Evaluations clients
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Site bien fait; commode
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE P.
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Bon produit ! Très bonne odeur et cheveux doux après utilisation
Avis du , suite à une expérience du par LYLLAN M.
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Envoie rapide et soigné Produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *
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Facile à utiliser !
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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Top ras
Avis du , suite à une expérience du par WISSAL B.
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Produits super et toujours au top, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par AXELLE H.
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Navigation aisée et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par EDITH C.
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Pratique et efficace, au poil !
Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.
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Bons produits agréables, doux pour le cheveux. Parfois quelques cheveux blancs persistent mais globalement très satisfaite :) Une idée serait de faire des recharges évitant de reprendre des bouteilles et nécessitant moins de plastique :)
Avis du , suite à une expérience du par ALICE H.
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Satisfaite de ma commande, site facile à consulter et commander, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
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Produit bien reçu et conforme a mon attente, cendreur, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
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Suivi de la commande possible et pratique
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Très bon produits, et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC T. *
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J'ai commandé, pour la première fois, sur le site. Délai très rapide de réception. Je viens de tester la coloration naturelle "color one", j'ai fait le test sur leur site pour m'aider à choisir la couleur mais le rendu me parait trop foncé et ; ce qui est déstabilisant c'est que le contenant (le flacon) est exprimé en ml alors que pour préparer sa coloration c'est en grammes. Du coup, cela revient très cher car j'ai pratiquement utilisé tout le flacon juste pour 1 coloration.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Bons produits je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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Excellents produits et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Navigation sur site facile, en attente de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Très mauvaise expérience : mon colis est indiqué comme livré en point relais mais il n'y est jamais arrivé. A ce jour je n'ai tjrs pas mon colis, j'envoie des messages tous les jours au service client pour obtenir de l'aide je n'ai reçu aucune réponse, je suis très déçue je ne recommande pas du tout ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Réponse de patricemulato.comSignalerBonjour, La satisfaction de nos client(e)s est au cœur de nos préoccupations, c’est pour pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre livraison. Vous avez eu un contact avec notre service client hier afin de trouver une solution. Excusez-nous pour la gêne occasionnée. Cordialement L'équipe Patrice Mulato
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Site très bien expliqué, service cliente très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Énorme carton pour 1 petit produit
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Tandis que le produit que je cherchais n'etait pas disponible au premier moment, le service client m'a toujours repondu.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Service clientèle au top après un petit retard de livraison. Produits impeccables, résultats optimum. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE S. *
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Très bon produit mai colis non récupérer car défectueux tout a coulé dan le colis dommage
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Il m'a été envoyé un shampoing volumateur au lieu du soin repigmentant commandé...
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Réponse de patricemulato.comSignalerBonjour, La satisfaction de nos client(e)s est au cœur de nos préoccupations, c’est pour pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande. Ma collègue vous a renvoyé le bon produit mardi 12/09 et vous a répondu aujourd'hui par mail. Bien cordialement, L'équipe Patrice Mulato
Réponse de Alain GSignalerBonjour, Votre service clientèle a été très réactif pour me renvoyer le bon produit. Tellement que je suis passée (c'est exclusivement de ma faute) à côté du message m'indiquant le livraison ups dans un nouveau point relai. Quand je m'en suis aperçue le colis était déjà reparti dans le centre régional UPS pour retour à l'expéditeur. Le point relai a essayé en vain de le faire revenir depuis le centre UPS. Si jamais vous pouvez à nouveau le renvoyer...Cordialement. ML Hervé
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J’ai pas réussi du premier coup
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Supér
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Très fonctionnel
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Impossible de faire passer le payment en ligne - pour une livraison en Belgique
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
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Réponse de patricemulato.comSignalerBonjour, La satisfaction de nos client(e)s est au cœur de nos préoccupations, c’est pour pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre site. Il est normalement possible de passer commande pour une livraison en Belgique. Quel est le problème que vous avez rencontré ? Avez-vous essayé de vous rapprocher de votre banque ? Nous restons à votre disposition, Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
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Je suis vraiment déçue. Suite à une demande de remboursement sur ma commande, qui est toujours "en attente" de traitement, le service sav ne me répond plus et ce ni à mes courriels ni au téléphone. Le numéro sonne dans le vide et cela raccroche automatiquement. Le sav est géré comme une mauvaise relation sur un site de rencontre. Si tu aimes te faire ghoster sans explications, tu peux y aller ! Mais là, tu y perds de l'argent... Je suis passée d'une délais de 2/3 jours ouvrables pour le remboursement à bientôt 2 semaines... "Super !"
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Réponse de patricemulato.comSignalerBonjour, La satisfaction de nos client(e)s est au cœur de nos préoccupations, c’est pour pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service client. Comme expliqué dans le mail que vous avez reçu le 17/08, votre commande va bien être remboursée. Suite au retour de congés et à l'effectif réduit, votre remboursement à pris quelques jours de retard mais il sera bien effectif cette semaine. Nous restons à votre disposition et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
Réponse de Zacharie RSignalerC'est noté. Pouvez-vous me préciser les délais car nous sommes aujourd'hui le 30/08 et je n'ai aucune information suite à mes relances. C'est d'ailleurs pourquoi, je suis passée par le site "avis certifié".
Réponse de patricemulato.comSignalerBonjour, Votre remboursement a été effectué aujourd'hui. Bien cordialement, L'équipe Patrice Mulato
Réponse de Zacharie RSignalerBonjour, j'ai bien reçu le virement et vous en remercie.
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Pas de remarque particulière
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Colis reçu avec bouchon du shampoing dévissé donc produit vidé dans le colis. Aucun geste de la part du vendeur.
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Réponse de patricemulato.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis soit arrivé endommagé. Nous vous renvoyons un colis cette semaine avec un nouveau produit. Nous restons à votre disposition, Cordialement
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Déçu par le délai de livraison presque 10 jours. Produit reçu dans un carton avec taches de chocolat et sang. Le pot quand on l’ouvre il n’y a pas une opercule pour protéger le produit , résultat : plein de crème sur le couvercle d ouverture feu qui donne l’impression que le produit est été déjà utilisé.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V. *
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Réponse de patricemulato.comSignalerBonjour, La satisfaction de nos client(e)s est au cœur de nos préoccupations, c’est pour pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service. Nous faisons remonter vos retours à notre logisticien dès à présent. Concernant le délai de livraison, la société était fermée du 28/07 au 16/08, un message était inscrit sur notre site pour prévenir les internautes. Nous restons à votre disposition, Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
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Commande passée le 13 août. Bien qu'un numéro de suivi m'ait été donné, aucune indication possible. J'ai appelé, la standardistr était vraiment top. Elle a vu aussi le problème. Vu que c'était pour un mariage 2 jours plus tard, elle m'a conseillé de l'acheter chez un de ses revendeurs près de chez moi. Je suis ravie du SAV, j'attends juste le remboursement du colis. Et après avoir essayé le shampoing et le soin repigmentant, je peux dire que c'est super! Même la coiffeuse ce matin m'a dit super résultat. Merci
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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J'ai commandé mon produit le 7 août nous sommes le 18 août et je n'ai toujours pas reçu mon produit. Cette lenteur ne me met pas en confiance. Dans le commerce ce "détail" a une grande importance pour fidéliser la clientèle
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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Réponse de patricemulato.comSignalerBonjour, Notre société était fermée du 28/07 au 16/08. Un message d'absence avait été publié sur notre site sous forme de pop up. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si vous n'avez pas vu le message. Cordialement
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Produit toujours pas reçu
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Réponse de patricemulato.comSignalerBonjour, Notre société était fermée du 28/07 au 16/08. Un message d'absence avait été publié sur notre site sous forme de pop up. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si vous n'avez pas vu le message. Cordialement
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Site très complet, avec toutes les infos nécessaires au choix de sa propre routine.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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commande d'un soin repigmentant et non un shampoing signalé mais quand même débité
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Réponse de patricemulato.comSignalerBonjour, Pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien reçu votre soin et non un shampooing ? De notre côté, nous voyons qu'il s'agit d'un soin qui a été envoyé. Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
Réponse de Cécile GSignalerBonsoir comme il y avait une erreur j ai ré commandé le soin par Amazon que j ai reçu mais pas le votre en premier
Réponse de patricemulato.comSignalerBonjour, De notre côté nous avons une livraison de colis le 27/07 à votre point relais. Pouvez-vous nous confirmer la bonne réception du colis svp ? Et du bon produit ? Merci par avance, Nous restons à disposition, Cordialement
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Très satisfaite de mes produits, les résultats conformes à mes attentes, commande envoyée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R. *
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Commande arrivée très vite, le lendemain! Couleur très couvrante sur cheveux blancs, rendu naturel. Bonne odeur, maintien 3semaines au top, et même un peu plus si on accepte l'éclaircissement.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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J’ai reçu les gélules gratuites mais pas les articles payants
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A. *
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Réponse de patricemulato.comSignalerBonjour, Votre commande a été expédié le 17/08 donc vous n'avez pas encore reçu votre commande. Notre société était fermée du 28/07 au 15/08 : un message était publié sur notre site internet. Nous restons à votre disposition Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Génial en à peine 1 utilisation cette huile d'avocat & de coco mes cheveux ont adoré surtout que je suis en pleine ménopause et mes cheveux sont secs... ;)) Et l'huile de ricin je connais déjà je la valide aussi !!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Malgré une erreur de produit à la livraison, l'équipe a été vraiment très professionnelle en m'envoyant le produit commandé très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Des produits extraordinaires! Et un site très attentif aux clients. Indispensable!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par ALIX J. *
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Clair et rapide
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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Trés satisfaite pour mon premier achat.Merci
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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Je suis extrêmement en colère. Je n’ai pas du tout reçu les bons produits dans la commande que j’ai reçu. J’ai envoyé un mail afin d’avoir les informations nécessaires pour faire un retour et à ce jour je n’ai reçu aucun retour. J’attends toujours.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Réponse de patricemulato.comSignalerBonjour, La satisfaction de nos client(e)s est au cœur de nos préoccupations, c’est pour pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande. Notre société est fermée le vendredi après-midi et le week-end, peut-être avez-vous essayé de nous joindre sur cette période ? N'hésitez pas à faire un mail à l'adresse service.conso@mulato-cosmetics.fr en précisant votre n° de commande. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais. Bien cordialement
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Parfait rapide efficace Service après vente clientèle réceptif et efficace Top Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Je trouve la couleur naturelle One satisfaisante mais je trouve que pour le prix il faudrait un peut plus de quantité. J'ai les cheveux mi-long et à chaque fois il faut commencer un nouveau tube la quantité n'est pas suffisante pour une seule application. Voici mon avis. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Je n'ai reçu que la moitié de ma commande et impossible de joindre le service client par téléphone car le numéro donné n'aboutit à rien...J'attends une réponse via leur site où j'ai laissé un message.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Réponse de patricemulato.comSignalerBonjour, La satisfaction de nos client(e)s est au cœur de nos préoccupations, c’est pour pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande. Notre société est fermée le vendredi après-midi et le week-end, peut-être avez-vous essayé de nous joindre sur cette période ? N'hésitez pas à faire un mail à l'adresse service.conso@mulato-cosmetics.fr en précisant votre n° de commande. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais. Bien cordialement
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Livraison très rapide, produits top, et merci pour le cadeau :)
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H. *
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Parfait, efficace et clair
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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délais d'envoi respectes,suivi de commande tres bien,bon produit ,diagnostic interessant
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Produit efficace et délais de livraison respectés. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V. *
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Parfait !! Site clair et précis !!ce produit aide
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Je commande depuis un certain temps des produits capillaires de bonne qualité. Une enseigne de confiance. Livraison rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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La couleur n'a pas bien pris sur mes racines Elles sont sorties jaune Je prends donc plus foncé pour voir...
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J. *
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Très bon produit ☺️
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Très satisfaite des produits et des délais d'expédition.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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produit res efficace pour mes cheveux je suis très satisfaite mon préféré est le champoing et le masque à L'ARGILE J 'Aime beaucoup Mon cheveux gras et sec à retrouvé toute sa Force et son éclat Merci Mulato
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A. *
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Ce produit de qualité a été livré rapidement. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Tres bien avec beaucoup de choix mour toutes personnes produits
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A. *
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J’ai eu un code de -50% ce qui est une superbe promotion !
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD N. *
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efficace et securise
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALIX H. *
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Livraison ultra rapide!Le produit était bien emballé Dommage pas d'échantillon j'aurais apprécié
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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bonjour j'ai deja utilisé le produit que je vous commande et j'en suis tres satisfaite donc je continue et j'en parle autour de moi
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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Le site est très fonctionnel .
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F. *
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Très facile de naviguer sur le site et trouver les informations recherchées. Le service de diagnostic en ligne m'a beaucoup aidé à faire mon choix de produits.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD S. *
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Mon shampooing était proposé sur le site et une fois ma commande envoyée, le lendemain je reçois un mail rupture de stock. Il serait judicieux de mettre le site à jour
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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Réponse de patricemulato.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous essayons d'être les plus rigoureux possibles sur les mises à jour de stock mais en effet nous avons eu un décalage d'une journée sur ce produit. Nous restons à votre disposition et mettons tout en oeuvre pour réparer notre erreur. Cordialement
Réponse de Zacharie RSignalerUne semaine plus tard, l’article n’est toujours sur le site…..ça n’est donc pas un décalage d’une journée comme vous l’annoncer avec assurance !!!
Réponse de Zacharie RSignalerUne semaine plus tard, l’article n’est toujours sur le site…..ça n’est donc pas un décalage d’une journée comme vous l’annoncer avec assurance !!!
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Super
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Livraison rapide et tout à fait conforme , merci
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Site bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Site facile à utiliser, paiement sécurisé et commande rapidement prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE N. *
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Produits locaux de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE H. *
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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Commande livrée très rapidement. Efficace!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Le site est clair facile d'accès. Sur chaque produit, une bonne description du produit ainsi qu'une vidéo pour l'utilisation et des avis de clients. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Commande non reçue. Aucune réponse .
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par INÈS A. *
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Très facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Ecoutez, ce n'est pas mal mais on cherche quand-même et on est souvent obligé de retourner en arrière pour retrouver un truc...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Livraison très rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Satisfaite des services Mulatto, site très complet, avec conseils d utilisation des produits, commande expédiée très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN V. *
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Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Rien à dire. La commande est arrivée rapidement, et j'aime toujours autant les soins repigmentant PM
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE F. *
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Avis affichés par ordre chronologique