Résumé des avis
Les avis clients soulignent la qualité des meubles et l'efficacité du site. La livraison est généralement rapide et soignée, et le service est jugé attentif. Les produits sont conformes aux descriptions et visuellement attrayants, offrant une satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les avis clients soulignent la qualité des meubles et l'efficacité du site. La livraison est généralement rapide et soignée, et le service est jugé attentif. Les produits sont conformes aux descriptions et visuellement attrayants, offrant une satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Qualité et sûreté de l'achat
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Navigation facile sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
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Table magnifique mais arrivée dans un mauvais état à cause de la livraison peu recommandable, les colis du transporteur étant traités de manière trop peu précautionneuse.
Avis du , suite à une expérience du par SANDY C.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Sandy, nous sommes navrés d'apprendre les conditions dans lesquelles s'est effectuée votre livraison et nous vous présentons toutes nos excuses. Vous n'avez pas souhaité contacter notre service après vente pour nous faire part de cet incident. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Ravis de ma table
Avis du , suite à une expérience du par SONIA G.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Sonia, merci beaucoup pour ce message de satisfaction concernant votre table en bois d'acacia MELBOURNE. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Navigation simple description claire et honnête
Avis du , suite à une expérience du par FATIHA G.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Fatiha, merci beaucoup pour ce témoignage sur la conformité de notre offre internet. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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navigation sur site très facile
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE J.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Sylviane, merci à vous pour ce témoignage sur la qualité de présentation de notre site. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Site pas extrêmement bien organisé mais traitement de la commande correct, avec envoi de mails de suivi. Toutefois les produits proposés ne sont plus aussi dignes d'une marque telle que Pier Import, rapport qualité prix catastrophique contrairement à de précédentes commandes effectuées il y a plusieurs années. Dommage car les modèles et produits proposés donnent envie sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par OPHÉLIE C.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Ophélie, nous sommes navrés d'apprendre que votre buffet en MDF VAREN n'ait pas emporté votre complète adhésion. En espérant pouvoir vous donner meilleure satisfaction lors d'un futur achat d'un meuble en bois massif. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Je suis très satisfaite de Pier Import, ma commande m'a été livrée dans les délais annoncés, plus d'un mois à attendre mon colis, mais je le savais à la commande, donc pas de mauvaise surprise. J'ai été régulièrement informée de l état de l'avancement de l'expédition du produit que j'avais commandé. Je referai confiance à Pier Import sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCILINA K.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Francilina, merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour d'expérience positif sur le suivi de votre commande d'une suspension IGDIR. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Denis, nous vous remercions pour votre appréciation concernant la qualité de notre prestation. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Facilité pour commander,
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Alain, merci à vous pour cet avis et pour votre notation maximale. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Très contente livraison super la table bien protéger commande rapide. Très jolie table à voir maintenant dans la durée.
Avis du , suite à une expérience du par FÉRIAL R.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Férial, nous vous remercions pour ce commentaire de satisfaction qui fait suite à votre achat d'une table à manger MARFA. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Commande livrée avec du retard, mais l'échange avec le service client est parfait. (Mes appels téléphoniques et renseignements ont été parfaits)
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Denise, merci pour votre compréhension et pour cet avis qui souligne la qualité de notre accompagnement téléphonique. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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L'emballage de ma table basse est arrivée en piteux état . Heureusement la table ne semble pas abimée , je l'ai pas totalement déballée ! . Vous pourriez faire un effort dans ce domaine et sangler le carton afin qu'il reste entier .....et ce n'est pas la faute du livreur , pour une fois!!
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Gilbert, nous vous présentons toutes nos excuses pour l'avarie subie par votre colis. Nous vous invitons à terminer au plus vite le déballage de votre table basse et son controle. Belle journée; Christelle, service client Pier import
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Belle expériences
Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU OURY B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Mamadou, un grand merci pour ce témoignage. Nous sommes ravis que votre table effet travertin MARFA vous donne pleine satisfaction. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Uniquement concernant la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MARC R.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Marc, nous sommes surpris d'apprendre que la livraison de votre ensemble table haute tabourets MELBOURNE s'est mal passée et qu'elle vous ait amené à nous noter aussi sévèrement. Nous n'avons pas d'information de cet incident dans votre dossier. Avec toutes nos excuses. Belle journée. Christelle, service client Pier import
Réponse de Marc R.SignalerChristelle. Je suis dépité par votre réponse. Je ne lâcherai pas. Le transporteur m'a dit que cela ne dépendait pas d'eux. Vous c'est identique. Sachez que je n'ai pas déboursé 50 euros pour devoir me transporter ma commande sur les 100 derniers mètres. Vous pouvez être à l'autre bout de la France que vous allez apprendre à me connaître. Vous avez tous les éléments pour me rembourser les frais de livraison. Évidemment, je ne vous remercie pas. Marc Raco
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Table reçu avec un tampon manquant et un pied plus court que les autres on nous propose 20 pour cent de réduction pour garder la table dans c est état et alors remballer la table pour un échange complet alors qu il faudrait juste remvoyer 2pieds
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Frédérice, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Les pieds sont appairés au plateau et nous n'avons pas la possibilité de vous envoyer ces pièces détachées séparément. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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La livraison à été faites hors délai prévu sur le site. 1 mois et demi au lieu de 1 mois comme annoncé à la commande. J'aurais du l'avoir le 28 décembre et je l'ai eu le 8 janvier. D'autre part la notice étais tout en anglais , les dessins explicatif trop petit par rapport a d'autre vendeur de meuble 😡😡 et 2 perçages sur l'élément numéro 2 étais manquant. Il a fallu que je prenne les dimensions et les percer moi même. Les finitions d'emboitement sont du " à peu près " !!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Bernard, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard d'une journée de notre expédition. Votre commande nous est parvenue le 28 novembre et nous l'avons expédiée le 29 décembre. Nous sommes navrés d'apprendre le souci d'assemblage que vous rencontrez, vous n'avez pas souhaité contacter notre service après vente. La traduction de la notice de montage est en cours, elle sera prochainement disponible sur notre site. En espérant pouvoir vous donner meilleure satisfaction lors d'un prochain achat. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Tout était parfait au moment de la commande et du règlement bien entendu ! A l'étape livraison vous n'êtes plus un client :( Vous êtes un numéro de commande qui attendra sa livraison peu importe vos souhaits ou votre enthousiasme à déballer vos achats. Verdict après plus de deux mois d'attente ma table achetée pour les fêtes est arrivée le 30 décembre pour repartir aussitôt (ils n'ont pas livré avec les bons pieds) la réponse du SAV, on peut vous la recommander ! Non merci remboursez moi je vais acheter ailleurs !
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA P.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Sandra, nous sommes surpris par la tonalité de votre commentaire et l'expression de ce sentiment de ne plus être un client suite au retard de quelques jours de votre table LIGURIE. Nous voyons dans votre commande de nombreux échanges avec notre équipe. Sachez que nous étions mobilisés pour vous permettre de recevoir votre table juste avant Noël mais malheureusement nous restons tributaires de compagnies de transport qui en cette période de fêtes et de promotions sont très chargées. Nous vous restons reconnaissants pour votre commande pour laquelle nous avons effectué 3 expéditions afin de vous donner satisfaction. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Je suis ravie du service de Pierre import, et j’ai dû avoir des renseignements complémentaires, j’ai tout de suite eu la réponse et par mail et par téléphone, à recommander
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Marie, un grand merci à vous pour cette recommandation. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet d'achat d'un canapé ORSAY. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Super commande reçue rapidement et la table est magnifique
Avis du , suite à une expérience du par NABILA E.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Nabila, nous sommes ravis de lire que votre table à manger effet travertin MARFA vous enchante et nous vous remercions pour cet avis. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Mauvais produit reçu et carton livraison éventré et sur l'une des suspension le tissu décollé
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Eric, nous sommes navrés de lire que vos suspensions ne vous ont pas donné satisfaction. Nous vous avons proposé de les reprendre et de vous rembourser. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Michel, nous vous remercions pour votre appréciation et pour votre notation maximale suite à votre achat d'une table à manger UMEA. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Meubles de qualité
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Didier, merci beaucoup pour cette appréciation sur nos collections. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Livraison nickel, produit top, on a été agréablement surpris !
Avis du , suite à une expérience du par ANIA M.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Ania, nous vous remercions pour ce témoignage en retour sur la qualité de notre prestation suite à votre achat d'une console effet noyer MARFA. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE F.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Sylviane, un grand merci pour ce compliment en retour suite à votre achat de chaises MALMOE. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Nous sommes satisfaits de notre canapé, conforme aux photos. J'enlève une étoile car le délai de livraison a été de 12 semaines (un peu plus que la fourchette indiquée lors de la commande)
Avis du , suite à une expérience du par MOULIN-MILLET B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de lire que votre canapé SOFIA vous donne pleine satisfaction et nous vous remercions pour votre notation de 4/5. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Bon produit, excellent service client, réactif et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE V.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Valérie, toute notre équipe vous remercie pour vos compliments. Nous sommes ravis que la table en chêne massif PALERME emporte votre adhésion. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Le service client est excellent malgré
Avis du , suite à une expérience du par RABAB H.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Rabab, notre équipe vous adresse tous ses remerciements pour votre compliment suit eà votre achat d'une table à manger ASCOLI. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Parfait rapport qualité prix excellent
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY S.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Jérémy, nous vous remercions vivement pour votre appréciation qui fait suite à votre commande d'une console MARFA. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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«meuble de bonne qualité rien à dire , mais il ne faut pas être pressé plus d’un mois et demi pour recevoir la commande
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Julien, merci à vous pour cette notation maximale qui fait suite à votre commande de meubles de notre collection MARFA. Leur délai d'expédition est effectivement de 1 mois. Belle journée. Christelle, service client Pier import
Réponse de Julien F.SignalerBonjour , Oui 1 mois et non 1 mois et 18jours . J’ai passer les fêtes de Noël sans table ainsi que le jour de l’an et c’est pas faute d’avoir anticiper la commande au 19 novembre . Donc oui les meubles sont de qualité mais encore une fois la Livraison est déplorable . Je pense qu’un geste commercial de votre part aurait dû être logique . Belle journée à vous
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Magnifique je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Sabrina, un grand merci à vous pour cette recommandation. Nous sommes ravis de lire que votre table basse effet travertin vous donne pleine satisfaction. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Très bon service au téléphone et très bonne disponibilité des interlocutrices, dont Nathalie!
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Caroline, toute notre équipe vous remercie pour vos appréciations que nous transmettons particulièrement à Nathalie. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Très bon accueil téléphonique, réponse claire et précise. Produit de qualité. Délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Patrick, nous vous remercions vivement pour ce retour d'expérience positif sur la qualité de notre prestation. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Bonne navigation
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour, merci à vous pour cet avis qui précise la facilité d'utilisation de notre site. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Tout à été parfait, rapidité, bon suivi et avec personnels sympathique. Qualité du produit impeccable. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Patrick, nous vous remercions pour votre retour d'expérience positif lié à l'achat de la table en acacia Melbourne. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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J'ai déjà donné mon avis mais a priori celui ci n'a pas été publié Produit cassé, le SAV tient des propos diffamatoires Meubles plus en stock, meuble renvoyé a Pier import Silence radio de Pier Import Meubles payés mais toujours pas de résolution de problème
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE C.
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enseignes serieuse
Avis du , suite à une expérience du par GAEL H.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Gael, nous vous remercions pour votre avis favorable lié à l'achat de luminaire. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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Parfait le fauteuil et le pouf sont super confortable
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Karine, nous sommes satisfaits que l'achat du fauteuil et pouf Malmoe soit conforme au descriptif et visuel du site. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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Produit parfait. Cafouillage sur la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par HUGO B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Hugo, merci beaucoup pour ce témoignage concernant vos étagères murales MELBOURNE. nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet incident sur le relais Pick up. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Très belle étagère
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Véronique, nous sommes enchantés que l'achat de l'étagère d'angle Melbourne soit une réussite. Belle journée. Nathalie, service client Pier import
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour ce qualificatif qui fait suite à votre achat d'un objet de déco. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Je suis ravie de votre site Pour le moment je n’ai eu aucun problème avec la qualité de mes articles
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE D.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Marie Pierre, nous sommes satisfaits que l'achat des étagères TAJ soit un succès. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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super produit de qualité, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL N.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Manuel, un grand merci pour votre avis sur l'achat du mange debout Melbourne. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Bon choix de tables basses, belle facture et bons matériaux. Sav au top
Avis du , suite à une expérience du par JUDITH R.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Judith, nous vous remercions pour votre retour l'expérience d'achat de la table basse en teck Bisho. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Félicitation au service client très réactif suite à une demande de retour d'une suspension. Explications et avancée du dossier ont été ultra efficaces. Avant cela la commande et le délai de livraison étaient parfaits
Avis du , suite à une expérience du par MALLORY A.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Mallory, nous vous remercions pour votre retour d'expérience lié à l'achat de luminaire AROSA. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Le colis a été refusé, car les plateaux en verre étaient cassés à l intérieur de l emballage.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Monique, nous vous présentons nos excuses pour l'avarie transport. Vous avez ouvert un dossier et notre service a traité une commande de relivraison comme souhaité. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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Très mauvaise expérience : produits de mauvaise qualité, délais largement dépassés et service client peu agréable et peu professionnel. Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Anais, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses et voyons que votre dossier a bien été traité et clôturé. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de Anais B.SignalerMadame, Monsieur, Oui, le dossier a été traité, mais de manière totalement insatisfaisante. Il m’a été proposé soit une indemnisation de 80 €, soit de remballer et retourner seul un meuble de plus de 80 kg. Cette demande étant irréaliste et matériellement impossible à réaliser seul, je n’ai eu d’autre choix que d’accepter votre proposition par dépit, faute d’alternative raisonnable de votre part. Je tiens toutefois à préciser que cette acceptation ne vaut ni accord sur le fond ni renonciation à mes droits. Le ton employé dans vos réponses, ainsi que l’absence de solution conforme à vos obligations de vendeur, m’ont conduit à saisir mon avocat. Une procédure est actuellement en cours et celui-ci se chargera de la suite du dossier. Je reste dans l’attente d’un règlement conforme et respectueux. Cordialement,
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour l'incident rencontré sur la peinture des roulettes de votre meuble de rangement LOFT. N'ayant pas de roulettes disponibles sur notre plateforme logistique en France (le meuble est fabriqué en Thaïlande sous un délai de 12 à 15 semaines), nous vous avons proposé de vous le reprendre et de vous rembourser OU de vous dédommager afin que vous puissiez repasser un coup de bombe de peinture sur les roulettes. Vous n'avez pas souhaité procéder à un emballage du meuble (condition obligatoire pour qu'il soit manutentionné par un transporteur) et vous avez opté pour un dédommagement dont le montant correspond à 16% du prix déjà remisé du meuble pour un simple problème de peinture écaillée sur des roulettes qui sont opérationnelles tout comme le restant du meuble. En aucun cas, nous ne pourrons vous rembourser la totalité du prix du meuble sans le reprendre comme vous le demandez. Belle journée. Christelle
Réponse de Anais B.SignalerJe tiens à préciser qu’il ne s’agit pas d’un simple problème esthétique. Les quatre roues du meuble sont totalement dépourvues de peinture et sont devenues gris métal. Le meuble, qui était noir et bois à l’origine, s’est fortement dégradé en seulement 14 jours. Pour un meuble d’entrée facturé 500 €, la qualité est clairement inacceptable. D’autant plus que j’ai dépensé au total 2 500 €, je m’attendais à un minimum de qualité et de considération. J’ai accepté le dédommagement qui m’a été proposé uniquement parce que l’on m’a demandé, comme seule alternative, d’emballer le meuble avec du papier bulle et du carton pour un retour. Or, ce meuble pèse près de 80 kg et je suis une femme seule : cette demande est totalement irréaliste. Lorsque j’ai exprimé cette difficulté, on m’a répondu de manière très sèche : « c’est ça ou rien, c’est vous qui voyez ». Ce ton et cette forme de pression dissuadent évidemment toute autre option et traduisent un très mauvais traitement client. Je considère donc que la qualité du produit comme la gestion de cette réclamation ne sont pas à la hauteur des prix pratiqués, ni des attentes légitimes d’un client. Je ne ferai pas la pub bien au contraire et le nécessaire auprès de mon avocat est en cours.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour, nous sommes navrés que ces 4 roulettes à la peinture, certes écaillée, qui portent ce meuble de rangement de 76 x 35 x 83 cm en bois d'hévéa recyclé comportant 9 tiroirs, lui tout à fait conforme, génèrent ce niveau d'insatisfaction (avocat). Nous rappelons qu'elles sont totalement fonctionnelles. Belle journée. Christelle, service client Pier import
Réponse de Anais B.SignalerSi vous estimez qu’il est satisfaisant d’affirmer que le produit est « fonctionnel », libre à vous. Cela ne vous dédouane en aucun cas de votre responsabilité concernant la qualité manifestement médiocre du produit, ni de vos obligations légales en tant que professionnel. Je vous rappelle notamment l’obligation, prévue par le droit français, de fournir des pièces détachées pendant une durée déterminée, ainsi que votre responsabilité quant à la conformité et à la durabilité du bien vendu. Nous parlons ici d’un meuble acheté 500 euros, dont les roulettes sont défectueuses, dont l’esthétique est fortement dégradée, et qui ne correspond plus à l’état ni à la qualité attendus lors de l’achat.et surtout ne roule plus correctement et endommagé mon sol également.
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emballage defectueux complétement eclaté !!! il manquait les vis ;;; j'ai signalé le problème au service client ..... j'ai dû faire appel à un professionnel il m'en a couté 70 euros !!!!! le service desirait une photo on ne voyait rien vu que c'est NOIR !!!
Avis du , suite à une expérience du par PAULA G.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Paula, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses si la réponse à l'instruction de votre dossier n'a pas répondu à vos attentes. Nous alertons nos clients en amont avant expédition de refuser la livraison si l'emballage est abîmé. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de Paula G.SignalerL'emballage était effectivement très endommagé mais nous avons constaté avec le livreur que l'étagère était intacte cependant je vous le répète à l'infini il manquait juste les vis de fixation !!!! Donc je ne recommanderais plus votre site !! POINT FINAL
Réponse de Paula G.SignalerL'emballage était effectivement très endommagé mais nous avons constaté avec le livreur que l'étagère était intacte cependant je vous le répète à l'infini il manquait juste les vis de fixation !!!! Donc je ne recommanderais plus votre site !! POINT FINAL
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MANQUE DE SUIVI,AVANT LA CONFIRMATION DU JOUR DE LIVRAISON
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Philippe, nous sommes navrés si le délai annoncé d'1 mois pour votre table basse LOMBARDIE vous a paru long. Nous notons votre remarque. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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très bien personnel compétent et à l'écoute Rappelle bien en cas de besoin
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Marie, un grand merci pour votre excellente note. Belle journée. Nathalie, service client Pier import
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL V.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Jean Paul, nous sommes ravis que l'achat des meubles de salon LOLA et RALF soit un succès. Belle journée. Nathalie, service client Pier import
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Faut pas être pressé
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Olivier, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par les 2 semaines de retard de l'envoi de votre table basse KOCHI. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Claudine, nous vous remercions pour votre notation maximale et pour votre appréciation concernant votre commande d'une console MARFA. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Très beau meuble déjà monté et bois massif recyclé et chaises parfaites.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Thierry, nous sommes ravis de lire vos commentaires concernant le buffet SWING et les chaises LOMBARDIE. Nous vous en remercions chaleureusement. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD G.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Renaud, merci pour ce témoignage concernant les tabourets de bar SAVONE. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Non
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour, merci à vous pour cette notation maximale de 5/5 suite à votre commande de chaises en bois recyclé BRISBANE. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Meuble de très mauvaise qualité. Il est arrivé abîmé et je n’ai pas pu faire de réclamation. Facile à monter mais il n’est pas très solide.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Fabien, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et nous ne trouvons effectivement pas de trace de votre réclamation. Celle-ci peut s'effectuer pourtant dans les 48 heures après avoir reçu votre meuble. Vous disposez également d'un droit de rétractation valable 14 jours après avoir reçu votre article. En espérant pouvoir vous donner meilleure satisfaction sur un prochain achat. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Jolis produits, livraison meubles impeccable
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Thierry, un grand merci pour vos compliments concernant le meuble TV en chêne massif OKA. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Site très clair.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN R.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Quentin, merci à vous pour cet avis sur la lisibilité de notre offre internet. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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La commande ne correspond pas tout à fait aux photos et est arrivée en mauvais état.
Avis du , suite à une expérience du par LISON D.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Lison, nous sommes surpris par votre notation car nous avons procédé au remboursement de l'article. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par FARID B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Farid, nous vous remercions pour cet avis qui souligne la réactivité de notre service logistique. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Manque de renseignements concernant la livraison mais colis reçus sans problème après 3 semaines d' attente
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Isabelle, nous prenons bonne note de votre piste d'amélioration et nous vous en remercions. Pour toute question, notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h au 02 38 28 06 06. Belle journée. Christelle, seervice client Pier import
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Thierry, nous sommes enchantés que le meuble TV personnalisable en bois d'Hévéa OLGA soit conforme à vos attentes. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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Site facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par KILIANE H.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Kiliane, nous vous remercions pour votre appréciation sur la qualité de notre site. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Pas de problème avec le site, description du produit correcte et avec photos
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Alice, nous sommes ravis que le site soit bien le reflet du portemanteau reçu. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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Sur les 4 produits commandés, 1 est arrivé cassé. J'ai ouvert un SAV et j'attends leur retour
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE P.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Clarisse, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette avarie. Vous nous avez contactés vendredi 2 janvier à 17h50 et notre SAV vous a répondu le lundi 5/01 à 9h37. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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La table est très belle on dirait du vrai travertin visuellement et au toucher… je la recommande fortement !
Avis du , suite à une expérience du par HASNA B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Hasna, un grand merci pour cette recommandation concernant la table effet travertin MARFA. Nous sommes ravis qu'elle emporte votre adhésion. belle journée. Christelle, service client Pier import.
Réponse de Hasna B.SignalerDe rien avec plaisir !
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Ravie de mon achat. Livraison a temps article bien emballé a l’air de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ALICIA G.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Alicia, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur l'achat de la table basse MARFA. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Satisfaite des produits
Avis du , suite à une expérience du par G P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Gladys, nous sommes ravis que les chaises bar MELBOURNE soient un succès. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Mauvaise réception du produit mais remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE D.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Edwige, nous vous présentons nos excuses pour l'avarie transport constatée après livraison. Le produit ayant été repris c'est normal que le remboursement soit effectif aussi. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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Satisfaite de ma commande. Rapidité de la livraison. Bien informée par sms de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour martine, merci à vous pour ce message de satisfaction qui souligne la qualité de notre prestation de transport suite à votre commande de chaises MALMOE. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Plus d'un 1 mois pour recevoir la commande, avec une emballage deja ouvert et endommagé
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Paul, nous vous présentons nos excuses pour le retard d'expédition. Toutefois nous n'avons pas trouvé de dossier pour nous alerter d'un carton ouvert et endommagé, nous vous invitons à instruire un dossier depuis votre compte afin de le traiter au plus vite, bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de Paul S.SignalerLe livreur m'a dit qu'il vous en avez fait part du carton déjà ouvert sur les 2 extrémités
Réponse de pierimport.frSignalerVisiblement le transporteur n'a rien remonté et l'émargé ne fait rien apparaître il vous faut donc ouvrir un dossier depuis votre compte. Bien cordialement. Nathalie
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Navigation et choix aisé grace aux informations techniques. La fourniture d'un nuancier de couleur permettrait de mieux anticiper l'harmonie avec la pièce à laquelle le meuble est destiné.
Avis du , suite à une expérience du par ERICK D.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Erick, nous vous remercions pour vos appréciations positives et nous prenons note de votre suggestion. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Livraison rapide et soignée. Produit conforme à la photo
Avis du , suite à une expérience du par JESSIKA L.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Jessika, nous vous remercions pour votre avis et sommes satisfaits que l'ensemble de nos prestations étaient contractuelles pour la table céramique COLISEE. Belle journée. Nathalie, service client Pier import
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217€ deux étagères qui arrivent défectueuses, service qualité pitoyable
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE M.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Estelle, nous vous présentons nos excuses pour l'aléa rencontré. Vous avez ouvert un dossier et en parallèle votre mari a remis en état ce qui n'allait pas. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de Estelle M.SignalerC'est normal que nous devions poncer le bois pour cacher les défauts ? NON
Réponse de pierimport.frSignalerVous auriez pu utiliser votre droit de rétractation si les produits reçus n'étaient pas conformes. Bien cordialement. Nathalie
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Christian, nous apprécions que l'achat des fauteuils Epika vous ai donné entière satisfaction. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Très satisfaite..
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE R.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Sylviane, nous vous remercions pour votre excellente note sur l'achat des bouts de canapé MARFA. Belle journée. Nathalie, service client Pier import
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Très belle chaises montage facile. Elles sont très confortable ravie de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par B M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Bernard, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur l'achat des chaises OKA. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Produit conforme très bon suivi du colis
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Jacques, un grand merci pour votre note liée à l'achat de la table basse en bois recyclé Brisbane. Belle journée. Nathalie, service client Pier import
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Chaises très bien emballé livraison bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS C.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Régis, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur l'achat des chaises Massa. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Ludovic, nous vous remercions pour votre avis et sommes satisfaits que l'expérience soit favorable. Belle journée. Nathalie, service client Pier import
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Tres satisfaite, rien à dire, si ce n'est à recommander !
Avis du , suite à une expérience du par ORELIA H.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Orelia, nous vous remercions pour votre avis et comprenons que l'achat des chaises bar Melbourne est une réussite. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Céline, merci pour votre retour d'expérience sur l'achat du luminaire SILE. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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Belles chaises, ravie !
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE V.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Eliane, nous vous remercions pour votre excellente note liée à l'achat des chaises CREEK. Belle journée. Nathalie, service client Pier import
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Asse satisfaite même si je n' ai pas la livraison complète de la salle. Un petit quack entre le délai de livraison indiqué sur le site et la réalité. Concernant le service client, à l' écoute avec proposition de geste commercial si soucis sur livraison car bien garder les cartons emballage surtout !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Stéphanie, merci à vous pour cet avis. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce contretemps. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Après avoir commandé un lampadaire bien spécifique je reçois un lustre mais comme je reviens vers le SAV après plus de 48h ils refusent de me changer mon produit contre le bon. Il est pourtant encore disponible sur le site, mais plus cher, donc je suis censée débourser plus d’argent pour le produit que je souhaitais initialement mais que je n’ai pas eu à cause d’une erreur de leur part. Qui plus est , ils sont désagréables
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Marie, merci pour votre avis. Votre dossier a été instruit en vous proposant un bon prépayé pour retourner gratuitement l'article et vous rembourser. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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Site web bien fait, Société sérieuse, produit conforme, livraison sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par JORGE D.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Jorge, nous vous remercions pour votre excellente note et comprenons que l'expérience d'achat a répondu à vos attentes, belle journée. Nathalie, service client Pier import
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par MICKE B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Micke, un grand merci pour votre avis positif lié à l'achat de la table Melbourne et chaises Malmoe. Belle journée. Nathalie, service client Pier import
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Tout c'est tres bien passé de l'achat à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Frédérique, nous vous remercions pour votre avis positif lié à l'achat du banc de table velours Melbourne. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCA M.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Francesca, nous sommes enchantés que l'achat du meuble OKA vous ait donné toute satisfaction. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Navigation très simple et claire
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Anne, nous sommes ravis que la recherche vous ait paru facile pour trouver la table Marfa. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Tout était très bien La suspension a été offerte pour Noël et a beaucoup plu. Le produit très fragile était parfaitement emballé et protégé
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Patricia, un grand merci pour votre retour d'expérience sur l'achat de luminaire Niagara. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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Catastrophique de A a Z. Retard de deux mois, j’ai dû pleurer pour avoir 10€ de remboursé sur un achat en valant 300€. Qualité de produit médiocre. Je ne recommande pas du tout !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉA P.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Andrea, nous vous renouvelons nos excuses pour le retard toutefois nous n'avons pas trouvé de dossier pour nous alerter d'un problème de qualité. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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Sur une commande j'ai reçu la mauvaise tablette. Pas de geste commercial, il faut non seulement attendre qu'ils réceptionne leur erreur mais en plus attendre plusieurs semaines avant de recevoir la bonne marchandise.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDA B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Amanda, nous vous présentons nos excuses pour ce que vous évoquez toutefois nous n'avons pas trouvé de dossier dans votre commande pour nous alerter d'un problème. Tout litige doit être effectué par écrit pour en voir la nature et traiter au plus vite celui-ci. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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Produit conforme et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Thierry, nous comprenons que le traitement rapide de votre achat de table Denver a été un plus. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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Très beaux meubles de qualités
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA L.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Barbara, nous vous remercions pour votre éloge sur nos collections et la qualité du meuble Fjord commandé. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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La distribution ne correspond pas aux annonces préalables (emballage endommagé, livraison en-dehors des horaires prévus, remise discrète hors de ma présence,...), Délai trop important.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL G.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Jean Paul, merci pour votre avis. Nous sommes surpris par votre commentaire car nous n'avons trouvé aucun dossier dans votre commande pour nous alerter d'un problème. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de Jean-Paul G.SignalerBonjour Nathalie. Demander de créer un dossier est déjà une façon d'esquiver le traitement d'un problème par vos services ! En effet pour une somme de cet ordre l'inconvenance engendrée n'en vaut pas la peine. Il restera que mon souvenir n'est pas des meilleurs. Mon conseil: contraignez davantage vos transporteurs.Très bonnes fêtes de fin d'année.
Réponse de pierimport.frSignalerDe belles fêtes. Nathalie
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Service client très réactif
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Claude, un grand merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction lors de votre achat de salon de jardin SORA. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Meuble à 4 portes dont l'une n'est pas aux bonnes dimensions, elle est trop petite! Nous avons déjà attendu plus d'1 mois pour recevoir le meuble, et quand il arrive il a une porte trop petite! Lorsqu'on demande une nouvelle porte pierimport répond que c'est impossible
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE R.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Delphine, nous sommes désolés pour l'aléa rencontré. Nous voyons dans le dossier instruit qu'il a été commandé une nouvelle porte. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de delphine r.SignalerOui effectivement, après avoir longuement insisté pierimoort a consenti à commander une nouvelle porte, qu'ils recevront dans 5 semaines, et nous donc pas avant 6 semaines minimum. J'attends maintenant une réponse de pierimport pour le dédommagement financier occasionné par ces problèmes. Cordialement
Réponse de pierimport.frSignalerTout écrit est géré dans votre dossier de réclamation. Belle journée. Nathalie, service client Pier import
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Bonne relation avec le service client
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE S.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Jocelyne nous sommes ravis d'avoir pu vous servir et que nos échanges vous aient paru agréables et productifs est un plus. Belle journée. Nathalie, service client Pier import
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