Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Ca fait 7 jours que j ai commandé je n ai rien reçu a ce jour
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous comprenons votre impatience et vous assurons tout mettre en oeuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais compte-tenu de la complexité logistique et des restrictions imposées par les transporteurs actuellement. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition dès que votre colis sera prêt. Nous vous remercions par avance de votre patience et de votre compréhension.
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Comme vos magasins de Namur et de Louvain-La-Neuve sont fermés sans doute pour plusieurs mois j'ai commandé en ligne pour la première fois magnifique tout est arrivé très rapidement 2 jours d'expédition pour la Belgique.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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BonjourMa commande du 20 mars n'est toujours pas arrivée !Je sais que les conditions sont difficiles mais j'aimerais savoir quand je serai livréeMERCI de votre réponse
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous sommes sincèrement désolés pour les délais de traitement de votre commande particulièrement longs en ce contexte de Covid-19. Nous constatons que votre colis a été livré le 1er avril. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés parfumés ! Votre Service Client.
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Commande non reçue à ce jour
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous comprenons votre impatience et vous assurons tout mettre en oeuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais compte-tenu de la complexité logistique et des restrictions imposées par les transporteurs actuellement. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition dès que votre colis sera prêt. Nous vous remercions par avance de votre patience et de votre compréhension.
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je suis pleinement satisfaitMerci encore
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malgré un retard de livraison bien compréhensible actuellement je suis satisfait des thés du Palais.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Délicieux!!! Commande reçue super vite malgré le confinement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Bonne réactivité pour trouver des solutions.. Commande livraison sans aucun problème et super rapides
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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perfecte levering van de bestelde goederen ondanks de corona crises !!!
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Aucune info sur la livraison et je n évoque pas les délais car je comprends bien la situation inhérente au confinement
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous sommes sincèrement désolés pour les délais de traitement de votre commande particulièrement longs en ce contexte de Covid-19. Nous comprenons votre impatience et mettons tout en en oeuvre pour que vous receviez rapidement votre colis. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Votre service client
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Les oolong ete ok mais le jejudo imperial et le kukicha ete vieux c'est pas la premiere fois que je les achete dans votre shop online mais cette fois ils ne sont pas bons
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de votre fidélité et de votre avis. Nous sommes navrés que les thés de votre dernière commande ne vous apportent pas entière satisfaction. Nous venons de vous envoyer un mail détaillé à ce sujet. Restant disponible votre Service Client
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Très bon thé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que votre Thé vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Vous attendez que les délais expirent et donc le dernier moment pour informer le client que je suis Dommage
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous comprenons votre impatience et vous assurons tout mettre en oeuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais compte-tenu de la complexité logistique et des restrictions imposées par les transporteurs actuellement. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition dès que votre colis sera prêt. Nous vous remercions par avance de votre patience et de votre compréhension.
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Livraison rapide et beaucoup d'échantillons pour goûter de nouvelles saveurs
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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1ère commande via le site et très déçue !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service client : service-client@palaisdesthes.com afin de leur faire part de votre expérience. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Good customer service during the lockdown. So sad they are not able to fulfill purchases at this time due to Covid19. Hope you guys get up and running again.
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Excellente qualité des produits et livraison dans des délais plus que raisonnables compte tenu des circonstances du moment
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Toujours pas reçu ma commande donc je ne peux pas faire l'évaluation.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Un mail vous a été envoyé le 30 mars concernant votre commande et du délais de traitement allongés en cette situation inhabituelle. Restant disponible votre Service Client.
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Mon colis a été mal dirigé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que la livraison de votre colis se soit mal déroulée. D'après votre suivi votre commande a bien été livrée.Si ce n'est pas le cas veuillez nous contacter à: service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à disposition votre Service Client.
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Suite aux événements je n'ai toujours pas reçu ma commande faite en ligne le 23 mars dernier j'ai contacté le service client ce matin même... Donc difficile de faire une évaluation.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé le 30 mars concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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j'adore le thé des étoiles et j'étais désolée de ne plus en trouverlà c'est fait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que votre Thé des Etoiles vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Ca fait 15 jours que j'attends ma commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé le 30 mars concernant cette commande du 24 mars. Restant disponible votre Service Client
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Je donnerai une évaluation plus précise quand j'aurai reçu ma commande du 23 mars qui est toujours en préparation !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé le 30 mars concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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Parfait !
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J'aime le thé et ici j'ai vraiment trouvé ce que je cherchais. J'aurais aussi ou dire ceux que je cherchais. Et toujours la qualité.J'aime bien aussi l'accueil dans les boutiques.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Délai beaucoup trop long et manque d’information concernant les retards
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé le 30 mars concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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Ok livraison plus longue due au coronavirus au départ je pensais que la commande était annulée. Donc bien reçue et emballage parfait. merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et nous espérons que celle-ci vous apportera satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Bonjourle thé n'est pas encore arrivé (lundi 30 mars)je sais que la situation est anormale mais le système m'oblige à mettre des étoiles je mets donc une étoile...cdt
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour ces délais d'attente en ce contexte de Covid-19. Nous vous informons que votre commande à bien été prise en charge par les services postaux et est en cours d'acheminement. Nous restons à disposition. Votre service client.
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au bout de de jours de commande je ne suis toujours pas livrée
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Un mail vous a été envoyé le 30 mars concernant votre commande et du délais de traitement allongés en cette situation inhabituelle. Restant disponible votre Service Client.
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Livraison rapide et complète
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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je n'ai pas encore reçu ma commande....
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour ces délais d'attente en ce contexte de Covid-19. Nous vous informons que votre commande à bien été prise en charge par les services postaux et nous vous invitons à trouver ci-après votre N° de suivi : FJ777041765FR. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Une erreur sur la livraison mais très bonne réactivité du service client. Remarquable compte tenu de la période
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Belle journée. Votre Service Client.
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Je n'ai pas encore reçu ma commande!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été le 30 Mars concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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Produits conformes à ma commande et livraison ponctuelle
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Il est plus agréable d'aller en magasin pour découvrir les différents thés mais la livraison est pratique et rapide en cette période de confinement
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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une livraison rapide un bon choix de thé des goûts variés... J'adore ce site que je recommande pour les amateurs de bons thés et tisanes.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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C'est une blague ? Je devais recevoir mon achat jeudi 26 mars nous somme lundi 30 mars et je n'ai toujours rien reçu......
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé hier soir concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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Tris utile professionelle e rapide
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Il aurait été honnête de fermer le site de commandes au lieu de prendre des commandes qui ne seront pas livrées ! Un moyen malhonnête de faire de chiffre d’affaires en cette période difficile !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que suite à un flux important de commandes notre site est fermé aux nouvelles commandes depuis le 24 Mars. Soyez assurée que nous faisons le maximum pour vous satisfaire et vous permettre de boire rapidement de bons thés chez vous. Votre service client.
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je n'ai pas évalué la livraison car je ne l'ai pas reçue....
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été le 30 Mars concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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BonjourJe n'ai pas reçu ma livraison je ne peux commenter .Bonne journéeMme Gollnisch
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé hier soir concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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Toujours aucune info sur la commande passée il y a plus d'une semaine
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous sommes sincèrement désolés pour les délais de traitement de votre commande particulièrement longs en ce contexte de Covid-19. Nous comprenons votre impatience et mettons tout en en oeuvre pour que vous receviez rapidement votre colis. Un suivi détaillé de votre commande vient de vous être envoyé par email. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension
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Je comprends et j’accepte très bien les problèmes de livraison dus à la crise COVID. Mais ma commande n’étant toujours pas expédiée me demander un avis est inopportun ...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Suite à un souci technique un email de satisfaction vous a été envoyé et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Ce problème a été résolu. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Toujours pas reçu ma commande sans message précisant le retard
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que votre commande est actuellement en préparation au sein de notre entrepôt. Celle-ci sera récupérée par les services postaux dans les prochains jours. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour vous satisfaire et vous permettre de boire rapidement de bons thés chez vous. Votre service client.
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Site web lent et parfois inopérant livraison pas encore fait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Nous sommes désolés que la navigation sur notre site e-commerce ne vous a pas apporté satisfaction. Concernant votre colis en raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé hier soir concernant cette commande. Votre Service Client.
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Livraison effectuée rapidement et sans erreur. Je recommande le site et les produits.
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Super ! Très bon thés
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Je n’ai rien reçu
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Suite au confinement généralisé les délais de traitement de commandes sont plus longs que d'habitude. Votre commande est actuellement en cours de préparation et devrait être expédiée sous peu. Nous restons à disposition et nous vous remercions pour votre patience. Votre service client.
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Colis non reçu encore Impossible de repondre
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé le 30 mars concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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On sentait que le site pédalait un peu dans la schmoutte lors de la commande (surcharge ?) mais à part ce petit bémol service nickel.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas satisfaite. Nous allons prendre soin de remonter cette information auprès de notre service technique. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre service client.
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Commande passée le 23/03/20 et toujours en préparation à ce jour (30/03/20)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé le 30 mars concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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Étant donné que je n'ai pas reçu ma commande il est compliqué de faire une évaluation.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Suite au confinement généralisé les délais de traitement de commandes sont plus longs que d'habitude. Votre commande est actuellement en cours de préparation et devrait être expédiée sous peu. Nous restons à disposition et nous vous remercions pour votre patience. Votre service client.
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Parfait surtout en ce moment de confinement et que je n'avais plus de thé.Les thés que nous trouvons en commerce... c'est bon une fois mais pas quand on est accro à votre thé !!!!!
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Je n'ai aucune nouvelle je n'ai pas été ivré.
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Commande non encore reçueFaîte il y a 7 jours. Pas de nouvelle depuis sauf la demande d évaluation
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Débité mais pas reçu ma commande !!Aucune communication et suivie de celle celle-ci.
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Pas de livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé hier soir concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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En période de confinement je n'ai pas encore reçu ma commande. Toutefois je ne peux pas imputer les problèmes de livraison au palais des thés. Je connais déjà leurs produits que j'achète habituellement en magasin. Tout est d'une qualité extra !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé hier soir concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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Parfait. Merci beaucoup.Ce service aide énormément dans ces conditions particulières.Et prenez bien soin de vous et de vos proches.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que votre commande et vos produits vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Ils ont accepté payment mais Ils ont pas livré commend depuis longtemps
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé hier soir concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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COMMANDE PASSEE DEPUIS PLUS D'UNE SEMAINE TOUJOURS PAS LIVRE.HEUREUSEMENT JE CONNAIS LE PRODUIT MAIS JE LE NOTE MAL JE NE PEUX LE GOUTTER
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé hier soir concernant cette commande. Voici votre N° de suivi : DJ774063571FR. Restant disponible votre Service Client
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Je ne me sers qu’au palais des thés et je suis pleinement satisfaite
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé hier soir concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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Excellent service. Produits comme toujours de qualité nous avons juste été déçu par le thé de Pâques dont nous n'avons pas apprécié le goût malgré que toute la famille est amateur de thé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir laissé votre avis concernant notre thé Vive Pâques!. Nous sommes navrés d'apprendre que ce thé ne vous apporte pas entière satisfaction. N'hésitez pas à jouer sur les critères de préparation comme réduire la température de chauffe de votre thé afin d'obtenir une liqueur qui vous conviendrait davantage. Restant à votre disposition votre Service Client.
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très satisfaite le thé est excellent de même que les infusions commande bien emballée et colis reçu relativement vite compte tenu de la période.merci à toute l'équipe de palais des thés pour la qualité des thés et pour tout le reste!!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Toujours rien reçu !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Suite au confinement généralisé les délais de traitement de commandes sont plus longs que d'habitude. Votre commande est actuellement en cours de préparation et devrait être expédiée sous peu. Nous restons à disposition et nous vous remercions pour votre patience. Votre service client.
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Je n’ai pas reçu la commande que j’ai passée il y a une semaine. J’aimerais savoir si je vais vraiment être livrée et quand....je n’ai reçu aucune information.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé hier soir concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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N'ai pas encore reçu ma commande.Pas de suivi de commande pour en savoir plus. Enquête de satisfaction avant livraison...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Face au contexte actuel les délais de livraison sont rallongés et nous en sommes navrés. Nous vous informons que votre commande à été préparée par notre entrepôt et sera prise en charge par les services postaux à compter du 1er Avril. Nous restons à disposition. Votre service client.
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incroyable
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Livraison rapide et produits excellents!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Impossible commande non parvenue.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé hier soir concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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La commande n'a pas encore été livrée à ce jour 29 mars sans aucune information de votre part si ce n'est le pop up annonçant la suspension des commandes par Internet. Votre questionnaire laisse donc supposer qu'elle est partie alors que sur votre site elle apparaît comme en préparation. Nous comprenons les circonstances bien évidemment mais pas l'absence de communication. A bientôt peut etre
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé hier soir concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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Sans nouvelle d'une commande depuis une semaine.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé hier soir concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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Je veux bien vous évaluer mais je n ai pas reçu ma commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont rallongés nous en sommes désolés. Nous vous informons que votre colis est prêt et sera expédié aujourd'hui. Vous recevrez un numéro de suivi dans la journée. Restant disponible votre Service Client
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Excellent service. Produits fantastiques.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Jamais déçue des produits ni de la livraison .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Achats non encore livrés mais déjà débités. Situation due aux problèmes actuels mais dans ce cas il faudrait attendre la livraison pour encaisser. Cordialement
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont rallongés nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous informons que votre colis est prêt et sera expédié aujourd'hui. Vous recevrez un numéro de suivi dans la journée. Restant disponible votre Service Client.
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Un service au top même au vu des conditions actuelles
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Je n’ai pas été avisée de la livraison qui devait être faite . Je ne peux pas suivre le colis .A.Gerber
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé hier soir concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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Je peux évidemment comprendre le retard de livraison suite à la situation actuelle mais dans ce cas il ne faut prélever sur la carte bancaire qu'au départ du colis et non immédiatement dès la commande ce que fait la FNAC d'ailleurs qui ne prélève la somme qu'au départ certain du colis non ?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour Monsieur nous avons bien pris note de votre remarque et vous confirmons que votre commande a été prise en charge par Chronopost le 31 mars. Vous avez certainement reçu un email avec votre numéro de suivi. Vous devriez pouvoir profiter de votre Sencha dans les meilleurs délais ! Nous vous souhaitons bonne réception de votre colis et restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Un bon choix de bon thé un site passable des procédures de paiement à revoir. Lors des 3 ou 4 dernières commandes des bugs...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions de votre fidélité et de votre avis. Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés sur notre site internet. N'hésitez pas à nous en faire part par mail à service-client@palaisdesthes.com. Nous sommes très sensibles aux suggestions de nos clients. Restant disponible votre Service Client
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Conforme à la description.
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La commande n' a toujours pas êttre livrée...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Suite au confinement généralisé les délais de traitement de commandes sont plus longs que d'habitude. Nous allons prendre soin de vous envoyer un email détaillé au sujet de votre commande. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Le regret de ne pas avoir pu utiliser ma carte de fidélité sur le site étant fidèle cliente dans une boutique lilloise
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre fidélité et de votre avis. Nous vous informons que vous avez la possibilité de renseigner votre carte sur notre site avant de passer commande. Nous venons de mettre à jour votre espace client et de vous envoyer un mail avec plus de précisions à ce sujet. Restant disponible votre Service Client
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BonjourAu 29 mars toujours rien reçu et aucune nouvelles de l'envoi que ce soit du transporteur de palais des thés.CordialementPascal
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions de votre fidélité et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé hier soir concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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BIZARRE DE RECEVOIR CETTE ENQUÈTE DE SATISFACTION ALORS QUE JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE !PAS SÉRIEUX !!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions de votre fidélité et de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. En raison de la situation actuelle les délais de traitement sont effectivement rallongés. Un mail vous a été envoyé hier soir concernant cette commande. Restant disponible votre Service Client
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Service très rapide. Bons à très bon gout pour 2 des 10-12 thés commandés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Thés arrivés rapidement jolies boîtes en bon état (même si j'aurais préféré avoir le choix les commander en sachet vrac) un des thés est bio.
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Première commande satisfait de votre prestation Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre première commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Commande toujours pas reçue !!!!!!!!
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Pour une commande passée le 21 mars toujours pas de livraison annoncée le 29 mars alors que mon compte a bien été débité immédiatement du paiement de ma commande.
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Pas de suivi sur ma commande. Colis pas encore reçu. Est-il parti ?
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Tres satisfaite de mes achats belle découverte ! A bientôt pour une nouvelle commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Top !
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commande passée le samedi 21/03 information sur votre site d'une livraison entre 3 à 5 jours. Je comprends que dans la période actuelle vous puissiez avoir des difficultés dans les livraisons mais à minima informez vos clients au lieu de leur demander de porter un jugement sur une commande à ce jour toujours pas honorée mais bel et bien payée (et débitée sur mon compte bancaire).
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions de votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Les livraisons subissent effectivement un retard et nous avons adressé un mail à nos clients le 23 mars pour en informer. Par ailleurs nous vous informons que votre colis a été expédié le 27 mars il devrait vous être livré prochainement. Restant disponible votre Service Client
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Tout s'est très bien passé entre la commande et la livraison. J'apprécie les échantillons et la boîte pour thé offerts.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que votre commande et nos échantillons vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Pas eu besoin du service client.Envoi assez rapide
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Parfait.Le site est très bien nous trouvons très facilement les articles. La commande est rapide simple. Maintenant j’espère que la livraison va être aussi rapide et surtout que les articles seront bien tous là et dans un emballage correct pour que les produits ne soient pas abîmés. Un grand merci pour votre efficacité dans cette période difficile de pouvoir continuer de livrer les thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience sur le site internet Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Commande confirmée paiement paypal accepté et malgré cela aucune nouvelle.Aucun message d'expédition.Et surtout pas de livraison ni de suivi postal.Et vous voudriez que je sois satisfaite?
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En cette période agréable de pouvoir avoir du bon thé grâce à internet Merci
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