Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je suis une cliente fidèle j'apprécie la qualité des thés la diversité l'esprit de Palais des Thés Marci

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• 5 / 5

  

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  Très bien dans le délais de livraison

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• 3 / 5

  

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  un peu compliqué pour passer commande suite pas tres ergonomique livraison peu rapide et un chere

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés sur notre site. Pour une meilleure navigation nous vous recommandons de passer par Google Chrome pour effectuer votre commande également de passer par un ordinateur. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez de nouveau des difficultés. Nous restons à disposition votre Service Clients

• 5 / 5

  

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  Votre boutique est geniale. Le service client a l’ecoute. J’avais fait une commande avec une offre que j’avais oublie d’ajouter je n’ai eut qu’a les contacter pour qu’ils m’envoient le cadeau. Super ravie :) merci

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• 5 / 5

  

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  Le site n’est pas toujours facile d’acces. Il buggue souvent.

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• 5 / 5

  

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  Tout est top

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• 5 / 5

  

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  Des thés et infusion ultra gourmande.

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• 5 / 5

  

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  Excellents thes de qualité

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide marchandise impeccable

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• 5 / 5

  

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  pas de problème particulier. R.A.S. Continuez ainsi. Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Ce thé ne correspond pas du tout au Thé des Songes Blanc que j'avais acheté il y a quelques années. Il m'en reste un peu j'ai pu comparer et ils n'ont rien à voir. Je suis très déçu.Par ailleurs je devais recevoir 4 échantillons et il n'y en avait que 2.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement navrés que le Thé des Songes Blanc ne vous ait pas donné satisfaction. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email à ce sujet. Nous allons aussi vous dédommager pour l'absence d'échantillons. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  De très bon thé

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• 5 / 5

  

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  Peut mieux faire sur la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très heureuse de ma commande les produits sont de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Cela fait près de 10 ans que j'achète du thé en ligne ou en boutique rien à redire qualité prix service client réactif. je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Ma deception est l'absence de mon thé préféré sencha bio de mai sinon je suis satisfaite de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Très content de mes tasses qui sont arrivées en très bon état à l’adresse de livraison et que j’ai pu récupérer facilement

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• 4 / 5

  

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  Carton beaucoup trop grand pour la commande faite

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• 3 / 5

  

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  Sachets entassés c'est très gênant quand le the est écrasé. Vendez du café

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous n'hésiterons pas à sensibiliser notre entrepôt à ce sujet afin que cela ne se reproduise pas. Si des thés ont été abîmés merci de nous envoyer une photo des thés concernés à: service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Les thés et la livraison sont parfaits.Pour les échantillons je regrette le manque de choix pour les thés non parfumés. Dans ma dernière livraison je devais avoir un cadeau"" de 30g de thé Milky oolong que je n'ai pas trouvé dans mon colis. Un peu déçue...

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• 5 / 5

  

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  Livraison sans histoire produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  jamais déçue

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire sur les produits par contre j ai trouvé le délai de livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  Cette commande a fait l'objet d'un cadeau d'anniversaire et a été appréciée

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• 5 / 5

  

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  Vos thés sont toujours exceptionnels

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite. J'apprécie toujours autant ce thé que je commande depuis plusieurs mois.

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• 5 / 5

  

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  Parfait tant au niveau des produits que de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Habitant loin d’une boutique j’ai apprécié la livraison m’as prefere toutefois le contact et le service en boutique.

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• 3 / 5

  

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  Carton en très mauvais état à la livraison. L'emballage était trop léger et mal fermé : une seule bande adhésive.Quelques boites métal étaient cabossées.

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• 5 / 5

  

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  Commande faite après avoir goûté dans un restaurant un thé provenant du Palais des Thés. Totalement satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Excellent the j.ai pris le coffret verveine pour découvrir les différents goûts ils sont tout très bon

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• 5 / 5

  

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  Livraison nickel et produits au top

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• 4 / 5

  

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  Un peu plus cher que le thé en sachet du grand commerce (grandes surfaces) mais thés de meilleures qualité mieux élaborés.Les accessoires restent tout de même trop cher. Je regrette aussi l'absence d'un programme de fidélité.La livraison est toujours faite en temps et en heure et en cas de problème le service client est répond rapidement.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes heureux que la qualité de nos thés et de nos services vous donnent satisfaction. Nous vous confirmons que vous faites dores et déjà partie de nos clients privilégiés ! Vous recevrez des offres par email régulièrement. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Produits conformes et service client aimable et efficace.

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• 4 / 5

  

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  La commande sur le site nécessite des précautions pour obtenir les cadeaux qui doivent être validés pour être pris en compte.

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• 5 / 5

  

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  J'ai découvert ces délicieuses infusions chez une voisine pour essayer j'ai commandé une boite spéciale dégustation avec 6 sortes d'infusion différentes les deux premières m'ont bien plues à suivre....

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• 5 / 5

  

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  délai d'expédition un peu long mais très très satisfaite de ma commande les échantillons sont super.

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• 5 / 5

  

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  thé super bon livraison impeccable

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• 4 / 5

  

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  A voir

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• 5 / 5

  

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  service client réactif

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• 5 / 5

  

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  Je suis un fidèle client et je suis toujours aussi satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. J ai apprécié les échantillons qui permettent de découvrir des thés.

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide très bons produits.

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• 5 / 5

  

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  Très bon plus de promo permettrait d'en gouter plusieurs

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• 4 / 5

  

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  Site facile et agréable à naviguer. La commande s'est bien déroulée colis très bien emballé et produits de bonne qualité. Très satisfaite

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent très grande satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une très belle année 2019 ! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  un petit défaut sur la pince a thé

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  Bonjour Monsieur Sery Nous sommes navrés pour ce désagrément. Afin que nous puissions procéder à la vérification des stock et ainsi garantir une qualité sans failles des accessoires proposés nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer une photo du défaut à service-client@palaisdesthes.com. Nous vous proposerons également un dédommagement par retour de mail. Bonne journée

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Très bon thé. Merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide soigne très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Impéccable rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Thés de qualités parfaitement emballés. Je ne suis jamais déçu soit en magasin ou par correspondance. Il existe beaucoup de variétés de thés infusions. Ne pas oublier les pains d'épices délicieux.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service emballage impeccable produits que nous apprécions depuis longtemps.

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• 5 / 5

  

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  Très bon thé Je privilégie le thé vert

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapideEmballage okTrès bons produits

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• 5 / 5

  

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  Il s’agit de ma 1ere commande la livraison fut rapide tout était bien emballé et le thé est délicieux. Je recommanderais avec plaisir.

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• 5 / 5

  

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  Frais de port élevé. Excellent pour tout le reste.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des produits et de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de vos produits et de vos services clients et de livraison.

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• 4 / 5

  

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  Parfait juste dommage que j'ai du payer une livraison international...Étant en Belgique j'aurais imaginé que les produits viendraient des magasins ou stock de ma ville ou ville proche ce qui n'est pas le cas.

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  Bonjour Nous vous remercions pour votre évaluation. Toutes les commandes en ligne sont expédiées depuis notre entrepôt en France. Les frais de port sont donc appliqués pour tout envoi hors France. Si vous ne souhaitez pas payer de frais de port 3 boutiques à Bruxelles mais aussi à Louvain la neuve Liège et Namur sont à votre disposition. Bonne journée L'équipe Service Client

• 3 / 5

  

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  Un peu cher...

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• 5 / 5

  

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  toujours extrêmement satisfaite

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• 4 / 5

  

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  heureusement que rien ne cassait le colis est arrivé tout cabossé les thés sont sublime très contente d avoir trouver du yunnan de mai mon petit déjeuner avec est une source de bonheur

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• 5 / 5

  

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  Super satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Délicieuses au goût et bio donc top

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• 5 / 5

  

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  Jamais de problème

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• 4 / 5

  

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  thés d'exception régal du palais

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  Excellents produits livraison rapide site internet simple d'utilisation

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  Globalement satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Vous devriez préciser les températures et durée d'infusion pour chaque thé

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que vous retrouverez toutes ces informations sur les conditionnements de nos produits mais aussi sur la fiche descriptive des produits en ligne. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Première commande par le site internet. Très satisfaite de la rapidité de livraison.

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• 5 / 5

  

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  J'ai pris l'infusion Jardin bohème et le thé vert des sable et j'adoresurtout l'infusion et top d'avoir des échantillons pour tester d'autres goûtssa sera pas la dernière commande

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  Cela fait pas mal d années que je commande rien a dire tout est ok

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• 4 / 5

  

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  Aucun souci de livraison ou de marchandise. Mais 8€ de frais de livraison ça me paraît énorme. et que les friandises excellentesont un coût aussi élevé mais impossible de louper à nouveau vos délicieux shortbreads au gingembre uniquement disponibles en période de fêtes). Difficultés à réinitialiser un mot de passe pour mon compte mais service clientèle disponible.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Pour toute commande passée dans l'Union Européenne les frais de port sont calculés automatiquement en fonction de l'adresse de livraison et du poids de la commande. Sachez aussi que nous disposons de plusieurs boutiques en Belgique si vous le souhaitez. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  Parfait et livraison rapide

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  Rein à redire tout à été parfait

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  très bon thé.livraison rapide.seul regret peut être un peu plus d échantillon 2 échantillons pour 7 produits achetés.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré. Nous avons en effet constaté que seuls 2 échantillons figuraient dans votre commande. Nous allons prendre soin de vous en envoyer d'autres. En revanche nous vous invitons à bien les sélectionner manuellement à l'avenir. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  Reçu en cadeau le calendrier de l’avent j’ai adoré tous les thés proposés.

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  Je ne savais pas trop comment vous évaluer ... Votre service est très bien mais vos livraison passent par collissimo qui est en dessous de tout (3 colis non livrés à Noël pour 3 commandés ). Ça me gêne de vous mettre une mauvaise évaluation pour une performance qui n'est pas la votre.Essayez de changer de sous traitant.

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  Colis abimé a l'arrivée mais la marchandise n'aavit rien. heureusement

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  parfait: livraison en temps et en heure. Je m'attendais à une qualité un peu supérieure par rapport au thé à la menthe j'avoue que je suis un peu déçue.

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  Excellents servicesProduits de bonne qualité Rapport qualité/prix correct

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  Site internet difficile à utiliserJ'avais sélectionné 4 échantillons au final seuls 2 reçus dans mon colis dont 1 que je n'avais pas choisi....

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés si vous n'avez pas reçu les échantillons sélectionnés lors de votre commande. Nous avons transmis votre remontée au service client qui prendra soin de faire le nécessaire pour vous dédommager. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés L'équipe Palais des Thés

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  Tout c'est bien passé

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  Carton arrivé abîmé mais produits intacts

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  Cliente tout à fait satisfaite.

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  Super service merci

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  tres bien livraison rapide.

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  Toujours un large choix et les thes toujours de qualite

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  Recommandé à tous les produits du Palais des thés. Merci pour tout. Très bonne

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  J'aime. Je déguste

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  Emballage soigné envoi rapide

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  sans défaut

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  Les cartons sont trop gros pour les objet que j'ai rçu

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  je découvre avec plaisir le panel de vos thés

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  Le site pourrait être amélioré mais rien à redire sur le plan de la commande et de la livraison.

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  Bonjourje suis cliente au Palais des Thés depuis l'ouverture de la première boutique dans le 14 ième à Paris rue Raymond Losserand. Je n'ai jamais été insatisfaiteMerci beaucoup à toute l'équipe du Palais des Thés. Vous avez toujours le sourire.CordialementEvelyne Albraan

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent très grande satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une très belle année 2019 ! Votre Service Clients.

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  À la hauteur de mes espérances

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  Bonjour j'aimerai bien evaluer positivement vos services mais aprés 5 jours je n'ai toujours pas recu ma commande.....Je note quand meme la qualite de vos produits .

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Après vérification nous vous informons que le colis est disponible au retrait dans le bureau de poste initialement sélectionné. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients.

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  Toujours parfait. Très satisfaite.

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  Etiquette et paquet un peu déchiré mais tous les produits commandés étaient là.

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  Site agréable et description des produits parfait.Mails réguliers quant au suivi de la livraison et jour respecté sur la distribution.

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