Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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commande faite rapidement et livrée rapidement
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J’aime beaucoup. Les produits sont très bons La livraison rapide. Je recommande ce site à tous les amateurs de thés Merci à toute l’équipe
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Bien reçu
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site très ergonomiqueexc
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Très satisfaite de ma commande sur sur ce site
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Très contente de ma commande. Livraison rapide.
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Ravi de ma commande. Les thés sont très parfumés. Le site est détaillé et j'ai pu choisir mes thés avec justesse. Je recommanderai !
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Très bien
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Un grand choix des thés de bonne qualité. Livraison rapide
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Le calendrier de l’Avant se fissure un peu au niveau des encoches, rien de très grave mais ça vaudrait le coup de renforcer un peu, notamment pour la livraison.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Très satisfaite de ma commande et de la livraison de cette dernière?
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Le colis est arrivé abimé (par le transporteur). Après un mail, le service client m'a échangé les boîtes abîmées durant le transport. Le tout en 4 jours. Le service est parfait !!!
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Bon rapport qualité prix
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RAS
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Très bien
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Livraison avec délais satisfaisant, bien protégé.
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Très bien, je recommande
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commander sur le site est un voyage dans l'univer du the, on a envie de tout acheter pour gouter, fantastique
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Livraison rapide,produits de qualité, et toujours des petits cadeaux surprises très sympa
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Bonjour, je suis contente de la livraison de ma commande mais sur le bon de livraison il y a écrit cadeau de bienvenue Théophile or et argent mais ce n’était pas dans le colis !?
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Produits que je voulais trouvés très rapidement sur le site et la la livraison rapide
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Navigation sur le site facile. Il y a qq années, à Marseille, ai acheté une brique de thé qui fait tjrs de l'effet auprès de mes amis. Suis très contente d'avoir passé ces commandes. C plus facile pour moi, car à Troyes, je ne trouve pas assez de choix parmi vos sélections
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Très bien, rien à remonter, rapide
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Si je reviens c'est que je suis content. En ce qui concerne les échantillons de thés ou infusion avec les commandes, il est dommage d'avoir toujours un peu les mêmes que nous connaissons et de ne pas pouvoir tester véritablement des thés que nous ne connaissons pas encore et qu'on ne commande pas car pas connus.
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J ai toujours été satisfaite de vos livraisons.
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Ma maison de thé préférée !
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Petit problème de livraison au départ car l’adresse n’apparaissait pas dans la commande, mais service client très réactif ! Et colis livré en temps et en heure,
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Comme toujours, livraison rapide et soignée!! Service impeccable!!! Je recommande vivement!!!
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Livraison conforme, carton OK
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Je souhaiterais utiliser mon bon cadeaux de 10€ en Magasin à Lyon ,merci aucun thé gouter ce sont des cadeaux pour Noël
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Site très bien. Livraison rapide
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Facile d’accès au site. Commande correspondant à l’achat. Excellente façon de découvrir d’autre thé grâce aux cadeaux.
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j'ai commandé car les frais de livraison étaient gratuits
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Très bien
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Je n'ai pas reçu
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerBonjour, La livraison est sensé avoir été faite d'après le service de poste. Je n'ai tout simplement pas eu de colis dans ma boîte au lettre
Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.
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Livraison rapide.
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Livraison rapide, emballage très bon
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ras
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Service à la hauterur comme d'habitude, ne changez surtout pas
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Tres contente du traitement de ma commande et des produits.
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Parfait, comme toujours.
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Etoffer la littérature (livres, bouquins, enseignement en ligne offerts et proposer des coffrets payants de dégustations de tous vos produits ( le meilleur cadeau de Noël), lancer une chaine you tube, et développer la boutiques de vente d'accessoires , de théières etc..
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Parfait
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Très satisfaite de la commande. Livraison en temps et en heure.
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très bien, commande livrée rapidement
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Colis toujours pas reçu ce jour le 5 décembre commandé le 25 novembre
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Bonjour Mon calendrier est arrivé endommagé bien dommage certaines portes étaient déjà ouvertes. Donc la surprise était moindre. Le thé est toujours excellent
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Très bon site bien fait manque juste une étape de sécurisation des paiements en ligne sinon que du bonheur
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Super, commande reçue dans les temps, site facile, pour une première commande, petit cadeau et échantillon donc génial!
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tout bien et vite reçu , c'est agréable
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Je suis très satisfaite.. En terme de choix et nombre d'échantillons, ils sont plus généreux sur internet on peut en choisir 4.
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Top, super expérience
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Fidèle cliente depuis des années, je recommande vivement.
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Commande retardée à cause d'un problème de colis abîmé (les 2 boîtes "thé de Noël sont abîmées, en plus c'est pour offrir !!! donc je suis déçue à cause de celà) Un geste de votre part serait le bienvenu. Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci de m'avoir répondu. L'envoi a été retardé à cause d'un problème de colis abîmé et malgré un nouvel envoi, je reçois 2 boîtes abîmées !!! Je ne trouve pas cela normal. Pour le thé, je vous donne 5 étoiles, mais pour le colis 2 étoiles. Je ne savais pas que je pouvais renvoyer pour échanger, sinon je l'aurais fait. Merci
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Reçu très rapidement. ! Excellent très
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Rapide
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Livraison conforme à ce qui est attendu.
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Bien
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Très beau colis, the excellent.
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La livraison est arrivée rapidement, les produits étaient bien enveloppés et conformes à mes attentes
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RAS.
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Je suis très heureuse que je peux commander des thés de Palais des thés. Pendant 9 ans j'ai habitée en France et les thés de France me manque.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup
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Très bon suivi et bons délais de livraison
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trés contente de ma commande trés bien emballé et la livraison au top merci
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Problème au suivi du colis, non enregistré par la Poste à la source, mais parfaitement géré par Palais des Thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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J'ai bien reçu tout ce qui était prévu , merci !
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Très rapide et excellent produit
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Tout était parfait, les petits cadeaux en plus sont appréciables. On se sent client respecté chez Palais des Thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que vos cadeaux vous apportent satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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très satisfaite
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satisfait
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Parfait
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produit très bien dommage la poste ces tromper il y a u du retard mais ces pas de votre faute a vous
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Les produits sont très bien présentés et leur fiche composition m'est très utile pour choisir. Un bon suivi de la commande et de la livraison. Les produits sont bien protégés dans leur carton d'envoi.
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Le seul bémol est de ne pouvoir sentir l'odeur du thé avant l'achat contrairement à vos boutiques
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Livraison rapide et soignée
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Rapide, efficace
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Navigation fluide sur le site, on y trouve facilement ce que l'on cherche. Livraison rapide, les produits étaient très bien emballés (les boites à filtres jetables étaient un tout petit peu abîmées, mais rien de grave). Je suis très contente de ma commande, tout étaient là et les thés sont excellent !
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Livraison parfaite, et à la moindre question on peut appeler , avoir un être humain efficace et aimable!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Rapide et conforme à la commande
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Thé de superbe qualités, et une livraison plus que rapide. Je recommande vivement.
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C'est rapide, bien emballé, il y a des petits cadeaux, le thé est bon.
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Rapidité
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Très satisfaite .
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Très bon produit et livraison rapide
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Il est très simple de naviguer sur le site. Les offres sont intéressantes. Je ne suis absolument pas déçue de ma commande
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Livraison rapide et sans surprise. La bouilloire est parfaite. Espérons qu’elle soit durable. En tout cas le réglage de la température qui semblait gadget est appréciable. Le thé n’est pas brûlé et le goût est exalté. L’échantillon de Limoncha est délicieux. Encore un joli mélange. Merci
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Produits de qualité, diversité de l'offre, produits bien renseignés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Très beau magasin et produit sur Quimper centre 👌🏽
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat en click and collect vous ait apporté satisfaction. A très bientôt en ligne ou en boutique ! Votre Service Client.
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RAS a priori
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livraison dans les temps prévus
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Site compliqué au niveau paiement. Chèque cadeau et paiement visa encaissés sans validation de la commande ! Heureusement, le service client téléphonique es exceptionnel et à pu résoudre le problème.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous sommes très sensibles à vos remarques et que nos équipes œuvrent pour satisfaire nos clients au quotidien. Très belle journée, votre Service Client.
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Très bien
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Très bon thé, livraison rapide
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La commande s'est très bien passée
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ce n'est pas le site le plus intuitif que j'ai connu mais je donnerais un 6/10 pour l'organisation globale, il y a une certaine difficulté à naviguer entre les thés et trouver certaines catégories
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Tout était parfait 👍 merci pour les échantillons qui me permettent d en découvrir d autres 👌
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Très bien, mais j'aimerai pouvoir acheter tous les grands crus par 50 grammes
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Vraiment très pro et rapide
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belles idées cadeaux
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Bien reçu ce que j'avais commandé
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Avis affichés par ordre chronologique