Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits et la variété de la gamme, appréciant également le service attentionné. Les articles sont conformes aux attentes et le suivi des commandes est jugé satisfaisant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tout est conforme RAS
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Bon site et très grand choix
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Parfait
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envoie rapide, je recommande ce site
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Rapidité de livraison articles magnifiques et conformes à leur description. Tout était parfait. Le rendu du manteau de cheminée est superbe. Je suis très heureuse de mon achat
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Super, réception rapide et colis très bien emballé !
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Buffet et meuble télé en chêne, Très bien arriver très rapidement plus tôt que prévu. Et déjà monter parfait juste les poignées à revisser je recommande vraiment
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Suspension ajourée 4 lampes cônes métal gris 130x25x150cm JAVA Excelente qualité, parfait .
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J’ai payé sans voir si je recevrai un beau lampadaire ! J’ai reçu un article monté assemblé soudé de travers ! J’en demande le remboursement et pour se faire j’ai dû envoyer photo du colis remballé ! Génial la confiance ! A ce jour aucun appel pour ce retour ni réception de remboursement ! J’avais payé intégralement en toute confiance
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Réponse de pierimport.frSignalerBonjour, merci pour votre commande. Effectivement, nos transporteurs demandent une photo du colis à récupérer pour s'assurer qu'il sera convenable pour leurs camions (éviter les colis surdimensionnés, ou abîmés). Il ne s'agit pas d'un manque de confiance. Concernant votre produit, notre service après-vente vous a proposé la reprise et le remboursement, et nous nous excusons pour les difficultés.
Réponse de anonymous anonymousSignalerDans ce cas pourriez-vous enfin me faire reprendre ce colis comme convenu j’attends tjrs
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Super table
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Je trouve que le site ne propose pas assez de choix...
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Parfait Très bon service après vente. La dame était remarquable très professionnelle et amabilité rarissime. Le fait de payer à distance avec la carte cadeau est compliquée puisque rechargeable. Il a fallu me l à renvoyé. Mais la dame du service a été incroyablement efficace. Gentille à l écoute et extrêmement aimable. Là ça donne envie d acheter lorsque vous avez une telle interlocutrice au bout du téléphone. Bravo encore à cette dame.
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Nickel
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Très beau meuble, mais certains un peu cher
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Je suis très satisfaite de mon premier achat chez Pier Import Service client très soigné Livraison Mazet très sérieux rien à redire Tout est prévu dans l’emballage pour protéger des pièces fragiles remises au transporteur. La lampe commandée est parfaite c’est tout à fait l’effet que j’attendais. Je reviendrai et je recommande. Aussi sur le site il prévoyait un délai de 10 jours pour ma commande mais Pier Import a fait bien plus vite. Merci pour votre sérieux.
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bien
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Site clair et fluide
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Satisfait de la commande, conforme à mes attentes. Livraison rapide
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Très bon site proposant d'excellents produits. Le choix de la société de livraison devrait être reconsidéré.
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Qualité de service mediocre pour des produits onéreux (livraison en Rez de jardin gratuite mais impossibilité de faire concrètement un état du matériel). Surprise évidente à l’arrivée (les photos ne sont pas réellement représentatives même si le produit semble être de qualité). Pas compétitif pour de la vente en ligne.
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Réponse de pierimport.frSignalerBonjour, merci pour votre commande. Nous sommes désolés de lire votre commentaire négatif sur nos services. Je vous invite à faire part de vos remarques à notre service client. Si vous pensé n'avoir pas reçu des produits conformes, vous pouvez prendre des photos et demander une reprise de vos chaises.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, merci pour votre retour. Il ne s’agit pas des chaises mais de la table commandée juste avant. Deux pieds de celle-ci présente de la peinture écaillée et par conséquent “manquante”. Par ailleurs il manque la fiole d’huile et la couleur est très foncée. Enfin pour une commande à plus de 900€ j’ai été très surpris de recevoir uniquement un bon de 40€ pour minimum de 500€ d’achat et valable jusqu’au 26/11.
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J'ai annulé ma commande après 2mois d'attente,aucun mail ni avertissement du service pour expliquer le retard Il a fallu que ce soit moi qui téléphone plusieurs fois au service pour avoir des explications.
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Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Véronique, nous sommes désolés pour les problèmes de délais concernant votre commande. Notre service client vous a pourtant écrit en septembre afin de vous informer que les étagères étaient en rupture de stock, il s'agit d'un incident indépendant de notre volonté et d'une mauvaise information transmise par notre informatique.
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Navigation aisée
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Livraison rapide. Produit reçu en état et correspondant pleinement à mes attentes. Le seul problème, c’est que dans la description du produit il n’était pas mentionné que les pieds des chaises étaient gris et je n’avais pas fait attention sur la photo. Je m’attendais à recevoir avec des pieds de couleur noire.
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Très bon service de livraison .
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Parfait
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Livraison rapide,
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Satisfait
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Très on site
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Beaux objets, meubles fidèles à leur photo!
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Parfait.
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Table Zala reçue abimée, retour du service client " c'est inhérent à la collection, nous sommes navrés" .. moi aussi je suis bien navrée avec ma table rayée.
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Après des désagréments causés par le service après-vente pendant près d'un mois, le problème avec la commande s'est finalement réglé de manière satisfaisante.
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Site plutôt bien fait. Commandes faciles. Envoi rapide. Bon suivi.
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Livraison plutôt que prévue je recommande les chaises de bonne qualité
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Très satisfaite je recommande
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Livraison avec légèrement du retard, mais au vu du covid c'est pardonné, et au lieu d'être livré en magasin j'ai été livré chez moi ! :)
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Bon site
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Livraison prévue un mois après ma commande et finalement j'ai été livrée dix jours après. Super !
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Livraison rapide
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site tres sérieux, emballage au top
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Produit reçu dans les délais, bien emballé et protégé sur une palette.
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Produit de qualité et livré dans les temps
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Satisfaite de ma transaction Livraison parfaite avec un livreur vraiment gentil, agréable et aux petits soins: MERCI
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Facile à naviguer sur le site, très bon suivi de l’envoi.
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bien
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Rapide, efficace et bonne qualité.
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Pier Import a fait une erreur dans la préparation de la commande et m'a envoyé le mauvais produit. Je n'ai plus de nouvelle depuis....j'ai commandé ce produit il y plus de 5 semaines...
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Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Jean-Luc, merci pour votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur lors de la préparation de votre colis et l'expédition du mauvais produit. Je vois que mes collègues du service client vous ont répondu et demandé un remboursement rapide de votre commande, car nous n'avons plus ce produit en stock. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
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les photos et explications sont détaillées large choix d'essence de bois exotique joignable a un no national (pas de no surtaxé) - qualité conseils
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Livraison et service client au top
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bien
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Très bon service et produit de très bonne qualité
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Délais respectés et produits conformes à notre commande
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Parfait et dans les delais
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Très bien
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Correct sans plus Le livreur m a laissé avec mon colis de 13 kg sur le trottoir!!
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Bien fait, intuitif
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Bon transport.Réactivité
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Bien dans 'l'ensemble, mais bougie sous cloche de verre cassée !
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Livraison de la commande dans les délais annoncés.
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Beaucoup de choix pour tous les goûts
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Très bien fait
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Je n'ai rien à noter de négatif. De la commande à la livraison, les délais ont été respectés, Le produit est conforme aux photos et la description sur le site. Tout est parfait. Merci
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Sérieux, commande conforme à mes attentes,beaux produits. Livraison correcte.
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La navigation sur le site est agréable et facile à manipuler. Ma commande est arrivée à peu près dans les temps. Mais la table que j'ai acheté avait 2 rayures importantes, et plus de peinture sur ces défauts. Je voulais qu'on me change 1 pied ce fut refusé. On m'a dit de faire une retouche... Scandaleux. On devrait me rembourser 10 pour cent ! Ce n'est toujours pas fait. PIER Import c'est terminé
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Réponse de pierimport.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de nos produits et de notre service client. Mes collègues vous ont confirmé que la table était neuve, et que la peinture n'était pas lisse comme le montrent les photos de notre site internet. Nous vous avons offert un geste commercial en guise de dédommagement, la demande a été transmise en comptabilité : merci de votre patience.
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Top bonne description des produits
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Commande reçu bien emballé, expérience satisfaisante, je recommande le site sans problème
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pas de probleme
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Délai de livraison respecté
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Super très beau meuble très bonne qualité Juste 4 pieds à monter 👍
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Très satisfaite du site pour ses produits et la rapidité de livraison. Bon rapport qualité prix.
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Beau coffre de style colonial. Conforme à mon attente.
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La navigation sur le site est sympa, ma commande est arrivée en avance mais ça n'a pas été dérangeant mais pas du tout.
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Commande passée sans problème. Emballage du meuble soigné. Attention aux photos présentant les produits qui ne reflètent pas toujours la vraie teinte du meuble.
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J'ai apprécié le moteur de recherche efficace et le soin avec lequel le fauteuil a été emballé pour qu'il ne soit pas abîmé lors du transport.
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Livraison rapide. RAS. 👍👍
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La commande et la livraison ont été facile et rapide.
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Très satisfaite de ma commande sur le site de Pier Import, elle est même arrivée plus tôt que le délai de livraison indiqué. Par contre le transporteur n'a pas voulu attendre le déballage du colis, sous prétexte de beaucoup de travail, alors même que c' est bien stipulé en gros caractères sur le dessus du colis
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Livraison rapide Meubles magnifiques mieux qu'en photos sur le site Bois massif très lourd Je recommande ce site
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Le service commercial est à l'écoute, aidant, aimable et réactif.
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Site impeccable et très facile
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Commande reçue dans les temps.
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Je mets une note de 2/5 car je trouve le SAV un peu léger et la qualité très décevante. En effet, nous sommes déçus de certains défauts du produits, que le SAV nous dit inhérent au produit, ce que je trouve plutôt léger étant donné le prix des produits.
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Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Laura, merci pour votre commande. Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de nos services. Notre service après-vente vous a répondu que la peinture des étagères était patinée, que c'était leur état normal comme présenté sur nos photos. Si vous faites référence à un autre problème, ou bien si le défaut est important et le produit non conforme, je vous invite à répondre à mes collègues en joignant des photos pour présenter les défauts. Nous restons à votre disposition.
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Retard abyssal... Et pas d'informations...
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Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Loic, merci pour votre commande chez Pier Import. Nous sommes désolés de lire votre avis : vous avez commandé un meuble en hévéa, fabriqué à la demande, et dont les délais d'expédition (8 à 12 semaines) sont indiqués sur chaque fiche produit. N'hésitez pas contacter notre service client en cas de question.
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très satisfaite de ma commande, aucun souci quant à la recherche du produit, commande facile et livraison impeccable. Bonne communication pour le suivi de la livraison.
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Le livreur a etait très gentille service au top. Mais pour le délai d'attente de la livraison c'est très long.
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clair
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un peu long
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Site sérieux, réception rapide et bien emballé
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Livré plus tôt que prévu
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Tres jolies
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Site agréable et bien conçu, les produits présentés sont clairement décrits et correspondent parfaitement à la description.
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bien, envoi soignée, le seul bémol les frais de retour si le produit ne convient pas. Mis la qualité est là
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navigation peu intuitive, difficile de faire une recherche efficace
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Totalement parfait .. de la présentation des articles sur le site à la livraison chez soi toujours aussi contente
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je n'ai rien à dire sérieux livraison en temps et en heure table commandée de très belle qualité à l'identique de ce que j'avais vu sur internet
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Envoi super rapide et dans un très bon état je recommande
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Articles détaillés photos complètes Livraison rapide et serieuse
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Je suis très satisfaite de ma commande, les produits étaient très bien protéger.
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Sérieux et rapide
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Avis affichés par ordre chronologique