Avis clients de ENGIE Particuliers

Evaluations clients

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  Agent très sérieux et surtout patiente encore un grand merci à cette personne

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ADDIA B.

• 5 / 5

  

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  Très bonne attention vers le client, notamment pour un accident médical (infarctus, avec perte de mes moyens intellectuels et physiques. Merci à votre conseillère au téléphone.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par DENYS J.

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  Le prix de l'énergie (gaz et électricité)ne cesse d'augmenter, nous sommes obligés de nous priver pour pourvoir nous chauffer après une grosse journée de travail dans le froid. Bientôt nous n'allumerons plus la chaudière. Triste vie .

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par LAURENT F.

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  Très bon accueil avec EMILIE

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CHRISTIAN M.

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  Satisfaite pour l accueil et les explications

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ANNIE L.

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  Contact téléphonique parfait.Gentillesse écoute et professionnalisme de mon interlocutrice au top.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JOËL M.

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  La conseillère m'a bien expliqué ce que je voulais savoir par rapport à mon contrat et éventuellement question Tout était clair et personne agréable 😉

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ELISA V.

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  Personne très sérieuse et aimable

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par BRIGITTE U.

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  J'ai été très bien reçu au téléphone et les explications données m'ont satisfaite.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CHRISTIAN B.

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  La conseillère a très bien répondu à mes attentes

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par SAMIR NATHALIE C.

• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique très agréable

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par KARINE R.

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  Pas d'avis pour l'instant, je viens de souscrire

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par GOURHANT S.

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  Parfait accueil et bonne écoute

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par HICHAM R.

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  Rapide et efficace

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PHILIPPE M.

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  Pour l'instant, aucun retour de la part d'ENGIE pour le problème de compteur

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par PHILIPPE ET LAURE C.

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  Rapide, efficace, écoute sérieuse. Informations pertinentes.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JACQUELINE F.

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  Conseillère très à l écoute par rapport à d habitude et très professionnelle

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par RABAH H.

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  Toujours bien renseignée. Conseiller compétent, patient qui a su parfaitement me renseigner. Merci

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par SOPHIE H.

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  Aimable, à l’écoute, tout ce qu’on aime !

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par DENISE M.

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  J'ai eu une explication claire et complète concernant l'augmentation à compter du 1er février 2025 il serait souhaitable qu'à l'avenir vous preniez en compte la fidélité dans la durée des clients Engie Merci.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MICHEL M.

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  J’ai été en contact avec un employé de Engie, tout à fait patient et pédagogue. Expliquant tous les gestes à faire avec beaucoup d’exactitude et de connaissance de la démarche .

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MARIE FRANCE B.

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  Un peu déçu. Un commercial nous a démarché à domicile mi mars en nous précisant bien que vous étiez moins cher (0.16) que notre précédent fournisseur (0.21). Effectivement c'est une proposition alléchante aussi nous avons signé un contrat. Mais il s'avère que le commercial a parlé en HT ??? nous ne sommes pas une entreprise, nous ne récupérons pas la TVA.... Quand on parle avec un particulier on lui parle TTC. Effectivement de 0.16 on passe à 0.22 ??? et chez ENI nous étions à 0.21. Cela n'est pas très honnête.... Nous avons eu une charmante conseillère au téléphone, qui nous a changé d'offre et nous sommes maintenant à 0.21. Merci Engie

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CATHERINE H.

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  Accueil très convivial . Beaucoup d’empathie de la part de mon interlocuteur que j’ai fais répète plusieurs fois . Merci à lui

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CATHERINE B.

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  Le conseiller a été formidable! très professionnel et très à l'écoute de ma situation difficile même s'il ne dispose pas des outils pour régler mon dossier. Cependant je reste très insatisfaite la prestation et de l'expérience avec Engie depuis 2 ans . l'entrprise est incapable de corriger ses erreurs de prendre ses responsabilités qu'elle incombent à son client. par ar exemple à ce jour, je constate que je n'ai pas reçu ma facture prévue le 20 mars ni par courrier ni sur mon espace client. Pourquoi? Est ce à moi de faire la réclamation? Et pourquoi aucune facture est à jour ? c'est infligeant et très dommageable pour le client

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par SAIDA E.

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  Merci douni

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par HAFIDA B.

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  Bonjour, très bien expliqué et tout à fait correct merci beaucoup cdm

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par YANIK ET JULIE M.

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  POUR LE MOMENT TOUT S'EST BIEN PASSÉ, PERSONNEL SYMPATIQUE ET EFFICACE AU TELEPHONE. ON VERRA PAR LA SUITE.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par SERGE S.

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  Rien à redire. Gentillesse et professionnalisme.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par FABRICE M.

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  Echange très constructif avec une conseillère à l'écoute et bienveillante . ENGIE peut être fière de travailler avec cette collaboratrice !!

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par YANNICK L.

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  professionnelle,

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ROLAND FRANÇOISE M.

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  Très disponible

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MARCEL MARIE-FRANCE R.

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  Très polie, avec de la délicatesse, et du professionnalisme, pas de temps d'attente, très bien expliqué. Rien à redire

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par LAURENCE O.

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  Technicien affable , clair rapide et efficace , bravo et merci !

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par EDDY C.

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  Super

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par GUYLAINE P.

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  Agréablement reçu téléphoniquement et très bonne gestion et compréhension de mon dossier

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ANNE-CAROLE G.

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  Très bien personnel Très agréable

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par LILIA F.

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  Bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par FLORENCE M.

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  Très bon accueil et efficace

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par PEDRO S.

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  Le service client est top par contre ça commence à devenir très cher

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par VINCENT C.

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  réponse rapide à mon attente, accès donné à mon service et à mon espace client alors que je n'y arrivais pas directement sur le site

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par NATHALIE T.

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  Minable, management et formation de vos employés plus que déplorable. Extrêmement déçue.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ELSA P.

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  Un conseiller au top et à l’écoute

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par VINCENT MARIE CAROLINE C.

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  Personne très sympathique et étudie bien le problème pour y répondre top

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par YVES G.

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  Parfait,le conseiller que j'ai eu au téléphone à bien saisi ma situation et a pu acceder à ma demande.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JEAN-LUC D.

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  J’appelais pour adapter le montant de ma facture mensuelle et le conseiller à tout à fait répondu à ma demande avec un accueil très sympatique

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par EMILIE G.

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  La conseillère du SAV à su répondre à ma demande, était très avenante et professionnelle.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par AURELIE F.

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  Personne très aimable aa repondu à mes attentes

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par DENIS ET MICHELE H.

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  UN ENTRETIEN TELEPHONIQUE ,,avec un operateur au bout du fil lorsque on a des questions a poser et des problèmes a régler, c'es très important et rassurant pour le client ,,,,,, en ce qui me concerne , je vous remercie de votre agréable accueil et explication , aide . Ce 7/04/025

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JAIME C.

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  Très professionnel

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MICHA ET JEAN-LUC M.

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  Madame a été professionnelle lors de notre échange et je la remercie encore une fois. Je recommande !

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par DIDIER V.

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  A l'écoute a su trouver les mots pour trouver une solution maintenant j'espère que la suite sera aussi efficace.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CELINE T.

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  L'hôtesse était très sympathique,et a répondu a mes attentes

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par SANDY M.

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  La personne que j'ai eu m'a bien expliqué et il a bien géré très réactif vraiment Très agréable.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par STANIS ET KARINE S.

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  Mme Sarah a été super merci à elle d'avoir réglé mon problème

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par SABRINA L.

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  Conseiller très à l'écoute, aimable..

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par GÉRALD ET VÉRONIQUE M.

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  J ai pu vérifié que j étais bien en heures creuses mais je ne comprends pas pourquoi mon ballon d eau chaude ne semblait pas être en heures creuses le voyant clignotait en vert comme en heures pleines

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ANNICK B.

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  Très professionnel et a saisi ma demande

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par THIERRY L.

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  Personne à l'écoute qui a détaillé mes demandes.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CHRISTINE L.

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  La conseillère a su répondre à toutes mes questions

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par HENRI S.

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  Dame très patiente et agréable

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JEAN-PIERRE JACQUELINE M.

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  réponses correctes

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par PHILIPPE L.

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  La personne que j'ai eu au téléphone était très agréable et m'a tout expliqué correctement donc je suis très contente de son service merci encore

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CORINNE I.

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  Gros problème pour ce connecter compte personnel. Le code client fournit par le robot correspondait à un ancien code client. Heureusement le support a résolu le problème.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ERIC J.

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  Excellent

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MALIKA D.

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  La conseillère que j’ai eu a répondu à mes attentes m, elle a su m’expliquer clairement après un appel assez houleux avec une société de recouvrement car je pense être victime d’une fraude bancaire, elle a su trouver les mots pour atténuer l’appel conflictuel reçu plus tôt dans la journée , 10/10 agréable, polie, disponible gardez la et elle mérite de monter en compétence

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par SONIA Z.

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  Très à l’écoute et répond très bien au demande

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par BENNACEUR H.

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  Factures plus importantes depuis 2 mois consommation plus importante sans cause de changement

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ALAIN J.

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  efficace et sympathique

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par STEPHANIE R.

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  La conseillère à répondu rapidement à ma demande de changement de nom.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MAGALIE B.

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  Bien renseigné , agent très pro et sympathique.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ANDRÉ C.

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  Par contre le site avait été vérouillé ! Mettez en place SVP la double validation en utilisant le smart phone, mais arrêtez de déconnecter au bout de 3 essais infuctueux.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ALAIN C.

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  Service client à l’écoute aimable et patient et compétant pour répondre aux questions.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ELISABETH B.

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  La conseillère a répondu à mes questions

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par LOUIZA M.

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  Très bien renseigné personne compétente

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par THIERRY P.

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  La personne que j ai eu rien à dir correct au téléphone

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MARIE-GABRIELLE P.

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  Le service client ma bien renseigner

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par STEVENS B.

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  Conseillère aimable et compétente

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par PIERRE A.

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  Des explications très claires

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MICHEL C.

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  Obligation d’une multitude d’appels téléphoniques pour obtenir satisfaction

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ET MME FABIEN H.

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  Personne très agréable et très claire

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par TUGDUAL B.

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  Échange parfait.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par VERONIQUE H.

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  La conseillère m'a tout expliqué. Tout était très clair. Échange très agréable.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MARIE-HÉLÈNE B.

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  J'étais Engie, je le suis redevenu car tout est question de prix, mais, aussi, d'accompagnement et j'ai pu constaté que vos intervenants téléphoniques avaient beaucoup de patience et d'empathie.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par MICHEL O.

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  Conseillé à l écoute et très professionel

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JIMMY I.

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  La conseillère que j'ai eu samedi 5/04 était patiente et m'a bien expliqué pour que je comprenne ma facture. Merci beaucoup à elle.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par FRÉDÉRIC D.

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  Je suis abonnée chez ENGIE depuis longtemps et j'ai téléphoné, car ma facture prévisionnelle atteint les 105e pour janvier 2026 alors que rien n'a changé dans mes habitudes et j'ai le chauffage collectif. La personne au téléphone très compréhensible m'a expliqué que ma consommation était normale même en peu en dessous. J'espère que c'est vrai ...

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par NICOLE S.

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  Je compliment la personne que j'ai eu au téléphone

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par GERARD ROBERTE C.

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  L’entretien était très professionnel, et j’ai eu beaucoup de satisfaction

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par JEAN GEORGES ET ARLETTE O.

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  Parfait les communications téléphoniques

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par DANIEL B.

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  Tout a été compris et immédiatement corrigé...je regrette juste de n'avoir pu répondre directement sur le mel envoyé et d'avoir dû téléphoner au numéro cristal indiqué... Le mel n'était pas bavard ...pas d'indication de numéro client...pas d'adresse...bref...

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MICHEL A.

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  rapide , pas d'attente téléphonique , efficacité parfaite

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par BERTRAND ISABELLE D.

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  Mon interlocutrice a été très aimable et répondu très clairement et rapidement à ma demande:

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par DANIEL T.

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  bonne écoute et réponse claire

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par SHAZADA B.

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  Très bonne accueil, très bonne information, merci pour tous

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par PAOLA P.

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  Très bon acceuil et guidage precieux par Axel

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ALEXANDRE T.

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  Personne très agréable au bout du téléphone et surtout très patiente elle a pris le temps de m'expliquer sachant que je suis une personne agée qui métrise moyennement internet je suis très satisfaite de ces conseils elle nous a calculer le prix plus avantageux pour nous .Malgès que ça reste cher on a faire encore plus attention . Cordialement

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par JEAN CLAUDE R.

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  Julie a été claire et efficace

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par FADILA B.

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  Conseiller ENGIE très professionnel alors que je voulais un renseignement sur la facture annuelle mais que je me suis trompée d année …

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par GWENAELLE W.

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  L’intervenant était parfait, merci à lui !

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par FATIHA Z.

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  La conseillère était très explicite et sympathique elle a répondu à toutes les questions avec clarté . Je suis très satisfait

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par RÉMY R.

Avis affichés par ordre chronologique