Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Rapide.
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Facilité de recherche sur le site. Les thés sont super bons.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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tout à fait comme annoncé , RAS!
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Il n'y a rien à reprocher au service client. C'est le site qui a des bugs parfois un peu inquiétants.
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Navigation sur le site simple et les produits sont bien détaillés. Pour la livraison, très bonne communication et bon suivi. Je recommande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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impec !
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Merci de livrer en dehors de la France et de pas mettre la facture dans le colis, grâce à ça j’ai pu faire une vraie petite surprise sympa à mon grand-père ! <3
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Tout est parfait, bien expliqué
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Livraison rapide correspondant à ma commande
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Très satisfaites de la rapidité de livraison
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bien
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Toujours le même souci avec la reconnaissance d'une adresse en Suisse, à chaque fois faut s'y reprendre plusieurs fois...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Livraison dans les temps, très soignée. Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
Réponse de A ASignalerCommerçant reconnu, clientèle satisfaite et régulière, c’est gagnant-gagnant !
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Commande livrée dans les délais prévus et dans de bonnes conditions.
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Top !
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Très bien
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Très bien
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Bonne qualité des produits j’ai commencé mes achats sur internet et cela me convient
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Commande conforme dans les délais annoncés
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Je commande régulièrement donc je connais bien les produits que j'achète et ne suis pas déçue
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Parfait
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tres satisfaite
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Très satisfaite de ma commande.
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Tout a été parfait comme d habitude.
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Quelques difficultés au moment du paiement .Très peu de choix pour les échantillons. jamais de nouveautés .Je n'ai pas de boutique près de mon domicile. Pour mes achats je suis très satisfaite depuis toujours.
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Site bien conçu aussi bien pour découvrir de nouveaux produits que commander rapidement les produits habituels.
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Très satisfaite de la commande, de jolies surprises et un colis très soigné
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Il est très facile de trouver le thé qu'on cherche soit directement par son nom pour un renouvellement, soit par région ou par catégorie pour faire de nouvelles découvertes.
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Toujours très satisfaite. Commande vite arrivée. Merci !
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en règle générale vos paquets sont beaucoup trop importants pour les fournitures commandées (500g de thé), et l'agent colissimo ne sonne jamais à mon portail qui se trouve juste à coté, aussi il force sur le paquet force sur la fermeture de la porte, il m'est arrivé d'être obligée de découper la boite pour pouvoir la récupérer.
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Réception rapide, produits bien emballés. Merci aux hôtesses qui nous accueillent lors des commandes téléphoniques : patience,gentillesse, connaissances et bons conseils.
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Très satisfaite! J'offre aux amis des paquets de thé...étonnement et remerciements de leur part!
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Site très facile d’utilisation Livraison rapide
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toujours conforme à la commande et surtout très rapide
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Très bien
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Cela fait plusieurs années que je commande sur le site et je n'ai jamais été déçue. Commande qui arrive toujours rapidement, les thés et infusions sont toujours de qualité
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livraison rapide et conforme à la commande
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Très rapide et soignée
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Bien
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pas encore offert les thés commandés mais je suis sûr que la qualité sera au rdv
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C'est toujours un plaisir de commander sur le site de Palais des Thés, simple, rapide et excellente livraison. Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Produits de très bonne qualité, service client impeccable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Réactif, la commande est arrivée très vite et nous avons eu le plaisir de pouvoir déguster notre thé sans attendre.
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Très bien
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Livraison efficace, produits de qualité, échantillons gratuits...
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RAS
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livraison rapide je commande souvent sur ce site et jamais de soucis, les thés sont de bonnes qualités que du bonheur
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Expédition soignée et rapide, à l'écoute de mes attentes.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci
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Livraison toujours rapide et les thés sont vraiment excellent
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Aucun souci pour cette commande.Meme petits cadeaux en bienvenue très agréable.merci beaucoup.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes heureux que votre cadeau de bienvenue vous ait apporté satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter ! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Rien a redire
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Tout est bien au Palais des thes !Bravo
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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fermé le lundi dommage
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Service parfait
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Je préfère quand même aller en boutique à Béziers, les vendeurs sont vraiment parfaits
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience d'achat en ligne vous ait apporté satisfaction et que votre accueil en Boutique de Béziers vous soit toujours aussi agréable. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Commande prête à être retirée lors de mon passage en boutique
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat en click and collect vous ait apporté satisfaction. A très bientôt en ligne ou en boutique ! Votre Service Client.
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Tout est super j aime le mélange de tout ces thé
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Commande facile, livraison très rapide, produits de qualité, très satisfaite
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Les produits reçus sont conformes, le délai de réception satisfaisant, ainsi que le suivi de commande. Juste dommage que les échantillons reçus ne correspondent pas aux choix cochés parmi ceux qui sont pourtant proposés. La possibilité de goûter conditionne bien souvent l'achat de nouveaux produits.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Je suis satisfaite en tout point
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience globale Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Une belle découverte suite au cadeau d'une collègue.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Super rapide
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Très satisfaite rien à dire
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Livraison très rapide en outre mer. Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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RAS
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livraison rapide et emballage soigneux. Je recommande vivement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Parfait comme d’habitude. La qualité du thé. J’ai eu besoin de contacter le SAV et comme en boutique le personnel est adorable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Site très facile d'accès, bonne compréhension, explications claires des différents thés/infusions... livraison rapide dans un emballage très correcte.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience globale Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Parfait
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Première commande et totalement satisfaite. Livraison rapide. Thé choisis très bons.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat pour votre première commande vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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PARTICULIEREMENT EFFICASSE ET FIABLE. (confirme apres plus de 15 ans d'utilisation) A plus et merci de mettre a disposition ce service a ce niveau
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition et vous remercie pour votre fidélité. A très bientôt sur notre site !
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Livraison rapide. Emballage très correct
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Je commande en toute confiance
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Site très bien fait et navigation aisée. Aucun souci sur la livraison
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Bien informe malgre un retard j’ai ete prevenu et la livraison s’est bien passe
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Très bien, livré dans les temps, thés toujours de qualité! Je recommande :)
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Je suis entièrement satisfait du contact, de la livraison et des produits!
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Bien
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Tout est très bien
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livraison parfaite
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La livraison a eu lieu dans l'une des boutiques et tout s'est très bien passé.
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Commande reçue dans les temps. Tisanes délicieuses.
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J'achète habituellement mes thés et mes infusions en magasin. La commande en ligne était facile et les descriptifs des produits m'ont permis de choisir de nouveaux thés.
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Livraison moins rapide que les autres fois,
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Navigation facile, livraison correct, le thé est exellent seule déception je ne peut plus acheter mes deux thé préféré car c'était une promotion pour Noël. Dommage de ne pas les laisser en vente, j'espère les retrouvé en fin d'année. Merci.
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Depuis plusieurs années je suis une fidèle et je ne ma lasse pas de découvrir les nouveautés, et de lire avec passion l'histoire du thé dans le monde
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Assez facile
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Commande reçue très rapidement ! Déçu d'un élément manquant. Site clair et compréhensible. Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Bien
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Rien à ajouter. Livraison parfaite.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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excellente
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Toujours aussi rapide, tiens ses délais, impec
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Toujours un plaisir de choisir, de recevoir et d'ouvrir le colis, puis de se régaler en se demandant bien par quel thé on va commencer.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons de belles dégustations de vos thés, votre Service Client.
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Un léger manque de fluidité sur le site. Très bon produits. Des descriptions cependant pas toujours à la hauteur. Envoie très soigné et rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Cliente depuis des années, jamais déçue du site ou de la livraison. La livraison est même plus rapide depuis quelques temps.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Commande vite expédiée et vite arrivée
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Offre la plus riche du marché mais effort à poursuivre sur l’offre Bio.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Commande conforme - Thés délicieux
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produits de qualité mais je regrette que le conditionnement des grands crus soit limité. Pouvoir commander 25g a minima voire au mieux 10g permettrait une expérience plus approfondie dans la découverte des GC. Meêm commentaire que précédemment pour lequel on me renvoie un mail "avis refusé , Il semblerait que votre commentaire porte sur des caractéristiques produits et non sur votre expérience de consommation globale" or votre questionnaire a pour intitulé "Exprimez vous suite à votre commande" et votre question " Quelle note globale attribuez-vous à votre expérience en ligne Palais des Thés " . donc si vous refusez la critique sur l'experience de la commande en ligne, dans ce cas il faut revoir votre questionnaire...
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Service rapide et conforme
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Avis affichés par ordre chronologique