Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bon site facile a naviguer et commander
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Je recommande,
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just perfect T
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Super
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Parfait contente de mon achat
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je suis entièrement satisfaite du site et la livraison est rapide. Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Je continue à être fidèle au palais des thés.
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Très bien
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Excellent site, fiable et qui offre un grand choix de produits exceptionnels pour les amoureux du thé. De quoi se faire plaisir et également offrir des cadeaux qui sortent de l'ordinaire !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Très satisfaite par les thés commandés et la livraison.
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Prise en charge et mise à disposition rapide de la commande au point click and collect choisi. Tres bon accueil
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat en click and collect vous ait apporté satisfaction. A très bientôt en ligne ou en boutique ! Votre Service Client.
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Commande facile et rapide: sympa de recevoir des échantillons
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RAPIDE
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accès facile au site ,ce qui permet de trouver les différents produits ,mais j'invite les futurs amateurs de the a visiter les magasins ou vous êtes accueillis chaleureusement ,ou les vendeuses font découvrir les différentes senteurs des thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience en boutique vous apporte satisfaction. A très bientôt en ligne ou en boutique ! Votre Service Client.
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Commande reçu rapidement
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Commande conforme et la confiture cerise est excellente 😋 belle surprise pour le thé des songes blanc
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Excellent
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RAS
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Rien à dire. Peut-être manque-t-il un peu de fluidité au site mais rien d'insurmontable quand on sait déjà ce qu'on veut.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre votre message au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Sur le site il serait plus pratique de voir la composition des thés sans avoir à cliquer dessus à chaque fois
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très bien
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Parfait
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tres facile!
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Jamais déçue. Toujours des petits cadeaux et livraison rapide directement dans la boîte aux lettres. Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que vos cadeaux vous apportent satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Top rien a dire
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Les thes sont délicieux et de bonne qualité avec dans le colis pleins de sachets pour goûter d’autres saveurs.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que nos thés vous apportent entière satisfaction. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Cliente depuis quelques années le site est très pratique et les produits de très bonne qualité et cette année le thé enchanté était à tomber .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Toujours parfait !
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Un bug informatique m a fait passer une commande 2 fois. Le service client était fermé, j'ai envoyé un mail de suite et attendu l ouverture le lendemain matin pour demander l annulation d une des commandes. Tout s'est bien passé et je n'ai reçu qu'une seule commande et très rapidement en plus.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Site agréable, grand choix de thés, bon produits. Pensez à faire un tour en boutique !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Site facile d'utilisation, les produits proposés sont bien détaillés. Peut-être serait-il judicieux d'ajouter un filtre permettant de sélectionner les thés et infusions en fonction des moments de la journée où il est conseillé de les consommer. Disponibilité rapide de la commande en boutique. Personnel accueillant et compétent !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Je trouve le site très bien. Il permet une bonne connaissance des différents thés du monde entier. La commande des thés est facile, l'emballage des produits solide et soigneux. Bravo et merci.
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Tout a été facile pour moi !
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Vite commandé. Vite reçu. Et des produits de qualité
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Livraison rapide, avec bon suivi.
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Cliente depuis plusieurs années je recommande les yeux fermés. Qualité de service au top et thés d’une très belle qualité. Rien à voir avec d’autres marques.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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La navigation sur le site n'est pas très facile mais comme je fais toujours les mêmes commandes, ça ne me gêne pas
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Parfait à tous les niveaux, site sérieux, palette de thés excellent.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Envoi rapide et conforme plus petit cadeau de bienvenue et sachet découverte à recommander
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que vos cadeaux vous apportent satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Site très intuitif. Commande traitée rapidement et livraison par la poste à domicile dans les temps
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le site est bien expliqué, la livraison en temps et en heure. Rien à redire tout est parfait
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Bien
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Je me régale avec les thés du palais des thés que j ai découvert depuis quelques années déjà. Beaucoup de choix, qui font le plaisir de mes papilles. J en parle autour de moi. Je recommande la marque.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent entière satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid. Votre Service Client.
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Livraison très rapide et commande conforme à mes attentes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Bons produits. Service parfait.
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Cette fois ci j ai dû téléphoner pour passer la commande le site ne fonctionnait bien très bien.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Délai respecté et produit conforme
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Livraison rapide -et délai respecté (livraison le jour annoncé) - Emballages intérieur et extérieur très soignés
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Aucun problème rencontré
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Livraison rapide et bon emballage.
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Rapide et efficace
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Livraison rapide et conforme
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J’ai dû renoncer à commander tout ce que je souhaitais. J’avais un bon cadeau et je n’ai pas su payer la différence de prix par rapport au bon cadeau (quel que soit le moyen de paiement selectionné. La personne qui m’a fait le cadeau m’a dit avoir eu beaucoup de difficultés aussi à acheter ce bon cadeau (même souci lors du paiement)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous sommes très sensibles à vos remarques et que nos équipes œuvrent pour satisfaire nos clients au quotidien. Très belle journée, votre Service Client.
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Un site avec un grand choix de thé de qualité. Je suis toujours satisfait de mes commandes. Je remercie Palais des thés pour les cadeaux offerts lors de cette commande. Un pot de confiture délicieuse, une boîte de thé Limoncha au riz grillé et amande que je n'aurai jamais pensé à acheter et pourtant il s'avère très agréable malgré mon appréhension. Pour finir un paquet de 50g de Darjeeling Margaret's Hope avec un goût typique de Darjeeling que je trouve toujours agréable avec un parfum de fumé en bouche.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que vos cadeaux vous apportent satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Informations données par mails pour le suivi de la commande.
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Très bien
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parfait comme d'habitude
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Excellent, je suis ravi ! De la commande à la livraison c’est parfait !
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Toujours Satisfait , je reste fidèle.
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Livraison en temps record,hyper rapide,trois jours après ma commande,merci encore
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerPalais des thés est mon site favori,vos thés me font voyager à chaque dégustation et je suis toujours ravie de recevoir mes commandes. Bonne Année à vous tous.
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Intuitif, esthétique, donne envie.
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Toujours parfait.
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Ras
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Prestation impeccable!
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Commande facile Livraison impeccable
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Les informations précieuses données sur le site m'ont permis d'affiner mes choix. Livraison rapide pour pouvoir déguster rapidement ces délices.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Super réactivité merci pour votre ecoute
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Tout s'est déroulé rapidement
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Très bons produits et envoi soigné, Lee si c’est un peu cher c’est qualité
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Très bien Ras
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Facile d'accès.
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La première navigation sur le site fut un peu laborieuse....il était noté de faire un choix sur les sachets Kdo mais aucune fenêtre de choix ne s'ouvrait......je ne suis pas une pro de l'informatique....mais j'avoue avoir galéré.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci à vous d'avoir tenu compte de mon avis. Cordialement
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Très contente de ma commande, envoi rapide, j’ai pris le calendrier de l’avent afin de pouvoir goûter tous les thés, calendrier un peu abîmé, le colis a été abîmé en le mettant dans la boîte aux lettres
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Commande bien assurée mais je n’ai pas aimé une partie des thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour cette évaluation. Nous sommes navrés que certains de vos thés ne vous apportent pas entière satisfaction. Nous vous recommandons d'adapter légèrement les critères de préparation (durée d'infusion et température de l'eau) afin d'obtenir une liqueur plus adaptée à votre palais. Nous vous informons également que nous avons pris soin de remonter votre avis auprès du service concerné. Nous restons à disposition, votre Service Client.
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RAS
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Je trouve que les frais de livraison vers la Belgique sont super chers...... et c'est ce qui le freine pour commander (et je suis pour un principe d'une commande de 40€ minimum pour envoi gratuit).
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés que les frais de livraison vers la Belgique ne vous apportent pas satisfaction. Nous avons pris soin de remonter votre message auprès du service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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J’aime
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Commande passée le dimanche, confirmation de disponibilité 30 min après l'ouverture du magasin le lundi matin. Produit prêt, emballé, avec des échantillons lors du retrait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat en click and collect vous ait apporté satisfaction. A très bientôt en ligne ou en boutique ! Votre Service Client.
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Très satisfait !
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Site lisible, bien réalisé
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Mon colis arrive toujours très bien emballé , je suis comme un enfant devant car je sais qu'il y a pleins de. Surprises 🤩
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Site très bien conçu
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Toujours extrêmement satisfait du Palais des thés. Livraison rapide, produits de qualité. Excellent accueil en boutique. Et les rares fois où c'est nécessaire, très bon service client en ligne.
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Toujours extrêmement satisfait du Palais des thés. Livraison rapide, produits de qualité. Excellent accueil en boutique. Et les rares fois où c'est nécessaire, très bon service client en ligne.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Toujours extrêmement satisfait du Palais des thés. Livraison rapide, produits de qualité. Excellent accueil en boutique. Et les rares fois où c'est nécessaire, très bon service client en ligne.
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Toujours extrêmement satisfait du Palais des thés. Livraison rapide, produits de qualité. Excellent accueil en boutique. Et les rares fois où c'est nécessaire, très bon service client en ligne.
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J'ai commandé 2 boîtes le 8 décembre pour des cadeaux de noël, elles sont arrivées totalement cabossées et abîmées (à 17€ pièce, dur) et cela ne venait pas du transport, le colis était intact. J'ai du les renvoyer en demandant qu'elles soient remplacées, une seule est arrivée le 23 décembre, l'autre étant en rupture de stock... J'ai dû aller dans une boutique le 24 pour avoir mon cadeau. Super quand on s'y prend à l'avance de courir le dernier jour avant noël... Plus jamais je commanderai en ligne !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport en subissant des chocs parfois non visibles. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
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Commande annoncee en livraison le lundi et effctivement livree le mercredi
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Livraison rapide, effucace, arrangeante avec le personnel en magasin à Béziers qui a été exceptionnel avec un geste commercial sur un cadeau manquant. Bref une équipe au top que ce soit sur internet ou en physique !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat en click and collect vous ait apporté satisfaction. A très bientôt en ligne ou en boutique ! Votre Service Client.
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Parfaite comme toujours, produits de qualité novateurs mis en valeur par des emballages séduisants; expédition rapide et suivi sérieux de l'acheminement .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que vos articles vous apportent entière satisfaction. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerje reste toujours à l'affût de nouvelles expériences en matière de saveurs originales ; merci pour le soin que vous apportez pour satisfaire tous les amateurs de thé .
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Toujours parfait et arrivé dans de cours délais et fidèle à ma commande
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Bonjour, Tout était parfaitement emballé. Agréable surprise
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Toujours extrêmement satisfait du Palais des thés. Livraison rapide, produits de qualité. Excellent accueil en boutique. Et les rares fois où c'est nécessaire, très bon service client en ligne.
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Comme d’habitude ma commande était parfaite. Reçu rapidement même en période de fête, emballage impeccable et objets fragiles bien protégés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Beaucoup de choix et un très bon service, je recommande !
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le site parfait, les thes delicieux, mais la logistique avec Chronopost a l'etranger.... une catastrophe.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de transmettre votre message au service concerné. Bonne journée, votre Service Client
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Rapidité, colis bien fait, pochette cadeau, échantillons, suivi colis
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Toujours extrêmement satisfait du Palais des thés. Livraison rapide, produits de qualité. Excellent accueil en boutique. Et les rares fois où c'est nécessaire, très bon service client en ligne.
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parfait
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