Avis clients de pierimport.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très belle table et costaud très contente de mon produit

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Je suis très déçue par mon achat chez Pier Import . J'ai reçu ma commande 8 mois après !!!! Le Covid a bon dos !!!!

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame Paysant, Nous vous remercions pour votre commande d'une console fabriquée à la commande dans notre usine de Thaïlande et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par son retard de livraison. Il s'agit pourtant bien de la situation sanitaire aux conséquences beaucoup plus dramatiques dans les pays de fabrication en Asie que dans notre pays qui a perturbé la fabrication et l'acheminement par voie maritime de votre meuble. Nous restons à votre entière disposition, cordialement Christelle, service client Pier import

• 4 / 5

  

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  Produit conforme . Bel effet. Il faut aimer le bois qui a "vécu". Emballage béton.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Meuble de cuisine commandé en avril 2021 et reçu en septembre 2021 ! Trop longue attente… même si le Covid explique ce retard .

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul commande fauteuil mars 2021 et reçu début septembre 2021 sans excuses

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Madame Martin, Nous vous remercions pour votre commande du 9 mars d'un fauteuil dont le délai était EXPEDIE FIN JUILLET au moment où vous avez validé votre achat. Début juillet, notre service Administration des Ventes vous a envoyé un message pour effectivement vous faire part d'un décalage d'arrivage de cet article en vous présentant nos excuses "Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée indépendant de notre volonté". Deux autres messages ont suivi pour vous tenir informée avec systématiquement une phrase d'excuses pour la gêne occasionnée. Restant à votre entière disposition, cordialement Christelle, service client Pier import

• 4 / 5

  

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  xxxx

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité /prix

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Article reçu au bout de 5 mois et demi après la commande et le paiement. Commandé en métal noir et bois brut uni foncé sur la photo. Arrivé en métal gris et bois clair avec lettres et touches de couleurs un peu partout. Bref extrêmement déçue d'autant que l'on a m'a soutenue que c'était ce que j'avais commandé. L'article a trouvé sa place dans une autre pièce , plus moderne que celle qui était prévue .... J'ai attendu pour rien !

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Madame ** ***** , Nous vous remercions pour votre commande d ' une console en hévéa recyclé bois blanchi . Vous avez ouvert un dossier service après vente qui a été étudié selon la photo que vous nous avez transmise . Nous sommes désolés que l ' article ne corresponde pas à vos attentes et sommes toutefois heureux que vous ayez pu lui trouver une place dans votre intérieur . Restant à votre entière disposition , cordialement Christelle , service client Pier import

• 1 / 5

  

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  En commandant le meuble début mai 2021, je savais que la livraison ne serait pas avant fin juillet 2021. La livraison à été réalisée début septembre 2021... ! Un report de livraison notifié par message et sans aucune compensation que ce soit !

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Madame Bodusseau, Nous vous remercions pour votre commande d'un meuble d'apothicaire dont le délai était affiché EXPEDIE FIN JUILLET au moment où vous avez validé votre achat. L'arrivage a effectivement connu un retard d'un mois et le meuble a pu vous être expédié le 1er septembre. Nous vous avons fait part de ce retard dès le début du mois de juillet et nous vous avons également informée le 28 juillet. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition, cordialement Christelle service client Pier import

• 5 / 5

  

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  Meuble de très haute qualité. Envoie soigné.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mécontent du délai de livraison et déçu de la qualité du produit.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Madame ******* , Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes navrés d ' apprendre votre déception concernant votre console . Nous n ' avons pas eu connaissance du problème que vous indiquez car vous n ' avez pas souhaité contacter notre service après vente . Nous restons à votre entière disposition , cordialement Christelle , service client Pier import

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J'avais contacté vos services par mail car j'étais mécontente du délai de livraison,aucune "excuse" ne m'a été faite, ni aucune proposition de geste commercial, et quand vous avez attendu un meuble 6 mois, même si vous le trouvez cher pour ce que c'est et qu'il ne correspond pas à la description (couleur, matière), vous n'avez plus le courage de vous battre avec un service après-vente !!!

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• 1 / 5

  

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  Déçue de ma commande à la livraison, 2 pieds étaient cassés. Delai très long pour être livré, nous avons pas été prévenu en amont de la commande

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Madame ******** , Nous vous remercions pour votre commande dont le délai était affiché EXPEDIE FIN SEPTEMBRE au moment où vous avez décidé de valider votre achat . Nous sommes navrés d ' apprendre que 2 pieds étaient cassés à la livraison car nous ne voyons pas de dossier de service après vente à ce sujet . Nous vous rappelons que lors de la livraison il est essentiel de contrôler vos articles en présence du transporteur et de noter toute avarie avant de signer ou de refuser la livraison . Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h au 02 38 28 06 06 . Cordialement Christelle service client Pier import

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Oui j ai vérifié la commande, mais le transporteur étant pressé d 'en finir, il a fallu que je me dépêche pour vérifier mon colis. Ensuite au vu du délai de la réception du colis, j ai préféré garder mon colis en réparant les pieds moi même. Mais au vu de la réputation des magasins Pier Import,et des prix pratiqués, je pensais que vous prendriez plus de soin lors de la livraison de vos meubles. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais. Produot bien emballé. Correspondance avec le produit commandé.

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• 5 / 5

  

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  Matériel en parfait état, bien emballé et conforme en termes de qualité et de design. Transporteur Geodis / Noyon vraiment très sympa et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur la qualité des meubles. Mais les délais de livraison, avec les différents reports, étaient gênants.

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• 5 / 5

  

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  Pas satisfaite de la livraison car le livreur ne peut pas attendre que je vérifie l’intérieur du colis…

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C est ma première commande auprès de ce site. Ils ont de beaux produits MAIS: - avant ma commande j ai envoyé un message au service client, 4 jours plus tard je n ai toujours aucune réponse. - il est mentionné: livraison en 2 à 3 jours mais ATTENTION c est un piège! Après avoir payé, un mot change: ‘expédition’ sous 12 à 15 SEMAINES. J aurai apprécié plus de transparence et un vrai service client.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente du produit

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait, la navigation est facile. J'ai commandé une table basse gigogne, j'en suis très satisfaite

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’avais envoyé un litige sur ma table de salon, on devait me rappeler, cela est en date du mois de mai, je n’ai toujours rien reçu je ce jour . Je viens de commander mon meuble télé, car il est nulle par ailleurs, sinon je ne l’aurais pas fait

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Madame Tassel, Nous vous remercions pour vos commandes. Concernant votre table de salon, votre réclamation nous est bien parvenue le 29 avril dernier et nous y avons répondu le jour même. Vous trouverez notre réponse en vous connectant sur votre compte client dans la rubrique service client à la suite de votre message de réclamation. Suite à votre relance du samedi 11 septembre nous vous avons renvoyé la copie de notre réponse du 29 avril. N'hésitez pas à nous contacter téléphoniquement au 02 38 28 06 06, notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h. Cordialement Christelle

• 5 / 5

  

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  Très joli site, commande facile et rapide. Entreprise sérieuse.

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• 4 / 5

  

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  Service client réactif. Dommage qu il n y ait pas de SAV pièces détachées

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très réactive. Envoie effectué rapidement et livreur exceptionnel !

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  articles déco de qualité

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client agréable. Photo sur le site bien réalisée qui donne une image réelle du produit et de sa couleur

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Table et chaises conformes au descriptif. Joli rendu. Je recommande.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé sur internet ou tout s'est bien passé. Il y a eu du retard dans ma livraison et le service m'a bien informé sur celle-ci. Merci à vous.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  seul reproche, même si annoncé dès la commande délai de livraison très long,

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité livraison rapide et soigneuse!

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualite

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons reçu notre colis soit la table basse et la table a manger début septembre. Très jolie table, très belle qualité. Il y a déjà un vernis dessus mais nous l avons quand même poncer, vernis et huiler ! Je recommande les yeux fermés.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site bien

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très très satisfaite du produit commandé. Par contre le délai de livraison a été largement dépassé... Mais je ne regrette pour rien au monde mon achat. Ca valait le coup d'attendre !

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité des produits, pas du tout déçue

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tous points suivi de commande délai d'expédition

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 09/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nous avons commandé un bar en bois 'coloré' il s'avère qu'il n'y a qu'une seule case de couleur bleue sur toute la façade du bar. La forme est jolie et conforme à l'image mais si on achète une pièce en bois colorée, ce n'est pas pour se retrouver avec un meuble de couleur bois lambda. Bref déçus. Nous ne le renverrons pas et ferons la peinture nous-même car nous avons déjà attendu 15 jours pour le recevoir. Et pour finir , le livreur a défoncé la terrasse avec son transpalette. Pour l'instant silence radio de la part du transporteur. Alors franchement, 1200 euros pour ça, passez votre tour...

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Madame Remy, Nous vous remercions pour votre commande d'un meuble bar CARAVELLE. Nous sommes navrés de lire votre commentaire car vous n'avez pas ouvert de dossier de réclamation auprès de nos services. Voici l'information qui figure sur la fiche article du meuble que vous avez commandé: "Chaque pièce est unique, de par ses couleurs dominantes et ses variations de teintes dépendant du patchwork de bois utilisés provenant de différents bateaux - Livraison : Meuble livré monté". Il était donc entendu que vous pouviez recevoir un meuble avec peu de lames de couleurs, nous ne mentionnons pas que cet article est coloré. Concernant le souci que vous avez rencontré avec les transports GEFCO, nous n'en avions pas connaissance. N'hésitez pas à nous contacter au 02 38 28 06 06 si vous souhaitez que nous intervenions. Cordialement Christelle, service client Pier import

• 5 / 5

  

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  Super produit

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 09/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  l'accessibilité au suivi des commandes et notamment au délai de livraison pourrait être plus intuitif.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Retard de livraison de deux mois pour deux commandes, expérience désastreuse, plus jamais je ne recommanderai sur ce site.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Monsieur Petitpas, nous vous remercions pour vos 2 commandes d'une table et de 2 bancs de la collection FJORD. Nous avons effectivement subi un retard d'approvisionnement sur cette collection et n'avons pas manqué de vous en informé environ une semaine après l'envoi de vos commandes. Ce décalage a été indépendant de notre volonté et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne qu'il a pu occasionner. Toutefois il est toujours possible dès réception d'une annonce de report de solliciter l'annulation et le remboursement ou remplacement de vos articles. N'hésitez pas à contacter alors notre service client au 02 38 28 06 06 qui reste à votre entière disposition pour étudier la solution la plus adaptée à votre situation. Cordialement Christelle service client Pier import

• 2 / 5

  

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  Délai de livraison indiqué sur le site à 5 jours. Contactée par le service client le lendemain de la commande pour dire que la livraison aura 3 mois de retard …

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Madame ***** , Nous vous remercions pour votre commande du 25 juin dernier . Notre service client vous a effectivement contacté le 29 juin , soit 4 jours après votre commande et non le lendemain pour vous faire part d ' un souci d ' approvisionnement et vous demander si vous souhaitiez patienter ou si vous préfériez une annulation avec remboursement ou un remplacement par un autre article et vous avez choisi de patienter . Votre table a finalement pu être expédiée le 18 aout soit un retard de 1 mois et demi et non 3 . Restant à votre entière disposition , cordialement Christelle Combe , service client Pier import

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J’ai dit qu’on m’avait informé que la commande aurait 3 mois de retard. Le message que j’ai recu de votre service indiquait une arrivée sur vos plateformes fin septembre. Sauf erreur de ma part cela fait donc bien 3 mois … De plus entre le lendemain et 4 jours de réponse, je ne vois pas bien ce que cela change, inutile de jouer sur les mots La demande d’avis sert, selon moi, à savoir si le client est satisfait, inutile d’essayer de me prouver le contraire car pour nous ce n’est pas le cas

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• 5 / 5

  

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  Table juste magnifique, très bonne finition. Il est dommage qu'aucune notice d'installation n'ait été incluse, mais même sans elle, la table était assez facile à monter. Nous sommes plus que satisfaits des détails de la table, qui sont protégés par des revêtements en tissu, jusqu'au travail du bois, qui se révèle dans cette table dans toute sa beauté (et quel odeur du bois!). Tout est fait avec soin et amour. Merci!

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bel article

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la prise de rdv pour la livraison, tout c'est bien passé.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien malgré le temps de livraison à cause du manque de container

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'attends de recevoir ma commande avant de me prononcer, pour le moment la facilité de recherches sur le site et les produits proposés me paraissent très bien, livraison gratuite appréciable.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Sur le plan commercial vous n'êtes pas bon du tout. Pour des clients qui vous ont commandé plus de 8000 euros cela fait un peu pitié !!!!!⁸

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Jérôme, nous sommes désolés de lire votre commentaire. A quelle commande, et à quels échanges faites-vous référence ? Je ne vois pas de contact commercial avec nos services concernant votre commande 93462 ; et cette commande est d'un montant de 198€ et non de 8.000€. Nous restons à votre disposition, cordialement - Clément - Pier Import

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Ma commande porte le numéro 13314015 à mon nom . La commande de 8000,00 euros à laquelle je fais allusion a été passée par ma compagne Chrystèle CHAZOT. Visiblement voilà encore une entreprise qui a 'TOUJOURS RAISON'!!!!! Vous pouvez laisser tomber. Courtoisement

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• 5 / 5

  

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  Article répondant à mes attentes et livré même avant le délai prévu.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très belle table, je n'en ai pas trouvé une comme celle ci à un meilleur prix

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai acheté un meuble et j’ai été satisfaite du produit conforme à la description, le rapport qualité prix était également satisfaisant.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très jolie étagère tout et parfait

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délai annoncé d’une semaine allongé, puis rallongé… pour la recevoir finalement 4 mois après, sans aucun geste commercial malgré plusieurs échanges. SAV déplorable

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard exceptionnel : notre fournisseur n'ayant pu honorer nos commandes, les approvisionnements ont pris du retard. Je vois que notre service client vous a offert un remboursement partiel, il s'agit bel et bien d'un geste commercial. En espérant que la table basse vous conviendra et saura vous faire oublier cette expérience inhabituelle, notre service client reste à votre disposition par e-mail. Clément - Pier Import

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  10€ sur 170€, soit 5%? Avec 4 mois de retard??? Vous appelez ça un geste??

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  Un service et une livraison très commerciale

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sérieux, livraison sans encombres, pas de retard

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  Magnifique bibliothèque en bois recyclé, un gros coup de cœur ! Pour ce qui est de la table, beaucoup de (gros!) trous et c'est un peu dommage vu la qualité de celle-ci, cela gâche vraiment le rendu. Cela ne se voit pas sur les photos du site et ce n'était pas précisé dans la page produit donc assez inatendu. Je comprends qu'elle soit en bois recyclé, mais tout de même... c'est dommage de n'avoir pas mieux sélectionné les planches.

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  après conversation telephonique avec le service concerné, très bon renseignements , tout était correct, totalement satisfaite

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Après l’achat d’une table à manger qui nous satisfait, nous avons prit la livraison prenium, il y a un défaut au niveau du pied. Après être passé récemment aux showroom, j’ai demandé une solution : réponse, nous ne pouvons rien faire ! SAV très limite, nous avons quand même achetés 2 jeux de chaises ainsi qu’une table basse, mais je trouve ça limite et pas très commerçant, sachant que ce n’est pas de notre fait et surtout après avoir payer une livraison et installation à plus de 220€

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  Rien a redire top du top 👍🏻

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  Très facile d’acces

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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  Attente de 3 mois pour avoir la livraison alors que le site mentionnait une livraison en 7 jours. Raison évoquée par le service client improbable (problème site Internet, pas de container). On sait quel est l'importateur de ces meubles en France, et l'indisponibilité des marchandises a duré 1 mois 1/2, pas 3 mois.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Eric, nous vous présentons nos excuses pour le délai rallongé concernant votre meuble et sommes désolés pour les retards. Les raisons que mes collègues vous ont évoquées sont tout à fait correctes : le transport maritime fait face à une crise depuis plusieurs mois, rendant l'approvisionnement et la réservation de containers extrêmement compliquée. Nous expédions à nos clients le plus rapidement possible toutes les commandes qui sont passées, et nous avons désormais la chance d'avoir des stocks suffisants sur des milliers de produits. Notre service client reste à votre disposition par téléphone ou par e-mail si vous souhaitez nous fiare part d'autres remarques. Clément

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  Commande conforme à la description sur le site envoi rapide. Très belle table de qualité. Personnellement, nous avons huilé la table pour un meilleur rendu ( les différentes nuances du bois ressortent et l'huile protège le bois. Mais cela reste une affaire de goût. Je suis ravie de cette achat.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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  Bien, quoique commande tardive

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  Malgré un délai initiale très long, retardé de plus d'un mois.

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  La gamme de produits PierImport est de très belle qualité. Les délais de livraison sont cependant très long, il faut être très patient, d'autant que ces délais ont pu être rallongés suite à des difficultés logistiques.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une gamme de produits de belle qualité. Des délais de livraison très longs, il faut être patient, délais pouvant être allongés par des difficultés logistiques.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Très déçue ! 4 mois de retard de commande et le service client propose après 5 relances , 24€ de dédommagement ! . Table avec défauts! Produit pas clair sur le site donc nous pensions qu’elle serait livrée avec les rallonges et il n’en est rien. Nous regrettons notre achat.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Domitille, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous avons effectivement subi des retards d'approvisionnement sur cette collection et nous vous présentons toutes nos excuses. Ceci est du à des événements indépendants de notre volonté, nous avons désormais résolu les problèmes de ce fournisseur et ne devrions plus être en rupture de stock. Le dédommagement représente 5% du prix du produit, ce qui est conforme à notre politique ; nous ne pratiquons pas des prix abusifs nous permettant d'offrir des remises importantes. Notre service client vous a proposé d'échanger avec un autre modèle, disponible plus rapidement. Concernant le "produit pas clair", il est pourtant expressément indiqué que les rallonges étaient à commander à part. Note service après-vente reste à votre disposition, si vous avez d'autres questions. Cordialement, Clément

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J’aimerais avoir ces fameux 5% ….

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  je suis très contente du service commercial et livraison. la Table est conforme au descriptif.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  matériel satisfaisant mais pas le délai de livraison

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Marie-José, merci pour votre commande chez Pier Import. Je suis désolé de lire votre commentaire : nous avons expédié votre table basse dans les délais annoncés sur notre site internet. Nous vous présentons nos excuses pour les problèmes rencontrés avec le transporteur, et vous félicitons d'avoir refusé la livraison - ce qui a accéléré le travail de notre service après-vente afin de vous envoyer une nouvelle table. Nous espérons que le produit reçu vous convient ; notre service client reste à votre disposition par e-mail ou par téléphone si nécessaire. Clément

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  site rapide, simple tres contente de mon achat les photos reflétait la réalité

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Tres facile commande livré rapidement et gratuite

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  Délai de livraison trop tardif après la commande

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Bon conseil au téléphone. Joli produit. Livraison rapide.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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  Trés bon site choix et prix intéressants et service aprés vente au top. Parfait

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Rien à dire sinon que tout était parfait : livraison rapide, article conforme. Je recommande

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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  Conforme à sa description sur le site et délai respecter

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  Rien à redire. Table basse à un excellent rapport qualité-prix. Livré plus rapidement que prévu.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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  Article conforme à sa description. Belle qualité.

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  Très bien

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Respect des délais annoncés

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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  Produit conforme à celui vu en magasin, très facile à monter à 2.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Très déçue... Bibliothèque bien reçue malgré un livreur assez désagréable. Un défaut sur un élément dont j'attends toujours le remplacement depuis plus d'un mois...

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Julie, nous vous présentons nos excuses pour ce défaut de qualité et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Concernant le livreur, sachez que nous travaillons avec des sociétés de transport indépendantes, faisant appel à des agences régionales, et que nous ne pouvons pas contrôler chaque livraison. Pour la tige de remplacement, je rajoute une note dans votre dossier auprès de notre SAV afin que mes collègues reviennent vers vous le plus rapidement possible. Comme expliqué, nous attendions une pièce de remplacement de la part de notre fournisseur afin de pouvoir vous l'expédier. Cordialement, Clément - Pier Import

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, j'aimerai bien avoir un retour de votre part. Je devais recevoir la tige à remplacer courant août et je n'ai toujours aucune nouvelle... j'ai essayé de joindre le SAV sans succès toute la semaine par téléphone car toutes vos lignes sont occupées. Cette situation devient juste inacceptable...

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  Malgré un mois de retard, pierimport a mis du temps à me dédommager et comprendre mon mécontentement (commande en mai et livraison mi août). Mais équipes disponibles et qui répond toujours rapidement.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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  Pas assez d'informations sur la préparation et délai de livraison quand il y a du retard. C'est au client de faire la demande pour avoir des informations.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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  La photo du site ne correspond pas au produit livré (aspect rustique sur le site aspect neuf pour le produit)

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Toujours de beaux produits et un service très conforme à ce qui est annoncé.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Produit de bonne qualité et délais de livraison respectés

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Très bon produit.

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  Le délai était un peu long. Plus de 6 mois d'attente. Mais le produit correspond bien à notre commande.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Laure, merci pour votre commande chez Pier Import. La crise sanitaire qui dure depuis 2020 a très fortement impacté le trafic maritime et les importations. Nous avons subi des retards d'approvisionnement, qui sont en train de rentrer dans l'ordre pour la plupart de nos gammes, et nous vous présentons nos excuses pour le délai d'expédition anormalement élevé pour votre commande. Clément - Pier Import

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  Toujours des très jolis tableaux Pop Art, bien emballés. Par contre la livraison est longue (23jours) et l'info sur celle-ci inexistante.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Je suis allée reperer le produit au showroom puis commande en ligne. Satisfaite

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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  Livraison avec beaucoup de retard (covid) .un des deux colis a été réemballer j ai ouvert quand même, lors du montage je me suis aperçu que ce meuble avait déjà été assemblé ,qu un pied en métal était abîmé et qu il y avait deux accro au niveau du plateau inférieur ....sinon très beaux meubles qui on l air solides conforme au visuel sur le site internet.

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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