Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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tout était OK
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Le site est très facile à utiliser
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Colis bien emballé et livraison rapide! Les petits cadeaux en plus font toujours plaisir ! Merci.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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livraison rapide
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Rien à redire, c’est bien...
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La livraison a été faite dans les délais fixés lors de la commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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devenue adepte de la livraison rapide conforme à la commande
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Jamais déçu par les thés et les infusions
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navigation aisée, facilité pour trouver les thés recherchés, propositions de nouveaux thés agréables, les thés et infusions découvertes sont d'agréables surprises. A Bientôt pour une autre commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site!
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La livraison conforme à ce qui était prévu lors de la commande. Le colis préparé avec soin
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Le site est très facile et ludique. Les produits sont bien détaillés.
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Le Palais des Thés offre un site Internet agréable où la navigation aisé permet de découvrir les pépites de saveurs qui savent nous apaiser en ces temps agités. La livraison fut très rapide et les livreurs d'une courtoisie exquise ce qui est à souligner en temps pandémie où chacun craint pour sa vie. Merci ! Bien sûr, on ne le dira jamais assez: les produits sont exquis!
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Toujours satisfaite de mes commandes
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Très bien
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toujours ravis de mon contact avec palais des thes
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Tout est tres claire et bien suivi
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La navigation sur le site est très facile, la livraison très rapide et les produits très bien enveloppés et l'essentiel, nous apprécions beaucoup vos produits
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site!
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Commande reçu très rapidement à l'autre bout de la terre (Tahiti) en 6 jours. Bon le colis a été écrasé et déchiré mais cela n'es pas de votre ressort. Il faudrait peut être consolidé ou utiliser un emballage plus costaud. Autrement j'apprécie vos produits de grande qualités, les produits sont bien là, on en as pour notre argent, franchement de qualités. Je suis content d'avoir enfin une bonne adresse pour avoir le thé qu'on ne trouve pas ici. Merci a votre équipe.
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Je commande toujours mes variétés de thés sur le site, toujours aussi facile J’apprécie la qualité des produits du palais des thés Très satisfait, je recommande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Client de longue date de Palais des Thés, nous n'avons jamais été déçus jusqu'à ce jour.
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Rapidité exécution commande
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Rapidité, conformité, rien de négatif à signaler
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Tout à fait satisfait des prestations du Palais des thés. Un site clair et précis pour faciliter la commande. Des prix attractifs avec des frais de transport offerts à partir d'un certain montant. Une livraison rapide. Un emballage solide avec des produits en supplément pour tester d'autres thés. Et enfin, un thé de qualité pour mon petit déjeuner.
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Super
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Livraison rapide et arrivés en parfait état
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Excellent produit
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Navigation moyennement aisée du panier aux produits
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Toujours aussi satisfaite de mes commandes ! Le thé est une excellente qualité et la livraison au top.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site!
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Je ne suis jamais déçue de mes commandes
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parfait livraison rapide
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Livraison rapide et conforme. Thés noirs raffinés et de qualité, emballage en sachets très appréciable dans cette qualité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site!
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La commande est clair, la livraison chez mon point relais est impeccable
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RIEN A DIRE
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Très bien comme d’habitude
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Merci pour l'excellent service, rapide et toujours conforme à la commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Commande conforme et reçue TRES rapidement !
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Délai respecté, packaging très bien
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RAS
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Livraison très rapide et belle présentation.
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Je fais mes commandes depuis mon mobile et cela fonctionne très mal
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Navigation plutôt fluide
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Parfait
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je commande très régulièrement chez palais des thés et je suis, comme toujours, très satisfaite. Un grand choix de thé, des produits de qualité, une livraison très rapide
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Parfait, commande en ligne et cherchée au magasin
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Tout était parfait.
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Toujours extrêmement satisfaite du service et de la qualité des produits ❤️
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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La livraison a été effectuée dans la boîte à lettres de voisin. :( j’ai dû attendre lendemain un facteur pour pouvoir l’avoir
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous prenons soin d'ouvrir une réclamation auprès de Colissimo. Votre Service Client.
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Reçu très vite, produit parfait.
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Très bon site que je recommande très bon produit et livraison dans les temps produit bien emballé très professionnel
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site!
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Délais d'envoi très court, tout a été livré.
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Bien agréable de commander et de recevoir sa commande à domicile très rapidement.
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Commande facile à réaliser, livraison rapide et bons produits rien à redire
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Navigation très simple sur le site, explications claires, facilité de commande, idéal pour un panier cadeau je recommande!
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tres bon the un peu chere mais de qualite
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
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Simplicité de commande et thés de qualité; J'ai également commandé un pichet pour conserver le thé glacé au frigo. Rien à redire à part merci!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Livraison rapide
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Commande réceptionnée rapidement et conforme à ma demande
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Je commande régulièrement si je ne me rend pas dans la boutique de Rouen service parfait et livraison rapide
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Au top
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Je recommande. Les infusions bio sont divines! Je reveindrais!!
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Entreprise sérieuse cela va de même pour la livraison rien a redire
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Livraison rapide
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respect de la date de livraison et surtout présentation et rangement impreccable des sachets et boites commandées : ce n'est pas mis en vrac/fouillis dans le carton
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site!
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Navigation aisée et livraison impeccable. Maison sérieuse.
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Parfait. 2 reproches les promos sont plus que limitées et sur ma facture je devais avoir un cadeau sue je n ai pas eu
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse très rapide. Il m'est difficile de me positionner ne sachant pas la valeur du cadeau manquant Merci de m'en informer Cordialement Mme GAILLARD
Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. En vous souhaitant un excellent weekend. Votre Service Client.
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À chaque livraison je suis surprise par la rapidité de l’envoi. Parfait
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Tout est parfait, livraison rapide en point relais
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Rapidité Efficacité Excellent thé Merci pour tout et aussi votre journal et site internet
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Livraison rapide
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J'apprécie beaucoup les descriptions que vous donnez de chacun des thés. Les avis des amateurs de thé. Cliente depuis plusieurs années je recommande votre site à mon entourage.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très satisfaite
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Comme d'habitude sérieux ,rapide
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Commande conforme et livraison rapide
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Livraison rapide, rien à redire. Bémol sur le délais de notification ou on est prévenu le jour même de la livraison genre, une ou deux heures avant la livraison. Ça ne laisse pas beaucoup de temps pour une organisation optimal entre voisins pour peu qu'on voit le mail à temps. Déposer le coli dans un point relais ou dans un bureau de poste lors de notre absence avec une note de passage dans la boite aux lettres, est-ce envisageable / possible ?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. En cas de votre absence, le colis est déposé au bureau de poste ou dans un point relais à l'issue de deux tentatives de livraison. Votre Service Client.
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Mon adresse n'était pas sur le colis, le colis a failli ne pas être livré!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Navigation facile pour acheter ce dont j'ai eu besoin. Merci pour les échantillons....
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Commande déposée en temps et en heure dans le magasin
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Commande très bien préparer. Dommage que le carton se soit bien abimé lors de la livraison (mais intérieur intact).
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Variété des offres, nouveautés régulières, site « logique » d’utilisation, livraison très rapide et petite cerise sur le gâteau, des cadeaux découverte !
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Très bien, à la première livraison j'ai eu droit à des échantillons pour découvrir des Thés. Les descriptions des saveurs sont explicites et les indications permettent un temps optimale d'infusion.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Commande arrivée rapidement et en parfait état. Les filtres à thé sont très fins et très pratiques. J'ai simplement été déçue des échantillons de thé malheureusement.
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Cette fois ci tout n’était pas parfait car il manquait les 2 boites miniatures qui étaient bien notées dans mon bon de livraison, c’est la première fois que ça m’arrive !!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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Cela fait 3 fois que je commande. J'ai toujours été très satisfaite des produits. Les délais de livraisons sont respectés et la marchandise parfaitement emballée.
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facilite et toujours precis
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colis en retard et écrasé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Dommage que les offres de la page d'accueil n'apparaissent pas avant le règlement de la commande, surtout quand le montant requis est atteint. En revanche merci pour votre geste commercial ensuite
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous sommes très sensibles à vos remarques et que nos équipes œuvrent pour satisfaire nos clients au quotidien. Très belle journée, votre Service Client.
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très bien, emballage impeccable - je recommande
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Très fonctionnel et livraison conforme aux prévisions
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Webshop is gebruiksvriendelijk.
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parfait, livraison rapide et bien emballé
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Je recommande, parfait, sauf le carton abîmé
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Livraison rapide, thé de qualité très bon et des échantillons offerts afin de préparer sa future commande!
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Réception très rapide après avoir passé la commande
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Très très bien comme toujours. Excellents produits, plein d'échantillons, délais d'expédition et de réception ok. Seul petit bémol , le carton était complètement défoncé, heureusement rien de fragile.
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Site présentant clairement les produits, livraison très rapide
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J’adore votre thé
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Il faut que les thés biologiques proposés soient plus nombreux
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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le bon de livraison mention un cadeau ?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com), concernant votre cadeau Théophile Or. Très belle journée, votre Service Client.
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Le site est très bien fait, la livraison est rapide et j' aime les petits échantillons glissés dans le colis.
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Comme toujours super satisfaire à tous points de vues : le site, le délai de livraison, l'emballage et jamais déçue des produits. Je recommande chaudement
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