Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide.
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le carton avait été un peu écrasé, mais ce n'est pas de votre fait. Par contre, je regrette profondément que vous n'ayez pas de Lapsang souchong....
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Livraison rapide et sans problème.
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Bonne navigation Les informations sont bonnes Les choix sont faciles
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Super !
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Livraison catastrophique
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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navigation facile intuitive, livraison soignée bien emballée , le seul petit reproche si je peux me permettre : le sachet emballage cadeau était top petit pour y mettre toute ma commande ( cadeaux de Noël ) lors de ma première commande avec les services à thé. ;-) sinon tout est parfait ! j'attends juste les commentaires de la dégustation après les fêtes ...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
Réponse de A ASignalerun grand merci et au plaisir de vous retrouver , bien cordialement elisabeth
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parfait rien de plus à ajouter
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Comme toujours, très satisfaite
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Trés bon site,pas de problèmes de navigation,tout y est clair.
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Livraison un peu longue, commande le 25/11, livraison le 02/12
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Je ne suis jamais déçue par la qualité et par la livraison. Tout est au top. Et merci pour les échantillons nous permettant de découvrir d'autres saveurs.
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Livraison rapide et thés délicieux
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Très bien
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Parfait , rien à redire
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Parfait. Livraison très rapide.
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Toujours parfait avec livraison en point relais près de chez moi.
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J'aime le site et les commandes sont avidement livrées
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Article trouvé facilement sur le site, livraison rapide et produits très satisfaisant.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très bon produits aussi bien en livraison qu'en magasin.
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Dépasse toutes mes attentes.
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JAMAIS DECUE
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Problème de paiement avec PayPal, ce qui m’a créé des commandes non de ce fait je n’ai pas eu mes cadeaux de bienvenue comme il est prévu .. site pas au top
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous sommes très sensibles à vos remarques et que nos équipes œuvrent pour satisfaire nos clients au quotidien. Très belle journée, votre Service Client.
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Tout est délicieux, beau et de qualité. Emballage impeccable et soigné. Mais le prix de la livraison est vraiment trop trop élevé !!!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Toute expédition en dehors de la France métropolitaine implique des frais de port obligatoires et calculés en fonction du poids du colis et du pays destinataire. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
Réponse de A ASignalerBonjour, je trouve que cette réponse n'en est pas une , étant donné que Amazon livre toujours en Belgique gratuitement dès qu'un montant de 25euros est atteint !!! Ici , lorsqu'il s'agit d'une belle commande et du fait d'être client depuis des années devrait peser dans la balance !!!,pour les frais de livraison, vous êtes les plus chers du marcher , pourquoi ???? La France est grande et dès qu'une commande atteint 45 euros , les frais de livraison sont gratuits !!! La Belgique est très petite par rapport à la France , alors pourquoi de tels frais de livraison ??? De plus , il y a des magasins Le Palais des Thés en Belgique, donc, vous avez du stock en Belgique !!! Non , ce n'est pas normal !! Désolée !!!
Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Bonne présentation
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TB très contente du délai de livraison
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Satisfaction totale.
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tout est parait
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Pour le moment commande au top dans les temps et produits de qualite
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Tres bien
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Très bien
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Toujours satisfaite
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Colis non arrivé à la date prévue. Suivi incompréhensible
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci de votre retour, malheureusement c'est le transporteur qui vous fait défaut. Le suivi indiquait un départ de l'entrepôt le matin pour une livraison avant le début de l'après midi. Puis un mail annonçant que le colis ne serait pas livré ce jour suite à un problème. Livraison remise à une date ultérieure. Vraiment navrant comme comportement.
Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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La Poste en dessous de tout : sous traite sa livraison… pas dans la boîte aux lettres mais dans le jardin
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre colis n'a pas été déposé à la bonne adresse et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. N'hésitez pas à nous contacter au 01.43.56.90.90 pour toutes questions concernant la livraison de votre commande. Nous restons à disposition, votre Service Client.
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Tres Satisfaite de ma commande, mais un mauvais point relatif à la livraison par la poste qui s est fourvoyé concernant l adresse !!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Parfait
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Comme d’habitude: aucun retard et un petit cadeau de Noël plus des sachets de découverte. Parfait!
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Top
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Rapide, efficace, au top !
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Très bien
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Très bon thé et très belle présentation
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Je suis très satisfaite de ma commande
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La commande est arrivée dans les délais. La navigation sur le site est pratique et facile d'accès.
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Fast shipping, great packaging, knowledgeable and helpful customer service, amazing products. The advent calendar is simply wonderful! Super satisfied.
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La livraison a été rapide. Je regrette toutefois l'absence de vrai système de fidélité à points.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que notre programme de fidélité Théophile soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre dans votre espace client afin de consulter vos Bourgeons actuels (les points de fidélité chez Palais des Thés) ainsi que les explications de notre système de fidélité. Nous restons à votre entière disposition, votre Service Client.
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Je suis très satisfaite de ma commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Bien arrivé et en bon état.
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Mon colis est arrivés abîmés et un des sacs était légèrement percé. J'ai transvasé le contenu dans une boite hermétique. J'ai commandé uniquement des infusions et je suis un peu déçu d'avoir du thé en cadeau alors que je n'en bois pas
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Bug au moment du paiement mais j'ai pu facilement retrouver mes produits facilement donc rien à signaler. La livraison était rapide cependant le livreur a mis le carton dans la boite aux lettres, hors il était trop gros et j'ai galéré à le sortir de là...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Nous sommes navrés de votre insatisfaction concernant la livraison du colis. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) si un de vos produits est endommagé. Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerBonjour, Je ne suis pas insatisfaite de la livraison, globalement tout s'est très bien passé, j'aurais juste apprécié que le livreur m'appel plutôt que de mettre le carton trop gros dans la boite aux lettres. Les produits n'ont pas été endommagés, seul le carton l'a été donc tout va bien ! Merci pour votre intérêt.
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Très bien.
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La logistique est au point, livraison rapide, emballage soigné. Les produits sont de belle qualité. Pour le prix demandé, qui, sans être exagéré, n’est pas mince, on aimerait plus de renseignements sur la provenance précise (producteur, jardin,date de cueillette ….
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Comme nous l'avons déjà dit, le site, depuis un certain temps, est maintenant facile d'utilisation. Recherche des produits, l'historique des commandes. Il est très facile et très rapide de passer une commande. Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Super rapide et bien protégé !
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Vraiment très facile ,efficace, merveilleux !
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Très bien, impeccable et soigné, je recommande
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Le colis a été livre dans mon hall alors que j'étais chez moi et que j'ai un gardien. Heureusement qu'il a retrouvé le colis et m'a prévenue le lendemain matin. Par ailleurs, pourquoi mettre autant de polystyrène dans le carton ?? Et la planète ??
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Toujours très bien
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Produits reçus en parfait était, mais un article promotionnel n'a pas été envoyé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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j ai toujours été pleinement satisfaite de mes commandes... je suis une adepte de vos produits que je vante à mes amis....
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C'est toujours un plaisir de commander sur ce site : facilité de navigation, produits de qualité, jamais aucun problème de livraison.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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site agreable, livraison ultra rapide
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je suis plus adepte du thé vert vert , mais super !!!!!
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Toujours parfais en qualite et la livraison est rapide
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Toujours très bien accueilli en boutique et commande très bien suivie sur internet, respect des délais
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Parfait comme d’habitude
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Envoi très rapide et soigné malheureusement un livreur a ouvert le colis, heureusement il a tout laissé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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La commande est préparée avec rapidité et l'expédition est parfaite
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Dommage que les sachets soient conçus pour des petites tasses. Aucun goût pour un mug de 25cl. Je découvrais la marque mais elle est trop chère rapport qualité prix.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
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facile de passer commande
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reception rapide et conforme a ma commande
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Heureuse ! Je suis touchée en plein cœur ! Coffret généreux et gourmand qui ouvre à tous les possibles...Beau "présent" à s'offrir à soi même. Coffret les Essentiels qui pourr
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nos équipes sont ravies que le Coffret les Essentiels vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons de belles dégustations. Votre Service Client.
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Très satisfaite de ma commande et des"petits plus" offerts par Palais des Thés. Commande livrée très rapidement.
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Aucune difficulté
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Parfait ! Calendrier de l'avent arrivé dans les temps malgré une commande très tardive.
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Très bon thé. Dommage que les boîtes n'ont pas été protégées dans le carton. Elles sont cabossées. Pas cool pour offrir...J'ai envoyé un mail. On verra la réponse...
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Un cadeau tres apprécié !
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tout est parfait
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Très bon site et très bon thés
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Toujours une belle qualité des parfums et des arômes. Bon emballage et des échantillons offerts. Merci
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Bonne communication avec le service client. Livraison rapide
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Tout était parfait… comme d’habitude 👍
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Livraison reçu un jour trop tard donc un peu déçue
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nous sommes entièrement satisfaits
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Parfait
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bon site commandes faciles et livraison rapide
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Por el plazo de entrega y los regalos
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Commande pas très satisfaisant, mais au final j'ai reçu mon colis
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Je devais recevoir 20 euros en bons ecard pour black friday Non reçus â ce jour. Les cadeaux sont alléchants en photo mais decevants à réception quand à leur taille.
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Tout s’est parfaitement déroulé
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Facile
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Client depuis longtemps. Qualité, prix, service, attention au client jamais démentis. Continuez !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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très satisfait envoii très rapide en point relais livraison conforme merci
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Rapide bien emballé
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Parfait, je recommande
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Colis arrivé eventre mais le contenu était complet
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Site convivial et simple - A revoir la possibilité de continuer ses achats après vérification du panier
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Un peu cher….. mais très bien.
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Thés de qualité. Emballage très soigné. Petit cadeau appréciable.
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Consommateur fidèle dues thés du Palais des Thés ; des produits de qualité, une information constante sur diverse origines de thés à découvrir
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Rien à dire concernant la commande qui heureusement était gratuite, par contre ne comprend pas pourquoi les produits ne pouvaient être livrés en click en collecte, je ne comprends pas la logique. Incompatible avec le black Friday ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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