Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la rapidité de la livraison et sans surprise les thés sont super bon

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 12/03/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide colis bien emballé .

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• 4 / 5

  

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  C’était ma 1ere commande sur le net pour mon thé. Je suis contente qu’il soit arrivé jusque chez moi puisque je ne pouvais pas le chercher en boutique.

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• 5 / 5

  

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  Supers thés livrés en 48hc’est top

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• 4 / 5

  

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  3 èchantillons seulement sur les 4 auquel j'avais le droit.

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  Bonjour nous avons bien reçu votre avis et vous en remercions. Après vérification vous n'aviez sélectionné que 3 échantillons. Nous vous invitons à bien en sélectionner 4 lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients

• 4 / 5

  

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  très satsfaisant

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis des années j'apprécie toujours le service et la qualité irréprochable des produits. J'aimerais juste un peu plus d'échantillons et de possibilité de choix d'échantillons. Et avant il y avait aussi des petites boites o sachets de thé en cadeau maintenant plus rien même avec des commandes de 90 euros. C'est dommage car plus on goute et plus on a envie d'acheter

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide thés exceptionnels .

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• 4 / 5

  

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  toujours livré dans les délais. La qualité du goût des thés

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• 3 / 5

  

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  Je suis un peu déçue par la taille des boîtes qui sont annoncées pour contenir 100G et qui ne les contiennent pas tout à fait. Elles sont vraiment petites. De plus les étiquettes sont très mal adaptées pour tenir sur les boîtes.Du coup je trouve que cela est bien cher pour un produit qui joue la petitesse.CordialementMarie Martin

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Le volume des feuilles de thé diffère d'une couleur de thé à une autre. Après la manufacture certains thés sont très volumineux et ne peuvent être contenu dans une boite de 100g. Les portes-étiquette sont fabriqués dans un métal souple que vous pouvez courber vous permettant de les ajuster. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Des produits de qualité les livraisons sont rapides et les relations par téléphone toujours efficaces et charmantes

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  Bonjour toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre commentaire et est heureuse de savoir que vous avez apprécié nos thés et nos services. En espérant vous revoir prochainement votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Juste gouter les echantilllons detox sud africaine tres bon.

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• 3 / 5

  

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  Depuis quelques mois il y a beaucoup trop d’y tiges dans le thé dong ding Je l ai signalé par téléphone mais n ai pas eu de réponse

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés d'apprendre que notre Dong Ding ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse complète par email. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients

• 5 / 5

  

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  Produits conformes livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue par le palais des thés

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• 5 / 5

  

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  Une large choix de thés de qualité et une livraison rapide pour goûter le meilleur du thé"" même en Italie )""

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  Bonjour toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre évaluation et se réjouit de savoir que nos clients italiens apprécient également nos thés et services En espérant vous revoir prochainement votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Fidèle client depuis bientôt 10 ans je suis tout à fait satisfait des services rendus (rapidité de livraison notamment) et bien sûr de la diversité des offres et de la qualité des thés Beaucoup de voyages gustatifs tous plus surprenants les uns que les autres

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  Bonjour toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre évaluation et se réjouit de savoir que chaque tasse de thé est pour vous un voyage des sens. En espérant vous revoir prochainement votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Pour le moment je n'ai pas encore essayé tous les thés que j'ai acheté chez vous mais je suis satisfaite grâce à vos mousselines gratuites j'ai découvert Genmaicha Yama et j'adore .....

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Au plaisir de vous revoir Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Frais de port élevés

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Suite à une hausse importante des coûts du transport le franco de port a été réévalué il y a quelques années afin d'être toujours capable de vous offrir la meilleure qualité de service possible. La livraison est offerte à partir de 45€ en France toutes remises déduites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  commande bien arrivée produit bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Toujours livré rapidement. Très bons thés et beaucoup de choix

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• 4 / 5

  

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  Déposé devant le palier...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré sur la livraison de votre commande et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous ne manquerons pas d'effectuer une remontée auprès de Colissimo. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Pas de surprise entre la commande et la livraison.

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• 4 / 5

  

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  Bonne réception pour une première commande

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude je suis très satisfaite. Les thés que j'ai acheté sont très bons.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Je suis client du Palais des Thés depuis des années et je n'ai jamais eu de problème.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent toujours même après des années entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Qualité irréprochable et société très sérieuse

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  Bonjour merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous nous efforcerons de maintenir la qualité de nos produits et services pour continuer de vous satisfaire Nous restons à votre entière disposition et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Super thé et infusion

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• 5 / 5

  

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  Très bon thé comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Bonjour thés très raffiné et bon goût au palais j'en consomme un différent chaque jour quel régal.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance à Palais des Thés. Nous sommes ravis que vous dégustiez avec plaisir nos thés au quotidien. Nous vous souhaitons de très belles dégustations ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

• 2 / 5

  

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  Le thé n est pas le même que dans le magasin

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous confirmons que les thés vendus en boutique sont les mêmes que ceux proposés sur notre site internet tous s'approvisionnent au même endroit. Si vous constatez un souci de qualité sur l'une de vos recettes Détox n'hésitez pas à nous en faire part à service-client@palaisdesthes.com/ 01 43 56 90 90 9h-18h lundi-jeudi et 17h vendredi.

• 5 / 5

  

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  Service rapide et pleinement satisfaisant

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• 3 / 5

  

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  Quel dommage qu'aucun programme de fidélité n'existe. Même pas 1 suivi entre les achats en magasin et sur internet. Sinon les tisanes sont délicieuses et le personnel du magasin de la Rochelle est top.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que notre système de fidélisation ne vous donne pas entière satisfaction. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email.. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 1 / 5

  

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  Je n’ai malheureusement toujours pas reçu le colissimo...Je suis en contact avec la poste et j’espère que le problème sera réglé rapidement Vous comprendrez donc que je ne peux pas mettre une bonne note

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison du colis. Nous avons pris soin de vous envoyer un email détaillé à ce sujet. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Le service de cette enseigne est toujours remarquable et les conseillers à votre écoute.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent toujours entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et les thés très bons et égaux à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et Tip-Top""""

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• 5 / 5

  

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  J'adore cette marque de thé et ne consomme quasi que celle là... Dommage que le Tuo Cha ait été supprimé de la gamme...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous ne proposons plus de mini galette TuoCha mais proposons d'autres Pu Erh cuits compressés n'hésitez pas à les découvrir https://www.palaisdesthes.com/fr/catalogsearch/result/?qcompressC3A9Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client

• 5 / 5

  

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  Livraison rapideemballage très bien réalisé et sans chips de polystyrène même les boîtes washi sont arrivées en bon état J''ai déjà goûté aux 3 thés ils son très bons.

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  Bonjour toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre évaluation et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos thés et nos services. En espérant vous revoir prochainement votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude une prestation de qualité et des produits sublimes

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien servie produits de qualité. Je recommande vivement quand on aime le thé. Colis arrivé rapidement. Merci Le Palais des Thés

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit de nouveau avérée satisfaisante. Au plaisir de vous revoir Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Les thés sont tous de très bonne qualité et très bons. Livraison à domicile très rapide.

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• 4 / 5

  

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  J ai commandé 6 sortes de Thes. Je n’ai été déçue par aucune.

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• 5 / 5

  

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  En fait c'était un cadeau et je n'ai pas encore eu de retour de satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produit conforme à la description très bonne qualité. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Livraison soignée et dans les délais prévus.Les infusions de rooibos detox sont délicieuses très agréables à boire chaudes ou froides.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction Sachez que votre Detox peut être utilisé en ingrédient de recette : https://www.palaisdesthes.com/fr/gastronomie/recettes/bircher-muesli-au-the-detox-sud-africaine/Nous vous souhaitons de très belles dégustations

• 4 / 5

  

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  Le carton était abîmé

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément rencontré sur la livraison de votre colis et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Si un ou plusieurs articles sont arrivés endommagés nous vous invitons à nous envoyer des photos à service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 3 / 5

  

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  Le colis manqué de protection boîtes vides arrivées déformées

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  Bonjour Monsieur Lecallier nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ainsi que vos boites aient été livrés endommagés. Nous allons vous envoyer par email la marche à suivre. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client

• 4 / 5

  

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  Ce serait peut être bien de rajouter le temps de préparation de commande d'ans le délai de livraison. Je ne suis pas spécialement pressée mais je pense que ce serait mieux de prévenir au moment de la commande.Sinon pour le choix des thés serait-il possible de faire des suggestions en fonction des achats précédents directement sur le site ? Ça pourrait aider à faire de bonnes découvertes :)

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• 5 / 5

  

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  Étant dans un secteur sans boutique je commande via internet

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait de votre rapidité

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• 5 / 5

  

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  Très très bien comme à chaque fois produits de qualités livraison à date prévu je suis très très satisfaite

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  plus de produits bio svp

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite. Seule l'obligation d'être raisonnable me retient à tout essayer.

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• 5 / 5

  

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  Great tea and service on delivery - as always.

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• 5 / 5

  

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  ......... très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien . Une remaque sur le Site internet la mise à jour du panier pas toujours efficace ou lente ...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nos équipes œuvrent pour vous permettre de passer vos prochaines commandes sereinement. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très bons thés je recommande.

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• 3 / 5

  

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  très déçue du the SMOKING

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que notre thé Smoking ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Tout était bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide comme d'habitude. Carton d'emballage abîmé mais pas d'incidence sur le contenu.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré sur la livraison de votre commande et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous vous informons qu'une remontée a été effectuée auprès de Colissimo. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  commande et livraison conforme

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  Excellents thés très bon service

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  Catalogue fourni produits de qualité livraison rapide et fiable

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  Les sachets cadeaux sont tres biens pour decouvrir de nouveaux thes

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  payer de frais tres eleves

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  Bonjour Madame Pardo Garcia Nous sommes navrés que votre expérience d'achat en ligne ne vous apporte pas pleine satisfaction. Si nos frais de port de 8€ pour la Belgique sont trop élevés pour vous n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de nos 6 boutiques belges. Vous pourrez retrouver toutes leurs coordonnées sur notre site. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client

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  Aucune déception qualité du produit parfaite et livraison au top

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  Le thé est excellent pour un prix abordable et un service parfait

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  Parfait comme toujoursCommande conforme et livraison rapide

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  Rien à signaler très bien

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  livraison parfait satisfaction des produits reçus parfaite mais je ne retrouve pas les thés essayés à l'hôtellié à une spécificité professionnelle ?

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que certaines références sont exclusivement destinées à nos professionnels Cafés Hôtels Restaurants. Ces derniers bénéficient d'une gamme légèrement différente de la nôtre. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés et restons à votre disposition. Votre Service Clients.

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  Très bon site et le thé est succulent

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  Carton tout défoncé à la réception.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation et sommes navrés de lire que votre colis vous a été livré endommagé. Nous allons vous écrire par email pour vous donner des précisions et nous l’espérons vous apporter satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.

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  Juste une petite remarqueconcernant l'expédition pas de mail pour signaler que le colis est bien expédié.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons qu'à la suite de votre commande vous recevez un email d'expédition avec le numéro de suivi Colissimo permettant de suivre l'acheminement du colis. Par la suite la Poste vous envoie également des notifications de suivi de colis. Nous vous invitons à consulter vos spams. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  Toujours satisfait des produits et délais de livraison

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  Commander après un accueil charmant dans le magasin de Béziers

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  Dommage que le montant pour le franco de port soit si élevé.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Suite à une hausse importante des coûts du transport le franco de port a été réévalué il y a quelques années afin d'être toujours capable de vous offrir la meilleure qualité de service possible. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients.

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  Les thes sont toujours excellents.

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  Livraison rapide. Tisane excellente

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  Very high quality teas good website easy delivery and good customer service

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  Fidèle cliente je recommande palais des thés .Excellente qualité des thés service clients impeccable.

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  Très bon thé (ou rooibos) avec un choix appréciable les filtres pour choisir son thé sur le site sont égalements très bien faits.

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  Pas de surprise par rapport à ma commande

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  comme d'habitude tout est super

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  Thés pas toujours suivis ou disponibles dommageArrêt des étiquettes sur les sachets de thé dommageMais très bonne qualité et diversité des thés

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Notre gamme évolue et nous arrêtons certaines références pour en proposer de nouvelles. Nos étiquettes ont effectivement changé et nous avons à disposition en boutique et sur demande au service clients de plus petites étiquettes que vous pouvez personnaliser et insérer dans les porte-étiquettes prévus à cet effet. Votre Service Clients.

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  Excellent thé et tisanne

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  Erreur dans le nom de la commune (pas dans le code postal) rectifiée par la poste juste avant de prendre la décision de retourner le paquet. Mon adresse est exacte sur le site Palais des Thé.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré sur la livraison de votre commande et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous vous informons qu'une remontée a été effectuée auprès de Colissimo. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  Livraison rapide commande conforme belle découverte avec le thé Matcha

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  etant handicapé si je choisi d'etre livré chez moiet bien la poste prétends ne jamais me trouverce qui est de gros mensonges et je suis obliger de me faire livrer chez une amiealors qu'il y a d'autre type de livreur qui livre a domicileet encore mieux DLP prends rendez vous pour etre sur de vous trouver

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur les précédentes livraisons. Nous vous informons qu'une remontée a été effectuée auprès de Colissimo. Nous vous informons également de la possibilité d'une livraison par Chronopost à domicile moyennant des frais supplémentaires. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  J'ai commandé ded boîtes à thé en métal elles étaient abîmées à réception. J'ai contacté le service client et je n'ai jamais eu de retour. Je suis déçue du service.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour ce désagrément et avons pris de vous apporter une réponse par email le 4 mars dernier. Nous vous invitons à vérifier dans vos spams. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Parfait quant au service livraison et information mais surtout le thé excellent et l'infuseur génial

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  Très déçu du peu de soin apporter à mon colis surtout que c’était un cadeau..

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément rencontré sur la livraison de votre colis et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Si un ou plusieurs articles sont arrivés endommagés nous vous invitons à nous envoyer des photos à service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  Excellent site. Envoi rapide et bien protégés. Les thés sont de bonnes qualités certes parfois un peu trop cher.Attendez les promos assez récurrente pour commander.

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  Bonjour nous vous remercions vivement pour votre évaluation. Nous vous informons que nous avons pris note de vos remarques et nous ne manquerons pas de les transmettre au service concerné. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thé votre Service Clients.

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  Ne pouvant pas me déplacer pour aller à mon magasin j'ai dû choisir la commande par mail.Colis parfait et délai court.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés vous ait satisfaite. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  MERCI c'était parfait

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  commande très rapidement expédiée : 2 jours entre le moment de la commande et celui de la livraison.Produits d'excellente qualité.

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  toujours satisfaits tant des livraisons que de la qualité des thés

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  Envoi rapide.Thé de tres bonne qualité.

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