Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits et la variété de la gamme, appréciant également le service attentionné. Les articles sont conformes aux attentes et le suivi des commandes est jugé satisfaisant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site très serieux produit de tres bonne qualité et livraison rapide
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Très bon rapport qualité/prix délais de livraison un peu long mais prévenu Je recommande vivement
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Navigation aisée
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Le produit est emballé très soigneusement, reçu en parfait état, et déjà assemblé. Un grand confort pour le client et aucune surprise de dommage sur le produit une fois l'emballage retiré. Merci aussi au livreur, très soigneux et prévenant dans la manipulation du produit ;)
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Livraison rapide.
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Parfait, rapide et efficace
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Chaises de bonne qualité et conformes à l’attendu
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En fait je n'ai pas pu les contacter par tel suite à un défaut de cette commande par mail ca va mieux. Néanmoins je suis quand même déçu par ce meuble dont les pieds sont tordus. En espérant qu'avec le changement de la barre "C" centrale ça se redresse.
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Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Pascal, nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré et espérons qu'il sera résolu. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin !
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Livraison rapide 👍🏻
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VOUS ACCUSEZ A TORD LE SERVICE DE LIVRAISON,JE CERTIFIE QUE C'EST PIER IMPORT QUI A ENDOMMAGE MA BOITE,L'EMBALLAGE ETAIT NICKEL,VOUS M'AVEZ MIS UNE BOITE CABOSSEE,ARRETER DE METTRE CA SUR LE DOS DU LIVREUR,C'EST MALHONNETE DE VOTRE PART,TRES DECUE,JE NE COMMANDERAI PLUS ET VOUS FEREZ PAS DE PUB SI RIEN NE SE FAIT DE VOTRE PART
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Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Laurence, je vous invite à contacter notre service client pour expliquer les problèmes que vous avez rencontré. Nous vous présentons nos excuses pour la casse que vous certifiez causé par nos équipes.
Réponse de anonymous anonymousSignalerbonjour,oui c'est certain,le livreur n'a rien à voir,c'est bien vous qui m'avez mis une boite endommagée
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Rien à signaler
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Parfait
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Note moyenne car pour la livraison j ai été informé l après-midi pour le lendemain matin et ni veau travail je suis pas en vacances loin de là et cela m'a poser problème d organisation et on m'a pas donné le choix on m'a imposé très déçu
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Livraison rapide ,colis en bon état
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Très contente de la table basse reçue et de la rapidité de livraison
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Parfaite
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Tout était parfait, de la commande à la livraison
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Très bel article tout à fait conforme à mes attentes.
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tres bien ,seul le délai de livraison est un peu long
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Serieux
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Meuble reçu bien emballé. Dommage de ne pas avoir pu modifier la teinte quelques jours après la commande.
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Informations trop peu explicite notamment concernant les meubles en hevea. Le choix des teintes se fait par menu déroulant mais l'acheteur n'a aucune confirmation de son choix de teinte sauf au moment de la réception de la facture. 3 jours avant la livraison. Aucun moyen de corriger donc une erreur dans les choix et aucun moyen ensuite de demander un retour ou un échange... car nes meubles en hevea ne sont pas repris. Ce n'est précisé que dans une ligne des CGV... c'est écrit donc pas de recours mais en petit alors qu'il est précisé en gros sur le site que les retours sont possibles. Sur le plan légal c'est dans les clous. Sur le plan commercial, l'ensemble est très critiquable. Et après mon appel, aucune proposition commerciale de faite. Je ne commanderai plus et je dissuaderai tous mes proches intéressés à commander de le faire.
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Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Frédérique, merci pour votre commande. Nous sommes désolés de lire vos critiques : la teinte des meubles en hévéa est également rappelée dans le panier, avant le choix du mode de livraison et le paiement. Nous ne proposons effectivement pas le retour de ces meubles, car ils sont fabriqués à la demande spécifique du client afin d'avoir une teinte unifiée sur tous les meubles. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir donner suite à cette demande.
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Première commande et très satisfaite. Délai respecté, meubles conformes et livraison qui s'est très bien déroulée !
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livré dans les délais, parfait.
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Seul bémol le délai de livraison, plus de 3 mois. Sinon parfait.
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Très bon site
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Parfait. Bon emballage et livraison rapide.
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Ne plus emballé le produit avec du film plastique ce qui deteriore le plateau en bois Macif.car il reste collé.
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Commande reçue très rapidement.
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Tres bon rapport au sujet des informations de la commande et de son aboutissement chez le client
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Visites au ShowRoom très agréable. Laurent estrès disponible. il connait par cœur les articles Pier Import, ne pousse pas à la vente. C'est un plaisir.
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Service client à l écoute Livraison rapide.
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Le meuble est un peu abîmé. A certains endroits cela est fait exprès style vintage mais à d'autres non.le renvoyer est compliqué surtout en ce moment. On le garde mais un peu déçu du coup
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Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Stéphane, merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés de lire que vous avez reçu un meuble abîmé. Vous n'avez pas pris le temps de le déballer en présence du transporteur, afin de le refuser en voyant la casse ? Je vous invite à contacter notre service client afin de trouver une solution commerciale. Bonne journée à vous !
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Je vous remercie de me donner les coordonnées du service client. Cordialement
Réponse de pierimport.frSignalerVous pouvez écrire à serviceclient@pierimport.fr, en joignant des photos du produit.
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Livraison rapide et les produits super
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Satisfait à tout point de vue, bon produit, commande livrée dans les temps, navigation web facile, je recommande donc Pier Import et son produit ...
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bien
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Je recommande ce site, meuble reçu rapidement et en bon état.
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Commande facile. Livraison sans problème.
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Tout a été parfait.de la commande jusqu'à la livraison. nous n avons pas été déçu par le produit.
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Produit conforme à l'annonce, livraison dans le délais, Emballage super correct. Entièrement satisfait de Pierimport, je recommande.
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Les photos ne représentent pas la vérité, tout paraît beau mais faut voir le produit déballé, le jour et la nuit, mauvaise qualité pour le prix.
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Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Denis, merci pour votre commande chez Pier Import. Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre meuble. Nous prenons des photos les plus fidèles possibles, à partir de produits réellement proposés à la vente. Les photos ne sont pas retouchées de manière à tromper nos clients sur la marchandise. Vous avez commandé un meuble en bois recyclé : chaque produit est unique, et peu différer du produit en photo sur notre internet par ses teintes et marques dans le bois. Si vous considérez que votre meuble n'est pas du tout conforme, je vous invite à le prendre en photo et à contacter notre service client afin de demander un échange ou une reprise.
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Rapide très bien
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parfait!
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Livré plus vite que prévu
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Bon suivi de commande .
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Livraison très soignée
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Navigation très facile et claire
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Toujours très satisfaite de la qualité de vos produits, je le recommande régulièrement à mes amis
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Très satisfaite de ma commande car peur que la table arrive cassée mais bien au contraire très bien enveloppée ! je recommencerai si je trouve mon buffet assortit
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Au niveau de la navigation sur le site c’est assez fluide et commande facile à passer
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produits proposés super et diversifiés
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Très jolis produits proposés. Délai de livraison respecté. Une chaise est arrivée avec un défaut, en attente du retour du service client.
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Excellente livraison propre efficace dans les temps , produit qualitatif , j’adore Pier Import
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commande livrée dans de bonnes conditions
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Produit conforme à la description, livraison rapide et sur rdv. Je recommande
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tout s est bien passé contente de mon achat
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Fidèle à la photo très beau tableau
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Site facile et livraison rapide
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Commande respectée et livraison rapide
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Commande reçue très rapidement. Un souci avec l'une des étagères commandées, je dois solliciter le SAV. Dommage.
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Envoi rapide. Très bien organisé.
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Très bonne découverte. Large choix de produits et de plus très variés pour tout budget.
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Navigation facile sur le site, livraison dans le délais indiqué. Prévenu la veille de la l'heure approximative de la livraison
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contact très agréable suivi de commande très professionnelle un show room à boulogne m'a permis de voir la table avant livraison par guisnel une société très pro
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site très bien lisible, très facile pour commander et jour de livraison respecté
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Très bien produit de qualité
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Satisfaite de mes achats
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J’adore ce site j’ai commandé plusieurs fois jamais déçu
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Service client déplorable suite à un colis reçu cassé qu ils refusent de me changer!! Bon courage a ce qui vont commander chez pierimport
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Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Charlotte, et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontré lors de la livraison de votre produit. Cependant, votre message est faux : vous indiquez que l'on refuse de changer votre meuble, alors que nous vous avons demandé un courrier pour dénoncer la casse au transporteur. Vous avez accepté un colis en mauvais état, nous devons nous retourner contre le livreur afin de pouvoir procéder à un échange. Vous refusez de le faire, nous ne pouvons pas agir à votre place. Mes collègues du service client se tiennent à votre disposition pour poursuivre les échanges et parvenir à une solution commerciale.
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe vous ai envoyé un mail de dénonciation je n'ai aucune nouvelle
Réponse de pierimport.frSignalerComme expliqué par notre service client : "Sans le courrier de votre part la prise en charge n’est pas possible. Vous n’avez peut-être pas signé de BL, mais vous avez réceptionné le colis et l’avez accepté. Le transfert de risque a eu lieu et le produit ne nous appartient plus. Vous êtes la seule à pouvoir dénoncer la casse auprès de la société de transport."
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Table abîmée. L’emballage est intact. La table présente un angle cassé.
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Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Thibaud, merci pour votre commande. Nous sommes désolés de lire que vous avez reçu un produit abîmé. L'avez-vous constaté en présence du transporteur et refusé la livraison ? Je vous invite à contacter sans tarder notre service après-vente afin de voir les solutions commerciales que nous pouvons vous proposer.
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Livraison rapide. Produits très bien emballés la table de salon est effectivement plus foncée que sur les photos. C’est néanmoins très joli. Mon salon a changé d’allure ! Pour des raisons écologiques et puisqu’il n’ avait que quelques jours d’écart entre les 2 livraisons celles-ci auraient pu se faire dans la même tournée.
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4 étoiles parce que le site fourmille de beaux meubles et objets de déco. L’étoile en moins pour les délais de livraison qui sont parfois un peu longs et pour la livraison, certes gratuite à partir de 200 euros mais qui n’est pas des meilleurs.
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Excellent service client. J'avais commandé une table dont le délai de livraison été bien trop long. Nous avons pu changer sans aucun souci grâce à un service client attentif et à l'écoute de nos attentes qui a proposé un produit similaire et au même prix. Et tout cela de façon dématérialisée. Bravo! la nouvelle table est magnifique et encore meilleure que le choix initial.
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Reçu un mois en avance et très contente de mon achat joli meuble
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Très bien
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Délai d envoi correct et respecté je recommande pier import
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Aucun souci à l'achat. Livraison dans le respect des délais annoncés
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Très beau produit et livraison rapide emballage sans problème.
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Ancun service après vente. Manque des produits. Après 2 mois d'attente pour recevoir ma commande incomplète le site cherche x excuses pour ne pas renvoyer l'article manquant !!! Ne recommande vraiment pas.
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Réponse de pierimport.frSignalerBonjour, merci pour votre commande. Nous sommes désolés de lire votre message et pour les problèmes de livraison rencontrés. Pourquoi dites-vous que nous cherchons "x excuses pour ne pas renvoyer l'article manquant" ? C'est tout à fait faux. Nous avons ouvert une enquête auprès de notre entrepôt et confirmé l'expédition d'une palette, avec 2 colis, au transporteur. Nous avons ensuite contacté le transporteur, qui vérifie avec son agence régionale si le colis n'a pas pu être oublié sur un quai de chargement. En aucun cas nous ne cherchons des excuses : nous cherchons votre colis et faisons notre maximum.
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Belle table beau rendu. Soin de l'emballage du plateau en verre pour le transport afin qu'il ne soit pas brisé..
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Délai plus long que prévu mais vu le contexte actuel on ne peut en tenir vigueur
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La livraison en Colissimo par la poste exclut la présence du livreur pendant le déballage. Refus catégorique de sa part. J'ai dû parier sur le bon état du contenu
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parfait
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Livraison rapide, produits de qualité.
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Très belle qualité je suis super content
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Respect des délais annoncés. Livraison ok.
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Photos conforment aux produits, descriptions détaillées et pertinentes. Prix raisonnable! Pour la qualité des matériaux! Nous sommes ravis de notre table elle est comme nous la souhaitions. La livraison c'est très bien passée ils ont pris le temps d'ouvrir et contrôler avec moi les colis. Vraiment rien à dire, merci.
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Envoi rapide, beau tableau
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très bien. RAS
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Je suis enchantée, une table magnifique, je la recommande.
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Colis reçu dans le temps imparti et très bien emballé. Article conforme à la description.
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TRES BON SITE
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Service client à l'écoute, expédition dans les temps (même un peu plus tôt). Transport ok, A pris le temps de regarder l'état des produits. RAS
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Très bien
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Commande attendue 6 mois
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Site facile à utiliser. Pour ce qui concerne les livraisons, les créneaux sont un peu large, mais on a pu faire avec.
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Livraison dans les temps
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Bien; après la livraison d'un premier article défectueux, réaction efficace et une nouvelle table a été livrée 10 jours après, donnant toute satisfaction. Produit très bien fabriqué, ce dont on ne peut pas toujours se rendre compte lors de commande en ligne.
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