Avis clients de ENGIE Particuliers

Evaluations clients

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  Bon accueil gentille personne merci

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par GÉRARD L.

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  Le 3 avril, j'ai ete en contact avec un correspondant aimable et clair

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par CHRISTINE HAMZA L.

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  malheureusement le coût élevé surtout les taxes

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ALBERT H.

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  Très triste de ses augmentation

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par DANIEL D.

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  Je renonce au gaz , non par mécontentement mais parce que je viens de choisir de ne plus rejeter dr CO2 dans l'atmosphère .. en m'équipant d'une pompe à chaleur pour remplacer ma chaudière. Engie étant mon fournisseur d'électricité (j'ai d'ailleurs augmenter la puissance de mon compteur), je ne quitte donc pas ENGIE. Le service client d'Engie a effectué ces changements avec diligence et gentillesse, j'en suis très satisfait

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par BERNARD R.

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  Réponse positive à ma demande

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ALAIN B.

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  j'ai mis cette notre car le problème est en cours d'étude pour le résoudre

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par FERNAND B.

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  La personne que j'ai eu au bout du fil était d'une très grande sympathie et compétente. Merci pour elle.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par DIDIER Z.

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  La conseillère avec laquelle je me suis entretenu m'a très bien renseigné. Elle était très professionnelle et vôtres aimable.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par GWENAELE L.

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  Très bon contact avec la personne qui m'a répondu au téléphone , professionnel et sympatique !

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par PATRICE M.

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  Oui j'ai bien aimé avoir communiqué en LSF avec l'un de votre agent pour pouvoir m'aider et m'apporter plus de réponse voilà c'était un point positif 😉👍 Cordialement

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par CHRISTOPHE H.

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  Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits, sauf que depuis que nous sommes dans cet immeuble, soit 5 ans, nous avons eu deux fois des résiliations d'abonnement de gaz car un autre locataire s'est trompé de numéro de compteur. N'y a-t-il pas un moyen de s'en apercevoir dans votre base informatique avant que le contrat soit établi pour le nouveau client ? Cordialement

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MARTINE BERNARD L.

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  Conseillère très aimable qui a su me proposer le bon service gratuit d'Engie.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par DOMINIQUE F.

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  Personne a l'écoute très agréable et très gentil qui a su répondre à mes attentes merci Marwan

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par NATHALIE V.

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  L'entretien téléphonique c'est très bien passé les 2 fois. J'ai appelé 2 fois en 30 minutes. Le premier a tres bien répondu a mes questions mais le deuxième n'a pas su me répondre. En effet sur ma facture , je ne comprends pas les saisons hautes et basses.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ALEXIS F.

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  Très bien expliqué

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par CLAUDINE R.

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  Bien

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par OUMY D.

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  Beaucoup de changement d'interlocuteurs... Mais au final ma question a été résolue...ouf!

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par RAYMOND M.

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  Un agent serviable

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ZIED B.

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  Personne très aimable et patiente avec une cliente assez âgée donc pas trop habituée a faire des manipulations sur téléphone merci a elle

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ANNE MARIE S.

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  Madame que j'ai eu n'a pas répondu à mes attentes et n'a pas voulu me donner les calcul exacte de ce que je demandais pour les détails de de factures que j'ai demandé, en prétextant qui a d'autres clients. De toute façon je vais me renseigner pour trouver un autre fournisseur parce que votre électricité ne m'intéresse plus et elle est de plus en plus chère

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par IULIAN S.

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  Conseiller très à l’écoute et efficace

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par . L.

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  Accueil par une conseillère compétente, efficace et bien à l’écoute de mes demandes.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par CHRISTIAN V.

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  Bon accueil, écoute et arrangement au niveau de la facture

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ALINE B.

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  Très bon contact avec l interlocuteur Problème résolu.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par SYLVIE T.

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  Merci pour vos renseignements et votre patience !

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MARIE-ANNE C.

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  Personnel au top

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par FRANCINE G.

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  La personne que j'ai eu au téléphone a été très à l'écoute et pertinente, avec une belle présentation du système Engie. J'ai été sensibilisé à performance énergétique de mon foyer. Cette personne mérite un bon salaire et des augmentations régulier en phase avec Engie.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ANNE-JENANE R.

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  Le conseiller que j'ai eu était très aimable et a très bien compris ma question

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par CAROLINE Q.

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  Bonjour j'ai l'application les numéros de téléphone tout pour vous contacter en cas de besoin réactions de Engie part téléphone contrat en 5 minutes merci beaucoup

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MARIE-JEANNE D.

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  Très bien aider

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ALI MOHAMED A.

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  j'attends une réponse, car facture erronée

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par HELENE L.

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  Peu d attente bon renseignements bonne explication

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ANGÉLIQUE O.

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  Très bon accueil, la personne était à mon écoute cela m'a permis de finaliser mon dossier jusqu'au bout. Merci encore

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par VIVIANE T.

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  Bon accueil, explications claires,professionnalisme.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MICHEL J.

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  Communication plus que parfaite

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par JEANNE E.

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  Réponse rapide et claire par une personne très sympathique

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JEAN C.

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  Contrat résilié sans raison ni préavis ! Appel non suivi d’effet Par contre très bon contact avec l’interlocuteur qui a dénoué et compris la situation Personne aimable et compétente

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par FRANCOIS H.

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  Conseiller à l'écoute.conversation agréable et décontractée. Explication Claire. Reste une difficulté technique pour le calcul exact des consommations journalières d'électricité. Ceci indépendant de la gentillesse du conseiller. Agréable coup de téléphone

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par FRANCOIS POLLONO N.

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  Personne à l'écoute, patiente, renseignement complet et précis

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ARNAUD L.

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  Suite à mon appel, mon interlocuteur m'a indiqué qu'un conseiller Engie allait me rappeler mercredi après midi 2 avril. Ceci a été confirmé par mail. Je n'ai pas eu d'information depuis !!

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEAN CLAUDE CLAUDETTE P.

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  Accueil agréable Explications claires

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par CLAUDE B.

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  Personne très agréable en ligne qui explique très bien et ensemble à vous trouver la réponse à mes questions personne très

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par BENOIT ET KARINE C.

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  Réclamer un paiement au client alors que pas de réception de facture. Démarche à l’envers pas très agréable surtout quand on a l’habitude d’honorer en temps et en heure nos factures

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MAURICETTE G.

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  Personne très agréable qui a de suite répondu à mes demandes. Merci

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEAN A.

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  Sympathique jeune femme qui a accepté mon coup de fil à Engie

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CHARLES W.

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  Très bonne communication très bien reçu simple rapide et efficace

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CHRISTIAN P.

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  Malgré une mauvaise qualité de l'appel, j'ai eu toutes les réponses à mes demandes.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par RICARDO L.

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  Très agréable et compétente

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par NADIA L.

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  Interlocutrice disponible , compétente et à l’écoute

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par KARL R.

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  Très aimable et a répondu clairement à mes attentes

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ABOUBAKAR B.

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  Je suis tombé sur une personne qui a tout de suite compris ce que je voulais. J 'avais préparé les documents dont elle avait besoin, il ne manquait rien, tout c 'est bien passé et rapidement. Merci Madame

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par JACQUES P.

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  la personne avec qui j'ai été en contact a répondu à toutes mes questions et m'a donné de bons conseils

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEAN-MARIE L.

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  Rien à dire ! Bonne écoute et bonnes explications

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par JEAN-MARIE M.

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  Explicat claires et précises

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par SYLVAIN ET KARINE K.

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  Excellentes explications de l'employée. Totalement satisfait de son envoi rapide et conforme à ma demande.Cordialement.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CLAUDETTE F.

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  Très professionnels

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MARTINE R.

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  Échange avec Aude très aimable, correct. Les explications ont été claires.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par VALÉRIE C.

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  Conseillère très agréable Malgré de nombreux appelles c'est la seule qui a trouvé une solution à mon problème Parfait !

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par VALERIE B.

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  L'appel était très bien. J'attends juste le retour de l'intervention pour voir si tout est parfait. Ça reste quand même mon 3eme appels sur un même sujet. J'aurai voulu être prévenu d'un changement d'échéance

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par STEPHANE D.

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  A mon avis, le conseiller qui m'a répondu devait être nouveau. Cà n'enlève rien à son amabilité, l'accueil a été très bon et certainement après renseignements pris peut-être auprès de ses collègues, il a répondu à ma question.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par DOMINIQUE L.

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  Mon interlocutrice a très bien répondu aux questions posées et était très aimable.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PATRICE M.

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  Complètement et rapidement satisfaite de la réponse à ma question.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ANDRÉ ET JACQUELINE R.

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  correspondante très gentil explications très claire

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par SERGE R.

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  Les réponses via le chat n'ont rien éclairci, quant à l'erreur de facturation de la part d'Engie. La conseillère au téléphone - de bonne intelligence. a enfin compris le problème et doit me confirmer par écrit - mail, qu'il y avait bien erreur, à savoir double facturation de votre part. Ce serait préférable dans ce genre de cas de pouvoir échanger directement avec le service comptable et de ne pas avoir à mettre en evidence rs problèmes entre GrDF ( qui doit m'indtaller un compteur depuis x temps et Engie qui veut se faire payer coûte que coûte, même si le montant facturé est anormal. Bref, je ne suos pas content d'avoir dû perdre autant de temps pour une simple erreur de facturation de votre part! Sincères Salutations Mr Hubert LE TURC

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par HUBERT L.

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  réponse claire nette et efficace de la part de la conseillère

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MAGUY B.

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  J ai avec mon interlocutrice revenir au mensualités de 260€ au lieu des 336,26€ à.partir du 2 mai 2025. Interlocutrice compréhensible et compétente

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par BERNARD ET NADINE G.

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  Je suis très satisfaite de l ensemble de vos collaborateurs. Très à l écoute et très patient. Évidemment pareil pour le personnel féminin. Juste un hic aujourd'hui, j attend l intervention d un de vos techniciens qui devait venir. Depuis ce matin, rien

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CORINNE D.

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  Très bon accueil Réponse à mes attentes satisfaisantes Merci

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANTOINE F.

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  Que dire sinon que je suis satisfaite des services et de l'accueil

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par JEAN-PAUL J.

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  la personne a tout fait pour me renseigner, meme aller chercher des réponses et en plus très aimable

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par GISÈLE M.

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  Super accueil chaleureux Très contente du conseil qui me convient parfaitement

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par FRANCOISE T.

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  Personnel pour certains bien à l'écoute et qui comprennent les demandes, et d'autres qui ne sont pas du tout efficaces et "perdus" , qui nous font perdre notre temps, malheureusement...

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ANGELIQUE V.

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  Nous avons très bien dialoguer en plus très bien renseigner à toutes les questions que j'ai posé

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par GERARD S.

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  mon interlocutrice était très agréable ,très bien renseigné e

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JOCELYNE N.

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  Personne ayant prit le temps de regarder mon contrat

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JEROME D.

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  Suite à des erreurs répètées (relevés erronés des compteurs communicants , disfonctionnement des ces anciens compteurs,2 changements), factures incompréssibles.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANNE MARIE O.

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  Le conseiller a répondu à toutes mes questions et m’a apporté du conseil . Merci pour notre réactivité et votre professionnalisme.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ANTONY B.

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  Un conseiller à l'écoute, qui a su répondre à mes attentes rapidement.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PASCAL L.

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  A l écoute et ça ça n à pas de.prix!!!

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CAROLE G.

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  Parfait

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par GISÈLE D.

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  Bonne compréhension de mon problème et normalement résolu.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CHRISTOPHE ET SABINE M.

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  Questionposee, problème resolu

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CHRISTINE B.

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  La conseillère était très à l'écoute et a répondu à toutes mes questions sans impatience. Très compétente et gentille.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par PASCALE H.

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  Interlocutrice charmante et efficace. Merci beaucoup !

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par STEPHANIE D.

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  le dialogue ...ok

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par PAC ALEXANDRU M.

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  Mettre en avant la production d'électricité en France c’est très bien mais il faudrait également que les plateformes de service client soient aussi en France. A plusieurs reprises j’ai eu a faire a des personnes qui ne savaient pas répondre à mes questions donc au final vous appelez pour un renseignement et à la fin de l’appel vous en savez pas plus. Bizarrement lorsque c’est pour parler renouvellement là on me donne un numéro de téléphone ou je tombe en France !!!

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par STÉPHANE CÉLINE C.

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  la personne au bout du fil a été très professionnelle et très aimable. A pris rapidement en compte ma demande et a régler mon problème (demande de renseignements suite au décès du titulaire du contrat ENGIE°

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JACQUELINE M.

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  Parfait

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par YVES T.

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  Conseillère très professionnelle

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par GUY F.

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  Il semblerait que malgré plusieurs appels chez engie rien ne soit fait pour régler ce problème récurrent je pense que vous en avez rien a faire du client le temps qu'il paie sa consommation

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ROLAND J.

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  La conseillère très sympa et m a très bien répondu à mes questions

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JOSIANE G.

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  La conseillère que j ai eu au téléphone était très poli et serviable.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ROGER P.

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  Agent professionnel et clair

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par NADRA T.

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  Très gros problème pour comprendre le conseillé qui bégayer et ne parlais pas très bien français. Et en plus qui hausse la voix

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par FLORIAN C.

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  Personne très agréable, qui a pris le temps de vérifier et de m'expliquer.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JEREMY CHRISTELLE M.

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  Très satisfait des explications et de la gentillesse de la personne

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JULES G.

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  J'ai pu avoir la liaison téléphonique rapidement (à noter) et la conseillère qui a compris mon problème a pu le régler assez vite. Je suis donc satisfait

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ALAIN D.

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  Bonne explication de mon dossier

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par MARIE-HELENE L.

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  Amabilité, respect,avec les clients engie

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par MARIE CLAIRE L.

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