Avis clients de pierimport.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Objet arrivé détérioré et inutilisable.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune déception Livraison dans les délais et satisfaction des produits commandés

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, meubles de qualité livraison comme prévu

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, Livraison rapide Je ferais probablement d'autres achats Meubles un peu chers

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site sérieux, livraison dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Facile & Rapide !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site pratique manque un peu de choix Délais de livraison un peu long.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci rencontré

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce site et parfait les dates et livraison respecter. . bravo !!

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La commande c'est bien passée et la qualité du meuble me plaît. Par contre à l'ouverture j'ai repéré un choc dans le bois. J'ai fait une demande au service client et j'ai aucun retour après 1 semaine...

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Alexandre, merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le retard de traitement de votre demande par notre service client. Je vois que nous vous avons finalement répondu le 21/01, je vous laisse prendre connaissance du message et répondre à mes collègues afin de poursuivre l'échange.

• 5 / 5

  

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  Je suis ravie,conforme à ce que j’attendais merci

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  l'article a été livré tardivement

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication Pas de mauvaise surprise

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• 3 / 5

  

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  Pas assez réactif

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 27/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et 0 problèmes !

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• 2 / 5

  

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  Commande arrivée avec défaut (éclat du bois et tiroir de travers) et en retard

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour le retard pris dans l'expédition de votre commande, et nous vous présentons nos excuses. Vous parlez de défauts : avez-vous constaté la casse en présence du transporteur et refusé la livraison comme recommandé ? Je vous invite à prendre contact avec notre service client afin de trouver une solution commerciale.

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 3 / 5

  

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  Livraison à domicile impeccable

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Les livreurs ont été très sympathiques

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison très longs (septembre à janvier).....

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• 4 / 5

  

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  Tout parfait

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 1 / 5

  

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  Malgré l'achat d'un produit indiqué comme étant en stock sur le site au moment de la commande, le délai d'expédition annoncé était de 2 mois. Ce délai est déjà très long à une époque où la majorité des e-commerces sont en capacité d'expédier leurs produits sous quelques jours, mais Pier Import ne l'a pas respecté, mettant 15 jours de plus que prévu a expédier ma commande. Aucun geste commercial accordé face à ce retard, malgré ma demande en ce sens. Clou du spectacle à réception d'une étagère mal montée avec de multiples défauts (plateau en bois cassé,visserie manquante, bois râpé par endroit). Je suis dans l'attente de leur réponse concernant un renvoi de cette commande pour être remboursée. Je ne m'attendais pas à une telle expérience en faisant affaire avec Pier Import, qui m'inspirait plutôt une image de sérieux et de qualité jusqu'à présent...

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 01/11/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Aurélie, toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés lors de votre commande et les anomalies du produit, malgré le soin que nous mettons dans nos contrôles qualités. Je vois qu'un remboursement est en cours par notre service après-vente, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Effectivement, le SAV de Pier Import a depuis pris ses responsabilités face au problème rencontré et a bien procédé au remboursement de ma commande. Dommage pour cette mauvaise expérience et le temps perdu, mais je reconnais que j'ai fini par obtenir une solution satisfaisante face au problème rencontré.

  Réponse de pierimport.fr

  

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  Merci pour votre retour positif dans ce cas, et nous renouvelons nos excuses :)

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais, qualité au rdv!

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• 5 / 5

  

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  Chaises arrivées en parfait état, très belle qualité de produit

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• 5 / 5

  

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  Bon site, efficace et avec du choix.

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé plusieurs articles dont le dernier une belle table en bois massif recu deux mois après délais de livraison pas respecté et table recu sans vise et sans attaché super pour le prix de la table je n'étais pas très contente .......

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commande. Vous avez commandé le 24/11 une table indiquée "expédiée fin décembre 2020". Nous avons effectivement pris un peu de retard en cette fin d'année et nous vous présentons nos excuses pour l'expédition effectuée début janvier ; mais vous ne pouvez pas dire que vous avez reçu la table avec 2 mois de retard, c'est incorrect. Concernant la visserie manquante, il s'agit à priori d'une erreur lors de la préparation dans notre entrepôt. Je vous invite à contacter notre service client sans tarder afin que l'on vous expédie la quincaillerie dans les meilleurs délais.

• 4 / 5

  

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  site bien explique

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Chaises de bar tout à fait correctes même si la couleur verte est beaucoup moins lumineuse que sur le site. Bon rapport qualité / prix cependant. Meuble apothicaire sympa même si le bois est léger. Contact téléphone top !

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• 5 / 5

  

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  Super table ! On adore 🥰

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site très bien fait. Soucieux de meubles avec du bois recyclé. Le délai de la livraison a été respecté. Très belle table en bois recyclé. Nous sommes ravis de cet achat. Conforme à notre attente

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ok tout bien

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 06/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison très longue : plus d'un mois. Pas d'information sur l'espace client de l'évolution de la commande (préparation, expédition, etc.) Produit emballé succinctement. Le système électrique de l'ampoule n'est pas soudé au centre de la cloche. Je suis très mécontente.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour le retard pris dans l'expédition de votre commande en cette fin d'année 2020. Nous travaillons sur la mise en place d'un nouvel espace client, avec davantage d'informations mises à jour pour suivre l'avancement des commandes ; cette évolution devrait voir le jour cette année. Concernant le produit, je vous invite à contacter notre service client sans tarder en joignant des photographies du problème rencontré.

• 1 / 5

  

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  Le site est agréable les prix intéressants pour le reste je mets 0. Paiement à la commande alors que le meuble arrive 2 mois plus tard. Quand il arrive le carton est abîmé et le meuble aussi donc refus de livraison. A la suite du refus aucun contact, biensur puisqu'on a payé à la commande pourquoi s'embêter à nous appeler. C'est donc à nous de faire une demande. Pour un livraison d'un nouveau produit 2mois plus tard. .. Biensur sans aucune proposition de dédommagement ou offre commercial pour le désagrément. Aujourd'hui nous attendons le meuble qui arrivera début mars. À ce moment là je pourrais juger du produit. Enfin je l'espère...

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Lucie, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Vous avez passé commande le 26/11 d'un meuble indiqué "expédié début janvier 2021" car nous attendions l'arrivage de notre usine. Si vous ne souhaitiez pas attendre, pourquoi avoir commandé ce modèle ? Je vois même qu'il a été reçu et expédié en avance. Concernant la casse, vous avez bien fait de vérifier la commande et de refuser la livraison, nous vous en remercions, cela facilite les échanges commerciaux. Si le transporteur (indépendant) ne nous contacte pas afin de nous avertir du refus de livraison, nous n'avons pas l'information immédiatement : c'est pourquoi nous ne vous avons pas appelé. Vous pouvez tout aussi bien contacter notre service client dès le refus de livraison afin d'expliquer votre cas et d'accélérer le traitement de l'échange. Nous vous avons annoncé le nouveau délai, et proposé un remboursement si vous ne pouviez pas attendre ; nous sommes désolés pour la casse du premier envoi mais ne sommes pas responsables. Si vous souhaitiez un geste commercial, encore une fois vous pouvez contacter de votre propre chef notre service client. N'hésitez pas à poursuivre cet échange avec mes collègues depuis votre compte client.

• 4 / 5

  

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  Très beau buffet. Dommage le bois est un peu foncé, j’aurais aimé qu’il soit comme sur ma photo. Mais sinon très beau meuble.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/07/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison déplorable. Une première livraison annulée sans que j'aie été prévenue (on a attendu toute la journée pour rien...). Une seconde livraison assurée, mais le carton est arrivé ouvert et le fauteuil très abimé (lanières de rotin sectionnées)... Aucune aide le Pierimport sur la première livraison non assurée car ils ne se sont pas senti responsable de leur partenaire livreur. retour effectué sans pb sur la 2e.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour la casse survenue durant le transport. Je vois que vous avez été remboursée par notre service client, nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous ne sommes effectivement pas les livreurs, nous travaillons avec des sociétés externes qui font appel à des agences locales.

• 3 / 5

  

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  Commande mi Décembre, la date de livraison était prévu fin Janvier et réalisé entre Noel et Nouvel an. Le poids du produit sur palette avoisiné les 100 KGS or le transporteur vous le dépose au pied de la maison. Pier Import doit offrir un véritable service et ne pas seulement toucher une commission sur un produit non déballé no vérifié depuis son emballage en chine à sa livraison qui demande un transpalette chez soi. Je dois aussi mentionner la notice en anglais uniquement qui peut poser problème à certains consommateurs.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison respecté, meuble impeccable

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps indiqués. Produits très bien protégés. Je recommande

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Meuble reçu abîmé et proposition d’une ristourne de 15%...

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Sylvain, merci pour votre commande. Nous sommes désolés de lire que vous avez reçu un meuble abîmé. Comme rappelé par notre service client, il est impératif de contrôler l'état des meubles et de refuser la livraison en cas d'avarie constatée. Si vous acceptez une livraison, le bien est présumé livré conforme et en bon état, et nous ne pouvons pas procéder à l'échange. Je vois qu'un geste commercial vous a été accordé, je vous laisse répondre à notre service client en cas de besoin.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Je commande régulièrement sur internet ... c’est la 1ere fois que je déplore un SAV aussi peu commercial ! J’ai envoyé un mail dans l’heure qui a suivi l’ouverture du colis , le livreur ayant refusé d’attendre ... Imaginez vous bien que cela nous amuse d’abîmer un meuble que l’on attend depuis un moment...,d’autant plus que cela entraîne des démarches derrière et un temps rallongé pour profiter de cet achat. J’ai déjà eu des pb de ce genre avec d’autres sociétés , et jamais je n’ai eu à déplorer une réponse comme la vôtre .... Soyez assurés aujourd’hui que jamais je ne recommanderai sur votre site et que personne de mon entourage ne le fera également. Respectueusement,

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Je commande régulièrement sur internet ... c’est la 1ere fois que je déplore un SAV aussi peu commercial ! J’ai envoyé un mail dans l’heure qui a suivi l’ouverture du colis , le livreur ayant refusé d’attendre ... Imaginez vous bien que cela nous amuse d’abîmer un meuble que l’on attend depuis un moment...,d’autant plus que cela entraîne des démarches derrière et un temps rallongé pour profiter de cet achat. J’ai déjà eu des pb de ce genre avec d’autres sociétés , et jamais je n’ai eu à déplorer une réponse comme la vôtre .... Soyez assurés aujourd’hui que jamais je ne recommanderai sur votre site et que personne de mon entourage ne le fera également. Respectueusement,

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• 5 / 5

  

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  Après une première livraison retournée ils ont été réactifs j'ai reçu ma table rapidement et cette fois ci en bon état

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réception très rapide et colis lourd et important extrêmement bien emballé !

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévue, donc très contente et produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Bien fait

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délais respectes

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  En soit le site est très bien, mais les produits qui y sont vendus sont de très mauvaises qualités. Et vu le prix que l'on paie ce n'est pas normal.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne communications, date de livraison precis et respecte

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• 4 / 5

  

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  Très beau produit, bien fini et vraiment Vintage. Quand on le reçoit, on oubli le délai de livraison long

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 05/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison beaucoup trop longue et un service clientèle qui ne tient pas au courant ses clients Il a fallu que j'envoie plusieurs mails pour connaître le délai de livraison et la date Dommage car les articles sont superbes

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 01/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison de 20 jours annoncé et respecté tout pile / Contact téléphonique rapide et efficace avec le service client avant de passer la commande / emballage soigné et le livreur attend qu’on déballe/ rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Respect du délai de livraison. Livraison parfaite. Meuble bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  reçu la table dans les délai annoncer , bien emballer aucun soucis très satisfait , merci

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme bien reçu aucun problème Parfait

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, date de livraison respectée

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• 4 / 5

  

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  Moyen

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• 4 / 5

  

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  Satisfait, produit très bien emballé sur palette, sérieux

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• 2 / 5

  

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  Pas de souci sur la commande et la livraison La note de 2 étoiles est liée à la politique de retour. 49€ pour un produit à 129, autant dire qu’il n’y a pas de retour possible !

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Catherine, merci pour votre commande. Nous sommes désolés de lire votre avis. Les frais de retour dépendent du poids du colis et du transporteur. Vous pouvez réexpédier le fauteuil par vos propres moyens comme indiqué par notre service client, cependant cela coûte généralement plus cher. Il faut bien noter que le transport n'est pas gratuit ; nous ne demandons qu'une petite participation à nos clients et offrons la livraison dès 200€ d'achats, mais nous devons payer les sociétés de transport.

• 5 / 5

  

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  site très clair, la livraison s'est très bien passée. Emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  site parfait, manque peut-être des photos concernant notre achat, je recommande

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Commande beaucoup trop longue et suivi pas top !

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Nathalie, merci pour votre commande. Les chaises de bar que vous avez commandé étaient indiqué "expédié fin décembre" lors de votre commande. Nous avons effectivement pris un peu de retard en fin d'année en raison des fêtes et de l'inventaire de notre entrepôt, et nous vous présentons nos excuses pour le manque d'informations.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre message mais votre produit n'est vraiment pas de bonne qualité ci joint une photo , repose pieds déjà rayés et en chaussons svp !en sachant que cela ne fait que 15 jours que nous avons réceptionné les tabourets ! Très déçue 😞

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  Très bon site avec des produits qui sortent de l ordinaire

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• 4 / 5

  

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  Produit livré dans les délais annoncés et conforme à mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait

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• 5 / 5

  

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  Très beaux produits sur le site !

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite du service de livraison.Le livreur a refusé de monter le paquet au deuxième étage sur le palier de mon appartement alors que je lui ai dit que je sortais d’une hospitalisation et que j’étais handicapée, « je n’ai pas d’ordre à recevoir » m’a t-il dit dans l’interphone.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Michèle, nous sommes désolés de lire votre avis. La livraison standard que vous avez choisi implique une livraison au rez-de-chaussée : les livreurs ne sont pas habilités à monter. Nous proposons pour cela la livraison premium.

• 5 / 5

  

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  Commande en parfait état Reçue plus rapidement que prévue Chauffeur très courtois durant le déballage du produit

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• 5 / 5

  

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  Très belle table basse

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• 3 / 5

  

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  La table respecte bien les dimensions, mais attention la couleur du bois est beaucoup plus foncée que sur la photo, du coup pas très en accord avec le reste de la pièce à vivre.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps .... article impeccable

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• 5 / 5

  

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  Site très serieux. Double commande par erreur de ma part, la commande en trop a été annulée de suite. Coup de téléphone pour confirmer l'annulation et remboursement sans attente. Liveaison prévue sous 15 jours et arrivée en 10 jours. Bref, je recommande vivement.

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• 3 / 5

  

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  Commande arrivée très rapidement et livraison soignée (très bien emballée) Cependant, malgré tout ça, le bois du côté du meuble est fissuré de haut en bas. La qualité du bois n’y est pas. J’ai contacté le service client qui me propose 20% de remise!! La blague.. je me retrouve avec un meuble (soit disant neuf) fissuré de toute sa hauteur (1m60). C’est totalement inesthétique et dangereux. La fissure fait par endroit jusqu’à 5mm. Le meuble ne risque t-il pas de céder?? J’ai demandé un remboursement total ou un remplacement, pour le moment pas de retour !!

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  fauteuil bien réceptionné, pas d'anomalie au contrôle avec le livreur. Montage rapide. Bravo pier import !!! Je veux le même livreur SDLT, car surper sympas! hâte de recevoir ma table et mon fauteuil

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• 1 / 5

  

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  ATTENTION : livraison deplorable! Il laisse le colis (table de salon)dans la rue et se sauve, passez votre chemin!

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour David, nous sommes désolés de lire votre avis. Les transporteurs sont indépendants de Pier Import, ce sont des prestataires de service. La livraison standard que vous avez choisi signifie une livraison en rez-de-jardin, et non dans la pièce de votre choix. Nous proposons la livraison premium pour les clients qui souhaitent cette prestation. De plus, vous nous avez indiqué que vous veniez d'être opéré : nous ne pouvions pas le deviner, et à priori le livreur non plus.

• 5 / 5

  

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  très bien,sérieux :facture,délais respectés,livraison impeccable.

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• 5 / 5

  

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  pratique

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• 5 / 5

  

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  C était ma première connexion au site c était assez fluide simple et j ai trouvé toutes les infos que j avais besoin

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• 4 / 5

  

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  Le site est agréable

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• 1 / 5

  

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  Livraison en 2 fois et les 2 fois se sont très mal passées. Attendre un livreur de 9h à 17h pour qu'il ne passe jamais et qu'il n'appelle pas ! Et quand on appelle le service de livraison pour savoir où est le chauffeur on vous répond qu'on va pas faire que ca d'appeler pour chaque client pour savoir où en est le chauffeur ! Et voilà une journée de congés prise pour rien!! Un désastre leur service de livraison et ce n'est pas faute de chance puisque cela s'est produit 2 fois ! Dommage car la qualité des produits est top il faut quand même le préciser

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Julie, nous sommes navrés de lire que votre livraison s'est très mal passée, et cela 2 fois. Veuillez noter que ce n'est pas Pier Import qui livre les produits ; nous remettons les meubles depuis notre entrepôt à des transporteurs (Transports de l'Yonne, La Poste, etc) qui ensuite font transiter les meubles vers des agences locales. Nous ne pouvons pas contrôler chaque livraison et nous en sommes désolés. N'hésitez pas à contacter notre service client afin de remonter l'information. En espérant que vos meubles vous plaisent et vous feront oublier cette mésaventure.

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  Très bien

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  Beaucoup de choix et simple de navigation

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  Bonne visibilité sur le site ,beaucoup de choix et super qualité,

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  Bien

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  J'aime beaucoup les produits proposés

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• 4 / 5

  

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  Même s'il a fallu attendre 3 mois comme précisé lors de la commande la livraison a été impeccable et même avancée

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• 4 / 5

  

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  La table est juste magnifique et parfaite. Petit bémol sur la livraison qui a pris du retard de 15 jours...

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  Délais respectés. SAV compétent. La table est arrivée le 11/01/21 par transporteur. Il a dépose la palette devant la porte d'entrée et nous avons pu déballer pour vérifier.

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  Tout est parfait !

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  Pas de soucis avec la commande

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  Pas de suivi de commande

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  site pratique

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