Avis clients de pierimport.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 1 / 5

  

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  Pas de réponse à mon réclamation

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• 4 / 5

  

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  Beaux produits, site facile de navigation

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• 3 / 5

  

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  La table reçue était abîmée le service client a réagi rapidement et m'a proposé une offre commerciale et non un échange car je n'avais pas noté le défaut sur le papier de livraison. Donc il faut déballer avec le livreur si l'on veut faire une réclamation.

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• 5 / 5

  

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  Très facile de trouver le produit qui m'intéresse.

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de ma commande, la table est conforme à la description et très belle ! Le service client est très réactif et agréable, tout le monde à été disponible pour régler un soucis qui ne leur était pas imputable lors de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Clair

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• 5 / 5

  

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  Très contente, article correspond tout à fait à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits du produit. Aucune difficulté pour prendre possession du colis dans le magasin convenu.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site et livraison serieux .

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps. Emballage parfait. Livreur très aimable.

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes ravis de nos achats sur le site Pier Import

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• 5 / 5

  

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  Livreur très professionnel

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue rapidement bien emballée. Impossible de vérifier l'état du contenu devant le livreur car il ne reste pas pour assister au déballage...La défectuosité constatée sur l'un des éléments de la commande ne provient pas du transport mais de la fabrication du produit.

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• 5 / 5

  

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  Très large choix de produit, qualité au top et service de livraison professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Parfait , colis bien emballé reçu dans le temps

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• 5 / 5

  

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  Table sublime livrée 2 jours avant Noël (timing parfait) et dans un créneau horaires qui m'a permis de réceptionner la table et d'aller travailler ensuite normalement ! Table sublime, de qualité nous sommes ravis !

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• 4 / 5

  

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  je suis satisfaite de ma commande., le choix est varié, l'article reçu est tout à fait conforme à l'article commandé. La livraison c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Plus rapide que prevu

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison respecté et emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Le traitement de la réclamation engendrée par la réception du meuble abîmé a été en tout point remarquable (réactivité, informations sur votre site internet, dédommagement...). Bravo à vous et joyeuses fêtes de fin d’année !

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• 2 / 5

  

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  Pas contente du service après vente et de la société SDLT.Pas contre le livreur était très professionnel.Pas contente du temps entre la commande et la livraison.

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• 2 / 5

  

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  Très peu de photos détaillées du produit.

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• 1 / 5

  

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  La navigation sur le site est fluide, par contre le service client est minable, le traitement de ma table n'est pas uniforme , photo a l'appui , on me répond a coté de la plaque et me conseille de re poncer et retraiter ma table ..... J'achète une table neuve et c'est tout ce qu'on est capable de me dire .... c'est inacceptable ! De plus cela engendre du temps et des frais supplémentaire et je ne reçois aucune indemnité de la part de Pier Import ! Je ne recommande vraiment pas! J'avais repéré d'autres meubles je ne les prendrai certainement pas chez eux!

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée très rapidement

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite du service site et livraison de pier import

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• 2 / 5

  

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  la livraison a revoir Colis laissés dans le hall de l immeuble.... Pas de signature... Plus de livreur J hésiterai à recommander dans ces conditions

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  site intéressant dans la deuxième commande il a fallu être patient de 3 semaines supplémentaires pour obtenir notre meuble commandé il y a 3 mois en arrière

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• 5 / 5

  

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  Site facile à visualiser et à naviguer De la commande à la livraison tout à est parfait Livraisons dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Site très bien. Livraison au top par un livreur de chez Mazet80 super serviable.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Efficace ,net ,rapide ,tout est parfait ,très bon accueil téléphonique .

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue plus tôt que prévu. Article correspondant à la description, bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  1er achat et certainement pas le dernier, ravie de mon achat !

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• 4 / 5

  

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  Beau choix original et de qualité

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• 5 / 5

  

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  pas de souci très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps tres bien emballe produit conforme a la photo

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait le service après-vente au top 👍aussi bien par téléphone ou la jeune femme a été professionnelle efficace et très agréable et la livraison également rapide et le pauvre a porté le colis qui était tezs lourd tout seul a refusé mon aide par galanterie Tres contente. Merciiiiii

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• 5 / 5

  

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  Très bon cite livraison rapide commande très bien comme sur la photo je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAITE

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• 3 / 5

  

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  Très beau site, marchandise d'excellente qualité par contre les délais de livraison ne sont pas du tout respectés. 3 semaines de retard sur ma commande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Les articles commandés table, bancs et lustre soit de qualité très bien emballés et le délai de livraison parfaitement respecté Bon site un peu cher mais la qualité est là Je recommande

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  tres tres bien

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de l esthétique des meubles et de la livraison mais surprise par tous les trous dans les tables, surtout les tables basses....

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• 5 / 5

  

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  Table conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps indiqués lors de la commande. Produit bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  Le site comporte un choix intéressant.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de ma commande arrivée mème plus tot que prévu

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• 3 / 5

  

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  R. A; S mais déception sur la livraison. Vous me donnez un créneau de 8h à 18h et bien évidemment la livraison à lieu à 17h 55 sans attendre le déballage. Prestataire de livraison nul et une journée de perdue.

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Je viens de recevoir mes produits hier je ne suis absolument pas déçu par la bonne qualité des lustres... J'ai été livré en temps et en heure et le livreur m'a même appelé avant de passer comme je l'ai notifié sur le rdv que j'ai du prendre en ligne de plus vous n'êtes pas bloqué toute la journée à la maison à attendre votre commande car il vous donne une horaire exemple : entre 10h30 et 12h30 je trouve cela cool ! Je recommande ce site

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• 1 / 5

  

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  Beaucoup de retard dans la livraison sans explication

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Patrick, nous vous présentons toutes nos excuses pour les 15 jours de retard dans l'expédition de votre commande. Ce délai supplémentaire est indépendant de notre volonté, nous avons eu un retard de production à l'usine, qui ne nous a averti qu'au dernier moment. Notre service client se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Quelle usine? On a l'impression que tout est fabriqué au bord du trottoir. les pates de fixation du plateau sont toute soudées de travers!

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, suivi de commande impeccable ,livreur ponctuel et très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu et facile à consulter.

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• 4 / 5

  

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  Ok dans l ensemble, délais un peu long 15 jours et emballage moyen mais pas de casse...!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  site correct

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• 3 / 5

  

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  Modèle de belle qualité mais la table livrée est beaucoup plus foncée que sur la photo et le temps que je m'en rende compte, le livreur était reparti....

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  J’ai du poncer un peu les clenches de la rallonge qui buttaient sur le plateau de la table lorsque j’ai voulu faire pivoter la rallonge

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• 5 / 5

  

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  Teleconseilliere très pro Livraison rapide Ras

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, livraison soignée.

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• 4 / 5

  

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  Serieux, delais respectés

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• 3 / 5

  

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  Dommage que les photos ne laissent pas paraître les imperfections!

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Article fragile très soigneusement emballé , livraison rapide!

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, l’article correspond parfaitement à la description et la livraison s’est très bien passée, avec prise de rendez vous.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  bon site et produit intéressant

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• 3 / 5

  

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  Bjr, Manque de photos sur les produits ( 3 uniquement dont 1/2 sur fonds blanc ) Livraison: on attends toujours ;-( et toujours en attente de contact pour livraison ... délais non respectés ;-( l’aurons nous pour Noël ?

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et réponse rapide , livraison dans les délais et produit conforme aux photos et descriptif

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• 4 / 5

  

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  Tres bon site déjà 2 commande chez vous des meubles de qualité

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• 5 / 5

  

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  Super meubles de qualité je recommande sans problème

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais prévus Produit conforme au descriptif

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• 5 / 5

  

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  Clair !

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  Aucun problème particulier. Frais de port un peu élevés quand même

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  Super délais respectés chaises magnifiques.

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  Super, même si les délais peuvent être un peu longs

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  Le site est très fluide et vos produits sont bien mis en valeur.

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  Très bien conforme à nos attentes vraiment de très bonnes qualités. Seul bémol attente pour la livraison du 10 octobre à ce jour ..... ( loupé Black friday) mais vraiment nous conseillons pierimport et sommes ravis de notre commande . Je mettrais aussi une très bonne note à la société de livraison aucun problème au déballage. Le top . Merci à vous Cordialement

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  Site, livraison, matériaux impeccables, je suis plus que satisfaite de mes achats

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  Meuble bien emballé.

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  2 ème commande passée chez Pier Import , toujours satisfait des meubles de qualité reçus dans les délais prévus et très bien emballés. Conforme à nos attentes et correspond parfaitement à la présentation et la description sur le site de Pier Import

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  Délais hors normes ! Presque 2 mois ! Pour une simple planche ! Service clientèle en ligne, limite désagréable, je commanderai mon bahut ailleurs...

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Alain, merci pour votre commande. Je vois dans les échanges avec notre service client que vous vous étiez trompé dans l'adresse lors de votre commande, et que nous avons dû la recréer ; et qu'ensuite ce n'était pas le bon produit que vous aviez choisi. Nous sommes désolés pour les délais, mais nous ne sommes pas responsables de ces erreurs. Nous indiquons le plus précisément possible les disponibilités des produits sur notre site ; certains meubles peuvent être expédiés dans la semaines, et certains sont en cours d'arrivage à l'entrepôt et nécessitent de patienter quelques semaines. Merci de noter que l'année 2020 est particulièrement compliquée pour les approvisionnements, et que nous rencontrons des difficultés avec nos usines et les transporteurs pour obtenir nos containers dans les délais.

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  Très bien conforme à nos attentes vraiment de très bonnes qualités. Seul bémol attente pour la livraison du 10 octobre à ce jour ..... ( loupé Black friday) mais vraiment nous conseillons pierimport et sommes ravis de notre commande . Je mettrais aussi une très bonne note à la société de livraison aucun problème au déballage. Le top . Merci à vous Cordialement

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  très bien

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  Très bien

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  Livraison et service client très mauvais, qui ne m’amèneront pas à recommander (même si les produits recyclés sont bien dans mes valeurs). Aucune considération de l’Humain. Vous appelez dès réservation de la date de livraison pour optimiser l’organisation des uns et des autres (car vous constatez que la livraison est sur la journée et pas la demi-journée, votre dispo n’est « que de » 5h sur les 10h exigée). Là on semble vous répondre ok. Donc vous vous arrangez pour être en mesure de réceptionner et monter votre commande. Vous mobilisez même un ami (puisque seule). Le jour J bien sûr rien ne se passe comme convenu. Mais en fait ils sont Pier Import comme le livreur obsédés par leur contrat en campant sur leurs positions (d’un côté on nous renvoie que Pier Import n’a qu’à souscrire à des plages horaires plus petites, de l’autre chez Pier Import qu’on n’a qu’à donner une date où l’on est dispo, à résidence de 8h à 18h... en famille monoparentale avec un enfant de 10 mois c’est le casse tête chinois. (Après il reste la livraison en étage bien sûr... rajoutez XXX € de plus !! Et bien entendu en tant que famille monoparentale je suis des familles qui ont le plus d’argent à dépenser les yeux fermées!!). Mais comme je disais, humain exit. Ça déprécie beaucoup la valeur des produits, puisque ça n’incarne pas l’image qui est marketée. Et je dis marketée en conscience, puisque ça n’est que du vent en somme.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Laetitia, merci pour votre commande chez Pier Import. Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Vous insistez sur le fait que vous êtes une "famille monoparentale", mais cela n'a rien à voir avec nos conditions générales de vente. Nous proposons la livraison en rez-de-jardin, par un livreur, et nous l'offrons à nos clients dès 200€ d'achats. Les conditions sont clairement indiquées sur notre site, à toutes les étapes, et dans l'e-mail envoyé lors de l'expédition de la commande. Pour les clients qui ne veulent pas ou ne peuvent pas réceptionner leur commande à ces conditions, nous proposons une livraison premium, à l'étage. Vous remettez en cause nos valeurs, veuillez noter que nous ne vous connaissons pas et n'avons pas été informés de votre situation. Avez-vous contacté notre service client avant de passer commande afin d'expliquer votre situation et demander conseil sur la livraison ? Nous travaillons avec des prestataires externes qui ont leurs propres agences et réseaux de distributeurs ; nous n'avons pas un employé Pier Import dans chaque camion de livraison pour nous assurer que tout se passe correctement. Nous vous présentons nos excuses si la livraison s'est mal passée, et notre service client se tient à votre disposition pour toute remarque.

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  Livraison rapide, le jour prévu et dans le créneau horaire indiqué. Meubles parfaitement protégés et d'une superbe qualité ! Ravie de mon achat chez Pier Import

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Le site Pierreimport est bien conçu et facile d'accès et plaisant à consulter. Je récidiverais.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique