Evaluations clients
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Ma commande est considérée expédiée depuis une semaine sur le site mais je n'ai aucune nouvelle de celle-ci . Par conséquence en ce qui concerne la livraison je ne suis pas satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Hugues, nous vous remercions pour cet avis et nous sommes désolés si le délai d'acheminement vers votre localité de Biscarosse vous a paru long. Nous voyons sur le suivi du transporteur qu'un jour de livraison a été convenu. Avec toutes nos excuses. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Chauffeur très sociable
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Sandrine, merci à vous de souligner que les chauffeurs de nos partenaires transporteurs sont agréables. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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rapport qualité prix 👍 Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Jeannine, un grand merci à vous pour cet avis qur la qualité de notre prestation. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Désastreux et ce n'est pas un cas isolé car j'ai passé une seconde commande sur un autre article (table céramique) entre Noel et la fin d'année 2024 en magasin. A ce jour (mi juillet 2025), je n'ai toujours pas reçu ma commande ! Passez votre chemin sur cette marque. Le SAV est pitoyable car n'a aucun pouvoir. Seconde commande passée avec une livraison garantie en 4 jour si commande d'ici la fin de journée sur site internet. J'ai reçu ma commande 5 mois après. Le SAV n'a aucune idée du suivi de l'article mais vous fait espérer toutes les deux semaines que votre colis va bien arriver. Une grosse perte de temps et d'énergie. Je ne recommande pas du tout
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Julien, nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le retard de votre table à manger OTTAWA et celui de votre table basse ZALA, indépendants de notre volonté (compagnie martime). La table OTTAWA a quitté notre plateforme logistique de Sens (89) fin de semaine dernière et devrait pouvoir vous être livrée très prochainement à Alençon. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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meuble de qualité, traitement rapide
Avis du , suite à une expérience du par SONIA T.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Sonia, merci à vous pour ce témoignage concernant la qualité des meubles de la collection MELBOURNE. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Livraison rapide et sécurisée pour un matériel impeccable et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Dominique, un grand merci pour ce commentaire enthousiaste qui témoigne de la qualité de notre prestation lors de votre achat d'une table de jardin SUMMER. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Commande reçu dans les délais mais cartons abimés et un colis reçu avec les mauvaises longueurs de vis de fixation.Aspect decevant du produit sans les coussins, pour le prix
Avis du , suite à une expérience du par REMY M.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Remy, nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous vous remercions de nous en faire part. Vous n'avez pas souhaité contacter notre service client pour évoquer cet incident. Vous disposez d'un droit de rétractation valable 14 jours après réception. Pier import se charge de reprendre votre meuble et vous rembourse. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Reçu la mauvaise commande mais échange très rapide avec le SAV
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN P.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Damien, merci de ce commentaire qui souligne la qualité de notre service après vente et encore toutes nos excuses pour cet incident. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Très bien. Conforme
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE S.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Elodie, nous vous remercions pour vos appréciations en retour sutie à votre achat de meubles FJORD. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE C.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Justine, merci à vous pour cet avis positif concernant votre commande de meubles MELBOURNE. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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beau meuble ,de qualité. Bien emballé .Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Josette, nous vous remercions pour ce message de satisfaction concernant votre commode FERSCOTT. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Livraison dans les délais prévus marchandise très bien emballée Qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Daniel, merci à vous pour ce message qui souligne la qualité de nos articles et le soin que nous apportons à leur transport. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Meubles de qualité, livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Catherine, nous sommes ravis de lire que la qualité des meubles en chêne massif FJORD réponde à votre attente et nous vous remercions pour ce commentaire. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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qualité et fonctionnel !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Philippe, nous sommes ravis de lire que votre étagère murale MELBOURNE vous donne pleine satisfaction et nous vous remercions pour cet avis. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Rapidité de commande, livreur coopératif, bon achat, beau produit, je suis ravie 🥰🥰🥰
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE O.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Valérie, merci beaucoup pour ce retour d'expérience qui nous enchante. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire pleinement sur cet achat de tables basses en rotin. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ELISA H.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Elisa, nous vous remercions pour votre appréciation qui fait suite à l'achat d'une suspension TRIBECA. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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C'est la 3ème commande que je fais et comme d'habitude la qualité des meubles est irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par FEROUZE H.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Ferouze, un grand merci pour votre témoignage et pour votre fidélité à notre enseigne. Au plaisir de vous servir à nouveau. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Une catastrophe. Nous avons la gamme Melbourne, nous avons voulu racheter des étagères pour compléter notre ensemble. Le bois est magnifique mais la conception c'est dramatique. Sur 6 étagères 5 avaient un défaut de fabrication. L'usinage pas centré, le support voilé, étagères mal fixées qui bougent de haut vers le bas sur au moins 4 cm, même un paquet de mouchoir n'aurait pas pu être posé dessus. Je fais une réclamation, on me propose -20% sur ma commande ou la reprise. On comprend vite que tout ce qui est vendu est dans le même état vu qu'il n'y a pas de proposition d'échange. Il y a manque cruel de contrôle qualité. Je ne comprends pas qu'on puisse percer l'accroche en décalage d'une étagère et l'emballer dans son carton pour expédition. Ils savent qu'ils vont avoir des retours, c'est impossible d'accrocher une étagère sur un mur dans cet état. Tout ça est bien dommage, la gamme de produit proposée est très intéressante et le bois de qualité mais ça banque de professionnalisme dans la réalisation.
Avis du , suite à une expérience du par MARTYNA T.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Martyna, nous vous remercions pour ce retour d'expérience et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Les étagères murales MELBOURNE connaissent un énorme succès et toutes nos fabrications ne rencontrent pas le problème que vous décrivez. Quel en serait l'intérêt ? Nous procédons au remboursement des pièces retournées. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Plutôt Bon service, produit moyennement satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Michel, merci pour votre témoignage sur la qualité de notre service. Nous sommes désolés de lire que le mange debout FERSCOTT n'a pas complètement remporté votre adhésion. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Commande bien définie, livraison dans les temps indiqué
Avis du , suite à une expérience du par SARA B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Sara, nous vous remercions pour ce commentaire positif en retour, suite à votre commande d'une table basse et d'une suspension. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Livraison de 6 chaises en velours Melbourne qui correspondent à ma commande. Elles sont très belles et de bonne qualité. Bel effet dans mon séjour qui ajoute de la gaité et de la couleur.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Patricia, merci de nous faire part de la réussite de votre déco, nous sommes ravis. Les chaises MELBOURNE offrent une palette de couleurs qui s'adaptent à votre ambiance. belle journée à vous. Christelle, service client Pier import.
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La table était de piètre qualité, notamment au vue des pieds métalliques dont les embases étaient tordues et qu’il a fallu redresser au risque de les dégrader. On comprend mieux la promotion sur cet article. La livraison a été catastrophique de la part de DPD qu’il a fallu relancer deux jours de suite. Ils n’ont même pas été capables de mémoriser mon numéro téléphone pourtant fourni initialement et répété lentement deux fois à chaque appel. Résultat, le livreur ne nous a pas trouvé et n’a pu appeler, le numéro accolé sur le carton comportant une erreur dans mon numéro de portable. Seul points positifs : le plateau de la table est acceptable et l’emballage avait été bien réalisé. La déception est d’autant plus grande que sans la présence de notre concierge, nous serions peut-être encore en train d’attendre. Nous avions eu de réelles satisfactions avec PierImport lors de nos précédents achats mais les conditions de cet envoi et la qualité médiocre du produit VONT vraisemblablement nous conduire à ne plus faire affaire avec cette enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Amin, nous sommes navrés de lire que la livraison de la petite console rétro que vous avez commandée n'a pas pu être réalisée conformément à nos directives. Nous remontons cette information à notre service logistique. Vous n'avez pas souhaité contacter notre service client ou faire valoir votre droit à la rétractation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets d'ameublement. Avec toutes nos excuses pour cet incident, belle journée. Christelle, service client Pier import
Réponse de Monique RSignalerNous étions fidèles à PierImport mais cet incident et la qualité dégradée du produit remettent malheureusement sérieusement en question notre confiance.
Réponse de pierimport.frSignalerNous comprenons. L'envoi de petits meubles s'effectue souvent par des transporteurs spécialisés dans les colis de moins de 30kg et non en messagerie classique sur palette. N'hésitez pas à nous contacter si un autre meuble retient votre attention, nous évoquerons le mode de livraison. Bien cordialement, Christelle, service client Pier import.
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Comme j’ai expliqué dans mon premier avis qui n’a pas été publié, car non conforme pour pier import. Le site est bien on navigue facilement, le délais de livraison est un peu long mais c’est indiqué quand on passe la commande. Par contre déçu de la lampe que j’ai acheté. Elle est belle mais à ce prix là il serait bien de réaliser un contrôle qualité avant de renvoyer la marchandise cher le client. Il y a des grosses coulures de vernis qui sont visible même de loin … donc je met que 2 étoiles. Je penses qu’il vaut mieux acheté dans leurs magasin si vous avez l’occasion.
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN F.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Kevin, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour ce que vous évoquez. Nous n'avons pas trouvé de dossier avec photo dans votre commande pour illustrer. Nous vous rappelons que vous disposez d'un droit de rétractation si vous étiez déçu. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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Pour le magasin de narbonne aucun soucis Séverine une vendeuses au top et à l écoute...pour se qui habite dans le sud allez directement au magasin c bien mieux pour voir le produit à acheter
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Christophe, nous vous remercions pour votre avis élogieux à l'égard de l'un de nos magasins. Nous sommes ravis que l'achat du buffet BISHO soit un succès. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Le produit est conforme à mes attentes. J’ai eu recours au SAV car j’avais cassé un des globes lors de l’installation, celui-ci est réactif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SANDIE B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Sandie, un grand merci pour votre avis favorable sur l'achat de la suspension NIAGARA. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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Tout à bien fonctionné
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Isabelle, nous vous remercions pour votre note et sommes ravis que l'achat de la table jardin MACAO soit conforme à vos attentes. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Navigation sur le site simple, très bonne communication avec personnel à votre écoute. Bon emballage.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Laurence, un grand merci pour votre appréciation. Nous sommes enchantés que l'achat des différentes étagères Melbourne ait été un succès. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Produit parfaitement conforme, délai de livraison respecté, tout bien!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Stéphanie, nous vous remercions pour votre note favorable liée à l'achat des étagères Melbourne. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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Commande reçue défectueuse Service client sans réponse aux réclamations par mails
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Nathalie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour la casse constatée. Notre service vous a répondu aussitôt et attend toujours votre réponse et ce malgré relance du 26/06/26. Nous vous invitons à nous répondre au plus vite depuis votre compte. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de Nathalie CSignalerMadame, Monsieur, Après multiples recherches dans ma boîte mail, je ne retrouve aucune trace de votre réponse du 26/06/2025. Serait-il possible de renouveler cet envoi???
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Nathalie, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client Pier import et à découvrir nos réponses dans la rubrique SERVICE CLIENT. Elles sont situées juste au dessous de votre message du 16 juin. Pour plus d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter au 02 38 28 06 06. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Livraison au plus tôt de ce qui était prévu, le plateau d'une des tables était endommagé il a été très vite remplacé sans discussions.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Philippe, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur l'achat des tables basses Melbourne. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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10/10 J'ai commandé 6 fauteuils de jardin en teck et empilables. L'un des fauteuils avait un défaut de fabrication, mais Pier Import m'en a livré un autre en 2 temps 3 mouvements. Je n'ai jamais vu ailleurs un Service Après Vente aussi efficace et rapide. Alors je recommande vivement. Merciiii Pier Import !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Isabelle, un grand merci pour votre avis sur l'achat des fauteuils de jardin Summer. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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J'ai l'impression d'avoir acheté des articles d'occasion. Des encoches dans le bois du chevet et du portemanteau. La ferronnerie du chevet est abîmée. De plus le jour de livraison n'a pas été respecté.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE G.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Anne Marie , merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour les aléas constatés à réception des deux meubles réceptionnés. Nous sommes surpris de ne pas avoir trouvé de dossier avec photos dans votre compte pour nous alerter cela est indispensable pour instruire un litige. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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Très bien, délai annoncé respecté
Avis du , suite à une expérience du par THÉO A.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Théo, nous vous remercions pour votre excellente note et comprenons que le délai sur l'achat des luminaires Niagara avait son importance. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Parfait Rapidité livraison et commande disponibilité produits très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Catherine, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur l'achat du buffet en bois recyclé Brisbane. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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Article conforme à la commande, d'une grande qualité et livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Aurélie, merci beaucoup pour ces appréciations positives concernant la qualité de notre offre et de notre prestation. Nous sommes ravis que la table PALERME vous donne pleine satisfaction. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Commande claire,
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Isabelle, nous vous remercions pour cet avis positif sur la lisibilité de notre processus de commande. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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La commande, l'emballage, la livraison et la découverte d'une table de jardin en tek avec ses chaises et 2 fauteuils. Je suis très satisfaite de mon expérience avec Pier Import. Merci :-)
Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Nadine, c'est nous qui vous remercions pour ce témoignage de satisfaction. Passez un très agréable été et profitez de votre salon de jardin MACAO. Belle journée, à bientôt. Christelle, service client Pier import.
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Produit conforme aux photos.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Frédéric, merci à vous pour cet avis qui souligne la conformité de notre offre. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Très satisfait de cette première commande ! Société efficace ! Le produit commandé est conforme à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par INÈS A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Léonella, merci pour votre confiance et pour ce témoignage de satisfaction en retour. Au plaisir. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
Réponse de Inès ASignalerSi publication de mon message merci de ne mettre que les initiales et non le prénom en entier....
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Très satisfaite, j’ai réalisé plusieurs commandes, sans aucun problème. Les commandes sont traitées et expédiées très rapidement et avec soin. La prise de rdv avec le transporteur est top.
Avis du , suite à une expérience du par CENDRINE V.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Cendrine, un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour d'expérience très complet qui nous ravit. Au plaisir. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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xxx
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Pierre, nous vous remercions pour votre notation maximale de 5/5 concernant votre expérience d'achat avec notre enseigne. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Livraison rapide , produit impeccable. Bon rapport qualité prix. Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE V.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Véronique, merci à vous pour ce message de satisfaction suite à votre achat de chaises de bar MELBOURNE. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Tout à été ok
Avis du , suite à une expérience du par REINE M.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Reine, nous sommes ravis d'avoir pu vous donner satisfaction lors de cette commande d'étagères BISHO et nous vous remercions pour votre appréciation. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Bonjour, très satisfaite de mon achat vraiment la table est magnifique livraison rapide et les livreurs vraiment très gentil je vous recommanderai volontiers
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE A.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Liliane, nous vous remercions infiniment pour cette recommandation et pour ce témoignage de satisfaction suite à votre achat d'une table ONTARIO. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Martine, nous vous remercions pour ce commentaire qui souligne la qualité de notre prestation suite à votre commande d'un meuble TV SALERNE. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Très beau produit et de bonne qualité. La livraison était impeccable et le produit très bien protégé.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Jennifer, un grand merci pour votre avis sur l'achat des tables basses bois et ardoise Melbourne. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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LORS DE LA LIVRAISON, J'AI BIEN OUVERT LE COLIS EN PRÉSENCE DU LIVREUR AFIN DE VÉRIFIER LE FAUTEUIL ET LE SUPPORT. Je n'ai pas regardé les coussins qui étaient bien emballés ; ils sont très bien sauf que le coussin servant d'assise a un fil tiré (ce qui ne m'empêche pas de m'asseoir ) mais ça n'est pas très joli, une trace noire sur l'endroit du coussin.... est-ce qu'il sera possible de recommander la housse des coussins ultérieurement ? Sinon très joli fauteuil suspendu :)
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Nicole, nous vous remercions pour votre avis sur le fauteuil suspendu. Nous n'avons pas trouvé de dossier avec photo dans votre compte pour nous alerter. C'est indispensable pour instruire un aléa. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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commande facile, livraison au top, produit conforme !
Avis du , suite à une expérience du par ZAHIA B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Zahia, nous vous remercions pour votre excellente note et sommes enchantés que l'étagère d'angle Melbourne vous ait donné toute satisfaction. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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Satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Philippe, nous sommes ravis que l'achat des chaises pivotantes Lombardie ait répondu à vos attentes. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Produit correspondant à la fiche livraison rapide rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par REMI L.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Remi, nous vous remercions pour votre avis positif et comprenons que l'expérience d'achat pour l'étagère en acacia Melbourne est une réussite. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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Livraison rapide. Large choix de produits.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Adrien, nous vous remercions pour votre excellente note et sommes ravis que nos collections vous aient permis de trouver la console Melbourne pour votre plus grande satisfaction. A très vite. Nathalie, service client Pier import
Réponse de Adrien DSignalerBonjour Nathalie, Je vous remercie pour votre communication, j'apprécie. En effet, la console est pratique, esthétique et semble robuste. Cordialement. AD
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Le site et la navigation dans le site est bien aussi. Par contre la réalisation du colis avec des cartons qui ne supportent pas le poids des objets c’est inadmissible. La moindre des choses lorsqu’on vend par correspondance c’est d’être attentif à l’emballage. J’ai reçu deux colis complètement eventrés, qui ne ressemblent plus à rien. Très déçue.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Nicole, nous vous remercions pour ce retour d'information et nous vous présentons toutes nos excuses pour le traitement subi par vos colis lors de l'envoi par Colissimo. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Qualité du produit correcte et conforme aux attentes. En revanche le prestatiare de livraison à fait preuve d'un manque de professionalisme catastrophique, je n'ai jamais vu une telle attitude envers un client. Rédhibitoire et stressant.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Azad, nous vous remercions de nous faire part de cet incident et nous vous présentons toutes nos excuses pour le comportement du chauffeur qui s'est présenté à votre domicile. Cela est contraire à notre éthique et nous transmettons votre commentaire à la direction de l'agence de livraison. En espérant pouvoir vous donner satisfaction sur un prochain achat. Belle journée. Christelle, service client Pier import
Réponse de Thomas BSignalerBonjour et merci pour votre retour. J'ai répondu à l'agence qui eux aussi, ont demandé un retour satisfaction, je n'ai pas manqué de leur donné les détails de cette livraison. Toujours est il que compte tenu de la piètre qualité de l'expérience client, je souhaiterais bénéficier du remboursement à minima, des frais de livraison. Cela me semble être le minimum dans l'optique de continuer à recommander votre marque. Dans l'attente de votre retour. Cordialement
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Azad, nous vous invitons à formuler votre demande via votre espace client. Notre service logistique reviendra vers vous rapidement. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Bien tenu au courant du retard d’approvisionnent d’un article par la personne recevant les appels téléphoniques.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Daniel, merci pour ce message témoignant de la qualité de notre suivi. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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J’ai commander une table le 29 mai 2025, nous somme le 24 juin 2025, et je n’est toujours pas reçu ma commande, et je n’est aucun suivi, j’ai contacter plusieurs fois le service clients, il m’ont dit qu’il aller voir ce qui pouvez faire de leurs coter, et il m’ont dit qu’il aller me recontacter, à ce jour toujours pas de nouvelles de ma commande, je ne sais même pas comment faire voilà …
Avis du , suite à une expérience du par EMILE C.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Emile, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente. Vous nous avez contacté vendredi et nous vous tenons informé des actions entreprises auprès de l'agence de transport de votre département afin d'accélérer la livraison de votre commande. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par ANITA B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Anita, merci à vous pour ce témoignage et pour votre notation suite à votre achat de chevets MELBOURNE. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Les étagères sont vraiment très bien, le SAV tout autant. Le seul bémol, c'est 15 jours d'attente sans aucune info : j'ai été contraint d'appeler le SAV pour savoir où en était ma commande réglée ...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Philippe, merci à vous pour ce retour d'expérience positif suite à votre commande d'étagères MELBOURNE expédiée sous 15 jours. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Un service de vente au top pour de beaux produits
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Roland, toute l'équipe vous remercie infiniment pour votre appréciation en retour. Nous sommes ravis que vous bibliothèques LOLA répondent à votre attente. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Christian, merci beaucoup pour votre appréciation suite à l'achat de bain de soleil en teck SUMMER. Profitez d'agréables moments de détente. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Très bon site Reponse rapide livraison très soigné Livraison plus rapide que prévu
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Frédéric, nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif et pour vos appréciations. Nous sommes ravis d'avoir pu vous servir rapidement. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Il manque une petite cale de bois dans Un tiroir
Avis du , suite à une expérience du par LEBOUIL B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Bruno, merci à vous pour cette note de 4/5 en retour. Vous n'avez pas souhaité nous contacter pour nous signaler cette absence de cale. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Parfait modèle conforme à catalogue
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Jacques, nous sommes ravis de lire que les fauteuils de jardin MACAO répondent à vos attentes. Passez un bel été. Cordialement, Christelle, service client Pier import.
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.bon sauf la livraison
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Nicolas, merci pour votre commentaire soulignant la qualité de notre prestation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée lors de la livraison de votre table à manger OTTAWA. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Très belle commande, reçu au bout de 15 jours comme indiqué
Avis du , suite à une expérience du par EMMA D.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Emma, un grand merci à vous pour ce retour d'expérience positif qui souligne le respect de nos engagements. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Conforme dans l’ensemble même si le rendu visuel ne correspond pas vraiment au produit présenté sur le site (produit reçu est trop rectangulaire et moins naturel que sur le site).
Avis du , suite à une expérience du par SALIM F.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Salim, merci à vous pour ce témoignage sur la conformité de nos articles. Votre choix s'est porté sur une table haute bordures naturelles. Chaque article est unique. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Site convivial et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS S.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Jean-Louis, nous vous remercions pour vos compliments suite à votre commande d'une table DENVER. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Livraison prévue en 8 semaines maximum mais livré après 13 semaines. De plus le montant est encaissé au moment de la commande 😤😤😤
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Denis, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce report de 3 semaines concernant l'expédition de votre console BRISBANE. Effectivement afin de valider la réservation de l'article, l'encaissement est réalisé au moment de la commande. Il est possible d'opter pour un paiement en plusieurs fois sans frais. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Un délais donné de 5 à 8 semaines pour une table Ottawa. Arrive difficilement au bout de 12 semaines. Le livreur Geodis change en permanence les horaires tout au long de la journée et vous laisse avec une palette alors que vous vivez en appartement. En vous disant # elle fait partie de la table#. Lamentable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Jean-Marc, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard de 2 semaines (commande du 31 mars expédiée le 11 juin) et pour la gêne occasionnée par ce décalage. Votre choix s'est porté sur une livraison en formule ECO sur palette au pied de votre résidence à l'extérieur. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner meilleure satisfaction sur un prochain achat. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Meuble conforme à la description, de bonne facture, pas de mauvaise surprise.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Frédéric, merci beaucoup pour votre témoignage concernant la qualité de votre buffet OKA. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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5 très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Sylvie, merci infiniment pour votre notation maximale qui fait suite à votre achat d'une commode façon valises PUNO. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Site efficace
Avis du , suite à une expérience du par DENIS J.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Denis, merci à vous pour cet avis qui fait suite à votre commande d'un fauteuil suspendu SOUTH BEACH. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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les chaises correspondent bien à notre attente , nous avons trouvé l'assise un peu ferme mais la fonction est bien respectée
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Thierry, merci à vous pour cette indication précieuse sur l'ergonomie de vos chaises. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Nous avons commandé une table conforme à ce que nous avions vu en showroom et sur internet, donc pas de souci de ce côté-là. En revanche, après la réception, nous avons constaté une sorte de fissure sur le plateau, qui est assez gênante visuellement. Nous avons pris le temps de faire des photos et de les envoyer au SAV, en espérant une réponse professionnelle. Malheureusement, nous avons été déçus par la manière dont notre demande a été traitée : on nous a répondu, malgré les photos à l’appui, qu’il s’agissait simplement du bois qui avait “travaillé”. Ce genre de réponse est peu rassurant, surtout pour un meuble neuf censé être de qualité. Si le bois présente déjà ce type de défauts dès la livraison, c’est légitimement inquiétant pour sa tenue dans le temps. De plus, le rappel appuyé du fait qu’il fallait vérifier lors de la livraison, ce que d’ailleurs nous avons fait, a été très mal perçu. Lors du déballage avec le livreur, la rayure n’était pas flagrante, d’autant plus que ce type de défaut peut très bien passer inaperçu à première vue. En résumé : nous avons décidé de garder la table, surtout pour éviter les démarches de retour compliquées et contraignantes (un seul créneau possible entre 8h et 12h, ce qui mobilise une demi-journée). Le transporteur, d’ailleurs, avait été ponctuel et professionnel. Mais l’expérience globale reste très décevante. Nous avions envisagé d’acheter les chaises assorties, mais au vu de la qualité de service après-vente, nous allons clairement nous tourner vers une autre enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC N.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Loïc, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps pour nous adresser ce retour d'expérience et nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous donner satisfaction. La collection MELBOURNE se veut au plus proche du naturel du bois et c'est ce qui fait son succès. Chaque article est par conséquent unique et chaque ressenti également. Pour cela, il vous a été proposé de faire valoir votre droit à la rétractation qui vous aurait permis d'être remboursé. Nous comprenons que cela puisse cependant comporter certaines contraintes logistiques. Nous espérons toutefois pouvoir vous accompagner sur un futur projet déco. Belle journée. Christelle, service client Pier import
Réponse de Loïc NSignalerBonjour, Merci pour votre retour, mais je vous avoue que je commence à être un peu agacé par le discours systématique sur le “caractère naturel du bois”. Je ne suis pas idiot, et c’est d’ailleurs précisément pour cela que j’ai choisi une table en bois. Mon insatisfaction ne vient pas du fait que le bois ait des aspérités ou des singularités naturelles, mais du fait qu’il y a une fissure qui ne devrait clairement pas être là. Quant à la solution proposée — le droit de rétractation — elle est loin d’être satisfaisante : elle implique pour moi des démarches contraignantes et surtout des frais à ma charge, y compris les frais de livraison initiaux qui, eux, ne sont pas remboursés. Donc en résumé : je me retrouve avec un produit défectueux, et en plus pénalisé financièrement si je veux m’en séparer. Ce que je critique ici, c’est le manque d’écoute réelle et l’absence totale de remise en question de votre part. Se contenter de dérouler une trame pré-écrite, sans considérer le fond du retour client, donne une impression de mauvaise foi et d’un service client qui préfère se protéger plutôt que d’accompagner. Les photos sont assez explicites vous auriez pu proposer à minima un geste commercial Je tenais à vous faire part de mon ressenti. Cordialement, LN
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Loïc, votre demande est en cours d'étude. Notre service après-vente vous contactera via de votre espace client. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Commande impeccable, les chaises sont très belles comme sur les photos
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Sébastien, nous sommes ravis de lire que vos chaises MALMOE vous réjouissent et nous vous remercions pour ce commentaire. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Bernard, nous vous remercions pour votre notation maximale. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Patrick, merci beaucoup pour ce qualificatif et pour votre notation maximale. Passez un bel été sur votre bain de soleil SUMMER ! Christelle, service client Pier import.
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Le meuble très bien, le choix de la société de livraison a savoir messagerie toulousaine, vraiment société exécrable.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Philippe, nous sommes heureux de lire que votre buffet KERALA vous donne satisfaction et nous sommes désolés pour cet incident avec l'agence de livraison de votre département. Nous vous présentons toutes nos excuses et nous transmettons votre commentaire à notre partenaire logistique. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Très bon suivi de commande. Produit conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Sandrine, nous sommes ravis de lire que les chaises MALMOE correspondent à vos attentes et nous vous remercions pour ce commentaire. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Après être aller en magasin, nous avons réussi à trouver notre bonheur sur le site. Avec facilité de livraison et justement un livreur très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Emilie, merci beaucoup pour ce retour d'expérience qui souligne l'adéquation de notre offre internet et magasin. Comme vous le précisez, les livreurs sont sympas ! Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Site très sérieux et commande et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE T.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Marie, nous vous remercions pour cette agréable appréciation sur la qualité de notre prestation suite à votre achat d'une table à manger MELBOURNE. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Livraison rapide et détails clair.
Avis du , suite à une expérience du par CINDY G.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Cindy, merci beaucoup pour cet avis soulignant la qualité de notre service de livraison. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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De beaux objets
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE A.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Amélie, nous sommes ravis de lire que nos collections de meubles et décos vous enchantent et nous vous remercions pour ce commentaire. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Myriam, merci à vous pour cette belle appréciation suite à votre achat de chaises MALMOE. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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produit conforme et très bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par GINETTE B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Ginette, nous vous remercions de nous faire part de votre avis sur la qualité de notre prestation suite à votre commande d'une table basse BROOKLYN. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Produit répondant parfaitement à la présentation. Bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Patrick, merci à vous pour cet avis positif sur les chaises de la collection MALMOE. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Christelle et Nathalie ont été d’une grande disponibilité, à l’écoute et arrangeante en répondant parfaitement à notre besoin. Merci beaucoup le service client était d’excellente qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANE T.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Alexane, notre équipe vous adresse tous ses remerciements pour ce témoignage sur la qualité de notre écoute. Au plaisir de vous accompagner sur un futur projet déco. Christelle, service client Pier import
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Livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Véronique, merci à vous pour ce témoignage sur le respect de nos engagements. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Tout était ok depuis la commande jusqu'à la livraison à la date annoncée
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Annick, toute notre équipe vous remercie vivement pour ce très agréable commentaire en retour. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Colis livré dans les délais et suffisamment bien protégé
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Patrice, nous vous remercions pour ce retour d'expérience sur la qualité de notre prestation logistique. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Respects des commandes et livraisons RAS je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE T.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Mireille, merci infiniment pour votre recommandation et pour votre témoignage sur la qualité de nos engagements. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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La table basse est magnifique, nous cherchions ce style et cette qualité depuis 5 ans. Mais à ce prix là, la livraison devrait être excellente, et la avec la livraison ECO c’est plutôt médiocre. Livraison en bas de porte. Il faut mobiliser le bon nombre de personnes pour porter le meuble toute la journée, c’est vraiment stupide comme livraison. Le prix des meubles est déjà très élevés, la livraison devrait être parfaite sans prix exorbitant.
Avis du , suite à une expérience du par MARION C.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Marion, nous prenons bonne note de votre piste d'amélioration et nous vous remercions de nous en avoir fait part. La livraison ECO s'effectue en messagerie au pied de l'immeuble. Pour une livraison PREMIUM qui mobilise 2 livreurs et qui s'effectue dans la pièce de votre choix quel que soit l'étage, le prix est effectivement plus élevé. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Une catastrophe !!! J’ai commandé une table basse et des chaises fin mars la table était cassée donc je l’ai commandé une nouvelle fois et elle était de nouveau cassée donc j’ai demandé le remboursement !!! Les 2 chaises qui manquaient ont été livrées début juin …il ne faut pas être pressée .Je ne recommande pas du tout ce site !!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Céline, nous vous présentons toutes nos excuses pour ces incidents. Nous avons procédé au remboursement de la table basse. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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Très bien, livraison de qualité, dans les délais, produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE A.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Blandine, merci beaucoup pour ce retour d'expérience positif sur la qualité de notre prestation. Belle journée, Christelle, service client Pier import.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Christophe, merci beaucoup pour cette notation maximale suite à votre commande d'un fauteuil suspendu SOUTH BEACH. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Service de livraison déplorable, appel par une dame désagréable, la livraison est reportée a la semaine suivante (par rapport à la date estimée a la commande), un mardi en plein milieu de l'après midi, et si je suis pas content je n'ai qu'à venir le chercher. J'y suis allé, mais ça me fait mal de payer aussi cher le transport et de finir par y aller moi même ...
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Pierre, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident concernant votre livraison cette période difficile de l'Ascension. Les frais de livraison pour votre fauteuil suspendu SOUTH BEACH de Sens (89) à votre département du Nord sont de 15 Euros. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Produits originaux et de qualité Excellent suivi de commande
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Béatrice, merci à vous pour ces compliments. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner sur cet achat d'une table basse SWING. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Très satisfait de mon achat Livraison rapide, sans difficultés Geodis au top !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Francis, merci beaucoup pour votre appréciation sur la qualité de notre partenaire logistique. Nous sommes heureux de lire que votre banc SUMMER emporte votre adhésion. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Délai de livraison long mais prévu à l’achat Suivi du transport et livraison par geodis très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE R.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Michele, nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif suite à votre achat de sellettes TRADITION fabriquées à la commande. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Commande reçue dans un emballage nickel. Réception ok. Carton ouvert en présence du livreur, table basse d'apparence intacte, mais seulement d'apparence. Le plateau du bas a été endommagé et 2 protections de pied enfoncées.Chocs fait avant l'emballage du colis. Plateau du décalé d'une épaisseur de plateau. Après échanges de photos avec le SAV , il me conseille de poncer 🤣🤣 .ou de remettre la table dans le carton pour la renvoyer. Mais plus de carton , décidé de réparer par moi même. Première et dernière fois que je commande chez vous
Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Christophe, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Notre service après vente vous a proposé une reprise avec remboursement. Nous conseillons toujours de conserver les cartons pendant le délai de rétractation. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Très satisfaite de la commande
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE M.
Réponse de pierimport.frSignalerBonjour Claudie, un grand merci pour ce message de satisfaction suite à votre commande d'un chiffonnier en bois d'hévéa TRADITION MAORI. Belle journée; Christelle, service client Pier import.
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