Avis clients de pierimport.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le délai de livraison a été respecté.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lors de la commande on nous avait dit 6 semaines de délai juste 1 petite semaine de retard

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content ! Ras

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 08/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison beaucoup plus long que celui annoncé

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Retard dans la livraison

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  transporteur très moyen - Sens Auxerre puis Auxerre Sens puis Sens St-Priest puis St-Priest Auxerre puis Auxerre St-Priest enfin St-Priest Ecole Valentin. Site internet de livraison inopérant. Livré à Besançon sans prévenir, Seul le téléphone doit être utilisé pour définir une date de livraison.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site très convivial et bien structuré.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien conçu

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de blas-bla dans les descriptifs, mais manque de renseignements concrets.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévu. Service client au top. Super!!!

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent site / beaucoup de choix / un peu cher / il devrait avoir plus de remise....

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• 2 / 5

  

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  luminaire reçu plus d'un mois après la commande, sans explication sur le retard, j'ai dû appeler le transporteur moi-même, luminaire enfin livré, je m'attendais à une meilleure prise en compte du client, pour une commande de plus de 200 euros!!

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commande. Nous sommes navrés pour le retard lié à un bug informatique sur l'affichage des stocks ; cependant, notre service client vous a contacté le 17 décembre pour vous informer du retard et vous demander si vous souhaitez maintenir votre commande.

• 5 / 5

  

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  Commande fidèle à l'achat, livraison rapide. Je recommande.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Avant de commander j’ai téléphoné pour savoir le délai de livraison Je n’ai pas eu une personne très agréable au bout du fil

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• 1 / 5

  

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  Premièrement bien qu'il soit écrit dans les information autres que les rallonges soient optionnelles j'ai cru avoir acheté une table extensible comme indiqué sur le titre. du coup quelle fut ma surprise de voir qu'il m'en couterait 240 euros supplémentaires pour deux simples rallonges. Deuxièmement et c'est là le plus décevant : au bout d'une semaine d'utilisation le bois est devenu poreux au moindre passage d'éponge et à la moindre trace d'eau. J'ai du passer deux couches supplémentaires d'huile de lin mais le bois n'est tout de même pas aussi "doux" qu'à la livraison. je pense qu'il va déjà falloir poncer ! bref même si cette table est très belle en apparence nous sommes plutôt déçu de la qualité du produit relativement au prix.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Emmanuel, merci pour votre commande. Nous sommes désolés que vous n'appréciez pas la qualité du bois massif. Vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours après votre commande si le meuble ne vous convient pas, afin de le retourner. Le bois massif est un matériau vivant, qui demande de l'entretien et qui ne supporte pas l'humidité. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question.

• 5 / 5

  

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  Très long pour la livraison (précisé à l’achat) Mais un envoi de qualité (emballage, transport...)

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c’est un site très sérieux je retournerai vers eux pour un futur achat

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site. J'y ai commandé une table puis des chaises. L'ensemble est très beau

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• 4 / 5

  

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  Commande bien livré. La packaging autour des pieds des chaises peux être aimeilleuré (légèrement abîmé en transport). Les instructions peuvent être ameilleurer également (2 visés longues, 2 courtes, sans explication au mettres lesquelles).

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• 5 / 5

  

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  Bon service, et meubles très beaux

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• 3 / 5

  

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  Le meuble commandé était annoncé pour une livraison sous 10 jours. En réalité il est arrivé au bout d'un mois. Par contre la totalité du paiement avait bien été encaissé dés la commande... Un bon point pour le service client qui était très réactif.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait du site, du suivi de la commanderie la livraison..

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• 5 / 5

  

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  Un service parfait...

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description du site et à la photo.

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• 4 / 5

  

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  Site bien Livraison tardive mais compréhensive pendant la période des fêtes

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• 1 / 5

  

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  J ai reçu ma table melbourne abîmée dommage très belle table

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Sandrine, nous sommes désolés pour les problèmes de transport et de stockage qui ont abîmé la table, et nous vous présentons nos excuses. Je vois que vous avez un échange en cours avec notre service client pour un remboursement ou un échange : je laisse mes collègues traiter votre dossier. Bonne journée à vous.

• 1 / 5

  

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  Je suis très déçue pour cette 1ère commande. Table arrivée chez eux mais demande de livraison non validée par Pierimport. Il a fallu que j'appelle de nombreuses fois pour qu'on m'ecoute et qu'on admette qu'il y avait un problème. Plus de 2 mois pour une table c'est inadmissible. Les personnes au téléphone n'ont pas toujours été sympa.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 01/11/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour le retard pris lors de l'expédition de votre commande, notre entrepôt ayant pris du retard en raison de l'inventaire. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément; Par ailleurs, concernant notre service client "pas toujours sympa", je vous rappelle vos propos : "1ère et dernière fois chez vous et je ne me gênerai pas pour poster mes commentaires sur vous.". Le dialogue n'étant pas possible, nous en resterons là.

• 4 / 5

  

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  Des produits de qualité mais un envoi assez lent

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  La commande parfaite mais je trouve le delai de livraison un peu long.

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mes chaises sauf le délai un peu long, colis très bien protégé

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• 4 / 5

  

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  Délai initialement défini pour la livraison : 10 jours Délai réel : 14 jours

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Mmmmm

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais expédition un peu longue.

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• 5 / 5

  

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  Agréable, intuitif

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• 4 / 5

  

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  correcte décrit bien les produits

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• 3 / 5

  

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  Produit au top mais livraison très longue. Toujours décalée... Commande fin août. Reçu mi décembre

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée dans les temps et livrée un peu tardivement mais cela était dû aux fêtes de fin d’année. Livraison par 2 livreurs tres pro et agréables. Meubles correspondant à ce à quoi je m’attendais.

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• 1 / 5

  

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  J’ai refusé la livraison car la table était abîmée. Je veux être remboursé.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Kristina, merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour la casse survenue durant le transport et vous présentons nos excuses. Vous avez parfaitement bien fait de refuser la livraison ; avez-vous contacté notre service client afin de demander un échange ou un remboursement ? Je vous invite à le faire sans tarder depuis votre compte client.

• 1 / 5

  

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  - Livraison : 2 mois d'attente 15 jours - Aucun geste et réponse ambigu - Produit conforme mais abîmé Plus jamais.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour les problèmes de délais de votre commande, indépendants de notre volonté ; nous avons subi des retards d'approvisionnement de la part de nos fournisseurs et nous vous présentons nos excuses. Si vous avez reçu un produit abîmé, je vous invite à contacter notre service client pour demander un échange.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J'apprécie votre sens de l'humour. Au moment de ma commande, l'article était en "stock". J'ai été compréhensif sur le "1ER retard" mais vous êtes responsable pour le reste. Pas de compensation, pas d'information. Lassé de vos services, je vais me contenter de corriger les défauts par mes propres moyens. Merci pour votre réponse. Ravi de voir que le service de communication fonctionne mieux.

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• 5 / 5

  

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  trés facile navigation sur le site ,personne trés competante ,,qui vous répond ,avec une grande gentillesse et vous explique ,pour la livraison ,je recommande ,cette entreprise .un grand merci a eux.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable. Délai respecté. Livreur très aimable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien Facile utilisations Belle photos

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• 5 / 5

  

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  Navigation pratique, service client parfait

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, livraison plus tôt que prévue

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• 5 / 5

  

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  Cet article était en rupture de stock. J'ai dû patienter 1 mois avant d'être livré... On m'a proposé le remboursement de ma commande, mais j'ai préféré attendre. Le produit a ensuite été livré à la date convenue par le fournisseur.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps et article bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée comme convenu

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• 2 / 5

  

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  Nous avons commandé une table, 15 jours d'expédition pour qu'elle nous arrive endommagé mais le colis était intact . Nous avons refusé le colis mais l'entreprise n'est pas réellement pressé de règler cette affaire cela fait 1 mois que nous mangeons sur la table basse, pratique avec 2 enfants. J'espère un geste commercial de leur part

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Aurélie, nous sommes désolés pour la casse survenue durant le transport. Vous avez bien fait de refuser la livraison, mes collègues du service client vous répondront dans les meilleurs délais. Malheureusement, il s'agit de l'une de nos meilleures ventes, et il semble que le stock ait été épuisé et que nous soyons en attente d'une nouvelle livraison de notre usine. Enfin, votre commande date du 14 décembre ; ce n'est pas de notre fait si vous mangez sur une table basse depuis un mois ? Bonne journée à vous.

• 5 / 5

  

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  Très bien, merci.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Pas du tout déçue. Les meubles sont comme vu sur le site.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ffgf

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 12/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite ,produit tres bien emballé

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• 1 / 5

  

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  J'ai eu un colis incomplet, donc j'ai écrit un message écrit sur la rubrique "service client" : aucune nouvelle, et ça fait 8 jours déjà. Par téléphone, du service client, idem, personne ne réponds, cela sonne dans le vide, et rappelle juste les horaires. Il n'y a aucun service client en fait.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Sébastien, merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour la quincaillerie manquantes et nous vous présentons nos excuses. Vous avez envoyé votre message pile durant les fêtes de fin d'année, notre service client étant en effectif réduit à cette période de l'année ; les messages ont pris un peu de retard et nous vous prions de nous en excuser. Je vois que nous avons envoyé un colis avec les pièces manquantes : n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

• 4 / 5

  

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  bonne navigation, facilité à trouver ce que l'on cherche

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Site très professionnel, je recommande, aucun soucis avec ma commande,

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme a ce qui est annoncé même en période de fêtes

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• 4 / 5

  

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  Clair et bien fait

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• 5 / 5

  

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  Meuble de bonne qualité , livraison correcte, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Il y a quand un gros décalage entre la commande et la livraison quasi un mois ……

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• 4 / 5

  

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  Meubles très beaux, conformes aux photos et de très bonne qualité. En revanche il manquait les pieds de la table basse dans la livraison, du coup on doit patienter...

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• 4 / 5

  

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  La livraison s'est faite sans problème pour le suivi de la commande un peu plus d'information aurait été appréciable

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• 4 / 5

  

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  Tout est conforme, juste le délai de livraison pas respecté, de loin.

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• 5 / 5

  

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  La commande a été traitée avec sérieux car les délais annoncés ont été respectés. Le produit de grande qualité correspond parfaitement au descriptif déjà précis de la fiche et la livraison a été très soigneuse. L'emballage était aussi très costaud, garantissant au maximum cette livraison de qualité. Merci à tous car commander par Internet devient un pari! Je suis en confiance avec vous! Claire (Pau).

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement et TRES BIEN emballé.

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  Super produit

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  Super

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  Je suis ravie de ma commande, très belle table. Le service clientèle est très réactif, livraison comme prévue

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  Commande passée le 20/10/20. Montant débité dans la foulée. Délai de livraison annoncé début décembre. Commande réceptionnée le 30/12/20 soit plus de 2 mois après. Malgré mes relances, des délais m'étaient annoncés sans jamais être respectés livraison beaucoup trop longue

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 20/10/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Stéphane, merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le retard pris dans l'expédition de votre commande - nous avions indiqué début décembre et avons malheureusement eu un retard d'approvisionnement indépendant de notre volonté. Nous travaillons dans une période difficile pour l'entrepôt, les livreurs, les transporteurs... et faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients. En espérant que les meubles commandés sauront vous satisfaire, nous vous souhaitons une belle année 2021.

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  Je n’ai à ce jour reçu que la moitié de la livraison (fauteuils). La table, prévue pour le 29/12 Max et donc impérative pour les fêtes suite déménagement récent, n’est toujours pas là. On a mangé debout !! Donc avis mitigé même si ravi de ce qui a réussi à arriver.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Emballage très bien fait, notice pas très bien détaillé, il faudrait écrire les étapes de montage plus en détail et zoomé un peu plus sur les différentes pièces.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  N’aillant reçu qu’une partie de ma commande (le plateau d’un bureau, il manquait les pieds et la visserie...) mon avis ne peut être que mauvais

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Mélanie, merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande. Notre service client a relancé l'entrepôt qui a procédé à une nouvelle expédition pour les parties manquantes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Nous vous souhaitons une belle année 2021.

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  clarté et catégorisation opportune

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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  Retard de 2 mois dans la livraison de ma commande sans que le service client ne prenne la peine de m'en avertir. J'ai dû les contacter pour avoir des nouvelles de celle-ci.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 26/06/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Amandine, merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard pris dans l'approvisionnement et le traitement de votre commande. Nous n'avions pas reçu l'information de retard de la part de l'usine, c'est pourquoi nous n'avons pas pu vous avertir. Nous vous présentons nos excuses et vous souhaitons une belle année 2021.

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  Livraison retardée puis commande arrivée pas de la bonne couleur

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 08/11/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Eric, nous sommes navrés de lire que vous avez reçu des produits de la mauvaise couleur. Il s'agit manifestement d'une erreur de préparation, et nous vous présentons nos excuses. Je vois que vous avez ouvert un ticket auprès de notre service client : mes collègues vous ont proposé une solution afin de vous le rembourser. Je vous laisse leur répondre et vous souhaite une belle année 2021.

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  Navigation simple sur le site Délai de livraison un peu long & pas d'information (il a fallu solliciter le transporteur plusieurs fois)

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Livraison parfaite

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  Le site n'est pas à jour pour le suivi de la commande, il était noté que le produit avait été expédié en octobre 2020 alors qu'il a été expédié le 18 décembre et reçu le 23 décembre. Il a fallu que je pose plusieurs questions avant d'obtenir une réponse complète. Aucune anticipation pour l' expédition (début décembre je me suis inquiété de ne pas avoir de nouvelles, la correspondante a appelé l'usine, il me semble que lorsque l'on suit une commande et que l'on a prévu une livraison début décembre on attend pas que le client pose ce type de question). Il a fallu rédigé 3 ou 4 messages pour avoir l'ensemble des éléments de réponse.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 04/10/2020 par A A. *

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  Livraison comme convenue

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  Site simple d'utilisation, livraison plus rapide que prévue. Livreur aimable.

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  J'adore cette enseigne, les meubles sont d'excellente qualité, les prix sont très corrects. Et je suis heureuse d'avoir pu trouver si facilement de superbes meubles en bois recyclé, c'est une très belle démarche écologique.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 08/11/2020 par A A. *

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  Reçu 3 semaines avant la date prévue ! Le meuble est magnifique !!!!

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 18/10/2020 par A A. *

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  Parfait !

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  En ce qui concerne le suivi et la livraison, plusieurs points sont à signaler : - la date de livraison était approximative ("début décembre"). Le 10/12 toujours pas de nouvelles. Nous avons contacté le service client qui a été réactif et nous a donné une date. - à la date donnée, nous avons reçu une facture parlant d'envoi de la commande mais aucun lien de suivi - nous avons recontacté le service client qui a parlé d'un mail de suivi (que nous n'avons jamais reçu) et que nous allions être contactés par le transporteur. Cela a effectivement été le cas, nous avons convenu d'une date ensemble (le 21/12). Attention cependant c'est un créneau sur la journée qui est proposé. Pour la livraison nous avions choisi la "livraison gratuite par le livreur en rez de jardin". Le jour J, le livreur m'informe que son (gros) camion ne rentre pas dans la rue. Il m'a dit que "normalement" si le camion ne passe pas, il ne livre pas. Il est finalement venu avec le transpalette jusque devant chez nous (heureusement que nous avons un portail car le carton ne passe pas le portique). Prévoyez d'être 2 pour porter le carton de 60 Kg, le livreur ne fait que déposer la palette. Ces problèmes de communication rendent l'expérience décevante pour un site spécialisé dans ce genre de meuble.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 10/10/2020 par A A. *

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  Très bien. Envoi effectué dans les temps. Problème avec le livreur mais réglé grâce au service client Pier Import. Je n’hésiterai pas à recommander sur le site.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  De nombreux choix et une très bonne qualité

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 25/10/2020 par A A. *

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  parfait

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Très bon échange téléphonique au sujet d'une question que j'avais sur ma commande. Renseignements clairs et adaptés sur le site et par mail. Avis très positif sur la livraison. La personne était très agréable et à l'écoute. La vérification du colis s'est parfaitement bien passée.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 24/10/2020 par A A. *

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  Parfait, rien à dire, délai de livraison respecté.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Avis complètement mitigé, achat d’une table Melbourne à 900€ j’estime donc un beau produit dont nous ne sommes absolument pas déçu, le bois est magnifique, certes du retard mais avec le COVID beaucoup de chose sont indépendante de nos volontés. Lors de l’achat la livraison été offerte, pour cause la société de livraison n’a envoyé qu’un seul livreur pour une table en deux colis de 140 kg, comment voulez vous que le livreur sans sortes, on m’a donc appelé pour pouvoir assurer au livreur que sur place il y aurait quelqu’un qui puisse avoir à disposition pour l’aider. Je trouve ça inadmissible, le livreur n’y est pour rien mais pour faire des économies et des économies on les met devant ce genre de situation comment voulez vous qu’il fasse leur boulot correctement ! En résumé très beau produit mais 0 de livraison.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 05/09/2020 par A A. *

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  Service de livraison très pratique et prise en charge rapide

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 20/10/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique