était sinon très bien emballé. Les produits n'étaient pas du tout abimés, cela ne m'empêchera pas de commander à nouveau. J'ai malheureusement jeté le carton, je ne pourrai pas fournir de photos, mais j'y penserai si cela se reproduit. Cordialement.
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