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Résumé des avis
Les avis soulignent l'écoute attentive et la gentillesse des conseillers, ainsi que la clarté des explications. De nombreux clients apprécient l'efficacité et la réactivité des interlocuteurs, qui sont jugés professionnels et compétents. La grande majorité des retours exprime une satisfaction globale envers la qualité du service.
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Ana D.
11 avr. 2025
Avis vérifiéA l'écoute de son interlocuteur, très apprécié, à répondus à mes attentes
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Eric B.
11 avr. 2025
Avis vérifiéService facilement joignable. Conseillère à l'écoute des demandes et efficace pour y répondre. Une très bonne vision des dossiers. Un très bon point pour ce service client ! Merci.
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Sebastien R.
10 avr. 2025
Avis vérifiéL’interlocutrice que j’ai eue Takwa ne m’a pas paru compétente. Elle n’a pas été en mesure de se rendre compte par elle-même que les factures récemment refus ne pouvaient être considérées avec l’application du tarif agent EDF. Je lui ai pourtant transmis l’ensemble des informations nécessaires et lui ai fait part de mon étonnement quant à sa réponse. Elle aurait dû par elle-même considérer que les factures n’étaient pas en cohérence avec l’application du tarif agent pour un logement neuf de 110m2. Elle m’orienté vers GRDF lorsque je lui ai dit que vus ses propos j’avais assurément un problème de sur-consommation notable.
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Agnès B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis très mécontente de l entretien téléphonique que j' ai u avec une conseillère de chez Engie 39 minutes au téléphone pour rien j ai raccroché car je pense que ji serait encore
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Georges D.
10 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute des clients
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Andrée D.
10 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable et attenti à la demande. Merci
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Laurent F.
10 avr. 2025
Avis vérifiéLe prix de l'énergie (gaz et électricité)ne cesse d'augmenter, nous sommes obligés de nous priver pour pourvoir nous chauffer après une grosse journée de travail dans le froid. Bientôt nous n'allumerons plus la chaudière. Triste vie .
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Simon flore B.
10 avr. 2025
Avis vérifiérien à dire sur le personnel qui fait au mieux son travail mais cela fait plusieurs fois que je contacte le service client, sans jamais que mon dossier ne soit traité , je remet en cause le fonctionnement global du service client
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Denys J.
10 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne attention vers le client, notamment pour un accident médical (infarctus, avec perte de mes moyens intellectuels et physiques. Merci à votre conseillère au téléphone.
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Lucie B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil sympa Personne compétente Super
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Georgette P.
10 avr. 2025
Avis vérifiétrès professionnel. A l'écoute
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Therese G.
10 avr. 2025
Avis vérifiéConseiller client très à l'écoute, validant la compréhension mutuelle, explications données très claires. Merci
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Alice V.
10 avr. 2025
Avis vérifiéDISPONIBLE, PROFESSIONNEL ! A L'ECOUTE
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Patrick et marie C.
10 avr. 2025
Avis vérifiéEntretien téléphonique de ce jour au sujet d'une facturation avec une dame très patiente, à l'écoute attentive, manifestement compétente, courtoise, répondant clairement aux questions posées.
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Paul C.
10 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne très sympathique qui nous a très bien renseignés
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Vanessa C.
10 avr. 2025
Avis vérifiéOpérateur réactif, personnels compétents.
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Patrick et fabienne O.
10 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil téléphonique très satisfaisant.interlocutrice aimable très efficace résolution du problème immédiatement
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René S.
10 avr. 2025
Avis vérifiéJ ' ai été renseigné par un Monsieur à l ' écoute et qui a répondu à ce que je lui ai demandé
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Salima S.
10 avr. 2025
Avis vérifiéAucun temps d'attente personne très agréable et professionnelle
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Addia B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéAgent très sérieux et surtout patiente encore un grand merci à cette personne
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