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Avis clients de particuliers.alpiq.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 135 avis obtenus sur les 12 derniers mois

911 avis depuis le 15/04/2021

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Site clair et accès aux différents services bien pratiques pour suivre la consommation;

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentes. Respect du contrat, simple, clair et concis. Service joignable par téléphone et hôtesse d'accueil sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Parfait, conforme à l'engagement

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P.

  • 4 / 5
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    Satisfaite pour l'instant , à tout point de vue ! A voir dans le temps si cela se confirme !

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 5 / 5
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    Simplicité de la souscription, tarifs compétitifs. Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAELE P.

  • 4 / 5
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    Globalement assez facile

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J.

  • 5 / 5
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    Changement de fournisseur fluide. Application de suivi de consommation agréable

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.

  • 5 / 5
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    Très bonne application, ont n y trouve toutes les informations dont ont n'a besoin, tout y est clair et nette. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DORIS F.

  • 5 / 5
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    tresbien

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL V.

  • 4 / 5
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    Les stocks ne sont pas indiqués sur le site et laisse même croire que cela est peut-être en stock ! Mais au final après commande on reçoit en mail en rupture… bon cependant malgré le délai, j’ai bien reçu l’article conforme et qui me convient d’où mes 4 étoiles 😊.

    Avis du , suite à une expérience du par MORGAN G.

    Réponse de particuliers.alpiq.fr
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    Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre livraison mais nous n'y sommes pour rien. Quoique nous fournissons peut-être en électricité l'entreprise auprès de laquelle vous avez commandé.😊 Nous serions ravis de connaître votre avis sur votre expérience au sein d'Alpiq pour votre fourniture d'électricité. Si besoin, notre équipe est joignable téléphone, email, Whatsapp, Facebook Messenger, Twitter DM. Bien à vous, L'équipe Alpiq

    Réponse de Morgan G
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    😂 ah ah ! Désolé je vais voir si je peux corriger l’avis !il y a un site avec un nom similaire ou je commande des vêtements (j’ai lu rapidement et de travers) Ravi de mon électricité chez Alpiq et aucun souci de livraison sur celle-ci ^^ ! Offre compétitive et mise en place très simple sur votre site ! Je recommande et j’ai d’ailleurs déjà parrainé mon voisin ! Sans rancunes pour l’erreur, et bonne soirée à vous.

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  • 4 / 5
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    OK j'ai pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par YASSINE B.

  • 5 / 5
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    Leurs services sont formidable

    Avis du , suite à une expérience du par IGOR G.

  • 4 / 5
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    Prix constant et visibilité

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 4 / 5
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    trop frais pour avoir un avis plus précis

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE F.

  • 5 / 5
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    renseignements téléphoniques joignables, réponses claires et précises, tarifs parmi les plus bas, aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    le transfert d'opérateur s'est fait facilement et rapidement ; site clair et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL A.

  • 5 / 5
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    Nouvelle abonnée je suis pour l'instant satisfaite des documents transmis n'ayant jamais eu un conseiller d'Alpiq

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH V.

  • 5 / 5
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    bonne prise en charge service téléphone réactif et à notre écoute merci.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.

  • 4 / 5
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    Tout nouveau chez Alpiq les conditions sont très satisfaisantes,tarifs,site,facilité d'abonnement.Je recommande autour de moi.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC P.

  • 4 / 5
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    Tout c'est passé et ce passe sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Souscription du contrat via internet. Pas de contact avec le centre d'appel. La transition de l'ancien fournisseur vers Alpic s'est déroulée sans problème tout en restant informé. Le site Alpic est convivial, les factures sont précises. Tout est Ok pour l'instant.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C.

  • 5 / 5
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    Inscription facile, site internet clair et changement effectué le jour prévu. Nous avons choisi la facture mensuelle calculée sur notre consommation réelle pour ne pas avoir de surprise au moment de la régularisation. Les factures et le suivi sont clairs et simples. Si vous voulez économiser 25€, vous pouvez utiliser le code ALP101-280-976.

    Avis du , suite à une expérience du par 'CLAUDE+' B.

  • 4 / 5
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    Très contente toutefois une application dédiée à Alpiq serait un plus.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 4 / 5
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    Ras tout est Ok

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Bonjour, je suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Le suivi des consommation n'est pas accessible sur une application iphone ? Vraiment pas sûr d'avoir fait le bon choix avec ALPIQ comparé à mon fournisseur antérioeur

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.

    Réponse de particuliers.alpiq.fr
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    Bonjour, En effet, nous n'avons pas d'application pour le moment. Vous pouvez consulter votre suivi de consommation sur internet aisément en enregistrant la page en raccourci. Si vous avez des questions, notre service client sera ravi de vous assister par mail, téléphone, chat, WhatsApp ou Facebook Messenger. Bien à vous, L'équipe Alpiq

    Réponse de Nicolas F
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    Avez-vous le projet d'avoir une application. Pour avoir un suivi serré des consommations c'est beaucoup plus pratique. Concernant le site internet, la forme ne me semble pas très attractive. Il n'est pas non plus possible de faire des extractions ... Vos confrères font bien mieux. Cordialement, Nicolas FREYCHET

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  • 5 / 5
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    rien à redire . contrat respecté, un parrainage a bien été pris en compte, facilité pour suivre ma consommation .A voir à la fin du contrat ....

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je n' ai pas eu de problème j'usqua présent J' aurai besoin d' une proposition pour un nouveau logement, je prendrai contact

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE ET DANIEL C.

  • 5 / 5
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    aucun reproche à formuler

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL S.

  • 5 / 5
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    Il est facile d'aller sur le site, bonne visibilité. C'est bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.

  • 4 / 5
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    J'aime bien mais je trouve que les suivis de consommation journalières sont longues à arriver...en moyenne 2 jours après.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 4 / 5
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    Pour le moment je n'ai pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Un peu tôt pour donner notre avis .Pour l'instant tout va bien...

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Prestations similaires à celles de mon ancien fournisseur, mais prix beaucoup plus attractif.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.

  • 4 / 5
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    Achat groupé organisé par la CUD (Dunkerque). Déroulement conforme aux attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

  • 4 / 5
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    Bonjour: j'aimerais voir ma consommation le prix du kwat pour l'instant je ne vois pas la différence avec mon ancien fourrnisseur .une facture serait la bien venue.Merci pour votre réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE H.

  • 4 / 5
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    SANS PROBLEME

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Tout est clair. Promesses tenues.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
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    Tarif interressant on verra à la fin du contrat si moins cher ailleur

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC N.

  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 5 / 5
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    Fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIR B.

  • 4 / 5
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    Navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 4 / 5
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    Rien de négatif pour l'instant (depuis 4 mois).

    Avis du , suite à une expérience du par YVES J.

  • 4 / 5
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    Pas de pb rencontré

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Le site gagnerait à être plus moderne.

    Avis du , suite à une expérience du par GAËLLE R.

    Réponse de particuliers.alpiq.fr
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    Bonjour, Nous perfectionnons en continu notre site internet afin qu'il soit intuitif pour nos clients. Nous aimerions en savoir plus sur votre avis afin de continuer de faire évoluer notre site. Selon vous, qu'est-ce qu'il faudrait modifier ou ajouter afin de le rendre plus moderne ? Bien à vous, L'équipe Alpiq

    Réponse de Gaëlle R
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    Le thème est tristounet. Mais ce serait bien d'avoir des infos sur notre consommation comme notre position par rapport aux consommateurs, des challenges pour consommer moins. Que le site soit plus interactif.

    Réponse de particuliers.alpiq.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Vous pouvez consulter votre consommation dans votre espace client. La comparaison avec des foyers similaires est une fonctionnalité en cours de développement. Nous réalisons de temps en temps challenges pour économiser l'énergie qui sont communiqués par mail. Bien à vous, L'équipe Alpiq

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  • 1 / 5
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    J'ai renoncé à souscrire car Alpiq demande un dépôt de garantie de 3 mois

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

    Réponse de particuliers.alpiq.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème, à priori technique, lors de la finalisation de votre souscription. Nous avons essayé de vous joindre afin de vous aider à finaliser votre souscription sans acompte. Notre équipe est également à votre service par email, Whatsapp, Facebook Messenger, Twitter DM Bien à vous, L'équipe Alpiq

    Réponse de Jean S
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    Bonjour, Avant de renoncer, j'avais contacté le service client qui m'avait confirmé le dépôt de garantie mentionné dans les conditions générales du contrat. Je suis désolé mais j'ai donc souscrit un contrat avec un autre fournisseur.

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  • 5 / 5
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    Le site est fluide et donne toutes les infos

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE H.

  • 4 / 5
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    Site efficace et clair

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ B.

  • 5 / 5
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    toiut est ok

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.

  • 4 / 5
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    Rian a dire tout c bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant, c'est ok !

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE R.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par YVES S.

  • 4 / 5
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    pas de probléme pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par RENE M.

  • 5 / 5
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    Tout est OK.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ A.

  • 4 / 5
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    Clarté des informations, estimation des consommations et consommations réelles. Dommage qu'il n'y ait pas une application dédiée et on attend de voir la régulation au bout d'un an de contrat

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.

  • 5 / 5
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    Toujours à jour pour les consommations

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D.

  • 5 / 5
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    site tres pratiquefacile a consulter

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.

  • 5 / 5
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    Pour l’instant rien à redire, aucun changement pour nous , le changement de fournisseur se fait tout seul… plus qu’à attendre la facture réduite!!

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.

  • 4 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA M.

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Rien à redire pour le moment. Tout se passe très bien. Le changement c’est fait facilement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LUCIE B.

  • 4 / 5
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    Bien, pas de problème particulier

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne navigation sur le site consommation bien détaillée pour le moment pas de problème particulier on verra en fin d'année avec la facture de rattrapage.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL I.

  • 4 / 5
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    Le site est bien fait , j’aime contrôler fréquemment ma consommation quotidienne !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S.

  • 4 / 5
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    correspond en gros à mon attente

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE L.

  • 4 / 5
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    Je pourrai donner un avis précis à la réception de ma facture annuelle d'électricité. Pour le moment le prix du kWh et autres prix me sont totalement inconnus..

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE O.

    Réponse de particuliers.alpiq.fr
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    Bonjour, Vous pouvez consulter le prix du kWh dont vous bénéficiez sur votre contrat et dans la grille tarifaire présent dans votre espace client. Afin de suivre précisément votre consommation, nous vous conseillons d'activer le suivi quotidien et à la demi-heure dans votre espace client. Bien à vous, L'équipe Alpiq

    Réponse de Claude O
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    Merci

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  • 4 / 5
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    Site facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 4 / 5
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    Site bien fait. Impeccable. Petit bémol, pas d application

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE H.

  • 5 / 5
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    Très bien. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P.

  • 5 / 5
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    Je suis très content d'avoir souscrit à se cite pour le prix et également pour les informations apportéchangés et la facilité à navigué

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE O.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé sans problème lorsque nous avons voulu changer de prestataire de service

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Le monsieur qui m'a fait l'inscription elle a pas une tenue sa parole il m'a raconté n'importe quoi et je suis pas d'accord avec cet abonnement bien à vous

    Avis du , suite à une expérience du par ATMANE K.

    Réponse de particuliers.alpiq.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés du problème que vous avez rencontré. Sachez que ce dernier ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister et comprendre ce qui s'est passé. Vous retrouverez ici toutes les informations nécessaires pour nous contacter : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts Notre équipe est également joignable email, Whatsapp, Facebook Messenger, Twitter DM Bien à vous, L'équipe Alpiq

  • 5 / 5
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    Mise en service rapide, résiliation effectuée par leurs soins et prix plus avantageux que la concurrence

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA O.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentes Pas de surprises

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 3 / 5
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    Bonjour . Il n' y pas d application .directe

    Avis du , suite à une expérience du par ABDEL KADER B.

  • 1 / 5
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    Tres long pour repondre a ma demande et l’estimation de la consommation en temps réel ne fonctionne pas ..

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS L.

    Réponse de particuliers.alpiq.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés du délai de traitement inhabituel de votre demande. Sachez que ce dernier ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Le service client vous a contacté par mail mardi afin d'étudier votre problème d'estimation en temps réel. Nous avons indiqué les heures d'affluence du service client téléphonique sur la page suivante : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts Notre équipe est également à votre service par email, Whatsapp, Facebook Messenger, Twitter DM Bien à vous, L'équipe Alpiq

  • 5 / 5
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    le site est bien fait, la navigation aisée, on trouve facilement les informations recherchées

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT R.

  • 5 / 5
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    Rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU L.

  • 5 / 5
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    Service client trés réactif

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMI D.

  • 5 / 5
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    Contrat fiable sans mauvaise surprise

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS B.

  • 4 / 5
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    Prix chers comme partout... mais néanmoins qui semblent compétitifs

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.

  • 4 / 5
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    tout était parfait, mais j'ai eu une certaine difficulté pour obtenir le justificatif d'adresse. Ceci n'a pas vraiment impacté ma satisfaction puisque j'ai ouvert un nouveau contrat avec vous pour mon nouveau lieu d'habitation.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

  • 3 / 5
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    De mémoire, manque d'informations (augmentations chez vous, conseils d'utilisations sur les gestes à adopter et les appareils à faire fonctionner aux heures creuses et un petit coucou dans l'année :-) ). Je suis souvent dans le vague avec vous.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

    Réponse de particuliers.alpiq.fr
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    Bonjour Madame, Vous bénéficiez de notre offre indexée sur le tarif réglementé en vigueur, le prix du kWh HT suit les évolutions, à la hausse comme à la baisse de ce tarif. Si vous souhaitez en savoir plus sur les éco gestes et nos astuces pour limiter votre consommation d'électricité, vous pouvez les découvrir dans notre guide énergie mais aussi sur notre compte Facebook et Instagram. Découvrir notre guide énergie : https://particuliers.alpiq.fr/guide-energie Notre équipe est également à votre service par email, Whatsapp, Facebook Messenger, Twitter DM. Bien à vous, L'équipe Alpiq

  • 5 / 5
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    Clair net précis

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M.

  • 5 / 5
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    nettetées et rapidité des informations , tout est clair et tres detaillé

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B.

  • 5 / 5
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    Consommation facile à lire.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 4 / 5
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    J’aurais bien donné 5 étoiles mais les avantages en tarifs ne sont pas appliqués systématiquement. Par exemple, il faut réclamer l’offre -15% sinon on vous maintient à -8%.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.

  • 3 / 5
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    Atttenion les taxes appliquées entre HT et TTC ne sont pas de 20%. A savoir en Heures Creuses 0,130118€ HT soit 0,181342€ TTC et en Heures Pleines 0,175440€ HT soit 0,235728€ TTC. Ce n'est pas 20% mais 39% et 34% respectivement qu'ils appliquent.

    Avis du , suite à une expérience du par 'MICHEL+' P.

    Réponse de particuliers.alpiq.fr
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    Bonjour Monsieur, En effet la TVA n'est pas la seule taxe qui s'ajoute au montant hors taxe (HT) sur le prix du kWh vendu par ALPIQ. Au montant hors taxe (HT) s'ajoute également la Contribution au Service Public d’Electricité (CSPE) dont le montant s'élève à 0,021 € par kWh depuis le 1er février 2024. La TVA (20 %) est calculée ensuite sur le montant HT ainsi que sur la CSPE. Dans votre exemple, en heures creuses le montant TTC se calcule de la façon suivante : (0,130118 0,021) * 1,2 = 0,181342 €. L'ensemble des fournisseurs sont concernés par les mêmes taxes et contributions, vous trouverez la même situation chez l'ensemble des fournisseurs. Pour plus d'informations sur les taxes et contributions, vous pouvez consulter cet article sur le site du Médiateur National de l'Energie : https://www.energie-info.fr/fiche_pratique/cspe-ticgn-cta-tva-toutes-les-taxes-sur-ma-facture/#:~:text=Le%20terme%20d%27accise%20sur,%E2%82%AC%20par%20Kilowattheure%20(kWh). Notre équipe est également à votre service par email, Whatsapp, Facebook Messenger, Twitter DM. Bien à vous, L'équipe Alpiq

  • 4 / 5
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    Pour l'instant... Je met un 4 étoiles.. J'attends d'avoir la douloureuse a la fin de l'année Pour pouvoir faire une évaluation un peu plus correct dans sa globalité... Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.

  • 5 / 5
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    très bonne écoute de la conseillère à ma demande et très bonne réactivité, je suis contente d'avoir été entendue et comprise, je recommande, merci!

    Avis du , suite à une expérience du par MIRIAM R.

  • 2 / 5
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    Bonjour Pas de contact client, pas de visualisation de la consommation, pas de prévision de tarif à venir, pas de bilan mensuel ect

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de particuliers.alpiq.fr
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    Bonjour, Vous pouvez visualiser votre consommation heure par heure (jour, mois, année) sur votre espace client en ligne. Vous pouvez aussi voir votre bilan de consommation mensuelle. Votre offre à -4% sur le prix du kWh HT du tarif réglementé en vigueur est indexée au tarif réglementaire. Le prix de l'électricité fluctue en fonction des variations de prix négociées entre EDF et le gouvernement. La prochaine grille tarifaire réglementaire n'a pas encore été communiquée. Est-ce que vous avez des difficultés à vous connecter à votre espace client en ligne ? Notre équipe est également à votre service par email, Whatsapp, Facebook Messenger, Twitter DM. Bien à vous, L'équipe Alpiq

    Réponse de Marthe T
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    Bonjour, Merci pour les informations J'ai les informations que je souhaites sur le site Cordialement

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    Cela ne fait pas encore 1 ans que j'ai souscrit chez vous mais pour le moment je n'ai pas à me plaindre de quoique ce soit.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

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